............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

1+1 

Магазин одежды
4.3
339 оценок
4.3
339 оценок
ВX
Виктория Xxx5 отзывов
«Оставляю данный отзыв для информирования руководства о вопиющем несоответствии между заявленным режимом работы и фактическим порядком обслуживания клиентов в последние минуты работы торговой точки. 28 января 2026 года ориентировочно в 20:40-20:43, я посетила ваш магазин. На тот момент до времени закрытия, обозначенного на всех официальных источниках как 21:00, оставалось не менее 17 минут. Осознавая, что время ограничено, я сразу же обратилась к сотрудникам с прямым вопросом о возможности совершения покупки. Вместо получения четкой информации о доступном мне времени или предложения помощи для быстрого выбора, мне был предоставлен ультимативный ответ с v наличии «5 минут», что прямо противоречит публично объявленному графику. Однако, ключевым нарушением принципов клиентоориентированности стал последующий инцидент. Пока я предпринимала попытки быстро сориентироваться в ассортименте, два консультанта, не утруждая себя соблюдением профессиональной этики, начали громкий и абсолютно неуместный диалог в торговом зале. Содержание их разговора (жалобы на клиента, пришедшего за 15 минут до закрытия, упоминания о преждевременно сданной кассе и отчетах) было откровенно демонстративным и направленным на создание психологического дискомфорта у посетителя. Подобное поведение персонала является прямым саботажем продаж и наносит ущерб деловой репутации компании. для полноты контекста отмечу, что наша семья на протяжении нескольких лет является системным клиентом вашего магазина, формируя значительную часть детского гардероба для всех сезонов. Данный инцидент не был разовой оплошностью, а продемонстрировал укоренившуюся практику, при которой реальное время обслуживания клиентов произвольно сокращается сотрудниками, а сам покупатель воспринимается как помеха .Настоятельно рекомендую ,организовать для персонала дополнительное обучение по стандартам работы с клиентами и профессиональной этике. В противном случае, декларируемый на сайте и на дверях график работы является недостоверным
Читать целиком
Ю
Юрий🧸1 отзыв
Анастасия Викторовна8 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Константин Шуваев13 отзывов
Д
Диана8 отзывов
К
Катя2 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Вероника Руслановна10 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
РВ
Рома Велков2 отзыва
Елена Александровна9 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
УМ
Ульяна Макина3 отзыва
Максим Громов12 отзывов
Валерия Д.18 отзывов
✞♢𝙎𝙩𝙖𝙨♢✞ 15 отзывов
Курьер в Хабаровске99 отзывов
Elena Konstantinova8 отзывов
🍪
Мы используем cookies подробнее