............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё

Яндекс.Еда 

​Сервис доставки еды из ресторанов
2
104 оценки

Контакты

Инфо

Отзывы103

Цены

Фото10

2
104 оценки
​Maцуда 松田町 .​14 отзывов
Зарегистрировались в первый раз Нам дали скидку 500₽ на первый заказ от 800₽ в любом ресторане. Сделали заказ в Бургер Кинге, прождали час и ни с того ни с сего заказ отменяют якобы по причине того, что его испортили в процессе доставки. Как итог - промокод испорчен, тк якобы первый заказ уже был, а по факту его отменили не по моей вине. Вот так работает сервис. сами людям дают скидки и их же отбирают. В службе поддержки сидит какой-то робот, который отвечает шаблонами и не умеет читать
Читать целиком
АТ
​Александра Толмачева​8 отзывов
Сил больше нет терпеть этих мошенников. Воруют не только деньги , но и время и нервы. С каждым днём все хуже и хуже. Деньги списали , заказ якобы доставлен «оставить у двери» конечно же у двери заказ никто не оставил. Столкнулась впервые с такой акцией Яндекса. До этого с ним было много других проблем. Поддержка такое ощущение что вообще с другой планеты. Вопрос никак не решался . По итогу пришлось поднимать все камеры, так как Яндекс утверждал что заказ на месте и курьер его доставил. Попросила подтвердить заказ фотографией у двери, мне отказали. Просила вернуться курьера, чтоб он показал в каком месте оставил заказ - отказали. Отказали и в возрате денег. По итогу 1,5 часа просмотра камер и только на следущий день при предостановлении видео с подъезда мне вернули деньги. Считаю, что скидка в 20 Процентов не равноценна потраченому времени и нервов. Как минимум 5000 они мне остались должны. Они конкретно стали мошенниками , очень хотелось бы прикрыть эту лавочку сбора денег незаконным путём. При таком сервисе яндекс еда в скором времени должен развалится .
Читать целиком
А.
​Александра .​3 отзыва
Если бы можно было поставить 0 звезд , поставила бы !!!!! Сколько заказываем. , не разу не приехала не то что бы вовремя , меньше чем на 40 мин опозданий не было ! Час , полтора , два !!!! Служба поддержки н один и тот же текст копируют вставляют , что бы не случилось , как жаль , что альтернативы нет , приходилось раз за разом повторять одну и ту же ошибку заказывая в этом удачном сервисе , на этом наше сотрудничество окончено . Люди задумайтесь
Читать целиком
ОО
​Ольга Оля​10 отзывов
Отвратная доставка. Заказ делала со своего номера для ребенка, указала его номер телефона, т.к. домофон не работает. Сын ждал, но курьер по неизвестной мне причине, по приезду звонил на мой номер, я будучи на работе трубку взять не смогла. А курьер не дозвонившись, отменил заказ и уехал. На мой вопрос о возврате денег, мне ответили категорическим отказом по телефону, а в чате пишут, что пока ответа нет. Это что за мафия там такая. Буду обращаться куда нужно. Может курьеры специально это делают. Отменяют заказ и жрут сами
Читать целиком
​Ната 🖤​45 отзывов
Я думала я одна такая с претензией Оказывается не пользовалась Яндекс Еда и не надо начинать!Принципиально перестану ездить на такси Яндекс и найду альтернативу на такси в организации. Я заказала KFS, сервис подставил самостоятельно рандомный адрес доставки хотя гео было включено. Адрес который был указан в доставке на которо я не когда не была. ЗАКАЗ БЫЛ СДЕЛАН СЕГОДНЯ в 18:58, про отмену заказа я написала в 19:00!На что мне поступило вначале предложение об изменении адреса,потом заказ курьера за свой счет так как на наш адрес нет доставки, а потом отмена без возврата денежных средств. 40 минут жизни потрачено на бестолковое общение в чате, меня уверяли что заказ уже начали делать и был назначен курьер.Вы в своём уме ребята, 2 минуты!Доставка 45-90 минут и через 2 минуты уже курьера назначен-смешно!По итогу 20 минут на горячей линии с оператором который мне так же сказал про отказ от возврата денег они пойдут на покрытие расходов ресторана, да как там дела у вас ребята?!?Может вы сами будете платить зарплату в своём сервисе, а не за счёт нас потребителей!Деньги мне не вернули,я за 1500 тысячи не обеднею, а как у компании у вас минус два физических лица и минус одно юридическое. Я повторю и сравнить вас с Додо пиццей, там можно изменить адрес в момент когда уже начали делать заказ и доставка бесплатная! Позорище великому ЯндексСервису!
Читать целиком
MM
​Mika Mima​1 отзыв
Ужасная организация не советую связываться если дороги нервы и деньги , отношение к клиентам просто ужасающее , служба поддержки работает как хочет постоянно угрожают и хамят , курьеры приезжают совершенно в непотребном виде и больше походят на бомжей , не говорят ни на русском ни на Английском дёргают соседей и людей на улице чтобы им показали дорогу что переходит уже все границы . Последнее время начали воровать деньги , утверждают что это мои проблемы что их неквалифицированный сотрудник индус не может найти мой дом и отказываются возвращать стоимость заказала . Надеюсь эту шараш монтаж коридору скоро прикроют так как это позор просто какой то 🦃🦃🦃
Читать целиком
​Lee Yeon-seo .​32 отзыва
Ни денег ни заказа. В следующие разы так же случайные блюда будут? Какие бы не заказывал? Сервис просто выше всяких похвал (нет). Хотя весь сервис Яндекс тормозит, что кино поиск и такси. Видимо одного раза связаться и разочароваться в Яндекс мне не хватило. В этот раз Яндекс не возвращает деньги за отменённый заказ, который создали только-только. Поэтому подумайте, прежде чем заказать тут.
Читать целиком
Яндекс.Еда, сервис доставки еды из ресторанов
28 декабря 2022, официальный ответ
Здравствуйте! Так быть, конечно, не должно — простите нас. Пришлите, пожалуйста, номер телефона, при…
​Кристина .​44 отзыва
Уматный заяц доставщик 😁
​Константин Александров​58 отзывов
Не тратье время, заказывайте напрямую от ресторана или кафе. «Сервис» Яндекс это показательный пример как нельзя работать. Приняли заказ, прождали 2 часа. Итог заказ отменен, курьер пропал еда испорчена.. ужин на вечер провален . Концов никаких не сыщешь. Деньги вернули. Это единственный плюс. Оценка работы сервиса 0. Введите систему штрафов или какую то компенсацию за испорченные заказы. Может тогда ваши курьеры будут вас ценить как работодателя .
Читать целиком
МЛ
​Мария Львова​5 отзывов
Заказали еду из Вкусно и Точка. Время доставки - 35 минут. В итоге привезли через час и еду из КФС. Сказав курьеру что это не наш заказ, он пожал плечами и что перепутал заказы. В итоге получили совсем не то, что заказывали. Плюс должен был привезти (судя по чеку) бургер, напиток и картошку фри. Картошки не было. В итоге мало того что ждали дольше обещанного времени; так еще и заказ не наш! Настроение испорчено, остались голодные. Не рекомендую данную доставку , просто ужасное заведение. P.s деньги вернули, но больше заказывать здесь точно не будем.
Читать целиком
​Анна Алушкина​15 отзывов
Оформляла заказ набор продуктов для приготовления блюда, привезли не все продукты. В качестве извинения за ошибку магазин подарил промокод на скидку 10% на следующий заказ до 700 рублей, то есть 70 рублей)))) очень смешно, учитывая что за повторный заказ я должна заплатить сервисный сбор и доставку в сумме 140 рублей то есть в два раза больше. За их ошибку! На просьбу начислить на счет сумму для повторного заказа или довезти недостающую позицию поддержка ответила отказом. Считаю, что это не компетентная не продуманная работа. Показательное безразличное отношение к клиентам и полное не желание исправить свою же ошибку.
Читать целиком
​Loner Doto​9 отзывов
Заказал с крафтбургера, прошло полтора часа должны были через минут 5-10 заказ привезти, но что-то затянулось, хотя Курьер уже в ресторане ждёт. В итоге, мне бот звонит и говорит, что мой заказ отменён по техническим причинам (классическая отмазка, чтобы ничего не объяснять клиенту). Пишу в поддержку, мол какого &&& именно сейчас отменили, а в поддержке сидит какой-то крендель и втирает мне про то, что "деньги уже вернули, промокод добавили", да зачем мне это нужно, если я хочу узнать какого Hhhh заказ отменили? Позвонил сам в ресторан, они оказывается отдали заказ курьеру ииии после чего Яндекс отменяет заказ, гениально просто! Пишу об этом в поддержку, а креветка, которая там сидит мне ничего не может на это ответить и постоянно говорит, что деньги вернули)) Итог: заказ приготовили, отдали, курьер хорошо поел) Upd: после обращения, меня в яндекс еде заблокировали🤣 Всё таки вы умеете делать свою работу👍
Читать целиком
​Алина Алина​78 отзывов
Заказали пиццу в кафе недалеко от дома. На улице лютый ветер, поэтому не пошли сами. Сервис отображал, что заказ готовится, скоро будет передан карьеру. На карте мы видели, что курьер находится по адресу, где расположено кафе. Полтора часа ожидания и..... Заказ отменён 👏 деньги вернули и слава Богу. Ребёнок очень ждал пиццу, чтобы отметить день матери семьёй. Спасибо за испорченное настроение...
Читать целиком
​Владимир Комаров​2 отзыва
Оформил заказ, в приложении статус заказа изменен на доставлен, но курьер так и не приехал. По итогу остался без денег и без еды! Техническая поддержка сообщила, что возвращение денег в данном случае не предусмотрено! Поэтому всем советую не использовать Яндекс доставку, а то курьер покушает, а вы останетесь и голодные и без денег!
Читать целиком
Яндекс.Еда, сервис доставки еды из ресторанов
5 октября 2023, официальный ответ
Здравствуйте! Действительно, крайне неприятный клиентский опыт. Пожалуйста, пришлите номер телефона…
​Анна Миськова​8 отзывов
Ужасное отношение!!!! Оформляли с коллегой заказ через приложение, не изменили адрес доставки с ее домашнего на рабочий, буквально через 1 минуту написали в поддержку, что хотели бы изменить адрес доставки, на что получили ответ, что заказ уже готовят! Через одну минуту!!! Бред полнейший!!!! В итоге, адрес не поменяли, заказ отменили, деньги не вернули! Служба поддержки сказала, что все пошло на покрытие убытков ресторана. Не попытались даже урегулировать как-то этот вопрос. А просто бросили трубку! Отбили все желание пользоваться данным сервисом, лучше на прямую заказывать с ресторанов и кафе. Не советую пользоваться данным сервисом и нести им свои кровнозаработанные!
Читать целиком
Яндекс.Еда, сервис доставки еды из ресторанов
5 октября 2023, официальный ответ
Здравствуйте! К сожалению, изменить адрес или контактный номер телефона после оформления доставки не…
​Кира Ромашова​21 отзыв
Цены на доставку меняются в одно мгновение. С 99р до 320р.
Читать целиком
Яндекс.Еда, сервис доставки еды из ресторанов
15 августа 2023, официальный ответ
Здравствуйте! Стоимость доставки может зависеть от нагрузки на сервис в вашем районе, конкретного ре…
ИК
​Иван Калиненко​1 отзыв
Все на скриншотах курьер прямо сказал что спит. На час задержали. Все холодное
Читать целиком
Яндекс.Еда, сервис доставки еды из ресторанов
15 августа 2023, официальный ответ
Здравствуйте! Так быть, конечно, не должно — простите нас. Пришлите, пожалуйста, номер телефона, при…
​Даня Мартынова​1 отзыв
Заказала доставку на 18:30, но почему-то заказ принялся на ближайшее время, при попытке изменить время заказа, сказали, что заказ уже готовится, и что время изменить нельзя! На просьбу отменить ответили что уже готов заказ ( готовился заказ минуты 2 и уже готов), сказали что спишут деньги на затраты! Интересно получается. Ужасное обслуживание!
Читать целиком
Яндекс.Еда, сервис доставки еды из ресторанов
16 августа 2023, официальный ответ
Здравствуйте! Так быть, конечно, не должно — простите нас. Пришлите, пожалуйста, номер телефона, при…
ЭД
​Эльвира Дегтярева​1 отзыв
Ужасное приложение! Заказали еду с доставкой бургеры Вкусно и Точка. Мало того, что заказ отменили, деньги списали и не вернули. Часовая бесполезная переписка с службой поддержки, которая ничего так и не решила. Связи с курьером напрямую нет, который якобы ждал в течении 10минут и уехал, полный бред. Пыталась связаться с службой поддержки как увидела пропущенный вызов по телефону в тот период когда курьер ждал внизу, вообще никто трубку не взял, а когда взяли трубку служба поддержки самостоятельно отменили заказ. Курьер по факту позвонил 2 раза не дозвонился и просто уехал, вообще конечно в шоке от этой компании. Ещё и заказ утилизирован, сам и съел. 🤦‍♀️🙈🤣
Читать целиком
Яндекс.Еда, сервис доставки еды из ресторанов
16 августа 2023, официальный ответ
Здравствуйте! Если вы указали полный адрес доставки в приложении и были доступны для связи, пожалуйс…
АС
​Анастасия Соколова​11 отзывов
Самая убогая служба доставки еды, вечные задержки,остывшая еда, накипело
Читать целиком
Яндекс.Еда, сервис доставки еды из ресторанов
16 августа 2023, официальный ответ
Здравствуйте! Не хотели огорчать вас, систематических опозданий быть не должно. Пожалуйста, пришлите…
ВЛ
​Виктор Лалитин​2 отзыва
Сделал заказ еды, деньги сняли. Заказ возможно привезли, но со слов поддержки: - "до вас недозвонились" И остался я без денег и без еды. Уже второй раз проблемы с этим "замечательным" сервисом. Удалил приложение и акаунт, что и всем советую.
Читать целиком
Яндекс.Еда, сервис доставки еды из ресторанов
16 августа 2023, официальный ответ
Здравствуйте! Если вы указали полный адрес доставки в приложении и были доступны для связи, пожалуйс…
​Eugène Illfou​57 отзывов
Служба поддержки Яндекс.Еда вообще не в состоянии объяснить что творится с заказами. Задаёшь им вопросы — они отвечают на совершенно другие. Начинаешь их возвращать к вопросу — они ломаются. Не в первый раз, кстати. Порой быстро, порой медленно. По началу так обрадовался тому, что кто-то стал сотрудничать с магазинами, собирать и доставлять продукты, кроме естественно, всемогущего монопольного Сбера. Но косячат: однажды что-то не положили, даже не уведомили что нет товара — молча убрали из заказа & вернули (естественно э) средства, а вот сегодня не положили акционные монетки (полагаются от n суммы). Магазин утверждает, что положить обязаны были, но Яндекс, со слов их службы поддержки, «не участвует в этом» (хотя как бы причем тут они, если я участвую, а они всего лишь доставщики).
Читать целиком
Яндекс.Еда, сервис доставки еды из ресторанов
11 мая 2023, официальный ответ
Здравствуйте! Так быть, конечно, не должно — простите нас. Пришлите, пожалуйста, номер телефона, при…
​Егор Курилин​18 отзывов
Всегда привозят холодную еду. Очень плохой посредник. Можно было бы таксистом за эти же деньги передать. И горячее было бы и быстрее.
Читать целиком
Яндекс.Еда, сервис доставки еды из ресторанов
20 марта 2023, официальный ответ
Здравствуйте! Не хотели огорчать вас, систематических опозданий быть не должно. Пожалуйста, пришлите…
J1
​Juliya 1234​1 отзыв
Яндекс еда, это фортуна. Но в последнее время сервис все более отвратительный. Задержка заказа более часа, курьеры не выходят на связь, служба поддержки ничем помочь не может
Читать целиком
Яндекс.Еда, сервис доставки еды из ресторанов
15 февраля 2023, официальный ответ
Здравствуйте! Вы правы, подобного быть не должно — приносим извинения за доставленные неудобства. Ку…
​Serg Ch.​32 отзыва
Ублюдский сервис Яндекса, ожидание должно было быть 45 минут, по итогу более 2 часов связи с доставщиком нет, переводит на другого человека который не работает в сервисе Яндекс, по итогу заказа НЕТ, деньги за заказ не вернули, сославшись что просто ожидали 10 минут и утилизировали заказ.
Читать целиком
Яндекс.Еда, сервис доставки еды из ресторанов
22 января 2023, официальный ответ
Здравствуйте! Если вы указали полный адрес доставки в приложении и были доступны для связи, пожалуйс…
ss
​svart skjegg​4 отзыва
Ужасный сервис. Сделали 2 заказа, кода пришло время доставки яндекс просто отменили заказы. Не выполняют свои обязательства.
Читать целиком
Яндекс.Еда, сервис доставки еды из ресторанов
2 января 2023, официальный ответ
Здравствуйте! Так быть, конечно, не должно — простите нас. Пришлите, пожалуйста, номер телефона, при…
ДК
​Дмитрий Костюченко​25 отзывов
Другой промокод мне так и не дали, хотя полностью их косяк, но поддержке все равно, они отвечают раз в 5 часов)))
Читать целиком
Яндекс.Еда, сервис доставки еды из ресторанов
18 декабря 2022, официальный ответ
Здравствуйте! Так быть, конечно, не должно — простите нас. Пришлите, пожалуйста, номер телефона, при…
АД
​Александр Дмуха​2 отзыва
Курьер вообще не привез оплаченный заказ , деньги возвращают уже месяц ! Кормят завтраками конкретики не какой , самая ужасная(контора) 🤮🤢 06.12.22 разберитесь со своими курьерами !
Читать целиком
Яндекс.Еда, сервис доставки еды из ресторанов
9 декабря 2022, официальный ответ
Здравствуйте! Так быть, конечно, не должно — простите нас. Пришлите, пожалуйста, номер телефона, при…
​Анжелика Якумова​13 отзывов
Заказывали роллы в rolls king. Ужасный ресторан. Сайта нет, в ту гис его нет, чтобы написать отзыв. Этот ресторан создан только в Яндекс Еда. В роллах камни(на фото один из, все не стали собирать), баночки под соус маленькие, роллы разрезаны на «отвали». Ужас! Никогда больше там не закажем.
Читать целиком
Яндекс.Еда, сервис доставки еды из ресторанов
5 декабря 2022, официальный ответ
Здравствуйте! Не хотели подводить вас. Партнёры обязаны ответственно относиться к качеству продукции…
​Влад Лебедев​31 отзыв
Долго у Вас этот развод с промокодом NEW20 будет продолжаться? В техподдержке какие-то бесполезные ребята сидят. Без обид
Яндекс.Еда, сервис доставки еды из ресторанов
12 сентября 2022, официальный ответ
Здравствуйте! Так быть не должно, вы правы. Обратитесь, пожалуйста, на нашу почту love@eda.yandex.ru. Поможем вам.
​Сандра Ольхина​40 отзывов
Отврательная еда и сервис
Читать целиком
Яндекс.Еда, сервис доставки еды из ресторанов
9 сентября 2022, официальный ответ
Здравствуйте! Совсем не хотели подводить вас. Продублируйте, пожалуйста, ваше обращение на нашу почт…
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее