............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Botanic Craft 

Магазин цветов и горшечных растений
4.8
1017 оценок
4.8
1017 оценок
Даша Жукова6 отзывов
Очень любила ваш цветочный, была вашим клиентом, но до сегодняшнего дня. 20.01 получила доставку букета. Поставила в воду с порошком приложенным к букету. 22.01 Прошло два дня! 80% букета завяла. О чем и было сообщено в вотс ап. Резонный аргумент обратиться в цветочный с претензией. У меня нет представлений что букет останется со мной вечно. Но и 2 дня это совсем не срок для гибели всего букета. 23.01. Менеджер проанализировав ситуацию, сославшись на недостаточное количество воды, но все же желая решить проблему обратилась к заказчику с предложением : 1. Пересобрать букет на сумму не оговоренную вовсе. Обращаю внимание букет ни разу не дешевый. Или 20% скидку. Промежуточный Итог: цветочный договорился с заказчиком на продажу со скидкой домашнего цветка. На мой вопрос, сколько человек доплатил за домашний цветок который едет ко мне, магазин ответил «можете уточнить у заказчика)» Заказчик естественно мне не сообщит эту информацию. А у Ботаник Крафта позиция о неразглашении информации о стоимости доплаты, не смотря на то что я 3-яя сторона в данной ситуации. Итог: уважаемый Ботаник Крафт, ситуация для вас максимально некрасивая! Точно так же как и сказать при оптимальном количестве воды, что гибель произошла по вине получателя. Будем честны, гибель букета в воде за 2 дня возможна только при направлении несвежих цветов. От вас это было вообще неожиданно. И способ решения ситуации при котором заказчик тратит немалую сумму на букет, а потом чтобы выйти из этой некрасивой ситуации еще сверху тратит за домашний цветок… о многом новом о вас говорит. P.S: раз уж мне информацию о дополнительных понесенных заказчиком тратах из- за вашей неосмотрительности не могут разгласить, то рассказать об этой ситуации и как вы из нее вышли, мне, как 3-ей стороне ситуации, ничего не мешает 🥰 Последнее фото - день получения букета. Именно столько воды для этих цветов - мало
Читать целиком
BC
Botanic Craft, магазин цветов и горшечных растений
23 января 2026, официальный ответ
Нам очень жаль, что в этот раз не получилось сгладить ситуацию. Мы разобрали ваше обращение и обрат…
АЛ
Александр Львов1 отзыв
BC
Botanic Craft, магазин цветов и горшечных растений
22 января 2026, официальный ответ
Александр, здравствуйте. Благодарим за доверие 😌 Рады видеть вас снова!
ФП
Ф П1 отзыв
BC
Botanic Craft, магазин цветов и горшечных растений
22 января 2026, официальный ответ
Добрый день. Большое спасибо за приятный отклик 😉 Будем рады видеть вас в числе наших постоянных клиентов 💛
ВА
Валерия Абрамова3 отзыва
Читать целиком
BC
Botanic Craft, магазин цветов и горшечных растений
22 января 2026, официальный ответ
Добрый день, спасибо, Валерия, за отзыв и оценку, и, конечно же, ждем вас снова ❤
Н
Наталья4 отзыва
BC
Botanic Craft, магазин цветов и горшечных растений
4 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Напишите нам на номер +7(924)403-03-06 в любой удобный мессенджер Обязательно разберемся
Юлия Хоменко9 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
BC
Botanic Craft, магазин цветов и горшечных растений
19 декабря 2025, официальный ответ
Добрый вечер, Юлия! Благодарим вас за добрые слова о нашей работе! Ждём вас снова.
ИМ
Иван Максимов3 отзыва
Читать целиком
BC
Botanic Craft, магазин цветов и горшечных растений
12 мая 2024, официальный ответ
Иван, добрый день! Благодарим вас за теплые слова 🙏 Приходите к нам всегда!
ЕА
Егор Алексеев2 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
BC
Botanic Craft, магазин цветов и горшечных растений
10 ноября 2025, официальный ответ
Благодарим за приятный отзыв! Всегда рады!
IK
Ivar Khristoliubov3 отзыва
Читать целиком
BC
Botanic Craft, магазин цветов и горшечных растений
10 ноября 2025, официальный ответ
Мы очень рады быть вам полезными! Приходите/обращайтесь почаще!
НС
Наталья Субботина1 отзыв
BC
Botanic Craft, магазин цветов и горшечных растений
23 октября 2025, официальный ответ
Добрый вечер, Наталья, благодарим вас за ваш отзыв ❤ Приходите, будем рады вас видеть 🤗
Андрей Браун34 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
BC
Botanic Craft, магазин цветов и горшечных растений
23 октября 2025, официальный ответ
Андрей, здравствуйте! Спасибо большое, что выбираете нас 🔥 Мы старались.
Полина Овчинникова7 отзывов
Читать целиком
BC
Botanic Craft, магазин цветов и горшечных растений
15 октября 2025, официальный ответ
Спасибо за вашу обратную связь, упаковка нужна просто для транспортировки, чтобы не отдавать вам его…
Макс Зубак23 отзыва
BC
Botanic Craft, магазин цветов и горшечных растений
15 октября 2025, официальный ответ
Добрый день, спасибо большое, что выбираете нас 🔥 Всегда рады вам 💛
ТП
Тайный Покупатель65 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
BC
Botanic Craft, магазин цветов и горшечных растений
26 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, большое спасибо за отзыв. Были рады знакомству 🙏🏼
ЕГ
Елизавета Гаева13 отзывов
Читать целиком
BC
Botanic Craft, магазин цветов и горшечных растений
18 сентября 2025, официальный ответ
Елизавета, мы очень ценим, что выбираете нас! Спасибо большое за приятный отзыв, всегда рады вашим…
СВ
Светлана Видякина5 отзывов
Читать целиком
BC
Botanic Craft, магазин цветов и горшечных растений
1 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Светлана! На фото слева - букет «пойдем гулять» за 8000. Такого референса не было в пр…
ПБ
Павел Беднаж6 отзывов
Читать целиком
BC
Botanic Craft, магазин цветов и горшечных растений
18 сентября 2025, официальный ответ
Спасибки, что уделили время и написали отзыв ❤ Очень приятно, рады сотрудничать!
Альфа Щит Частная охранная организация1 отзыв
BC
Botanic Craft, магазин цветов и горшечных растений
18 сентября 2025, официальный ответ
Счастливы быть полезными! Дарье передали, она спрашивает, когда вы снова к нам ;)
Гж
Городской житель1 отзыв
С болью в сердце признаю что потерял крутой цветочный бутик , сервис испортился до ужаса!! Долгие годы радовал своих любимых бесподобными букетами из этого салона, советовал абсолютно всем своим друзьям и знакомым Но теперь , от былого ни осталось и следа, нет грамотной работы флориста , что я считаю было самым главным отличием этого бутика от большинства цветочных магазинов. Ранее приходя сюда ты встречал действительно грамотную девушку флориста которая делала шедевры своими руками учитывая ваши пожелания. Теперь же тебя встречают девочки которым лишь бы продать букетик подороже , выбрать букет и оформить доставку дистанционно это пытка мозга ( работа с клиентами на очень низком уровне, трудная обратная связь), букеты получаются соответсвующие , естественно что они не будут уродливыми это же всё-таки цветы , и думаю многие со мной согласятся что собрать красивый букетик из красивых цветочков может и ребенок , а вот сделать поистине крутую композицию из цветов которая произведет впечатление , только грамотный флорист, которого теперь я так понял здесь нет!!! Никогда не оставлял меньше 10-15 тысяч за букет и был счастлив, теперь же пишу негативный отзыв уже пол часа, чуть не забыл в попытке оформить доставку мне озвучили сумму в 1300 рублей за доставку от Шеронова до Суворова , это нормально??? Оставляю не просто плохой, а призыв руководства обратить внимание на рабочий коллектив, дисциплину общения с клиентами, и самое главное флориста!!!!
Читать целиком
BC
Botanic Craft, магазин цветов и горшечных растений
18 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Подскажите, в какой день и время делали заказ? Возможно, сможете подскажете последние…
Любовь Неополимская143 отзыва
Читать целиком
BC
Botanic Craft, магазин цветов и горшечных растений
21 апреля 2023, официальный ответ
Любовь, здравствуйте! Благодарим за обратную связь! Подскажите, пожалуйста, что вас разочаровало, ч…
Николай К77 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
BC
Botanic Craft, магазин цветов и горшечных растений
18 сентября 2025, официальный ответ
Добрый вечер, большое спасибо за отзыв ❤ Будем стараться и дальше 🌸
Ксения С.18 отзывов
Читать целиком
BC
Botanic Craft, магазин цветов и горшечных растений
18 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Сожалеем, что вы столкнулись с некорректным сервисом. Будем очень признательны за инфо…
Дашка Г8 отзывов
BC
Botanic Craft, магазин цветов и горшечных растений
18 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Как поживают цветочки? Всё хорошо? Спасибо вам за приятный отзыв!
АК
Андрей Кливенко11 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
BC
Botanic Craft, магазин цветов и горшечных растений
11 августа 2025, официальный ответ
Ура, мы очень рады, что оказались вам полезными! Обращайтесь ✌️🌿
Katy Martyncva20 отзывов
BC
Botanic Craft, магазин цветов и горшечных растений
18 сентября 2025, официальный ответ
Добрый день. Благодарим вас, что выбираете нас 🙏 Очень приятно!
АК
Анжелика Котлярова1 отзыв
Читать целиком
BC
Botanic Craft, магазин цветов и горшечных растений
18 сентября 2025, официальный ответ
Добрый день, огромное спасибо за приятный отклик 🔥 Будем ждать вас снова ❤
ВС
Владимир Соловаров1 отзыв
Читать целиком
BC
Botanic Craft, магазин цветов и горшечных растений
18 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Владимир! Благодарим вас за отзыв и высокую оценку! Ждем ваши заказы с нетерпением!
Алена Плисецкая20 отзывов
АР
Анна Русакова3 отзыва
BC
Botanic Craft, магазин цветов и горшечных растений
18 сентября 2025, официальный ответ
Добрый вечер, Анна, спасибо вам за отзыв и оценку 😉 Были рады помочь!
ВР
Виктория Р51 отзыв
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
BC
Botanic Craft, магазин цветов и горшечных растений
18 сентября 2025, официальный ответ
Виктория, добрый день! Спасибо вам за отзыв 🙏 Приходите к нам ещё, всегда рады!
Кристина 🌊4 отзыва
Читать целиком
BC
Botanic Craft, магазин цветов и горшечных растений
18 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Как поживает цветочек, всё ли хорошо? Спасибо за приятный отзыв!
Василиса58 отзывов
D
Dodonevsky7 отзывов
BC
Botanic Craft, магазин цветов и горшечных растений
18 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо большое 💛 Приходите к нам ещё 🤝
АС
Анастасия Сорокина11 отзывов
BC
Botanic Craft, магазин цветов и горшечных растений
19 июля 2025, официальный ответ
Добрый вечер, Анастасия, огромное спасибо за приятный отзыв ❤ Ждём вас вновь 🌸
D.
Daria ...15 отзывов
BC
Botanic Craft, магазин цветов и горшечных растений
19 июля 2025, официальный ответ
Добрый вечер, благодарим вас за добрые слова 🔥 Будем рады вам всегда ❤
АЛ
Александра Л37 отзывов
BC
Botanic Craft, магазин цветов и горшечных растений
19 июля 2025, официальный ответ
Большое спасибо за такой приятный отзыв, мы старались ❤
Ирина Алексеевна22 отзыва
Читать целиком
BC
Botanic Craft, магазин цветов и горшечных растений
18 сентября 2025, официальный ответ
Благодарим за отзыв! Для невест мы всегда все откладываем только самое-самое свежайшее, очень грустн…
АС
Александра Сидоренко8 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
BC
Botanic Craft, магазин цветов и горшечных растений
1 августа 2025, официальный ответ
Добрый вечер, Александра, огромное спасибо за приятный отзыв 🙏 Ждём вас в гости снова 💛
Пп
Про про про1 отзыв
BC
Botanic Craft, магазин цветов и горшечных растений
1 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте, спасибо вам за отзыв и оценку ❤ Приходите, будем рады вас видеть 🤝
Мария Соболь8 отзывов
Читать целиком
BC
Botanic Craft, магазин цветов и горшечных растений
19 июня 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Мария! Спасибо вам за отзыв и высокую оценку, всегда вам рады!
ЛI
Левитан IT6 отзывов
Читать целиком
BC
Botanic Craft, магазин цветов и горшечных растений
1 августа 2025, официальный ответ
Спасибо большое, что выбрали нас ❤ Были рады вас видеть!
ЕБ
Екатерина Б4 отзыва
Заказали букет на день рождения для девочки. Мы обговорили с администратором и флористом, что хотим букет в нежных цветах в пределах 3000-3500 рублей. Флорист подобрала красивый состав, который мы согласовали, в нем ярким акцентом были три невероятные розовые розы. Администратор спросила есть у нас бонусная карта, я назвала номер телефона, она сказала «С вас 4500». Я уточнила, что изначально обсуждали другую сумму, и с ней, и с флористом. Администратор молча ушла, когда вернулась сказала, что сумма к оплате 3500. Я оплатила и мы продолжили ждать наш букет. Когда нам вынесли букет я была просто в шоке - из него убрали 2 те самые красивые розовые розы, которые были согласованы ранее. Я не стала ругаться и разбираться, так как это был подарок для девочки, сын выбирал цветы, старался, не хотела его расстраивать. Очень неприятный осадок остался и испорченное настроение. Почему ранее согласованный состав цветов на согласованную сумму меняется ? Почему без согласования убирают из букета цветы ? Как складывается ценообразование и почему меняется стоимость в моменте ожидания букета ? Прям максимально неприятная ситуация и отношение персонала.
Читать целиком
BC
Botanic Craft, магазин цветов и горшечных растений
18 сентября 2025, официальный ответ
Очень сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией - будем внимательнее. Подарим вам бонус при сл…
D
Darya4 отзыва
BC
Botanic Craft, магазин цветов и горшечных растений
1 августа 2025, официальный ответ
Благодарим за доверие!!! Мы старались ❤
🍪
Мы используем cookies подробнее