............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Планета здоровья 

​Аптека
3.6
186 оценок

Контакты

Инфо

Отзывы123

Цены

Фото9

3.6
186 оценок
​Ольга В​25 отзывов
Сделали заказ, в итоге нужного лекарства не оказалось в наличии (хотя на сайте было написано, что в наличии) Попросили аналог капель, объяснили, что у ребенка покраснели немного глаза, начинается коньюктевит. Дали лекарство, типа альтернатива тех, что заказывали. По итогу цена в 20 раз больше почти (муж не посмотрел и купил их, так как за ним уже образовалась очередь в 7 человек, и все стоят на улице) Ладно, с ценой, но капли оказались от аллергии, хотя нам нужны были просто антибактериальные, обычные. Почему провизор не мог посоветовать лекарство по назначению? И это уже не в первый раз, когда предлагают якобы альтернативное лекарство (естественно дороже), а в итоге оно просто летит в мусорку
Читать целиком
Пз
Планета здоровья, аптека
13 января 2026, официальный ответ
Добрый день. Уточните, пожалуйста, дату и время посещения аптеки, номер заказа. Это поможет нам пров…
ОК
​Ольга Кирпичева​5 отзывов
Делали заказ 24.12.2025. В аптеку зашли в 22:05, аптекарь разговаривает грубо, отказалась искать заказ , потому что она «только что пришла», хотя заказ был уже готов , что отображалось на сайте. Только после уговоров соизволила найти наш заказ. Ни здравствуйте , ни до свидания. Почему такое отношение ? С нашей стороны не было ни одного грубого слова. Пожалуйста , проведите беседу со своими сотрудниками.
Читать целиком
Пз
Планета здоровья, аптека
25 декабря 2025, официальный ответ
Добрый день. Благодарим за обратную связь. Информация передана ответственному специалисту, по вашему…
​Анастасия Соловьёва​13 отзывов
Делаешь заказ в приложении, приходишь получить, а оказывается половины заказа нет в наличии. Каталог не соответствует ассортименту.
Пз
Планета здоровья, аптека
22 декабря 2025, официальный ответ
Добрый день! Благодарим за обратную связь, сожалеем о доставленных неудобствах. Работаем над исправлением проблемы.
НШ
​Нина Штефан​2 отзыва
Сегодня у меня случился неприятный инцидент с этой аптекой. Пришла там купить маме, которая сердечница, лекарства, причем пришла с мамой. Хотела списать бонусы Сберспасибо. Но в итоге девушка на кассе спрашивает вы участвуете в нашей программе лояльности? Ну наверное, продиктовала ей номер,она говорит у вас скоро сгорят 16 рублей, хотите списать? Ну давайте,( но не знала что у них нельзя сразу две программы использовать, а только одну и никто из них похоже тоже не знает как это работает, они только говорят,что у нас все работает автоматически!) а при этом несколько раз спросила и сказала,что хочу списать бонусы именно сберспасибо! Сейчас все посмотрим! В итоге прикладываю карточку,у меня списывается полная сумма, за минусом 16 рублей...мама в шоке, у нее сразу давление, подавленное настроение и тп! Сотрудникам надо учиться общаться с клиентом,понимать его потребности и знать как работает их система лояльности, и если клиент хочет списать бонусы, то он должен рассказать как действует система, а не говорить что система их не видит и работает автоматически! Или делается специально или сидят вообще ни во что не вникая. В Москве ходила в такую же аптеку в Балашихе, вот там сотрудники, все доброжелательные, всегда все расскажут, покажут, помогут, здесь же не понять что за сотрудники, пора менять, иначе рейтинг будет ещё ниже, чем есть сейчас.
Читать целиком
Пз
Планета здоровья, аптека
30 сентября 2025, официальный ответ
Добрый день. Уточните, пожалуйста, дату и время посещения аптеки, это поможет нам проверить информац…
..
​.. ..​9 отзывов
Пришел сегодня около 8 часов, попросил забрать заказ. Сотрудник достаточно грубо разговаривала. Дальше в в8 пустила в аптеку, заказ собрали не верно. Спасибо второй сотруднице, более молодой, что правильно пере собрала и быстро отпустила . А первой бы поменять такое отношение к работе и научиться разговаривать с клиентами
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Пз
Планета здоровья, аптека
27 августа 2025, официальный ответ
Добрый день. Спасибо, что сообщили нам. Информация передана ответственному специалисту, по вашему от…
​Надежда Резинова​5 отзывов
Вчера купила капли в нос. Просила Ринонорм или Снуп, но продавец буквально впарила Ксилокт, уверяя, что это то же самое. Открыла коробку — носик уже какой-то грязный, защитной крышки нет. Подумала, ладно, может, так и должно быть. В итоге капли вообще не помогли, брызнула на руку, попробовала — это просто обычная вода! Такое впечатление, что продают вскрытые или подделанные лекарства. Это не просто обман, это опасно для здоровья! Представьте, что внутри могла быть какая угодно жидкость. Ужас, а не аптека. Никому не советую!
Читать целиком
Пз
Планета здоровья, аптека
14 августа 2025, официальный ответ
Добрый день. Напишите, пожалуйста, дату и время посещения аптеки, а также контактный телефон для уто…
​Филипп Бе​11 отзывов
Обычная аптека
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Гж
​Городской житель​90 отзывов
Оставил обращение по поводу заказа. На следующий день звонит из аптеки сотрудник с этого номера, разбирается , грубит, угрожает. С ней все понятно, но кто ей мои персональяне данные дал ? Это уголовка
Читать целиком
Пз
Планета здоровья, аптека
12 августа 2025, официальный ответ
Добрый день. Уточните, пожалуйста, дату и время звонка, номер заказа. Это поможет нам проверить инфо…
​Шамиль Ямалтдинов​8 отзывов
Работает ночью.
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
​Захар Степанов​4 отзыва
График работы очень удобный:))
ОБ
​Ольга Борисовна​51 отзыв
Отличный ассортимент: порой то, чего нет в близлежащих аптеках, однозначно найдешь здесь. По стоимости зачастую дороже, чем в других аптеках. Всё здорово: и местоположение, и обслуживание, и время работы. НО ЗАПАХ КАНАЛИЗАЦИИ УБИВАЕТ ВСЁ ЖЕЛАНИЕ ПОСЕЩАТЬ ДАННЫЙ ФИЛИАЛ. Уважаемая администрация, ну сделайте вы с ним что-нибудь! Не первый раз с этим сталкиваюсь. И уже достаточно длительный период времени. Растеряете ведь покупателей. Проветривать не вариант - заморозите своих фармацевтов.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Пз
Планета здоровья, аптека
5 мая 2025, официальный ответ
Добрый день! Спасибо, что уделили время и поделились своими впечатлениями о посещении аптеки. Информ…
​Анастасия Балух​36 отзывов
Неплохая аптека, но сотрудники немного ленивы
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
КМ
​Кошка Мявкина​3 отзыва
Я значит прихожу как ни в чем не бывало за своими таблетками, всегда без вопросов продавали, а тут рецепт потребовали хотя это обычные обезболивающие. Так и не отдали мне ничего. А заказ три дня минимум ждать, это что за отношение такое?! И вообще в интернете написано что без рецепта они.
Читать целиком
Пз
Планета здоровья, аптека
5 марта 2025, официальный ответ
Добрый день. Уточните, пожалуйста, дату и время посещения аптеки, наименование препарата. Это поможе…
☺
​☺️​1 отзыв
Отвратительное отношение фармацевта на 2 кассе. Зашла с ребёнком (аутистом), ребёнок хныкал на сто услышали в свой адрес: я думала там маленький мальчик плачет, а ты уже большой. Почему позволяют себе лезть к чужим детям с комментариями?!
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Пз
Планета здоровья, аптека
13 февраля 2025, официальный ответ
Добрый день. Уточните, пожалуйста, дату и время посещения аптеки, это поможет нам проверить информац…
ОЯ
​Олеся Я​11 отзывов
Сделала заказ.Ориентируясь на время работы,до 22.Итог.Пишут заказ готов.Прихожу закрыто.Написано работает до 21.Вы издевайтесь???И судя по отзывам не я одна такая.Много кого вводите в заблуждение.
Читать целиком
Пз
Планета здоровья, аптека
10 февраля 2025, официальный ответ
Добрый день! Спасибо, что сообщили нам об этом. Мы разберёмся в ситуации. Надеемся, что весь последу…
​Маргарита Пилипенко​52 отзыва
Решили вопрос с очередями , молодцы )
Читать целиком
Пз
Планета здоровья, аптека
22 июля 2021, официальный ответ
Здравствуйте. Благодарим Вас, что рассказали нам про ситуацию и описали свои чувства. Действительно…
РР
​Р Роман​1 отзыв
Жалею что не зашёл посмотреть комментарии раньше. Как случайный покупатель. Обращайте внимание на то что вам по итогу дают на кассе и на цену. У всех лекарств витаминов есть аналоги, девушка (провизор) на кассе обязательно подсунет вам что то в 3 4 раза дороже, но аналогичное по свойствам. Как произошло и со мной. Обычный пакетик с ромашкой обошёлся в 400 с кепкой рублей вместо обычных 100- 200. Замечаешь все это уже в приложении банка или посмотрев через время в чек. Не рекомендую данное заведение. Судя по отзывам, даже заказывать что то заранее определённое не стоит.
Читать целиком
Пз
Планета здоровья, аптека
28 августа 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо, что помогаете стать лучше. Мы используем отзыв, чтобы стать лучше. Для нас ва…
​Центр Эйнштейн​1 отзыв
Аптека возле дома в которой нет желания покупать из-за провизора. Зашла второй раз и не сделала покупку стерильныех салфеток маленькой упаковки так как на кассе мне ухмыляясь настраивали на большой демонстрирует моё непонимание в разнице большой и маленькой упаковки. Мне нужна была маленькая!!! Предыдущий раз сообщили мне что бедные мои дети чья мама берет капли в нос не проконсультирававшись с лечащим врачем.
Читать целиком
Пз
Планета здоровья, аптека
16 августа 2024, официальный ответ
Здравствуйте. Напишите нам, пожалуйста, в WhatsApp +7 924 250 50 30. Мы всегда готовы помочь и разоб…
НМ
​Наташа М​5 отзывов
нормальная аптека ,хрооший выбор лекарств
Читать целиком
Пз
Планета здоровья, аптека
22 июля 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Наташа. Рады, что у вас сложилось такое хорошее впечатление о нашей аптеке. Постараемс…
​Роберт Geef​10 отзывов
Здравствуйте. Вот пишу отзыв , хотел бы обратить внимание , о подарках , которые даются в купонах , значит выпало мне 3 купона , написано подарок. Заметьте , было потрачено более 1,5 тысячи рублей , купон даётся при покупке от 500₽ , ну так вот пошел Я за подарками , и был очень огорчён , даже стыдно было как то , за такую огромную сеть Монастырёв , ценник тоже на лекарства в нем не бюджетный , так вот , дали корзину с дешёвые конфетами , в обще такая корзинка с такими конфетами , должна просто стоять на прилавке для клиентов , захотел взял угостился и так далее , а эти конфетки дают , как подарок от купонов , эти подарки , ну как Я думал , долго быть там ТераФлю ну не пачка , можно просто два пакетика , ну что то как лекарство , это ведь подарки от аптеки , а не от продуктового магазина , в общем крайне расстроен. Прилагаю фото , этих самых подарков за покупку от 1,5 тысячи рублей , смешно не правда ли.
Читать целиком
Пз
Планета здоровья, аптека
24 апреля 2024, официальный ответ
Здравствуйте. Спасибо за вашу обратную связь о подарках за моментальный выигрыш в купонах. Дело в то…
​Olga Tsvetkova​1 отзыв
Если Вам нужны препараты сегодня, никогда не заказывайте в Аптеке Монастырев! Серьезно нарушают сроки исполнения заказа и при этом нашло врут! Сделала заказ 05.03.2024 в 16.40 с получением в тот же день. Весь вечер обновляла страницу на сайте Монастырев, чтобы увидеть, когда же мои 3 препарата, указанные как "в наличии" в необходимой аптеке, СОБЕРУТ. Безуспешно. На следующий день ситуация не изменилась. СМС-ки о готовности так и не поступало. И ЛИШЬ ТОЛЬКО 06.03.24 в 15:40 ПОСЛЕ ЗВОНКА на 8 800 770 77 00 был изменен статус заказа на "готов к выдаче" и пришло смс-уведомление о готовности. Оператор нагло СОВРАЛА что смс было отправлено еще утром! По идее оно должно было быть отправлено еще ВЧЕРА! Да и не было от Монастырева ничего. Несколько месяцев назад вообще заказ ждала около 10 дней, срок сбора продляли без всяких уведомлений! Думала, что-то изменилось.. но увы. В очередной раз не получила товары тогда, КОГДА ОНИ БЫЛИ НУЖНЫ! Аптеку МОНАСТЫРЕВ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Читать целиком
ОЦ
​Ольга Цветкова​5 отзывов
НЕ рекомендую Аптеку Монастырев! Серьезно нарушают сроки исполнения заказа и при этом нашло врут! Сделала заказ 05.03.2024 в 16.40 с получением в тот же день. Весь вечер обновляла страницу на сайте Монастырев, чтобы увидеть, когда же мои 3 препарата, указанные как "в наличии" в необходимой аптеке, СОБЕРУТ. Безуспешно. На следующий день ситуация не изменилась. СМС-ки о готовности так и не поступало. И ЛИШЬ ТОЛЬКО 06.03.24 в 15:40 ПОСЛЕ ЗВОНКА на 8 800 770 77 00 был изменен статус заказа на "готов к выдаче" и пришло смс-уведомление о готовности. Оператор нагло СОВРАЛА что смс было отправлено еще утром! По идее оно должно было быть отправлено еще ВЧЕРА! Да и не было от Монастырева ничего. Несколько месяцев назад вообще заказ ждала около 10 дней, срок сбора продляли без всяких уведомлений! Думала, что-то изменилось.. но увы. В очередной раз не получила товары тогда, КОГДА ОНИ БЫЛИ НУЖНЫ! Аптеку МОНАСТЫРЕВ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Читать целиком
Пз
Планета здоровья, аптека
7 марта 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Ольга! Так быть, конечно, не должно. Понимаем, что заказ забрать нужно вовремя. Это оч…
​Лолита Аленко​11 отзывов
3 года жила в соседнем доме, постоянно заказывала самовывоз. Часто все было в наличии, но были очереди по талончикам, ТК нет распределения окон на выдачу заказов и покупку в аптеке (отпускают всех подряд). Могло и вовсе работать 1 окно, другие занимались соответственно "своими" делами, хоть и были в зале.
Читать целиком
Пз
Планета здоровья, аптека
9 января 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Лолита. Благодарим за обратную связь. Нам жаль, что посещение нашей аптеки оставило та…
АМ
​Айнура Мустафиева​2 отзыва
Хамское отношение провизора Светланы Борисовны ( ее фото прилагаю)( которая в первый раз была без бейджика и наврала свои ФИО ), как таких ставят с людьми работать без намордника, не знаю!
Читать целиком
Пз
Планета здоровья, аптека
21 декабря 2023, официальный ответ
Айнура, здравствуйте. Мы серьёзно относимся к отзывам такого типа. Напишите, пожалуйста, нам номер…
​Юлия Соколова​19 отзывов
Ассортимент маловат, бывает, что в наличии нет даже «аспирина»
Читать целиком
Пз
Планета здоровья, аптека
22 ноября 2023, официальный ответ
Здравствуйте, Юлия. Спасибо, что поделились ситуацией. Нам жаль, что нужного лекарства не оказалось…
​Дарья .​10 отзывов
Первый раз Решила написать отзыв для аптеки ) Всегда вежливый персонал 🫶быстрое обслуживание . И нравится что напоминают взять ещё что-то 😁 всегда забываешь
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Пз
Планета здоровья, аптека
13 ноября 2023, официальный ответ
Дарья, здравствуйте. Мы очень рады, что вы оценили нашу работу и обслуживание. Пишите нам почаще! На…
​Однако Михалыч​44 отзыва
Аптека с очень хамским отношение к покупателям. Провизоры это люди навязывающие ненужные и дорогие препараты людям, особенно бабушкам и дедушкам. Дай бог им счастья и такого же обслуживания в их старости жаль звёзды в минус нельзя ставить.
Читать целиком
Пз
Планета здоровья, аптека
13 февраля 2020, официальный ответ
Константин, наши цены соответствуют средним по рынку. Если заказанные товары есть в наличии в аптеке…
​Анастасия Березова​5 отзывов
Хорошая аптека!
Пз
Планета здоровья, аптека
23 октября 2023, официальный ответ
Анастасия, здравствуйте! Мы стараемся предоставлять только качественный сервис. Рады, что для вас это ценно.
​Sun Suys​17 отзывов
Вечные проблемы с сайтом, непонятно есть товар или нет и на каких точках
Читать целиком
Пз
Планета здоровья, аптека
9 октября 2023, официальный ответ
Здравствуйте. Спасибо, что даёте обратную связь. Сейчас на нашем сайте корректно предоставляется инф…
​Alexey Kolesnikov​15 отзывов
Не знаю что сталось с стало с аптекой, но теперь постоянная проблема с остатками товара. долгое обслуживание, народу много - провизор 1
Пз
Планета здоровья, аптека
4 октября 2023, официальный ответ
Алексей, здравствуйте! Спасибо за вашу обратную связь. Возьмём ситуацию на контроль!
​Виктория Шалимо​18 отзывов
Скатился до нельзя!!! Как ни зайдешь- нет ничего что нужно
Пз
Планета здоровья, аптека
21 сентября 2023, официальный ответ
Виктория, здравствуйте! Спасибо за обратную связь. Мы следим за ситуацией и меняем ситуацию.
​Василий Калита​8 отзывов
Хорошая аптека!
Пз
Планета здоровья, аптека
29 августа 2023, официальный ответ
Добрый день, Василий. Очень приятно видеть высокую оценку. Спасибо вам!
KE
​Kamchatskaya Evrashka​30 отзывов
Недоброжелательные некомпетентные сотрудники.разговаривают с каким то неврозом ,как будто их заставляют работать .В особенности КлиНова адЕль олеГовна,второй раз к ней попадаю вечно грубая,нервная
Читать целиком
Пз
Планета здоровья, аптека
26 июня 2023, официальный ответ
Здравствуйте. Пожалуйста, напишите нам на WhatsApp +7 924 250-50-30 номер обращения "№19292", чтобы…
​Антон .​17 отзывов
Не рекомендую. Пожалеете. Очень плохая работа с покупателями. Лучше выбрать другую аптеку.
Читать целиком
Пз
Планета здоровья, аптека
23 мая 2023, официальный ответ
Антон, здравствуйте. Напишите, пожалуйста, подробности о произошедшем и номер 18499 нам на WhatsApp…
МХ
​Марина Хомченко​2 отзыва
Очень долгое ожидание товара, если необходимо забрать заказ завтра, то как правило на сайте нет этой возможности. По итогу берёшь в другой аптеке
Читать целиком
Пз
Планета здоровья, аптека
23 января 2023, официальный ответ
Марина, здравствуйте. Спасибо, что пишете нам. У нас есть разные условия заказа. Вы можете заказать…
​Daniel Green​15 отзывов
Искали силиконовые накладки для кормления новорождённого самого маленького размера. Нашли в "монастыреве". Отличный вариант, сразу 2 штуки, всего 750₽, а со скидкой ещё меньше около 620₽.
Читать целиком
Пз
Планета здоровья, аптека
10 января 2023, официальный ответ
Здравствуйте. Спасибо вам за обратную связь. Рады знать, что нашли необходимый товар по привлекатель…
​Екатерина Афонина​27 отзывов
Не очень приветливая дама,которая дорожит "своим" временем.А то что ты стоишь и ждёшь по полчаса,когда кому то другому рассказывают ,это не в счёт.Главное продать подороже,но не помочь........ теперь буду в других аптеках делать заказы.......где рады и приветливы.
Читать целиком
Пз
Планета здоровья, аптека
16 декабря 2022, официальный ответ
Здравствуйте, Екатерина. Спасибо, что поделились своим опытом при посещении наших аптек. Сожалеем, ч…
​Yusuf Yusupov​12 отзывов
Очень долгое обслуживание, персонал работает невозможно медленно. Очередь 12 человек, на кассе один сотрудник, переодически подходит второй.
Читать целиком
Пз
Планета здоровья, аптека
15 декабря 2022, официальный ответ
Здравствуйте. Спасибо за вашу обратную связь. Мы хотим быть лучше и обязательно уделим внимание скор…
​Полина Гоголева​2 отзыва
Ждала несколько дней пока товары поступят в аптеку, получила уведомление о полной готовности заказа. По итогу, пришла забрать, а мне из четырёх позиций отдают лишь две, остальное неизвестно где..Как так вообще? Очень неприятно!
Читать целиком
Пз
Планета здоровья, аптека
12 декабря 2022, официальный ответ
Полина, здравствуйте. Спасибо, что сообщили о ситуации с заказом. Напишите, пожалуйста, нам на Whats…
​Александр Д​10 отзывов
Заказал на сайте лекарство, указано было в наличии по данному адресу, по факту приехал его нет, потратив время. Во первых вызывают по талону тех , кто уже оплатил на сайте товар, что говорит о том, что люди стоят в очереди и ждут. Логики нет у владельца, те кто купили, уж точно подождут, те кто стоят долго, пойдут и возьмут в другой аптеке быстрее. Цены везде плюс минус. Продавцы не приветливые, грубо ответили "значит сайт не обновился", типа иди отсюда быстрее. Закройте тогда вообще сайт, если там информация не соответствует действительности. И поработайте с персоналом на уважение к покупателям.
Читать целиком
Пз
Планета здоровья, аптека
12 декабря 2022, официальный ответ
Здравствуйте, Александр. Спасибо за ваш отзыв. Нам очень жаль, что у вас сложилось такое мнение посл…
АФ
​Александра Фефелова​12 отзывов
Светлана Борисовна прекрасный специалист! Всегда приятно выкупать у неё свой заказ.
Читать целиком
Пз
Планета здоровья, аптека
23 ноября 2022, официальный ответ
Здравствуйте, Александра. Большое спасибо за добрые слова. Нам приятно, что вы отметили профессионал…
ЕМ
​Евгения Матяш​2 отзыва
Единственная аптека на районе с адекватными ценами, поэтому и людей там всегда много. Персонал приветливый, дружелюбный.
Пз
Планета здоровья, аптека
16 ноября 2022, официальный ответ
Здравствуйте, Евгения. Мы стараемся всегда предоставить лучшее обслуживание. Очень благодарны за добрые слова.
ИЛ
​Ирина Логвинова​1 отзыв
Предпочитаю заказывать лекарства в аптеке Монастырев, всегда все в наличии, цена значительно ниже , чем в др.аптеках, грамотные провизоры. И да, я выиграла по купонам большой денежный приз! Регистрируйте коды, участвуйте, выиграть реально.
Читать целиком
Пз
Планета здоровья, аптека
14 ноября 2022, официальный ответ
Здравствуйте, Ирина. Спасибо за такой теплый отзыв! Мы очень рады, что вам все нравится. Еще раз поз…
РМ
​Регина Меркульева​1 отзыв
Была в этой аптеке пару дней назад. Необходимо было купить таблетки, но не знала, какие лучше подойдут. Повезло с фармацевтом. Виктория Вадимовна подробно меня проконсультировала. Очень хорошее обслуживание и клиентоориентированность на высоком уровне! Так же стоит упомянуть, что сколько бы ни приходила, в аптеке всегда чисто и довольно уютно, что очень радует при посещении.
Читать целиком
Пз
Планета здоровья, аптека
11 ноября 2022, официальный ответ
Здравствуйте, Регина. Большое спасибо за добрые слова. Нам приятно, что вы отметили профессионализм…
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее