............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Lazurit 

Торговый дом
4.2
44 оценки
4.2
44 оценки
Р
Роза4 отзыва
Заказали кровать 15 сентября в салоне на Проспекте в Центре мебели 206 (договорДВДВЦМ00755 от 15.09.24), внесли 100% оплату и менеджер уверил, что 14 декабря кровать будет доставлена, даже может прийти раньше - в конце ноября. В начале декабря я позвонила уточнить срок - сказали, что срок доставки 14 декабря не изменен,ждём. 7 декабря были в салоне , смотрели подушки, решили уточнить срок у нашего же менеджера. На что получили ответ «логисты не любят, когда срок указан, а мы им звоним спрашиваем , все должно прийти в срок». Менеджер даже в программе не посмотрел изменения были или нет. А могли уже тогда что-то нам сказать! 9 декабря звонят из салона и сообщают, что доставка будет 25 января! +1,5 месяца !!! При покупке менеджер не говорил о сроках в договоре 160 дней, указала лишь то, что 14 декабря кровать придет, а может даже в конце ноября и переживать не стоит за сроки. Если менеджер оформляет заявку, то он должен следить за тем, когда клиентский товар отправлен на сборку со склада или с производства, а не только подписывать договор и брать деньги и больше не участвовать в цепочке! Когда звонишь им в гневе задаешь вопросы , то получаешь ответ «Срок по договору не нарушен. Можете приехать вернуть деньги или взять из наличия». Если бы мне нужна была кровать из наличия- я бы купила, а не заказывала! 2 года назад покупали спальни в Ангстрем,сейчас это Шатура, там же на проспекте,за месяц привезли 2 спальни на заказ,с кроватью, шкафами и тумбами, проблем никаких. Менеджер комнату обрисовал, визуально показал как смотреться будет, если были какие-то вводные новые всегда заранее звонил. Сам менеджер связывался с производством,отправку контролировал, чтобы по срокам все пришло вовремя как нам говорили при оформлени, а тут за 5 дней до доставки позвонили и ошарашили о переносе срока на 1,5 месяца. Ужасное отношение к клиентам! Ремонт и переезд в квартиру планировали под Новый год, вот это подарок от Лазурита с сорванными сроками! Ребята, сервис ваш - УЖАСНЫЙ!!!
Читать целиком
Lazurit, торговый дом
10 декабря 2024, официальный ответ
Роза, здравствуйте! Мы приносим свои извинения за любые неудобства, которые вы можете испытывать в р…
Валерий Волынцев4 отзыва
Читать целиком
Lazurit, торговый дом
6 августа 2024, официальный ответ
Валерий, здравствуйте! Сейчас мы занимаемся решением этого вопроса и в ближайшее время свяжемся с ва…
Анна Ковальчук12 отзывов
Если вы готовы ждать сборку мебели до 12 ночи то вам сюда ! В магазине все на высшем уровне! Продавец Екатерина молодец. Все грамотно рассказала, показала. Но логистика хуже некуда. В сообщении указана вторая половина дня доставка, после 15 часов. Позвонив в магазин в 16:30 парень продавец пообещал выяснить когда до меня доберётся доставка. Кстати этот парень единственный кто извинился! Тут же звонит служба логистики и говорит что доставка будет через 1:30. К слову это была суббота и у меня тоже были планы! В результате мебель привезли в 20 часов! Занесли и звонят сборщику! Мол приедет через 20-30 минут с красной речки! В 20:45 он только доехал до Инского переулка!!!!! Естественно никто ничего не собирал. И со мной никто не согласовал такое позднее время !!! К слову в следующий его приезд сборка заняла 2:30 часа! Через недели две три звонит мне служба контроля и спрашивает как вы оцените нашу службу доставки? Я говорю на единицу! А так как я была в тц и ее вдруг стало плохо слышно , попросила перезвонить через 15 мин. Но мне так никто и не позвонил! Суть всего рассказа! За ту кучу денег которую вы там оставите сервис получите только в магазине и на этом все закончится! По сборке тоже есть вопросы! Замазывать белым перманентным маркером косяки и умалчивать об этом , тоже так себе сервис ! Очень хочу дополнить отзыв! Никогда! Слышите меня? Никогда ! Ничего! Не покупайте в этой шараге! На сегодняшний день (18.07.2024) чего только не случалось с кроватью и тумбами. Сегодня решила вызвать мастера т.к. облазят планки на тумбах. И оказывается гарантия та вышла и вызов мастера платный! 2000 тысячи! Значит вы продаете некачественный товар, а я за все плати! Нормально ! Люди одумайтесь и обходите этот магазин стороной!
Читать целиком
Lazurit, торговый дом
4 марта 2021, официальный ответ
Анна, приносим извинения от лица компании за сложившуюся ситуацию. Мы очень хотим разобраться. Сообщ…
ЮН
Юлия Никулина14 отзывов
Читать целиком
Lazurit, торговый дом
3 июля 2024, официальный ответ
Юлия, добрый день! Благодарим за выбор стильной мебели нашего бренда. Очень рады узнать, что вы оста…
Анастасия anastasia2015634 отзыва
Читать целиком
Lazurit, торговый дом
18 июня 2024, официальный ответ
Анастасия, здравствуйте. Мы рады знать, что в нашем салоне удалось найти кровать, которая подошла им…
Ирина 🌷🌷🌷🌷22 отзыва
Читать целиком
Lazurit, торговый дом
21 января 2024, официальный ответ
Ирина, добрый день! Благодарим вас за то, что нашли время и поделились впечатлениями о работе наших…
Пионер Города64 отзыва
Ужасный матрас. С момента покупки бы уложен на ровное основание, далее не использовался около трёх месяцев. (был в командировке). При начале эксплуатации смутила складка на ткани, думал расправится, но нет. Прошло меньше года, в месте складки чувствуется провал., и видно вылазиющее местами волокно кокоса Подумал не повезло, до этого был другой матрас этой фирмы, к нему вопросов нет. Недавно позвонили сотрудник Лазурит (я их не звал), предложили гарантийный осмотр, согласился, приехал мастер, признал некачественный товар, обнадёжил что скорее всего обменяют на другой... Сегодня позвонила девочка, сказала что в обмене отказано, ну чтож, добью этот матрас, куплю матрас другого производителя, Лазурит потерял качество, давать 10 лет гарантии, но при этом объяснять что ровное основание не подходит для матраса и в принципе за год потерять функциональность. Такое себе. Однозначно негативный опыт с этой компанией. Отзывы на сайте не публикуются, неудивительно что только хорошие.
Читать целиком
Lazurit, торговый дом
14 апреля 2023, официальный ответ
Вячеслав, здравствуйте. Мы видим ваши комментарии и не оставляем их без внимания. Пожалуйста, дайте…
peresleginy4 отзыва
Читать целиком
Lazurit, торговый дом
8 января 2023, официальный ответ
Здравствуйте! 🥰 Благодарим вас за высокую оценку. Мы рады, что вам удалось найти желаемую мебель в…
yasya.kononova4 отзыва
LZ
Ludmila Zhabrovich1 отзыв
Читать целиком
Lazurit, торговый дом
24 ноября 2022, официальный ответ
Людмила, здравствуйте. Спасибо, что нашли время и поделились впечатлениями о работе наших сотруднико…
Евгения Борцова38 отзывов
Буквально на днях с мужем отправились по мебельным магазинам в поисках углового дивана для своей малогабаритной квартиры. 1пункт был большой магазин на Проспекте. Прошли, посмотрели много вариантов-то функционал, то размер, то цена не подходили. И тут встречается нам магазин Лазурит, вернее волшебный менеджер - настоящий профи Анастасия. Говорю так, потому что всё было на столько профессионально- от улыбки, приветствия, общения от начала до конца, что мы ощущали себя с мужем действительно важными клиентами👍 Анастасия сначала показала нам диван по нашему запросу. посадила, уложила, разложила и собрала его сама, все о нем рассказала. Но поняв, что нам нужен многофункциональный диван показала нам тот, который в итоге мы и купили🔥👍 Всё сошлось: днём - мягкий удобный диван, вечером -ПОЛНОЦЕННАЯ ДВУХСПАЛЬНАЯ КРОВАТЬ👍 Ткань и даже цвет, о котором я мечтала-бирюзовый!!! Цена-мечта. Попали на скидку! Быстро все оформили и теперь ожидаем доставку! Спасибо, Лазурит, особенно вашему прекрасному менеджеру Анастасии! Сервис на вышке!! Желаем процветания, много довольных клиентов, и хорошей выручки, да больших премий сотрудникам☺️
Читать целиком
Lazurit, торговый дом
28 августа 2022, официальный ответ
Евгения, здравствуйте. Большое спасибо за приятный отзыв о нашей компании. Для нас важно, что вы отм…
Наталья Почечуева13 отзывов
Читать целиком
Lazurit, торговый дом
8 апреля 2023, официальный ответ
Наталья, добрый день! Благодарим вас за то, что нашли время и поделились впечатлениями о работе наши…
Екатерина Андреева7 отзывов
Марина Э8 отзывов
Амели Ордабаева31 отзыв
Читать целиком
Lazurit, торговый дом
10 августа 2021, официальный ответ
Марина, благодарим за вашу оценку и такой приятный отзыв. Всегда рады вам помочь!
Анастасия Петрова2 отзыва
Читать целиком
Lazurit, торговый дом
10 августа 2021, официальный ответ
Анастасия, спасибо за ваш выбор! Мы рады, что в нашем ассортименте вы сумели подобрать для себя подх…
МБ
Маргарита Буханкина3 отзыва
Читать целиком
Lazurit, торговый дом
23 июня 2023, официальный ответ
Маргарита, добрый день! Спасибо, что нашли время и поделились впечатлениями о покупке мебели. Для на…
Наталья Сидорова1 отзыв
Читать целиком
Lazurit, торговый дом
27 апреля 2020, официальный ответ
Наталья, спасибо за Ваш отзыв. Мы уверены, что Ваша спальня будет радовать Вас долгие годы.
Igor Hudin1 отзыв
Читать целиком
Lazurit, торговый дом
27 апреля 2020, официальный ответ
Спасибо за Ваш отзыв. Всегда рады нашим покупателям. Ждем Вас за повторными покупками.
🍪
Мы используем cookies подробнее