Стабильная российская сеть с историей и признанный лидер в своей сфере.
Мы быстро развиваемся и приглашаем в команду руководителя, который возглавит сервисное направление и обеспечит высокий уровень клиентского сервиса.
Что нужно делать:
– Выстраивать работу сервисного направления .
– Обеспечивать выполнение планов отдела по выручке и прибыли, как по продажам, так и по работе с клиентской базой и сервисным обслуживанием.
–
Заниматься описанием и корректировкой бизнес-процессов, регламентов, скриптов по работе с клиентами.
– Взаимодействовать со смежными подразделениями компании.
– Участвовать в проектах, направленных на удержание и развитие клиентской базы.
Что будет вам помогать:
– Успешный опыт построения системы клиентского сервиса (контактный центр, сервисный центр, розница). .
– Желание оказывать помощь людям! Готовность внести свой вклад в создание лучшего сервиса в отрасли.
–
Опыт написания регламентов, построения процессов и координации деятельности сотрудников отдела клиентского сервиса.
– Амбициозность, нацеленность на развитие, командность.
Что мы предлагаем:
– Официальное трудоустройство, социальный пакет по ТК.
– Прозрачную мотивацию и уровень дохода от 130 000 р.: оклад 80 000 р. + KPI.
– Испытательный срок - от 1 до 3 месяцев. На период стажировки и испытательного срока выплачивается фиксированная сумма (оговаривается индивидуально).
– График работы - пятидневка с 9:00 до 18:00.
– В подчинении руководители подразделений: контактного центра, розничного направления, операционного маркетинга.
– Уважение и поддержку: вы будете работать в дружной команде профессионалов.
–
Не нужно заниматься поиском сотрудников, т.к. есть команда подготовленных специалистов.
– Не нужно выстраивать систему обучения, есть опытные тренеры и специалисты.
Спасибо за уделенное время и до встречи!