Инженер технической поддержки (Сибирь)
Привет, коллега! Мы Авантелеком — российская аккредитованная IT- и телеком компания.Более 10 лет мы разрабатываем и внедряем эффективные решения для управления корпоративными коммуникациями с использованием искусственного интеллекта.Мы приглашаем в свою команду Инженера технической поддержки в регионе Сибирь.Чем предстоит заниматься:
– Прием и обработка входящих обращений от текущих клиентов (2 линия);
– Администрирование серверов Linux и настройка взаимодействия с базами данных;
– Развертывание нашего VoIP ПО для клиентов;
– Настройка интеграции нашего VoIP ПО с CRM и другими сервисами клиентов;
– Конфигурирование, обслуживание, пуско-наладка ВАТС на базе Asterisk (подготовка серверов/облака, настройка транков с провайдерами телефонии, мониторинг сети, написание и редактирование Dialplan и т.п.);
– Конфигурирование, обслуживание, устранение неисправностей, пуско-наладка оконечного VoIP оборудования;
– Траблшутинг с VoIP ПО;
– Техническая поддержка пользователей IP-телефонии;
– Анализ и устранение сбоев в работе ИТ-сервисов;
– Техническая поддержка сотрудников по вопросам работы с ИТ-сервисами и ИТ-оборудованием.
Эта работа для тебя, если ты:
– Знаешь принципы построения IP-сетей;
– Имеешь базовые знания команд диагностики локальной сети;
– Имеешь базовые знания стека протокола TCP/IP;
– Имеешь опыт работы с серверами (не важно какими);
– Имеешь опыт настройки сетевых устройств (шлюзы, маршрутизаторы, коммутаторы и т.п);
– Имеешь большое желание работать с телефонией и развиваться в этой сфере;
– Имеешь техническое образование (связь/ИТ) (будет преимуществом);
– Используешь осознанный подход к работе и имеешь проактивную позицию.
Что мы предлагаем:
– Официальное трудоустройство;
– Понятная система мотивации: фиксированный оклад;
– График работы: 5/2, с гибким началом рабочего дня по Сибири (Новосибирск, Иркутск)
– Обучение и наставничество;
– Адаптация и плавный вход в должность.
О наших плюшках:
– Обучение у опытного профессионального наставника — VOIP-инженера;
– Компенсация расходов на занятия спортом;
– Компенсация обучения и повышения квалификации;
– Все преимущество IT-аккредитованной компании;
– Драйвовые корпоративные мероприятия, подарки на День рождения и праздники от компании;
– Премирования в знаменательные даты;
– Адекватное лояльное руководство, которое заботится о своих сотрудниках;
– Комфортный офис;
– Отзывчивый коллектив, где всегда готовы поддержать и помочь
P.S.: Хоть мы и постарались вместить в описание больше деталей, но нам все еще есть что рассказать. Будем рады познакомиться ;)