............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Рай Цветов 

Служба доставки цветов
4.7
343 оценки
4.7
343 оценки
ТБ
Татьяна Бондарчук2 отзыва
Читать целиком
РЦ
Рай Цветов, служба доставки цветов
9 ноября 2025, официальный ответ
Татьяна, приносим извинение, что лепестки цветов около упаковки пришли в такое состояние. Мы занимае…
АФ
Александр Францев3 отзыва
Читать целиком
РЦ
Рай Цветов, служба доставки цветов
15 июля 2025, официальный ответ
Добрый день, Александр, у нас существует гарантия, если цветы подвяли в течение 36ч то мы меняем бук…
ЛХ
Любовь Хаджимукова3 отзыва
Саша Мацнева3 отзыва
Отвратительное взаимодействие с заказчиками. Оформили доставку подарка (цветы и торт), заказчик из другого города, была просьба учитывать это и вовремя взаимодействовать с ним по вопросу заказа. В день заказа, сказали, что нет нужных цветов в наличии и сообщат на "завтра". Никто ничего не сообщил. Заказчику пришлось самостоятельно вытягивать информацию о том, как идет подготовка подарка еще через день. Фирме сообщили, что есть разница во времени у заказчика и получателя, озвучив часовой пояс, в итоге начали писать заказчику в 3 часа утра. В день доставки подарка получателю, не было сообщено заказчику никакой информации до тех пор, пока заказчик сам не спросил об этом. Ответ был "всё доставлено". На деле - нет. Курьер доставил заказ не в ту квартиру. Курьер доставил заказ в нужный дом, нужный подъезд, но не в ту квартиру и этаж. Отдал человеку. Торт съеден был человеком, которому его привезли ошибочно. Фирма сообщила, что доставит новый торт получателю, не обсудив этого с заказчиком, а переложила принятие решения на получателя и курьера. Получатель вообще был не в курсе ситуации и был в смешанных чувствах, пытался сделать что-то, чтобы курьеру не сильно досталось за ошибку. Фирма не принимала участия в решении данного вопроса. Несколько часов не было связи с фирмой, на звонки перестали отвечать, только на сообщения. Потом поставили перед фактом, что курьер отдал деньги получателю вместо торта и вручил цветы которые забрал у человека, которому вручил их до этого. Фирма не спросила о том, устроит ли это заказчика. Никакого уважения к исполнению своих обязанностей. Испортили человеку день рождения, а человек принимал гостей в это время. Но вместо приятной атмосферы - ходил по этажам в поисках, оставив гостей. И вот еще: в конце курьер, хоть и ошибся, но решал весь вопрос именно он, самостоятельно. За это ему большая человеческая благодарность, за его порядочность. Ущерб курьер восстанавливал за свой счет, полагаю. Фирма не занималась исправлением ситуации.
Читать целиком
ЕБ
Евгений Б4 отзыва
🍪
Мы используем cookies подробнее