Специалист технической поддержки
Обязанности:
• Установка, настройка программного обеспечения в сфере HoReCa
• Установка, настройка специализированного оборудования (POS-терминалы, ККТ, Принтер чеков, Сканеры и т.д)
• Своевременное выполнение поступивших заявок от клиентов
• Выезд (по требованию) к клиенту на пуско-наладочные работы или по заявке (90% заявок выполняются удаленно)
• Консультация клиента по техническим вопросам в рамках нашего ПО
• Составление не решаемых заявок на сервис деск разработчика, отслеживание и исполнение
• Работа с документацией (изучение, прохождение ежегодной аттестации)
• Решение внутренних задач предприятия (установка/настройка windows, офисных программ, пк, офисного оборудования и т.д)
Требования:
• Знания устройства РС, операционных систем и принципов работы сетевых протоколов
• Знания принципов установки и работы программ
• Знания принципов работы СУБД
• Опыт настройки серверного оборудования и ПО
• Опыт работы с сетями, конфигурацией сетевого оборудования
• Желание и способность к самообучению, совершенствованию навыков
• Умение выявлять проблемы и решать их
• Системность и самостоятельность в работе, а также умение работать в команде
• Грамотная речь, умение четко излагать свои мысли, коммуникабельность, доброжелательность, стрессоустойчивость
Условия:
• Работа 5/2 с 10:00 до 19:00, дежурства (оплачиваются отдельно, график составляется заранее, находится в офисе не нужно)
• Официальное трудоустройство
• Полноценное рабочее место, комфортные условия труда
• Обучение, а также кураторство руководителя на всех этапах работы
• Дружный коллектив
• Компенсация проезда, сотовой связи
• Возможность редких командировок по ДВ (не более 1 раз в год)