............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Аврора 

​Авиакомпания
2.3
83 оценки

Контакты

Инфо

Отзывы50

Цены

Фото13

2.2
83 оценки
СК
​Сергей Ковалев​1 отзыв
Здравствуйте. Летел 09.01.26 из Хабаровска на Магадан. Всё хорошо. Вовремя вылетели, вовремя прилетели. Но меня шокировало одно, когда нас кормили, я попросил сок воды, мне сказала бортпроводник, стакан положен только один на пассажира. Я спросил, объясните, тишина. Билет за 32000т.р один стаканчик бумажный, это абсурд. Вы что творите? И это не всё. Выдали бутерброды, по русски будет сказано, произведён в г. Находка Приморского края 09.01.26г. Вылет из г. Хабаровска в 10.45 плюс минус минуты. Когда они успели привезти питание? Может ночью слетали? Объясните пожалуйста.
Читать целиком
ПВ
​Полина Вихляева​9 отзывов
Авиакомпания, которая нарушает права не только гражданского населения, но и хватает наглости наживаться, нарушая права военнослужащих, находящихся на сво. Продают авиабилеты третьим лицам, а вот возвращать билет может только пассажир, но не тот, кто покупал и платил. Сняться с рейса по словам их консультанта тоже может только пассажир, несмотря на то, что в настоящий момент данный пассажир на штурме, а плательщик в данном случае прав ни на что не имеет. Никто из консультантов и в кассе даже не спросил справку подтверждающую невозможность вылета пассажира из-за нахождения на СВО. Никто даже не попытался решить вопрос, вот так руковдство авиакомпании противостоит военнослужащим и проведению спецоперации.Таким образом по действиям авикомпании, выйдет, что человек просто не явился на рейс и возврату абсолютно ничего подлежать не будет, тк с рейса не снимают и конечно же возврат билета не делают.
Читать целиком
​Егор Деница​16 отзывов
👐🏼
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
К3
​Карэн 35​12 отзывов
Все вроде норм- но пожалуйста не делайте совмещенные рейсы с Ангарой🙏 в самолете невозможно находиться, спинки кресел не регулируются, т.е встречает тебя едкий запах бензина, и всегда всегда- ужаснейшие и грубые стюардессы! Которые закатывают глаза на просьбы пассажиров?! Отвернитесь хотябы, сегодня летели Благовещенск хабаровск- не расслышал что сказали ( был в наушниках) снял попросил повторить- повторила так что лучше б молчала, жесткий выдох, закатанные глаза и предъява в голосе😅 ну жесть, 3-4 раза летал на совмещенных с Ангарой рейсах и там всегда одна и таже песня….
Читать целиком
А.
​Алеся .​6 отзывов
Самая отвратительная авиакомпания!!! Летали с ребёнком Красноярск-Улан-Удэ. И нам сломали коляску!!! На следующий день составила обращение, сказали, что в течении 30 дней ситуация решится. Итог: НИКТО НИЧЕГО НЕ РЕШИЛ! Прошло уже почти 2 месяца , нам не возместили стоимость коляски, коляска ремонту не подлежит. Сломали подножки и погнули металл! Со мной ни разу никто не связался, приходится звонить по несколько раз в неделю самой! Юридический отдел работает ужасно, врут по телефону. Копылова Валерия юрист, сначала говорит одно, через 2 минуты говорит , я такое не говорила 🤣 И так весь разговор она несла какую-то чушь. Ужас, а не юристы!!! В кол центре не компетентные сотрудники, перебивают, не могут ответить на элементарные вопросы , абсолютно не компетенты в своей сфере! Проблему решать никто не хочет. Это как понимать??? То есть если сломали дорогую вещь за это никто не понесёт ответственности??? Даже и одной звезды слишком много для вас! Видимо с вами нужно решать проблему только в судебном порядке!!!
Читать целиком
Д
​Дмитрий​2 отзыва
Не смог найти билет в почте, был сбой, звоню в поддержку 88002504988 узнать на какое время у меня вылет ну и все такое, паспорт у меня в руках, зашёл в личный кабинет думал там в моем бронировании посмотрю билет, но там нужно ввести номер бронирования, вы серьезно? а для чего я зашёл в личный кабинет? чтобы посмотреть данные о бронировании, в том числе и номер бронирования. Звоню в службу поддержки, мне говорят сделайте заявку, сфотографируйте паспорт все это отправьте и ждите ответ, или подъежайте в офис, вы больше ничего придумать не могли? Вот скажите кто читает этот отзыв, вы в дороге, что-то случилось с почтой но вы зашли в личный кабинет и не можете видеть свою бронь, это нормально???. Вы скажете здесь сотрудники не виноваты и.т.д. Да сотрудники не виноваты, но они виноваты в том, что они со мной поговорили так, что я написал данный отзыв. И чем больше таких сотрудников будет, тем ниже будет рейтинг. Компания, программисты, когда вы начнёте заниматься сайтом, собственник компании хочет видеть от вас результат, а вы что? Все вас устраивает? Хотя в целом летаю данной авиакомпанией очень часто и все хорошо, но сервис с личным кабинетом и сайтом и бесполезными службами поддержки, это стыд и позор. Уберите тогда на своем официальном сайте личный кабинет, он у вас не работает должным образом, не для удобства пассажиров. Делать нужно так, чтобы всем было удобно. Судя по рейтингу вы не стремитесь к улучшению сервиса, очень жаль, хотя можете. Ладно, видно вас все устраивает, продолжайте в том же духе. С вашим сервисом, служба поддержки ненужна, деньги на ветер, ничего не решает, с таким успехом и робот может отвечать.
Читать целиком
ВГ
​Владимир Гриценко​2 отзыва
В сентябре 2023 года улетали из Благовещенска в Хабаровск (далее чартером в Таиланд). Летели с ребёнком самолётом авиакомпании Аврора. На рейс зарегистрировались заранее онлайн. В день полёта прибыли в аэропорт Благовещенска, но опоздали на 2 минуты чтобы сдать багаж. На стойке регистрации сказали, что если представитель авиакомпании Аврора разрешит, то они заберут наш багаж. После нескольких наших просьб о помощи в сложившейся ситуации и разрешить нам сдать багаж, представитель авиакомпании отказала: «Нет. Ничем помочь не могу. Ну вы летите или нет?» Единственный вариант, который нам был предложен – это отправить багаж другим рейсом на следующий день, к тому времени мы должны были уже быть в Таиланде. Хотя сотрудники аэропорта готовы были принять багаж. Мне ничего не оставалось как отправить родственницу с ребёнком данным рейсом, а самому (с багажом) добираться до Хабаровска на такси (за 19000 рублей и 8 часов в пути). Теперь о другом факте, из-за которого решил написать данный отзыв. В аэропорту Хабаровска при регистрации на рейс в Таиланд наблюдали аналогичную нашей ситуацию: пожилая пара также опоздала на 10 минут, подошла к стойке регистрации, работник аэропорта и представитель авиакомпании перевозчика их выслушали, над стойкой зажгли табло, включили компьютер и без «разборок» (нервотрепки) приняли у людей багаж, которые потом пошли радостные и довольные дальше на досмотр. Учитывая изложенные факты, хочется спросить у авиакомпании Аврора, особенно у её представительницы в Благовещенске, неужели нельзя было поступить так же и не создавать обострённой ситуации. Тем более, что этому ничего не мешало: время позволяло, была возможность принять багаж (что подтверждали работники аэропорта), но нет, закон есть закон. А может и не в законе дело? P.S. Многие (в т.ч. и Аврора) скажут, что сами виноваты, надо было вовремя приезжать в аэропорт и не нарушать правила. Но, видимо, в разных авиакомпаниях по разному выстраивают взаимоотношения с пассажирами. В одних они направлены на соблюдение принципов клиентоориентированности и человечности, а в других наоборот – полного их отсутсвия. Мы для себя сделали определённые выводы. Другим пассажирам желаем научиться на нашей истории и счастливого пути, желательно с другими авиакомпаниями, что, к сожалению, не возможно, т.к. Аврора монополист в нашем регионе.
Читать целиком
МП
​Марина Петрова​2 отзыва
Самая лучшая авиакомпания, все на высшем уровне!!!
НЯ
​Наталья Яценко​1 отзыв
Я очень сильно разочаровалась в авиакомпании "Аврора". Моя невестка летела Москва-Владивосток, Владивосток-Хабаровск ( при этом прошла электронную регистрацию). Т.е. в компьютере авиакомпания в курсе, что пассажир существует и задерживается не по своей вине буквальнно на 5 минут (учитывая, что рейсы "Авроры"переодически задерживаются ( судя по отзывам) человека ни кто не подождал. Самолет улетел, а наш ребенок остался во Владивостоке.
Читать целиком
​Влад Кириенко​76 отзывов
Нет рейсов в Дальнегорск
KS
​Kim Sergey​10 отзывов
На сайте цена 2х взрослых билетов 13762 ( Хбр - Ю.Сахалинск), но с сопровождением оформить нельзя - отправили в кассы( одному из детей нет 12 лет). В кассе аэропорта посчитали сопровождение 4800р. и комиссия 1300 за оформление - итого больше 30000 руб.(!) Вот такая в Авроре арифметика. Новый уровень беспредела достигнут👏👏👏 Поехал в кассы Аэрофлота в Энергоплазе, там оформил 2 билета на детей ( 14 и 11 лет) за ~23500 р., с сопровождением и комиссией. Тоже дорого, но по-другому никак - с сопровождением только через кассы. Короч, сэкономил 7тыщ руб. Человеки, обходите кассы Авроры за 8 км - адовые барыги.
Читать целиком
​Андрей Far east​58 отзывов
Онлайн регистрация семьи из 4 человек, родители зарегестрированы, дети нет, выдает ошибку. Ответ специалиста горячей линии: для несовершеннолетних онлайн регистрация не доступна… таковы условия авиакомпании.. возможно регистрация только непосредственно в аэропорту, Вопрос: как нас рассадят? ответ: будут разбираться на месте.. Аврора! Вы там в своем уме? Это сервис? Если в Вашем понимании это сервис, то горите в аду :)))
Читать целиком
Гл
​Городская легенда​14 отзывов
Всё ок, больше не злюсь
​Игорь Бустапный​15 отзывов
Опоздал на регистрацию ровно на 5 минут! В пути сломалось такси , пока заказал другое, в итоге опоздал, до вылета еще оставалось 35 минут ,багажа не было ,только ручная кладь, не было малейшего желания войти в ситуацию!!! Представитель компании послал лесом гон дон , рейсов на этот день не оставалось, только на следующий день , лететь 1 час до Сахалина , стоимость билета 34 тыс. Просто в ахеее Гавно компания
Читать целиком
АГ
​Ангелина Г​11 отзывов
Вы самая отвратительная авиакомпания с которой мне только довелось как-то контактировать! При покупке билетов заранее, при регистрации на самолёт за сутки, я как пользователь вашими услугами не могу быть уверена в вашей компетенции. Вы просто на следующий день присылаете, что рейс отменён и перенесён на следующий день!!! А что если у меня состыкованные рейсы?! В конце концов у нас запланирована операция на 21 июня, 19 июня мы должны были поступить в больницу для сдачи всех анализов. А в итоге я как пользователь ваших услуг просто иду лесом, ваши постоянные переносы по техническим причинам доставляют только сплошные неудобства, кто теперь возместит все последующие расходы?! Даже ваша жалкая страховка за задержу рейса на 240 минут и более оплачивает только 600р., эти 600р вы можете засунуть себе в одно место, ибо на них не купишь даже новый билет через другую авиакомпанию. Из-за того, что из-за вас переноситься операция, я как пользователь вашими услугами буду вынужденная обратиться в вышестоящие органы, потому что вы некачественно оказываете свои услуги!!! Рейс HZ2132
Читать целиком
​Дарья Нестеренко​6 отзывов
Добрый день! Плюсы данной авиакомпании дешёвые субсидированные билеты, всё, плюсы на этом закончились. Приобретала билеты заранее (за 2 месяца) для своей мамы, на 17 июня 2023 г. рейс HZ 2132 Нерюнгри - Хабаровск. Также были заранее забронированы места в санатории и куплены ЖД билеты. Перед днём вылета начали приходить смс оповещения, что рейс перенесится на 19 июня. Звоним на горячую линию, внятных ответов не дают - причину переноса рейса. Пришлось звонить в санаторий переносить бронь, менять ЖД билеты. И опять же ситуация повторилась, пришла смс о переносе рейса на 20 июня. АДМИНИСТРАЦИЯ АВРОРЫ вы издеваетесь?! Ужасное отношение к своим пассажирам!!! Рейс задержан на 3 дня!!!Если учесть, что ВЫ являетесь единственным перевозчиком-монополистом на этом рейсе. Бронь в санатории пришлось отменить, жд билеты сдать. Отпуск и лечение испорчено!!! Постоянная задержка рейсов началась, после того как рейсы начались выполняться совместно с авиакомпанией "Якутия" и стало уже закономерностью
Читать целиком
​Arman C​30 отзывов
Это не компания а гав..нокомпания
​Ivan Pavlenko​3 отзыва
Скотское отношение к пассажирам. Рейс 5642 от 01.05.2023 Новосибирск- Хабаровск. По прилету в аэропорт у пассажирки не был найден дополнительный ремень. После чего ВСЕХ пассажиров продержали сначала в полном автобусе около часа, а затем провели досмотр в зоне прилёта. Как понимаете у данной авиаконторки цена ремешка превалирует над ценой лояльности клиентов. Поэтому заслуженный кол, больше к ним ни ногой и другим не посоветую.
Читать целиком
yМ
​yuliyamihalcheko@mail.ru Молчанова​2 отзыва
Отвратительное отношение к пассажирам. Летела с Хабаровска до Камчатки. И уже по прилёту, мне и ещё двум десяткам пассажиров сообщают, что наш багаж не влез в самолёт и остался в Хабаровске. В приоритете у них оказались лыжники и сноубордисты, которые перевозили своё оборудование. Перед вылетом нас даже не поставили в известность об этом. В итоге я оказалась в чужом городе вообще без каких-либо вещей. А авиакомпания даже не принесла извинений
Читать целиком
ПР
​Петр Романов​15 отзывов
Очень хорошая авиакомпания. Летел из Хабаровска в Благовещенск, работала 1 стойка регистрация, было не очень много народу, на соседней стойке девушка регистрировала в другой город, но так как у неё не было людей,она нас позвала к себе чтобы зарегистрировать в Благовещенске. Прилетели на 30 минут раньше. Салон чистый, портровики добрые)) Удобное приложение. Рекомендую воспользоваться услугами этой авиакомпании.
Читать целиком
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее