ДЭК Хабаровскэнергосбыт

Единый расчетно-информационный центр

2.1

113 оценок

ПАО Дальневосточная энергетическая компания

2.1

113 оценок

100 отзывов

По доверию

По новизне

Только отрицательные

Только положительные

Анна Ник·8 отзывов

В восторге

Неправильно передали показания счётчика. Позвонила на горячую линию ,ждать пришлось 10 минут. Проблему решили за минуту . Спасибо.

1 посещение

Отзыв подтверждён

ДХ

ДЭК Хабаровскэнергосбыт, единый расчетно-информационный центр

6 марта 2026, официальный ответ

Анна, добрый день! Спасибо, что нашли время и написали приятный отклик. Рады, что смогли оперативно помочь, обращайтесь!

Антонина Гантимурова·14 отзывов

Было средне

Вчера утром нам отключили электроэнергию, при том что отопление у нас электрическое, а в доме прописаны и проживаю маленькие дети (об этом я сразу предупредила). Попросила сотрудника предоставить своё удостоверение, а так же официальное разрешение об отключении электроэнергии, но так и не дождалась. Зато выдали квитанцию и уведомление на руки, при этом уведомление была подписано 1 декабря! Ночью дети замёрзли, а сегодня утром у одной из них поднялась температура! Сейчас я еду в полицию, подать заявление (иск) на ДЭК. На данный момент долгов по электроэнергии нет! Звонила поинтересоваться, когда нам вернут электричество, сказали что подключение будет через 48 часов, при этом что впереди ещё два дня выходных. Итог: подключение будет производиться только через 4 дня! Вы будете выплачивать моим детям компенсацию за ущерб здоровью, а также материальную компенсацию за стресс, который они получают по вашей прихоти?!?Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

ДХ

ДЭК Хабаровскэнергосбыт, единый расчетно-информационный центр

19 декабря 2025, официальный ответ

Добрый день! Спасибо за отзыв. Перезвоните, пожалуйста, 378027. Постараемся разобраться в вашей ситу…

Иван Киреев·56 отзывов

Совсем не понравилось

Не работает электронная очередь.

1 посещение

Отзыв подтверждён

ДХ

ДЭК Хабаровскэнергосбыт, единый расчетно-информационный центр

20 февраля 2026, официальный ответ

Иван, добрый день! Благодарим за обратную связь. Был небольшой технический сбой, мы все починили и ждем Вас!

АТ

Анастасия Ткаченко·1 отзыв

Совсем не понравилось

Сонное царство. Понимаю, каждый клиент ждет индивидуального подхода, но не до такой же степени! Просидела 35 минут, на весь зал два посетителя. Одна из операторов сидела с клиентом еще до моего прихода, подперев щеку трещали о чем то - этакие дружеские посиделки. Уже администратор подошла, указала принять меня кому то, давно жду, но обе прикинулись ветошью очень занятой. Я спешила на прием к врачу, потому дальше полировать свои нервы не стала, ушла. Вопрос не решен, время потрачено зря. Если бы я работала с такой "отдачей", искала бы новую работу каждые 2 месяца. Помимо личного визита, больше месяца назад писала письмо на электронную почту. Ответа так и не дождалась.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

ДХ

ДЭК Хабаровскэнергосбыт, единый расчетно-информационный центр

5 ноября 2025, официальный ответ

Добрый день! Спасибо за отзыв. Перезвоните, пожалуйста, 378027. Постараемся разобраться в вашей ситу…

СТ

Сергей Т·50 отзывов

Совсем не понравилось

Ужасная контора! Из восьми окошек по факту работают только два, и то с большими пауза и. Ради одной справки пришлось провести в очереди почти час!

1 посещение

Отзыв подтверждён

ДХ

ДЭК Хабаровскэнергосбыт, единый расчетно-информационный центр

29 июля 2025, официальный ответ

Сергей, добрый день! Спасибо за отзыв. Скажите, пожалуйста, когда вы посещали офис и во сколько?

НМ

Надежда Меньшикова·18 отзывов

Совсем не понравилось

Я редко бываю в России. Но когда приехала сделала срочно поверку счетчика и побежала с документами на Ленина в офис. Мне надо было привести все данные по показаниям в соответствие , так как дэк вел не верный расчет. Мне подтвердили все это. Ни разу до этого не обращалась. И я ушла оттуда с таким положительным настроением. Мне ответили на мои вопросы. Приняли заявление. Уверяли меня что за 15 дней максимум все исполнят. Я всем знакомым сказала , какие молодцы работают там и как все на высоком уровне. Но я тогда не знала что меня просто обманули! Заявление от 03 октября не исполнено. Все мои обращения на сайте через личный кабинет и обращения на электронную почту остаются без ответа. Я за границей. Прийти и даже позвонить не могу ! А квитанции по прежнему летят с не верными данными ! Поэтому если вам покажется что там все хорошо , это не так. Полное разочарование и не возможность никак решить проблему. Сотрудник, принимавший заявление Никифорова Е.А.Читать целиком

ДХ

ДЭК Хабаровскэнергосбыт, единый расчетно-информационный центр

5 ноября 2025, официальный ответ

Надежда, добрый день! Спасибо за отзыв. Напишите, пожалуйста, на почту yanovskaya-na@khab.dvec.ru кр…

📌 Хабаровчанка·172 отзыва

В восторге

В целом, работа офиса и цифровых сервисов оставляет очень приятное впечатление, но есть один серьёзный минус, который всё портит. Начну с огромных плюсов, которые действительно радуют: 1. Организация в офисе: электронная очередь и запись на сайте — это спасение. Не нужно часами сидеть и ждать. Всё четко и по времени. 2. Забота о клиентах: бесплатная вода, возможность зарядить телефон, купить кофе. Отдельный стол для детей — прекрасная идея! Персонал в офисе вежливый и внимательный. Спасибо девушке, которая помогла прояснить ситуацию, к сожалению, имя не запомнила. 3. Технологии: огромное спасибо за мобильное приложение и личный кабинет! Подавать показания и оплачивать без комиссии — очень удобно. Информационное табло в офисе также помогает сориентироваться. Теперь о главном минусе. К сожалению, столкнулись с крайне неприятным поведением контролёра, который ходит по квартирам для снятия показаний. Ведёт себя грубо, нетактично и создаёт ощущение, что она не помогает, а проверяет и обвиняет. Такое отношение абсолютно неприемлемо.Читать целиком

ДХ

ДЭК Хабаровскэнергосбыт, единый расчетно-информационный центр

30 октября 2025, официальный ответ

Добрый день! Спасибо за отзыв. Напишите, пожалуйста, на электронную почту yanovskaya-na@khab.dvec.ru…

Алина Ч·25 отзывов

Совсем не понравилось

Пришла квитанция с какими то космическими суммами,при том что всегда все оплачивалось,на звонки не отвечают, я живу далеко ,с маленьким ребенком нет возможности мотаться. Невозможно дозвонится!!!!!Читать целиком

ДХ

ДЭК Хабаровскэнергосбыт, единый расчетно-информационный центр

15 октября 2025, официальный ответ

Алина, добрый день! Спасибо за отзыв. Направьте, пожалуйста, свое обращение, адрес и номер контактно…

ЛЛ

Лёня Ле5н·14 отзывов

Совсем не понравилось

БардакЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

ДХ

ДЭК Хабаровскэнергосбыт, единый расчетно-информационный центр

22 августа 2025, официальный ответ

Добрый день! Спасибо за отзыв. Вы не решили свой вопрос? Направьте, пожалуйста, свое обращение на эл…

АА

Анна Анна·1 отзыв

Совсем не понравилось

Совершенно невозможно дозвониться! Получить какую-либо информацию невозможно! Завели себе интернет, а пользоваться не умеют. В квитанциях пишут одно, а по факту совсем другое! Что за издевательство???Читать целиком

ДХ

ДЭК Хабаровскэнергосбыт, единый расчетно-информационный центр

9 марта 2026, официальный ответ

Добрый день! спасибо за отзыв. Напишите на электронную почту yanovskaya-na@khab.dvec.ru вопрос, с ко…

Арина Ермакова·7 отзывов

Понравилось

Здравствуйте, подали показания не правильно, цифру с счётчика назвали на одну больше, пришло 11 тыс за электричество, как можно урегулировать этот вопрос, дозвониться до вас не легко, приехать возможности нет. Помогите решить вопросЧитать целиком

ДХ

ДЭК Хабаровскэнергосбыт, единый расчетно-информационный центр

10 февраля 2026, официальный ответ

Добрый день! Если сейчас приехать возможности нет для перерасчета, то обратитесь в офис с 20 по 25 ч…

Твоя Совесть·51 отзыв

Совсем не понравилось

Пришла сегодня в 11:00 в дэк женщина в 4 окошке на вопрос, что жду 8 месяцев уже замену счетчика, что с ним? Сказала мне с улыбкой «ДАЖЕ МЫ ГОДАМИ ЖДЕМ ЕГО» ну и все , я прождала час очереди так и нифига не поняла , кажется она вообще не в компитенте там работать , приду на днях за письменным ответом на мой вопрос.Читать целиком

Никита Нестеров·3 отзыва

Совсем не понравилось

Электронная очередь не работает, живая очередь большая

1 посещение

Отзыв подтверждён

ДХ

ДЭК Хабаровскэнергосбыт, единый расчетно-информационный центр

26 марта 2025, официальный ответ

Никита, добрый день! Уточните, пожалуйста, дату и время Вашего визита в наш ЕРИЦ.

ЕИ

Елизавета Ионова·1 отзыв

В восторге

Хочу выразить благодарность оператору Сабине, 7 окошко. Все вопросы решились быстро и качественно. Спасибо!

ДХ

ДЭК Хабаровскэнергосбыт, единый расчетно-информационный центр

14 января 2026, официальный ответ

Елизавета, здравствуйте! Спасибо за отзыв и высокую оценку!

КК

Ксения К·3 отзыва

Совсем не понравилось

Присылают уведомления о задолженности бывших собственников, при том что ездила в эту контору не один раз. Дозвониться не возможно, 378027 с этого номера трубку не берут.Читать целиком

ДХ

ДЭК Хабаровскэнергосбыт, единый расчетно-информационный центр

9 декабря 2025, официальный ответ

Добрый день! Спасибо за обращение. Если не дозвонились напишите на эл.почту yanovskaya-na@khab.dvec…

Светлана Сергеевна·12 отзывов

Совсем не понравилось

Более полугода компания ДЭК обманывает меня ,необоснованно начисляя плату за коммунальные услуги. У МЕНЯ СТОЯТ СЧЕТЧИКИ ,а считают по нормативам ! Несмотря на регулярную передачу показаний счетчиков горячей и холодной воды всеми доступными способами (телефон, электронная почта), начисления продолжают производиться по завышенным нормативам. Мы неоднократно обращались в управляющую компанию с просьбой передать необходимые документы и акты поверки счетчиков передавали в ДЭК, выполнили все предписания, но ситуация остается неизменной. Перерасчет не производится, несмотря на наши ежемесячные звонки и запросы. Компания ДЭК демонстрирует полное пренебрежение интересами потребителей, вынуждая платить огромные суммы за фактически не использованные ресурсы. Такое отношение вызывает глубокое разочарование и возмущение . Действия ДЭК требуют вмешательства надзорных органов и принятия мер по защите прав потребителей. Мы настоятельно рекомендуем другим жителям внимательно следить за своими платежами и сообщать обо всех нарушениях, чтобы совместно добиться справедливости и прекращения произвола со стороны коммунальной службы.Читать целиком

ДХ

ДЭК Хабаровскэнергосбыт, единый расчетно-информационный центр

4 декабря 2025, официальный ответ

Светлана, добрый день! Компания ПАО "ДЭК" на территории Хабаровского края производит расчеты за элек…

Я 👩‍💻·105 отзывов

Совсем не понравилось

Работают в выходной день! Но по горячей линии говорят что только с виртуальным асистентом!!! Бред... В будни не дозвониться.Читать целиком

ДХ

ДЭК Хабаровскэнергосбыт, единый расчетно-информационный центр

7 сентября 2025, официальный ответ

Добрый день! Спасибо за отзыв. Виртуальный помощник Алена работает круглосуточно. Если вам необходим…

Кирилл Жарков·21 отзыв

Совсем не понравилось

Итак, компания допустила обман абонента, а так же допускает усдожнение в области сотрудничества! 1. По приложению очень долго не удавалось получить квитанцию, из за чего накопился долг. 2. Оплатить через приложение долгое время не получается давалось, из за какой то ошибки. 3. Работает офис, в котором я предкреплен, по непонятной логике в такое же время как и мой рабочий график, из за чего посещение офиса для оплаты затрудняется! 4. Оплатил долг 2.04.25 , после этого получил письмо про отключение. 3.04.25 приехал для решения вопроса, взял талон. Специалисты, принимавшие меня сказали «спать спокойно» 7.04.25 приехали электрики меня отключать! Оператор не берет телефон. Бардак!Читать целиком

ДХ

ДЭК Хабаровскэнергосбыт, единый расчетно-информационный центр

7 апреля 2025, официальный ответ

Кирилл, добрый день! Спасибо за обращение. Подскажите, по какому адресу находится офис, в который Вы…

МА

Мария Андросова·6 отзывов

Совсем не понравилось

Когда вы начнете отвечать на обращения на сайте и в приложении?! Звоню по телефону из квитанции, оператор говорит «пишите жалобу на сайте». Пишу жалобу на сайте (уже 3 шт. Висит) и ни на одну не ответили, прошел почти месяц. Когда вы начнете работать НОРМАЛЬНО????Читать целиком

2 посещения

Отзыв подтверждён

ДХ

ДЭК Хабаровскэнергосбыт, единый расчетно-информационный центр

17 февраля 2025, официальный ответ

Мария, добрый день! Спасибо за отзыв. Направьте, пожалуйста, свое обращение на электронную почту yan…

ГГ

Галина Гасанова·1 отзыв

Совсем не понравилось

Установили счётчик в подъезде без моего присутствия, никто не предупредил об установке. Так установили к автомату соседней квартиры, а на счётчике указали мой адрес и на автомате соседской квартиры указали номер моей квартиры. Ужас! Соседняя квартира в два раза больше моей и там идёт длительный ремонт. Я дважды написала обращения в ДЭК с указанием проблемы, несколько раз звонила на телефон горячей линии, у меня принимали обращение. И наконец сегодня я получаю ответ от ДЭК, что мне нужно обратиться в свою управляющую компанию! С каких пор управляющая компания занимается установкой приборов учёта электроэнергии?! В общем буду обращаться в прокуратуру, а то никто не хочет исправить свою ошибку и вообще они там не понимают, кто и чем занимается. А оплачивать за электроэнергию в соседней квартире я не планировала.Читать целиком

ДХ

ДЭК Хабаровскэнергосбыт, единый расчетно-информационный центр

1 октября 2025, официальный ответ

Галина, добрый день! Спасибо за отзыв. Напишите, пожалуйста, адрес и контактный номер телефона на эл…

НН

Наталья Наталья·2 отзыва

В восторге

"Хочу выразить огромную благодарность специалисту по расчетом по работе с клиентами ( Махмутова Сабина Сергеевна) за превосходное отношение к клиентам. В процессе решения вопроса по начислению за электроэнергию, я столкнулся с рядом сложностей. Сотрудник не только грамотно проконсультировал по всем нюансам, но и проявил исключительное терпение и вежливость. Благодаря его профессионализму и оперативности, все вопросы были решены быстро и эффективно. Спасибо за чуткое отношение и прекрасное выполнение своей работы!".Читать целиком

ДХ

ДЭК Хабаровскэнергосбыт, единый расчетно-информационный центр

17 сентября 2025, официальный ответ

Наталья, добрый день! Благодарим за хороший отзыв о работе сотрудников нашей компании. Для нас он оч…

Яна Мустакимова·7 отзывов

Совсем не понравилось

В июле поменяли счётчик электроэнергии. Ранее сказали о том, что предупредят об этом. Мало того, что никто не звонил, не говорил. Так до сих пор на 16.09.2025 в личном кабинете не обновился счётчик. Звонила трижды в эту конторку, каждый раз разное говорят, то сами внесут и счётчик какой-то умный, он сам будет передавать показания, ждите. То сегодня сказали, что в первый раз я ДОЛЖНА САМА передать показания, я сама!! Кто-то ранее об этом сказал? НЕТ! Теперь я должна передать показания за три месяца! Могу сказать одно, шарашкина контора! На вас нужно писать в прокуратуру! Вечно не дозвониться, не узнать нормально информацию, хоть какую-то!Читать целиком

ДХ

ДЭК Хабаровскэнергосбыт, единый расчетно-информационный центр

16 сентября 2025, официальный ответ

Яна, добрый день! Спасибо за отзыв. Напишите, пожалуйста, адрес и контактный номер телефона на эл. а…

Роман К·3 отзыва

В восторге

Хорошая организация , сотрудники выполняют свою работу, начальник отдела всегда поможет если что то серьёзное, охрана только меняется были хорошие сотрудники!!!!Читать целиком

ДХ

ДЭК Хабаровскэнергосбыт, единый расчетно-информационный центр

29 августа 2025, официальный ответ

Роман, добрый день! Благодарим за хороший отзыв о работе сотрудников нашей компании. Для нас он очен…

ЕУ

Екатерина Уминова·1 отзыв

Совсем не понравилось

ждём второй месяц лицевой счёт, не можем отплатить электроэнергию, че за бред скажите?

ДХ

ДЭК Хабаровскэнергосбыт, единый расчетно-информационный центр

26 февраля 2026, официальный ответ

Добрый день! спасибо за отзыв. Напишите на электронную почту yanovskaya-na@khab.dvec.ru адрес, контактный номер телефона и эл.почту

Надежда Уминова·5 отзывов

Совсем не понравилось

Не дозвонишься до них,видать царевны слишком уж занятыеЧитать целиком

ДХ

ДЭК Хабаровскэнергосбыт, единый расчетно-информационный центр

21 ноября 2025, официальный ответ

Добрый день! Спасибо за обращение. Контакт-центр ПАО "ДЭК": 88002347777 Если не дозвонились напишите…

НЯ

Николай Яблоков·3 отзыва

Совсем не понравилось

Прислали уведомлении о задолжности на период оплаты указанный в последней квитанции , откуда она взялась не понимаю была переплата за прошлый месяц 06.2025, что за шуточки? Счет пришёл в три раза больше и хотелось бы что бы отвечали по горячему тел, что бы не ездитьЧитать целиком

ДХ

ДЭК Хабаровскэнергосбыт, единый расчетно-информационный центр

21 июля 2025, официальный ответ

Николай, добрый день! Спасибо за отзыв. Напишите, пожалуйста, адрес и информацию об услуге, про кото…

АМ

Александр Медына·3 отзыва

Совсем не понравилось

Подозрительная активность у этой организации. Присылают в почтовый ящик бумагу о задолжности и угрозой обращения в суд, с указанием адреса этого филиала, без подписи и печатей. Однако, задолжности никакой нет, все квитанции об оплате имеются. Это у вас такой способ пугать, чтоб люди переплату несли? Или это лучше тогда через прокуратуру решать?Читать целиком

ДХ

ДЭК Хабаровскэнергосбыт, единый расчетно-информационный центр

14 июля 2025, официальный ответ

Добрый день! Спасибо за отзыв. Напишите, пожалуйста, на электронный адрес yanovskaya-na@khab.dvec.ru…

Катерин А·13 отзывов

В восторге

Приятная обстановка, кондиционирование в помещении комфортное. В понедельник очереди как таковой не было, мной занялся первый же освободившийся специалист. Вопрос был решён оперативно, специалистом Пономаревой Анастасией Анатольевной. Я осталась довольна.Читать целиком

ДХ

ДЭК Хабаровскэнергосбыт, единый расчетно-информационный центр

30 июня 2025, официальный ответ

Катерина, добрый день! Благодарим за хороший отзыв о работе сотрудников нашей компании. Для нас он о…

Е.

Екатерина .·6 отзывов

В восторге

В очереди я провела минут 15, мне всё доступно и подробно объяснили. Жду перерасчёт. Претензий к работе вообще никаких. Кондиционер бы и было бы вообще шик, а то жарковато в помещении.Читать целиком

ДХ

ДЭК Хабаровскэнергосбыт, единый расчетно-информационный центр

22 июня 2025, официальный ответ

Екатерина, добрый день! Спасибо за отзыв. Кондиционирование есть в помещении, проверят мощность

Руслан Торубаров·44 отзыва

Совсем не понравилось

Поменяли счётчик спустя 1.5 года, хотя по закону должны в течение 6 месяцев с момента окончания поверки прибора. Все это время платил по завышенному тарифу по полной, видимо собирали на новый счётчик. Поменяли молча по-английски.Читать целиком

ДХ

ДЭК Хабаровскэнергосбыт, единый расчетно-информационный центр

4 мая 2025, официальный ответ

Добрый день! Если срок поверки ИПУ закончился, до замены ИПУ в рамках Программы установки интеллекту…

Светлана·1 отзыв

В восторге

Плохого или хорошего не скажу, так как бываю там редко, но хочу выразить благодарность Махмутовой Софии. Компитентная и отзывчивая сотрудница, очень помогла в решении вопроса! Не грубила, не смотря на то что, передо мной была женщина, которая разговаривала на повышенных тонах и использовала маты.Читать целиком

ДХ

ДЭК Хабаровскэнергосбыт, единый расчетно-информационный центр

2 апреля 2025, официальный ответ

Светлана, добрый день! Благодарим за хороший отзыв о работе сотрудников нашей компании. Для нас он о…

Дмитрий Реснянский·5 отзывов

Совсем не понравилось

Наведите, пожалуйста, порядок в Вашем приложении.Читать целиком

ДХ

ДЭК Хабаровскэнергосбыт, единый расчетно-информационный центр

22 августа 2025, официальный ответ

Дмитрий, добрый день! Спасибо за отзыв. Вы не решили свой вопрос? Направьте, пожалуйста, свое обраще…

ЛГ

Ленар Гизазов·19 отзывов

Совсем не понравилось

Как до них вообще можно дозвониться ? Судя по всему только через прокуратуру....Читать целиком

ДХ

ДЭК Хабаровскэнергосбыт, единый расчетно-информационный центр

13 марта 2025, официальный ответ

Добрый день! Спасибо за обращение. Контакт-центр ПАО "ДЭК" 88002347777 Если не дозвонились напишите…

ЛЗ

Людмила З.·10 отзывов

Совсем не понравилось

Гоняют по городу как собаку. ДГК в управляйку, управляй-ка из центра ничего лучше не придумала как погнать старуху на другой конец города, чтоб решить простой вопрос, на каком основании меня обдирают за отопление из месяца в месяц, и на каком основании они установили какие - то виртуальные приборы учёта .Значит трубы поменять они не могут, хотя обязаны , а на эти приборы у них деньги есть.Читать целиком

ДХ

ДЭК Хабаровскэнергосбыт, единый расчетно-информационный центр

15 февраля 2024, официальный ответ

Добрый день! Спасибо за обращение. Какой вопрос у вас?

ЕЖ

Елена Журавлева·2 отзыва

Совсем не понравилось

Изменили лицевой счёт. Программа еовая. Платежек нет ни бумажных, ни электронных. Как платить за электроэнергию совершенно непонятно!!! Все номера без ответа!!! Сервис как всегда на "высшем уровне".Читать целиком

ДХ

ДЭК Хабаровскэнергосбыт, единый расчетно-информационный центр

22 мая 2024, официальный ответ

Елена, добрый день! Если вы не смогли дозвониться по номеру контакт-центра ПАО "ДЭК" 88002347777, пе…

Apple User·31 отзыв

Совсем не понравилось

Почему постоянно ошибки в просчетах? Надо тратить свое время и деньги чтоб ехать к ним и доказывать обратное. Неужели нет специалистов которые могут складывать, делить и умножать без ошибок на калькуляторе? Куда смотрит руководство?Читать целиком

ДХ

ДЭК Хабаровскэнергосбыт, единый расчетно-информационный центр

11 июля 2025, официальный ответ

Добрый день! Для детального рассмотрения Вашего вопроса, пожалуйста, укажите лицевой счет.

АС

Алексей Стеблев·1 отзыв

Совсем не понравилось

Работает 2 окна, очередь большая

ДХ

ДЭК Хабаровскэнергосбыт, единый расчетно-информационный центр

13 февраля 2025, официальный ответ

Алексей, добрый день! Спасибо за отзыв. Во сколько вы были в ЕРИЦ, расположенном по ул.Тихоокеанская, д.197

ФФ

Феникс Феникс·36 отзывов

В восторге

Прекрасный сотрудник по имени Вера очень быстро приняла меня и проконсультировала. Очереди не было совсем после 17:00

ДХ

ДЭК Хабаровскэнергосбыт, единый расчетно-информационный центр

11 ноября 2024, официальный ответ

Добрый день! Благодарим за хороший отзыв о работе сотрудников нашей компании. Для нас он очень важен.

РОССИЯНИН 25·42 отзыва

Совсем не понравилось

Здравствуйте . Мне звонит робот о задолжности. До дэка на тихоокенской Не могу дозвониться уже месяц. Что делать ???

ДХ

ДЭК Хабаровскэнергосбыт, единый расчетно-информационный центр

24 октября 2024, официальный ответ

Добрый день! Позвоните в Единый контакт-центр по номеру 8 800 234-77-77

Anna Eßgen'eßna·7 отзывов

В восторге

Пришлось посетить данную организацию, так как появились некоторые сложности с квитанциями и счётчиками. Женщина, что нас обслуживала, всё очень подробно объяснила. За что ей огромное спасибо!!!Читать целиком

ДХ

ДЭК Хабаровскэнергосбыт, единый расчетно-информационный центр

20 сентября 2024, официальный ответ

Анна, добрый день! Благодарим за положительный отзыв о работе сотрудников компании.

Алексей Пляскин·6 отзывов

Совсем не понравилось

В бумажном виде квитанции не приходят, платил через сайт, сайт не работает. Как платить??? Платил через госуслуги дом и там пропали. Потом будут визжать дол у вас!Читать целиком

ДХ

ДЭК Хабаровскэнергосбыт, единый расчетно-информационный центр

11 августа 2024, официальный ответ

Алексей, добрый день! Спасибо за отзыв. Сегодня Почта России должна разнести полностью весь объем кв…

Екатерина Никульшина·21 отзыв

Совсем не понравилось

Уже третий месяц пытаюсь добиться того, чтобы на мою электронную почту присылали квитанцию именно по моему объекту . Вместо моего шлют два других постороннего мне человека. Горячая линия и обращения не помогли. Прислали ответ на обращение , в котором указали опять мою почту , но не мои объекты и имя другого человека … бардак ! Сегодня составили еще одно обращение . Уже просто интересно, сколько нужно их составить, чтобы добавили почту на лицевой счет. Притом , что все три года до изменений квитанции слали исправно . В чем проблема , товарищи работники ?!!!!!..Читать целиком

ДХ

ДЭК Хабаровскэнергосбыт, единый расчетно-информационный центр

9 июля 2024, официальный ответ

Добрый день! спасибо за отзыв. Напишите, пожалуйста, на эл.адрес yanovskaya-na@khab.dvec.ru свой адр…

Светлана Галузинская·8 отзывов

В восторге

Посетила 4.07 и 5.07 около 15-00, очереди не было, девушка в окошке ответила на все вопросы, помогла переоформить документы и даже предложила донести недостающую справку без очереди на следующий день. Посещением осталась довольна 👍Читать целиком

ДХ

ДЭК Хабаровскэнергосбыт, единый расчетно-информационный центр

14 июля 2025, официальный ответ

Светлана, добрый день! Благодарим за приятный отзыв и высокую оценку!

Настя Липа·6 отзывов

Совсем не понравилось

Принесите квитанцию для оплаты за свет ! Два месяца нет никаких квитанций. Куда оплачивать??? Ул. Богдана-Хмельницкого д.23 Потом сами же придете и перережете провода!Читать целиком

Александра·38 отзывов

Совсем не понравилось

Очередь по 50 человек,горячая линия неделями не берут трубки,работает пару окон,и еще у них оказывается обед,хотя в расписании это не указано…дно полноеЧитать целиком

ДХ

ДЭК Хабаровскэнергосбыт, единый расчетно-информационный центр

3 июня 2024, официальный ответ

Александра, добрый день! Очень огорчены получить такую обратную связь. Единый расчетно-информационны…

оксана камоза-шапшай·1 отзыв

Совсем не понравилось

Где квитанции за электроэнергию за апрель? Как передать показания? Где телефоны для связи в Хабаровске?Читать целиком

ДХ

ДЭК Хабаровскэнергосбыт, единый расчетно-информационный центр

3 июня 2024, официальный ответ

Оксана, добрый день! добрый день! Спасибо за отзыв, Вы помогаете нам стать лучше. В мае произошел пе…

ДД

Дмитрий Дмитриев·1 отзыв

Совсем не понравилось

Зачем даете телефоны контакт-центра, если по нему невозможно дозвонится?

ДХ

ДЭК Хабаровскэнергосбыт, единый расчетно-информационный центр

22 мая 2024, официальный ответ

Дмитрий, добрый день! Если вы не смогли дозвониться по номеру контакт-центра ПАО "ДЭК" 88002347777, перезвоните, пожалуйста, 8(4212)378027

Александр Гаркуша·3 отзыва

Совсем не понравилось

Что происходит с вашим многоканальным номером 8 (800) 234-77-77? Звонил точно в рабочее время несколько раз. При звонке воспроизводится музыка и время от времени проговаривается «ждите соединения»(ни сколько осталось ждать, ни хотя бы номера позиции в очереди). Потом через несколько минут ожидания просто звонок сбрасывается. Иногда чудом происходит соединение с голосовым помощником Алёна, но при просьбе соединить с оператором звонок сбрасывается. Дозвониться невозможно! НА..УЯ такой колл-центр? Слово Клиентоориентированность видимо запрещено в этой организации.Читать целиком

ДХ

ДЭК Хабаровскэнергосбыт, единый расчетно-информационный центр

22 мая 2024, официальный ответ

Александр, добрый день! Спасибо за отзыв. Если вы не смогли дозвониться по номеру контакт-центра ПАО…

ДЯ

Дмитрий Я.·8 отзывов

Совсем не понравилось

В мае изменились данные личного кабинета. Создал новый ЛК, как сказано на сайте. Только свой лицевой счёт там невозможно ввести, пишут, что не существует. Звонил по многоканальному, шесть минут ждал связи с оператором и постоянно слушал, что "мой звонок очень важен для них". Так и не дождался ответа. Остаётся только ехать лично в филиал. Но учитывая, что филиал на Ленина очень "вовремя" закрылся на ремонт, а также эти траблы с личным кабинетом не только у меня, представляю себе очередь на Тихоокеанской...Читать целиком

ДХ

ДЭК Хабаровскэнергосбыт, единый расчетно-информационный центр

14 мая 2024, официальный ответ

Дмитрий, добрый день! Спасибо за отзыв. Перезвоните, пожалуйста, 8(4212)378027, попробуем решить вме…

Максим 1407·4 отзыва

Совсем не понравилось

Присылают квитанции по которым невозможно оплатить, очень размытые штрих коды. Поменяйте картриджи!

🍪

Мы используем cookies подробнее