............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Спецкомбинат 

​Организация похорон
4.4
53 оценки
ООО Спецкомбинат

Контакты

Инфо

Отзывы51

Цены

Фото25

4.4
53 оценки
ОБ
​Ольга Борисовна​51 отзыв
Огромная благодарность Ольге Юрьевне за ее профессионализм, деликатность, спокойствие и чуткость в решении вопросов организации похорон, а также глубокое понимание ситуации! Это специалист высокой квалификации! Общение с Ольгой Юрьевной придает чувство уверенности и мощную психологическую поддержку. Я бы, не задумываясь, обратилась повторно за помощью, если понадобится. Но в целом у спецкомбината есть минусы: - Высокие цены. - Долгое оформление. К примеру, чтобы докупить венок, нужно дождаться, когда освободится специалист, который выпишет в 5-ти экземплярах счёт; в каждом экземпляре нужна подпись клиента; оплачивать счет нужно на кассе, и почему-то время этой процедуры гораздо дольше, чем хотелось бы; затем вернуться к тому специалисту, кто выписывал счёт. - Нет возможности покупки товара на сайте, как впрочем и представленного ассортимента с ценами. - Недостаточный ассортимент. Единичные экземпляры венков/корзинок серии триколор, которые сейчас так востребованы. На витрине представлены: огромный венок за 15 тыс., венок в виде герба за 8,2 тыс., круглый - за 7,5 тыс. и корзинка (ценник не нашла), - всего 4 позиции. Очень не хватает венков триколор в ценовом диапазоне 6-7 тыс. - Есть каталог памятников на столе сотрудника, но без цен. Необычное решение. Оно затрудняет принятие решения. Из плюсов: удобные диванчики, есть вешалка, где можно оставить верхнюю одежду, потому что задержаться вам придется минут на 30-40 (столько мне понадобилось, чтобы докупить венок), на 1 ч.40 мин. - оформление похорон.
Читать целиком
​Анастасия Зайцева​27 отзывов
Решила написать спустя год, так сказать уже успокоившись. Девушки на входе, занимающиеся организацией и представляющие саму организацию- к ним вопросов нет, общение с ними вполне было уместным и приемлемым. Но в ритуальном зале на Матвеевском ЖЕНЩИНА ПРОСТО ОТВРАТИТЕЛЬНО вела себя, хамка, таким нужно сидеть дома , а не выпускать ее к людям к людям,которые подавлены. Это все мягко сказано, чтоб отзыв не забанили, хочется написать все иначе, поверьте. Вопросы есть и по организации, в суматохе нужно ещё следить за работниками, чтобы ничего не забыли. В нашем случае во время прощания не доставили в зал ритуальные атрибуты, о которых была договорённость.
Читать целиком
​Ирина Арина​40 отзывов
Спасибо огромное менеджеру и бригаде рабочих помогавшим проводить в последний путь нашу маму Жукатинскую Ларису Степановну. Деликатно, профессионально. Рабочие не смотря на трудность в транспортировке -колея, помогли достойно упокоить прах нашей мамы... но есть два момента которые не могу не отметить 1) в день кремации на ресепшен подошли две сотрудницы и стали смеясь обсуждать свои личные дела... звучало скажем так- дико... 2) сегодня получали капсулу с прахом. Решили докупить неугасимую лампаду. Менеджер (спасибо ей ОГРОМНОЕ очень деликатно и вежливо работает человек) , но кассир - хамство это её всё! ей хватило ума выбежать и на весь офис отчитать менеджера...
Читать целиком
СС
​Светлана Светлана​27 отзывов
ДЛЯ ТЕХ,КТО ХОЧЕТ ЗАКАЗАТЬ КРЕМАЦИЮ! Остались непонятны некоторые моменты , про которые при оформлении ты не думаешь. Каким образом осуществляется контроль проведения кремации ? А никаким просто напросто. У вас забирают тело из ритуального зала и всё! Больше никакого отчёта, ответов на вопросы по поводу этого просто НЕТ! Спрашиваю есть ли какой то контроль в крематории , может какая то видео фото съёмка? Ничего нет! Вчера мы оформляли кремацию и более менее все были приветливы, сегодня я подошла с этими вопросами к администратору , нууу сказать , что женщина раздражена , это ничего не сказать! Вообщем пока ты не заплатил, к тебе более менее относятся терпимо, потом всё...иди лесом полем... со своими вопросами. Получается когда я заберу урну с прахом нет твёрдой уверенности , что внутри... Об этом стоит задуматься и сделать ДНК экспертизу.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Л
​Лилия​6 отзывов
Выражаю огромную благодарность сотрудникам, проявившим чуткость и внимательное отношение. Сработали великолепно, все сделали качественно, в срок. Терпеливо выслушали, при том,что пришлось несколько раз менять счёт из-за моих поправок. Сориентировали, подсказали, не навязывали ненужные услуги, не пытались продать "подороже". Отдельная благодарность Оксане. С погибшим братом обращались максимально бережно,была все время на связи и терпеливо отвечала на все мои вопросы,очень тактична. (Единственный минус-охрана, которая по поводу и без кричит про пропуски и громко матерится🤦‍♀️)
Читать целиком
ДЛ
​Дарья Лисовая​18 отзывов
Это какой то ужас, просто слов нет, отношение скотское к людям, вчера выдали урну с прахом моей бубушки, говорят езжайте вас ждёт на месте копатель, приехали, в итоге оказалось что забыли про венки, копатель сказал что мы сами должны были их забирать 🙄 про это вообще никто ничего не сказал, звоним, нам говорят а у вас что ещё и венки были? Замечательно просто!!!! Перезванивают и говорят что привезут венки, но позже! В итоге ничего не привезли до сих пор!!!
Читать целиком
​Нури солнце​14 отзывов
Так сложилось, что было нужно ритуальное агентство. Обратившись в спец комбинат, поняли что не зря. Всё всё спокойно и деликатно объясняют. Если что-то не поняли, можно спокойно переспросить и уточнить. Спокойно подобрать подходящий вариант. Организовали всё быстро и качественно. Всё аккуратно, как положено. Спасибо за вашу работу. И за ваше понимание. Ведь в таких ситуациях сложно бывает понять и осознать происходящее. Поэтому ваше спокойствие и понимание помогло, разобраться со всем что нужно. И организовать всё как и положено.
Читать целиком
​Анастасия Щербенюк (Соколова)​4 отзыва
Отвратительная контора. Случилось горе в семье, обратились туда, так называемый специалист параллельно занималась ещё множеством других дел, то психовала, что у неё принтер не печатает, то искала какие-то документы другому тн специалисту, кто-то принёс ей урну, она тут же кинула её рядом. Выбирая памятник, спрашивает у нас:"А Вы какой вообще планировали?" Это вообще нормально? Никакого даже для видимости сочувствия тут нет ни капли. Были в этой фирме вчера с утра, сегодня она звонит и говорит, что нам посчитала не тот памятник, либо пусть маленький тогда будет, либо доплачивайте. Элементарных извинений не было. Совершенно не компетентна, справку о смерти говорит нести на свою работу, а не на работу умершего, дали флэшку, выбрать фото на памятник, так она её открыть сразу не смогла. Вообщем, если у Вас есть выбор, ни за что не обращайтесь сюда. За Ваши деньги, причём не маленькие, качественные услуги тут не предоставят
Читать целиком
ИМ
​Ирина Михайлова​1 отзыв
Хочется поблагодарить менеджера Оксану, за огромную помощь в оказании транспортировки урны с прахом нашей сестры и мамы за границу в Бремен. Помощь Оксаны была очень огромной, подготовкой документов и о каждом шаге передвижения урны мы знали не со слов, а документально. Помощь Оксаны была неоценима, т.к. в сложный период в семье зачастую не знаешь как быть. Хочется поблагодарить менеджера Оксану, пожелать ей дальнейших успехов и конечно процветания в работе.
Читать целиком
АА
​Алина Агафонова​145 отзывов
Молодцы.сделали всё на отлично.
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
​Святослав Берестенников​7 отзывов
При захоронении в ноябре памятник оказался узким и при вставке его в постамент заваливался. Сотрудник утрамбовал щели снегом и заявил, что как потеплеет, заделает щели бетоном. Приехав в офис уже в сентябре нам в культурной форме объясняли, что мы оказывается сами виноваты, что не спросили у сотрудника, производившего захоронение, телефон и обращаемся не во время и не по адресу. Цена вопроса копейки, негатив навсегда!!!
Читать целиком
С
Спецкомбинат
25 сентября 2023, официальный ответ
Уважаемый Святослав Берестенников! В ноябре 2022 г. Предприятием оказаны услуги по указанному Вами з…
​Ene4kaE .​14 отзывов
В нашем горе нам ещё и не повезло с агентством. Точнее с сотрудницей. Постоянно обещала всë объяснить и рассказать, по итогу никакой полезной информации так и не услышали - только регистрация набора стандартных процедур и постоянная несобранность. А в такой ситуации, когда сам теряешься во всëм - это просто катастрофа. По факту: всë для морга мы привезли на день позже, потому что сотрудница забыла, что они нужны в тот же день. Заказали совершенно ненужный грим, потому что "будет как живая"©, в результате чего лицо усопшей было настолько изуродовано, что даже дочь не узнавала. Позже я узнала, что в других агентствах знают о таком и предупреждают, что в морге этой услугой лучше не пользоваться без очень веских причин. Несколько раз проговорили, что нужен именно молочный непрозрачный саван, и сотрудница пообещала что точно всë приготовит, по итогу был прозрачный. Вообще выбор там довольно скудный: пара тяжёлых стëганных с кучей рюшей, и пара совсем скромных. Ещё пришлось дополнительно ездить заказывать автобус, узнавать как будет всё проходить, куда и во сколько подъезжать. Я понимаю, что новым сотрудникам требуется наработка опыта, но какой ценой? Кто-то должен их курировать.
Читать целиком
С
​Сергей​8 отзывов
🤙 все помогли
КМ
​Кристина Маринина​1 отзыв
Выражаем благодарность всему коллективу! Для нас это был первый опыт… Не знали что делать, куда бежать. Спецкомбинат посоветовали друзья. На Карла Маркса в офисе нам всё рассказали, объяснили. Девушка менеджер обходительная. Помогла всё выбрать, заказать. Заказывали ритуальный зал. Организовали проводы «вкруг». На матвеевском кладбище похоронная бригада отработала быстро, чётко, без всяких разговоров друг с другом. Всё у них отработано до мелочей. Боялись, что зимой земля промёрзшая – как будут рыть могилу. Могила была выкопана аккуратно. Спасибо за организацию похорон!
Читать целиком
​Bogdana K​9 отзывов
Отвратительно. Знаете ощущение, когда приходишь куда-то в качестве клиента, а ощущение будто что-то просишь бесплатно? Вот это такое место. Тем более в такой ситуации это максимально неприятно. По фактам: Зашли, нас никто не встретил, не поздоровался, ничего не объяснил Обратились к администратору, она раздраженно тыкнула нам идти к менеджеру Менеджер (Карабанова М.) начала разговор с того, что у неё нет для нас ни машины, ни времени, «не только у вас умирают родственники»; начала через весь офис орать спрашивать, когда будет вскрытие Просто разговор, как на базаре, не смотря на то, что мы были готовы платить Когда отказались от услуг, администратор сказала: «ну и до свидания, я вам ничего порекомендовать не могу» Тут я уже высказала ей всё, что о них думаю. У людей напрочь эмпатия отсутствует. Обучите персонал минимальной вежливости.
Читать целиком
​Ольга Майорова (Габова)​1 отзыв
Уважаемые сотрудники Спецкомбината! Хочу выразить огромную благодарность за вашу профессиональную помощь в организации транспортировки груза 200 (моего родного брата ) из г. Комсомольск-на-Амуре до г. Южно-Сахалинск.Мы удовлетворены во всех наших вопросах, просьбах и т. д. , хотя вас и не нужно просить о чем-то,потому что у вас налаженный алгоритм действий, и это очевидно, ответственно относитесь к своей работе. Сотруднице Оксане-отдельное личное спасибо,грамотный сотрудник:никогда не слышала от Оксаны ответа-,,нет, не знаю,, или что-то в этом роде. Всегда был однозначно точно обоснованный ответ и незамедлительное решение различных нюансов, вопросов, задач, компетентный человек в сборе, пересылке, отправке документации, вообщем в организации всего этого процесса.Люди, работающие в этой организации, действительно находятся на своем месте.Желаем вам здоровья,счастья,благополучия.С уважением, Майорова Ольга.
Читать целиком
ВН
​Виктор Нестеренко​1 отзыв
Читая плохие отзывы, решили оставить свой. 27.12 у нас случилось горе. Несмотря на весь ажиотаж (новогодний и прочий), обратились в Спецкомбинат поздно вечером позвонив по телефону. Нам ответила агент Оксана. Все интересующие нас вопросы были оговорены. На следующий день, приехав в Спецкомбинат, все наши вопросы и просьбы были решены. И где у нас были сомнения, специалисты Спецкомбината нам подсказывали, за что им большое спасибо. Ещё большое спасибо им за то, что их агенты не навязчивы, приветливы и в отличие от агентов частных организаций не ходят по квартирам в день смерти близкого человека, не навязывают свои услуги. Раньше мы обращались в частные похоронные организации. Было ощущение, что я покупаю "колбасу". Обратившись впервые в Спецкомбинат, мы этого не почувствовали. За что им большое спасибо.
Читать целиком
​Алена Визерева​10 отзывов
Переживали за место, а в итоге сделали не тот памятник, менеджер перепутала и исправлять свои косяки отказались. Так что проверять нужно не только то что говорят, но и артикулы
Читать целиком
С
Спецкомбинат
1 декабря 2020, официальный ответ
Уважаемая Алена Визерева! МУП Спецкомбинат выполняет все свои обязательства строго в соответствии с…
​golt27​3 отзыва
Никогда раньше не оставляла отзывов, но этот случай не оставляет другого выбора. Может людям пригодится. Заказали похороны свёкра в Спецкомбинате, сами съездили выбрали платное место на Мотвеевском кладбище. Смотритель кладбища отметил на плане выбранное нами место захоронения, оплатили все согласовано тарифов, за место с благоустройством около 76000 рублей, в итоге в день похорон оказалось что могилу не выкопали. Со слов смотрителя кладбища, они перепутали нумерацию рядов и мест. Катафалк и проважающие ожидали в итоге 1,5 часа пока выкопали могилу в отмеченном на карте месте. Вместо извинений было сказано, а почему вы так разговариваете, мы сдесь причем? Такого ужаса в своей жизни я никогда не испытывала и никому такого не пожелаю! Никогда не обращайтесь в Спецкомбинат они ни за что не несут ответственность и ничего не проверяют!
Читать целиком
С
Спецкомбинат
1 сентября 2020, официальный ответ
Уважаемая Татьяна Александровна! Примите наши соболезнования и извинения за доставленные неудобства…
​indigo night​252 отзыва
Очень рекомендую обращаться за ритуальными услугами именно сюда. Цены самые приемлемые в городе. Большой выбор венков, гробов. Для погребения пенсионеров организовывают компенсацию - 23 000 руб. Консультанты понимающие, не навязывают ничего, в отличие от частных ритуальных агентств, с которыми уже дважды имели дело. Помогли решить вопросы с моргом, местом на кладбище. Не могли найти пенсионное удостоверение покойного для предоставления льготы - сами нашли данные, сделали скидку без предоставления документа.
Читать целиком
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее