............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Проехать

Л`Этуаль

Магазин косметики и парфюмерии

1

2 оценки

Контакты

Инфо

Отзывы1

Цены

Фото5

1

2 оценки

Гж

Городской житель1 отзыв

Уважаемая администрация магазина «Л’Этуаль» в г. Керчь! Я обратилась в ваш магазин как новый клиент, чтобы купить дочери-подростку подарок на день рождения. Мне были начислены приветственные бонусы (3000 рублей), а также я пришла с подарочным сертификатом на 3000 рублей, который получила на работе. Таким образом, для покупок у меня было условно 6000 рублей: бонусы (3000) + номинал сертификата (3000). Я пришла на смену, где работала консультант Мусаева Вероника Валерьевна. Сразу объяснила, что хочу использовать и сертификат, и бонусы. Попросила помочь с выбором тоника для проблемной кожи подростка, полностью доверившись рекомендациям сотрудницы. Мне настоятельно порекомендовали Увлажняющий тоник для лица HYDRO WAVE за почти 4000 рублей, убедительно утверждая, что он идеален для подростковой кожи, хотя это очевидно не соответствует действительности. Помимо этого, я взяла тоник и мицеллярную воду для себя марки Venus+, а также ватные диски. На кассе меня ожидал неприятный сюрприз: 1. С бонусного счета без моего ведома и согласия списали все 3000 бонусов. 2. Также списали всю сумму с подарочного сертификата. 3. После этого сообщили, что денег всё равно не хватает, и потребовали доплату! Мне заявили, что на тоник действует скидка 50% «от фирмы», но при этом итоговая сумма лишь возросла. Когда я, растерявшись, хотела отказаться от навязанного дорогого тоника и мицеллярной воды, мне грубо отказали, заявив, что я «здесь не работаю и не разбираюсь в системе бонусов и оплаты». Для оформления возврата потребовали паспорт и сказали прийти в другую смену, фактически лишив меня возможности решить вопрос на месте. Итог: мне навязали неподходящий и дорогой продукт, непрозрачно списали бонусные средства, ввели в заблуждение по поводу акции и отказали в праве сразу отказаться от покупки. Это выглядит как схема для реализации неликвидного товара и недобросовестное использование баллов новичка. Я чувствую себя обманутой. Как новый клиент, я рассчитывала на профессиональную помощь, а столкнулась с откровенным пренебрежением и хамством. Совести у ваших сотрудников, видимо, нет. Больше не приду в ваш магазин.

Читать целиком

🍪

Мы используем cookies подробнее