............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Смарт 

Сервисная компания по аудиту, ремонту и обслуживанию инфраструктуры предприятий
3.8
98 оценок
ООО Смарт
3.8
98 оценок
НД
Наталья Долматова2 отзыва
Читать целиком
Сс
Смарт, сервисная компания по аудиту, ремонту и обслуживанию инфраструктуры предприятий
19 января 2024, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за отзыв. Нам очень важно разобраться в произошедшем, но по описанной ситуации…
Марат Валеев12 отзывов
Читать целиком
Сс
Смарт, сервисная компания по аудиту, ремонту и обслуживанию инфраструктуры предприятий
19 января 2024, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за отзыв. Нам очень важно разобраться в произошедшем, но по описанной ситуации…
Максим4 отзыва
Читать целиком
Сс
Смарт, сервисная компания по аудиту, ремонту и обслуживанию инфраструктуры предприятий
11 сентября 2015, официальный ответ
Максим, спасибо за отзыв! Клиентам озвучивают на данный момент срок диагностики 2...3 рабочих дня, п…
СФ
Сергей Фаритович Садартдинов2 отзыва
Владимир Романенко5 отзывов
Саня с Кемерово5 отзывов
Читать целиком
Сс
Смарт, сервисная компания по аудиту, ремонту и обслуживанию инфраструктуры предприятий
29 декабря 2022, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за отзыв. Нам очень важно разобраться в произошедшем, но по описанной ситуации…
ДП
Дима Плескун3 отзыва
Читать целиком
Сс
Смарт, сервисная компания по аудиту, ремонту и обслуживанию инфраструктуры предприятий
3 августа 2022, официальный ответ
Добрый вечер, Дмитрий! Приносим свои извинения за доставленные негативные эмоции. Пожалуйста, уточни…
Дарья Гусева3 отзыва
НЕПРИКРЫТОЕ ВЫМОГАТЕЛЬСТВО ДЕНЕГ. ВМЕСТО ЗАЯВЛЕННОЙ СТОИМОСТИ РЕМОНТА ,ПРИ СДАЧЕ СМАРТФОНА, ПЕРЕЗВАНИВАЯ МНЕ ПО ТЕЛЕФОНУ- ПОДНИМАЮТ ЦЕНУ В ТРИ РАЗА, БЕЗ ВСЯКИХ ПРИЧИН. ДИАГНОСТИКА, КТОРОРАЯ НЕ НУЖНА ПРИ ПРОШИВКЕ ПО ИЛИ ЗАМЕНЕ СТЕКЛА -ЭТО НЕВОЗВРАЩАЕМЫЙ ЗАЛОГ ,ДАЖЕ ЕСЛИ РЕМОНТ НЕВОЗМОЖЕН. РЕДКОСТНЫЕ НАГЛЕЦЫ И ПРИЁМЩИКИ И РУКОВОДСТВО. ПРИ РАЗБОРЕ: "ОТКУДА ТАКАЯ СТОИМОСТЬ ВДРУГ?"- ССЫЛАЮТСЯ, МОЛ ЧИТАЙТЕ МЕЛКИЙ ШРИФТ КВИТАНЦИИ, СМОТРИТЕ НАШ ПРАЙС.А ГДЕ ,НЕ ПОНЯТНО. ГОВОРЯТ ОДНО -И ТУТ ЖЕ ПЕРЕОБУВАЮТСЯ В ДРУГОЕ. ИМ НЕ ХВАТАЕТ ЕЩЁ ПОДПИСАНИЯ БАНКОВСКОГО КРЕДИТА НА МЕСТЕ И ПОЛНЫЙ КОМПЛЕКТ МОШЕННИЧЕСКОЙ СХЕМЫ ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ И БУДЕТ УЖЕ ПОЛНЫЙ КОМПЛЕКТ. ТРУДНО ПРЕДСТАВИТЬ СЕБЕ ЕСЛИ РЕЧЬ ИДЁТ О БОЛЕЕ СЛОЖНОМ РЕМОНТЕ С ЗАМЕНОЙ И СТОИМОСТЬЮ ДЕТАЛЕЙ. МОЙ ПРИМЕР: ПРОШИВКА СТАРЕНЬКОГО СМАРТФОНА СТОИЛА 600 РУБЛЕЙ, А ЧЕРЕЗ НЕДЕЛЮ ,В ДЕНЬ ЗВОНКА ПРИЁМЩИКА ,ПОДНЯЛАСЬ ДО 1900РУБ. В ОКОНЦОВКЕ ИМИ НЕ СДЕЛАНО БЫЛО НИЧЕГО. ПОСЛЕ ВОЗВРАТА СМАРТФОНА КВИТАНЦИЮ,ВЫДАННУЮ ПРИ ПРИЁМКЕ,ИЗЫМАЮТ И ВЫДАЮТ ДРУГУЮ С НОВЫМИ ФОРМУЛИРОВКАМИ,ЯКОБЫ ТРЕБУЕТСЯ СОГЛАСОВАНИЕ ЦЕНЫ С КЛИЕНТОМ,КОТОРАЯ БЫЛА УЖЕ СОГЛАСОВАНА РАНЕЕ И РЕЧЬ ОБ ЭТОМ НЕ ШЛА ,И ЭТОГО НЕ БЫЛО В КВИТАНЦИИ ПРИ ПРИЁМКЕ, Т.Е. ПРИКРЫВАЮТ ОБМАН ЮРИДИЧЕСКИ.
Читать целиком
Alex Leonov4 отзыва
Сс
Смарт, сервисная компания по аудиту, ремонту и обслуживанию инфраструктуры предприятий
4 мая 2021, официальный ответ
Здравствуйте, уточните, пожалуйста, когда обращались в наш сервисный центр?
Александр Медведев1 отзыв
Читать целиком
Сс
Смарт, сервисная компания по аудиту, ремонту и обслуживанию инфраструктуры предприятий
17 февраля 2021, официальный ответ
Уважаемый Александр, спасибо за оставленный отзыв. Информация приведенная в отзыве требует проверки…
Юлия Горбунова5 отзывов
Читать целиком
Сс
Смарт, сервисная компания по аудиту, ремонту и обслуживанию инфраструктуры предприятий
19 октября 2020, официальный ответ
Уважаемая Юлия Александровна! Приношу извинения что диагностика Вашего смартфона столь затянулась. К…
Ульвия1 отзыв
Ужасное качество обслуживания, после проведенных ремонтных работ поломка не устранена, деньги взяты в полном объеме. Отдавала в ремонт ноутбук, с жалобами на замедленную работу. По телефону было сказано, что осуществят работу в течение 2 дней (именно поэтому и решила воспользоваться их услугами), при сдаче ноутбука, было сказано, что 2 дня будет идти только диагностика, а ремонт займет больше времени. При их диагностике выявлено: АКБ изношен. Аппаратно исправен, присутствует нагрев под нагрузкой до 90 гр. Требуется профилактика СО. Забрала ноутбук через 3 дня, при этом,неоднократно им звонила, с просьбой ускорить процесс ремонта, так как ноутбук был необходим для работы.При выдачи ноутбука выдали абсолютно неинформативное заключение о проведенных работах "диагностика, ремонт ноутбука" , не указав какие конкретно ремонтные работы они провели. За свою "работу" взяли 2 тысячи рублей. Проверку ноутбука при клиенте не проводили, сказав "ну если хотите, то можете воспользоваться розеткой и проверить сами". Включив дома ноутбук сразу увидели, что поломка не устранена, качество работы осталось прежним. Повторно в Смарт не обращалась, хоть и гарантия на их ремонт в течение месяца, потому что понимала, что придется отдавать им ноутбук повторно на неизвестное количество времени, а толку от их ремонта ожидать не стоит. Пришлось обратится в другую фирму, в итоге отремонтировали ноутбук в один день, на дому, при нас. Не советую обращаться в данную фирму!
Читать целиком
Сс
Смарт, сервисная компания по аудиту, ремонту и обслуживанию инфраструктуры предприятий
17 февраля 2021, официальный ответ
Уважаемая Ульвия, спасибо что оставили отзыв. Нам требуется разобраться в ситуации. Уточните пожалуй…
ЕП
Евгений Пашков1 отзыв
Самая плохая контора, с какой я только сталкивался. В сентябре 2019 Отдал в ремонт планшет (Отвал чипа контроллера питания, не включается) у девушки на приёмке обрисовал проблему. Она взяла с меня 700 р денег за диагностику. Сказала что в течении 2-3 дней сделают диагностику. Однако же диагностическая работы продлились немного дольше трех дней. Меня больше всего бомбит то, что я заплатил деньги по сути за то, что какой нибудь сервисник просто ткнул пальцем в кнопку "повар". И когда планшет не включился, приговорил мать к замене. Проще некуда. За 700 р нажать на кнопку? Заключение диагностики как в том анекдоте"явно какая-то неисправность" Да ладно. Думаю заменят мать все отл будет. Ожидание около трех недель(судя по срокам с али заказывали, хотя девушка на приёмке утверждала, что с Москвы.), ремонт, выдача. Супруга забрала с ремонта. Дома подключил планшет к зарядке и... НИЧЕГО. ТО ЕСТЬ НИЧЕГО ОТ СЛОВА СОВСЕМ.он не заряжался. Отдал за диагностику+ ремонт+запчасти около 5к отечественных кровно заработанных. А ОН НЕ ЗАРЯЖАЕТСЯ. У меня закономерный вопрос - какого хрена человек, который производил ремонт, не проверил все должным образом? Может и диагностику так же сделали, как и планшет мне отремонтировали? Вернул на следующий день обратно в сервис. И вот уже два месяца этот "официальный" сервис производит ремонт. Это ни в какие рамки не входит. На неоднократные вопросы по телефону - почему так долго?! - толком ответить не могут, говорят, что перезвонят и пропадают. Последний раз ответ был такой - мы заказали ещё одну плату но она оказалась тоже не рабочая. Сейчас ждём ответа от поставщика. Но если вы не хотите - вернём вам деньги, но не все - 700 отечественных с уплоченой вами суммы мы себе оставим. Спрашиваю "почему? " ответили - за диагностику. С какого я должен платить за работу, которая не была выполнена. Думаю подождать до нового года. Потом отдохнувший, посвежевший буду решать вопрос в правовом поле. О результатах отпишусь. Всех с наступающим.
Читать целиком
Сс
Смарт, сервисная компания по аудиту, ремонту и обслуживанию инфраструктуры предприятий
25 февраля 2020, официальный ответ
Уважаемый Евгений, Сервисный центр Смарт с большим вниманием относится к внешнему виду техники, пост…
Владимир Чернышов4 отзыва
Наша компания приобрела ноутбук в ДНС. После того, как в ноутбуке перестали работать два слота под USB, я обратился в данную компанию, которая позиционирует себе как авторизирванный центр ASUS и куда направляет ДНС для проведения гарантийного обслуживания. Если сказать, что гарантийное обслуживание проводят в нарушение всех норм законодательства, значит ничего не сказать. Многие моменты просто абсурдны. Но обо всем по порядку. Оставил ноутбук на диагностику. Взамен мне выдали квитанцию о приемке. При этом приемщик мне сказал, что после выявления неисправности ноутбук остается у них до момента, пока идет запчасть. Со слов приемщика - это примерно 2 недели. Меня это не устраивает, так как без рабочего ноутбука, я как без рук. Но думаю "ок", оставлю это обсуждение до того, как мне сделают диагностику. Звоню на следующий день узнать о состоянии диагностики ноутбука. Диагностика еще не проведена, при этом мне опять сказали, что на период ремонта ноутбук останется у них. Говорю им, что это не приемлимо, ведь это рабочий ноутбук, без него у меня работа встанет на 2 недели. Даже домашний ноутбук бывает остро необходим за этот период времени и его отсутствие создает как минимум определенные неудобства. Девушки-приемщицы мне толком так и не объяснили для чего они все то время, пока идут запчасти, будут хранить у себя этот ноутбук. Лишь оперируют, что вдруг с ним еще что-то случится. Ну так если случится - это будет либо гарантийный ремонт, либо если по моей вине, то дополнительно платный ремонт. Я уже молчу о том, что это противозаконно удерживать чью-либо вещь. Да даже автомобили, более сложные в техническом плане устройства, на период заказа и доставки запасных частей отдают владельцу, а не хранят на территории диллерского центра. Хорошо, даже если вы забираете ноутбук для ремонта, вы обязаны выдать клиенту подменный ноутбук. Но, конечно же, вы этого не делаете. Это опять таки нарушает закон. При этом ваши работники ссылаются на какие-то регламенты ASUS, которые я в глаза не видел и не давал свое согласие на их соблюдение. Но это еще не самое абсурдное. В итоге, так как в моем случае отсутствие ноутбука - это отсутствие работы, не дождавшись диагностики, я забрал свой ноутбук (кстати, это тоже не просто так и сделать, а после принятия на ремонт, вам его вообще не вернут до окончания ремонта, даже по вашему заявлению). Так вот, когда я уже забирал ноутбук и проверял его на работоспособность, приемщица кинула фразу: "При ремонте может быть потеряна вся информация на жестком диске. Но вы не беспокойтесь, у вас же не было ремонта". Чегоооо??? Это меня окончательно добило!! Кроме мата в голову ничего не приходит. Типо, при ремонте, если причина в дефекте жесткого диска, их специалист, на свое усмотрению и без согласования с клиентом, может почистить жесткий диск или поменять его. И типо надо делать резервную копию всех своих данных на ноутбуке. Так какого хрена вы об этом сообщаете, когда я его уже забираю??? Вообщем, всем настоятельно рекомендую избегать посещения данной шараж-монтаж-сервис конторы. Работники данной организации абсолютно деревянные, не восприимчивые ни к какой здравой логике. А после попытки вызвать у них в голове хоть частицу этой логики, начинают тебе откровенно хамить. Поэтому пока не начнешь таких людей наказывать рублем, ничего не поменяется. Хотя, по-моему мнению - это диагноз, и это хроническое у них. Но думаю, письмо в компанию ASUS все же напишу, пусть видят какие у них представители в регионах.
Читать целиком
Сс
Смарт, сервисная компания по аудиту, ремонту и обслуживанию инфраструктуры предприятий
2 ноября 2017, официальный ответ
Уважаемый Владимир, спасибо за отзыв. По вашему отзыву необходимо провести проверку. Сообщите номер…
Константин Галичев1 отзыв
Читать целиком
Сс
Смарт, сервисная компания по аудиту, ремонту и обслуживанию инфраструктуры предприятий
15 февраля 2019, официальный ответ
Здравствуйте! Константин, на момент Вашего обращения к ремонту устройства инженер еще не приступал…
Григорий Т1 отзыв
Читать целиком
Сс
Смарт, сервисная компания по аудиту, ремонту и обслуживанию инфраструктуры предприятий
15 февраля 2019, официальный ответ
Уважаемый Григорий Т, мы не смогли идентифицировать ваш заказ в связи с большим товарооборотом. Уточ…
Anna Bogach1 отзыв
Читать целиком
Сс
Смарт, сервисная компания по аудиту, ремонту и обслуживанию инфраструктуры предприятий
3 сентября 2018, официальный ответ
Анна, спасибо за отзыв. Мы работаем для Вас!
Вадим Трофимов3 отзыва
Не рекомендую данную организацию. Фото документов я приложил. 26.06.18 - нетбук сдан в ремонт с формулировкой "не включается, не заряжается (на словах и было продемонстрировано, что при нажатии на экран появляется секундное изображение с батарейкой)", гарантийный случай. Уж не знаю что за диагност диагностировал, но на мой взгляд там замена АКБ вообще не нужна была. Выдан 13.07.18 и через три дня 16.07.18 отправлен обратно с неработающей клавиатурой. 17.08.18 выдан ещё раз. Заменили мат.плату и докстанцию. Проще (да и правильнее) было выдать новый, с учетом того что в ноутбуке поменяли все кроме экрана и ЗУ, было бы меньше проблем для всех. И непонятно зачем нужно было менять и мать и докстанцию одновременно, но с этим пускай Lenovo разбирается. На этом история не заканчивается, т.к. через 3 дня использования он опять перестал работать (пока на экран не надавишь, изображение не появляется, прям как при первом обращении....), а 24.08.18 волей судеб оказавшись в Новокузнецке был сдан в местный авторизированный центр, где его возможно в последний раз починили 29.08.18 (а главное быстро, не как в Кемерово), диагностировав болтающийся шлейф экрана. ....более 2 месяцев гарантийного ремонта.... Куда смотрят те кто их авторизует.... Выше я рассказал про второе мое обращение в этот сервис. Первое было с лопнувшим экраном на Nexus google 7 года 2 назад. Если коротко, то тогда было как то так: - У меня экран лопнуло, можно заменить? - Конечно, но требуется диагностика! - Но тут же и так понятно, что стекло лопнуло!?.... - Но нам же нужно разобраться, посмотреть как менять, номер деталей и блаблабла... - Ну ладно..... ОК... (скрепя зубами, так как диагностика платная...) Спустя два дня: - Мы проверили, у вас лопнул экран, с вас 700р (ну или около того), стоимость ремонта 11 000р (с работой). - Так он же новый в ДНС через 100 метров за 9000р лежит!?!? - Ну так это не мы, это Asus такие.. :( Ушёл расстроенный отдав деньги низа что, и позже поменял экран за 6 т.р. (с работой) в другом сервисе. В общем если не припрет гарантией, то к ним не пойду. А если припрет, может проще и дешевле в другой город съездить.
Читать целиком
Сс
Смарт, сервисная компания по аудиту, ремонту и обслуживанию инфраструктуры предприятий
10 ноября 2018, официальный ответ
Александррр, спасибо за Ваш комментарий, по существу и со знанием дела.
lenskys1 отзыв
Читать целиком
Сс
Смарт, сервисная компания по аудиту, ремонту и обслуживанию инфраструктуры предприятий
18 января 2018, официальный ответ
lenskys, спасибо за отзыв. По поводу цены хочу пояснить, что это произошло не преднамеренно, т.к. пр…
shepeleva.marin1 отзыв
Читать целиком
Сс
Смарт, сервисная компания по аудиту, ремонту и обслуживанию инфраструктуры предприятий
18 января 2018, официальный ответ
shepeleva.marin, благодарим за отзыв, обращайтесь!
pkuzia19991 отзыв
Читать целиком
Сс
Смарт, сервисная компания по аудиту, ремонту и обслуживанию инфраструктуры предприятий
18 января 2018, официальный ответ
pkuzia1999, спасибо за отзыв. Если запчасть есть в наличии, стараемся делать быстро
🍪
Мы используем cookies подробнее