............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

АС Кемерово 

Автосалон
3.3
35 оценок
3.3
35 оценок
Pavel Kolesnik2 отзыва
Читать целиком
АК
АС Кемерово, автосалон
10 января 2022, официальный ответ
Павел, добрый день! Благодарим за оказанное внимание, высокую оценку и положительный отзыв! Будем ра…
М
Михаил1 отзыв
Читать целиком
АК
АС Кемерово, автосалон
14 октября 2021, официальный ответ
Михаил, здравствуйте! Благодарим за выбор нашего дилерского центра и приятный отзыв. Будем рады виде…
Антон Скоробогатов25 отзывов
Приехал в данный дилерский центр пройти очередное ТО на своём автомобиле( AUDI A3). С самого входа, встретил приветливый и внимательный персонал, предложили кофе. Мастер приёмщик (Сергей) , внимательно выслушав мои пожелания и замечания, подробно объяснил, какие работы запланированы на очередном ТО и что стоило бы ещё сделать, учитывая специфику эксплуатации. Всё очень понятно, без навязывания каких то непонятных товаров/услуг. Ещё хотелось бы отметить время обслуживания - для меня это давольно важный критерий и тут всё четко и вовремя(даже немного раньше отдали машину). Отношение к автомобилю бережное - после замены масла, всё протерли под капотом и сам капот, не залапан и машина реально чистая( хотя ехал по трассе, сам из Новосибирска), хорошо отмыта, а не просто тех.мойка. В целом, остался очень доволен и приятно удивлён сервисом. На очередное ТО, однозначно поеду сюда. P.S. Сам я из Новосибирска и имею очень негативный опыт общения с Новосибирским дилером , который из трёх моих посещений, умудрился все три раза накосячить! Знаю, что многие Новосибирцы рассматривают возможность смены дилера и вот на данный момент, Кемеровского дилера Ауди, однозначно рекомендую!!! Персоналу, отдельное спасибо за приём и качественно проделанную работу!
Читать целиком
АК
АС Кемерово, автосалон
28 сентября 2021, официальный ответ
Антон, здравствуйте! Компания ООО «АС Кемерово» свидетельствует Вам своё почтение и благодарит за ло…
Сергей, Дунаев66 отзывов
Читать целиком
АК
АС Кемерово, автосалон
3 сентября 2021, официальный ответ
Александр, добрый день. Благодарим Вас за оказанное внимание. Нам очень приятно, что Вы остались дов…
Антон Драмарецкий7 отзывов
Читать целиком
АК
АС Кемерово, автосалон
21 июня 2021, официальный ответ
Антон, добрый день! Регламент ТО определяется программным продуктом производителя с перечнем необход…
ДЦ
Дмитрий Ц14 отзывов
ПС
Павел Сергеевич6 отзывов
Не в коем случае в данное заведение обращаться нельзя!!!!!!!!!! Приехал сегодня, так как утром в автомобиле пахло гарью, машину отказались принимать, потом сказали пойдёмте, продемонстрируйте запах иначе не примем автомобиль, запаха по приезду в ас Кемерово уже не было (я же не могу ехать и дышать гарью, естественно я проветрил открыл окно и проветрил салон автомобиля пока ехал к дилеру) пошли нюхать запах, запаха не оказалось, сказали не будем принимать ваш автомобиль, дали заказ наряд в котором написано «неисправность не воспроизведена», каким образом я должен её был воспроизвести я так и не понял, доверять техническим специалистам данного сервиса я не могу, так как до этого у меня ломался компрессор кондиционера, а по их мнению мне нужно было поменять цепи и муфты на что мне был выставлен счёт на 400000₽ 🤦‍♂️🤦‍♂️🤦‍♂️ директор данного заведения вообще не знает как контролировать своих сотрудников, в ходе нашей беседы с Кириченко Е.А. он сказал мне: «вы являетесь продвинутым пользователем автомобиля», я так понимаю, что не продвинутые пользователи просто платят и платят! Можно много чего ещё описывать я думаю эти товарищи и сами знают по какому принципу работают. Нужно обходить стороной данного дилера!!!
Читать целиком
АК
АС Кемерово, автосалон
21 июля 2020, официальный ответ
Павел Сергеевич, добрый день! Благодарим Вас за предоставленную обратную связь. Специалисты осмотрел…
M
Mmf5 отзывов
АК
АС Кемерово, автосалон
28 февраля 2020, официальный ответ
Добрый день. Спасибо за положительный отзыв о нашем дилерском центре. Будем рады видеть Вас снова!
har-bur1 отзыв
Добрый день! Хочу выразить благодарность руководителю Audi салона г. Кемерово Кириченко Евгению Александровичу, менеджеру по качеству Макаровой Анастасии за оказание помощи в ремонте автомобиля. Причиной обращения в сервисный центр явилось неисправность , а именно загорелся "красный руль" на Audi Q5. После доставки автомобиля в сервис было сделанно заключение "неисправность рулевой рейки". Так как автомобиль уже не подходил под гарантийный срок, стоимость ремонта составила 178 457,40 руб. При обращении по куланц был получен отказ, после чего было обращение о помощи в ремонте автомобиля в автосалон, так как пробег составлял 32000 км. и пройдены все ТО у официального диллера. Автосалон в полном объеме компенсировал ремонт автомобиля, за что мы Выражаем огромную благодарность руководителю и менеджеру по качеству за помощь. Возможно кому то это поможет в решении таких ситуаций.
Читать целиком
АК
АС Кемерово, автосалон
19 декабря 2019, официальный ответ
Добрый день! Спасибо, что нашли время для обратной связи. Слова благодарности от наших клиентов – лу…
Alina Dubrovina8 отзывов
Читать целиком
АК
АС Кемерово, автосалон
7 октября 2019, официальный ответ
Алина, добрый день! Спасибо за обратную связь и высокую оценку работы нашего дилерского центра! Мы и…
Эклерка 👑234 отзыва
Когда встаёт вопрос о новом авто... о таком красивым и серьёзным коне ☝🏽 то хочется получить по максимуму удовольствия. Посетив АС я действительно не смогла остаться равнодушной, как к автомобилям, так и к работе менеджеров. На входе вы сразу же понимаете, что оказываетесь как дома. Уютно, цветы, чисто и светло и да... стоит ряд блестящих красавцев 🐎 Вас встретят, узнают ваши предпочтения и подберут варианты немецких скакунов. Все опрятные, дружелюбные и открытые. Нет навязчивости, что меня и ввело в ступор (в самом положительном смысле). Если, вы читала прошлые мои отзывы, знаете о том, какая я фанатка сервиса 👏🏽 так вот... поехали 🛫: ✅ консультация доступна к пониманию. Да-да, если вы не эксперт в машинах, то это не страшно! Менеджер рассказал абсолютно все, чем я интересовалась и даже больше, это самое «больше» разъяснил и показал. Знаете, раньше я только кивала головой и говорила «понятно...» и сама такая «Окей Гугл». ✅ Покажут все! Хотите эксклюзив? Будет! Удовлетворяют даже изысканные запросы. Хотите что-то компактное? Без проблем! Радует, что отношение не меняется если подходишь сначала к А8, а затем к А1 и затем к TT 💪🏽 Главное, чтобы клиент улыбался ☺️ ✅ Лояльные к клиентам. ✅ Если хотите оформить кредит, то о всех предложениям вам так же расскажут и распечатают прайс интересующей Вас! модели. В итоге, я взяла себе на заметку автомобиль и буду держать его на карандаше! Отдельное спасибо руководителю отдела продаж Славе 👏🏽 Прошу обратить внимание на то, что это РЕАЛЬНЫЙ отзыв! Всего хорошего 👏🏽
Читать целиком
Анастасия4 отзыва
Наверное только благодаря этому салону , никогда больше не возьму себе ауди... пока автомобиль находился на гарантии, все было просто прекрасно, не могла нарадоваться! Но вот прошло два года , гарантия закончилась и начался просто полный ... Поломался термостат, жуткий холод в машине. А дело было зимой! Первый раз вообще отказали , сказали все работает прекрасно! Поездив некоторое время , я просто уже устала мерзнуть и настояла на его замене. Про то , что сроки для них пустой звук уже ничего говорить не буду! Звоню сама , спрашиваю с машиной , сказали , что возникли проблемы , они заказали детали, машину эксплуатировать нельзя , а детали придут через неделю... неделю!! Естественно никакой замены не предложили. Отдали спустя полторы. И это в январе месяце , когда особо пешком не походишь Так что, решайте сами , стоит ли связываться с таким центром
Читать целиком
Vitalina Dzutseva1 отзыв
Делюсь со всеми срочной информацией по деятельности автосалона в городе Кемерово. Автосалон является официальным диллером и гарантом бренда Ауди. В январе 2014 года я купила автомобиль Ауди Q3. Автомобиль 2013 года выпуска, поэтому в 2014 году продавался со скидкой!!! Это обычная практика, как вы знаете. Продавец сообщил, что в автомобиле нет передних парктроников. Это удивило конечно, но раз нет, так нет. Я живу в Новосибирске. Обслуживаю машину здесь же. В этом году (2017) у меня произошло ДТП , машина застрахована по Каско. Повреждена передняя решетка. Страховая компания Ингосстрах. Кузовной ремонт в Новосибирске заказывает новую решетку по ВИН номеру. Представьте мое изумление, когда приходит решетка с отверстиями для передних парктроников. Начинаем разбираться, выясняется, что по моему ВИН номеру у машины должны быть передне парктроников и другая решетка. То есть либо завод поставляет в Россию брак и его "не заметили", либо подмена произошла в салоне! Написала письмо в Германию. Письмо переслал в Кемерово. Честно говоря, думала извинятся и поставят датчики как было и мы наконец-то поменяем решетку и машина начнет соответствовать ВИН номеру. И тут снова удивили, звонит девочка менеджер, обвиняет меня (меня!!), повышает на меня голос, говорит что я согласилась. На что? Да, мне сказали что в комплектации не положены парктроники, а я как девушка просто поверила, что так надо. Поверила, потому что это Ауди! Никто не говорил мне, что машина не соответствует ВИН номеру и потом ее невозможно будет продать. Я конечно бы не купила!!! не знаю, что там еще не соответствует. Прошу прислать лист комплектации, не присылают. Разговаривают по телефону со мной так, как будто в Кемерово еще девяностые. На вопрос как получилось так, что не хватает запчастей - не отвечают. Прямо не отвечают и все! Очень обидно. Непонятно что делать с новой решеткой, которая с отверстиями. Как потом продавать машину? Видимо нужно решить вопрос в суде! Будьте бдительны при покупке автомобиля в этом салоне!Проверяйте ВИН номера! Не верьте на слово! Автомобиль хороший, жаль когда отдельные люди дискредитируют бренд!
Читать целиком
P.S.T.6 отзывов
Мы обратились в автосалон Ас Кемерово за помощью из другого города, (предистория для сравнения работы автосалона Новосибирск и Кемерово) В нашем городе, Новосибирск, закрыли огромную сеть автосалонов "Макс Моторс", но сервисное обслуживание по словам Новосибирского дилера Audi, они могут производить. Мой Автомобиль на гарантии, загорается ошибка "система контроля отработанных газов" позвонив в автосалон Новосибирска, нас полностью дезинформировали, ответив что они могут нам помочь с данной проблемой, приехав, нам сняли ошибку и якобы заказали рем. комплект для устранения ошибки!!! Прошло 2 недели и выясняется что гарантийный ремонт произвести они не могут, необходимо обратиться в другой город!!! Приехав в Кемерово, мы опаздывали на диагностику на 20 мин и преждевременно предупредили автосалон, в ответ получили положительный ответ!! обращаю внимание, может быть не понятные для вас вещи, но в Новосибирсе это практикуется, если ты записался и опаздываешь, выслушаешь о себе столько и ещё в добавок останешься виновным в том что дилер не успеет произвести все работы потому что вы опаздываете!!!! Опаздывать конечно не хорошо, но ситуации бывают всякие! Автомобиль принимал Сергей Ларионов, очень грамотно объяснил что будут делать с автомобилем, какие могут быть последствия, так как уже вмешивался Новосибирск! Дал заполнить форму на видимые повреждения на автомобиле, после дополнительно осмотрели вместе! Поставил отметки наличия бензина в баке! Рассказал, что за заказ-наряд я подписываю, откуда эта сумма, и кем она будет оплачена или не будет при определённых условиях в рамках гарантии! Для нас это было очень удивительно потому что в Новосибирске никто так не делает!!😳 После принятия автомобиля нам предложили бесплатное такси в любую точку города, повторюсь "бесплатное" 😳 😳, что простите, да у нас в Новосибирске в автосалоне Audi, даже кофе не предложат, мы были ещё больше удивлены. Скажу больше, имеем второй автомобиль Мерседес (авто на гарантии) такого сервиса и грамотных мастеров-консультантов и в Мерседесе в Новосибирсе нет! Так что, если вы жалуетесь на обслуживание, то приезжайте к нам, оцените, и побежите домой в любимый автосалон, где персонал объясняет что с вашим автомобилем делать будут!!!! После этого мы были уверены что можно оставить авто и не идти с мастерами на сервис, чтобы присутствовать при диагностике, что мы все время делаем в Новосибирске (в мерседесе тоже). Забрав авто, дали все реомендации, и пригласили на ремонт через 4-5 дней по приходу деталей!!! Отдельно благодарю Сергея, за понимание и тчательную работу, ведь мне запросто могли отказать, так как ошибка была снята другим дилером! Рекомендую!!!!! Мы довольны, приедем на очередное ТО и в ближайшее время хочу поменять автомобиль, буду брать именно у вас!!!!
Читать целиком
gadeba5-12-8834 отзыва
Ну вот и пришел мой гневный отзыв . в полнейшем разочаровании и от ООО "Фольксваген Групп Рус "и от "АС Кемерово " 19.01.2016 - перестает работать управление на руле( это всякие кнопочки на нем и звуковой сигнал ) ,горит датчик подушек об их деактивации . Звоню в АС Кемерово - мест нет ,звоните завтра .Еду на Южный в Поехали - там,глядя одним глазом , говорят разрыв рулевого шлейфа ( лента подрулевых лепестков). Я спрашиваю почему ( на моем авто 44 тыс ,гарантии нет уже ) ,они говорят - Вы в подвеске работы проводили ,рулевую рейку трогали ,кто-то неправильно после таких работ ленту это намотал. Я естественно ничего не трогала никогда , и последнее ( ноябрь 2015 ) ,а так же все ТО проводились у дилера . 20.01.2016 - еду к дилеру - устанавливают ,что действительно не работает рулевой шлейф ,стоимость работ 24000 рублей по замене и установки ,от комментариев отказываются . Ну ладно ,ребят , ну это ведь жесть. Эта деталь сломалась не по моей вине . Я знаю что в Ауди есть постгарантия - если все ТО у дилера ,то деталь высылают бесплатно ,а платишь только за установку . Оставляю заявку. Жду день ,жду два - молчание ,звоню- у нас не работает программа. Потом еще два дня - отказ. Прихожу о причинах - говорят мы не знаем . В итоге написала претензию - молчат , звоню- мы еще готовим ответ . Девушка говорит ,Мария ,у нас такой случай первый за 8 лет ,наверняка это вы что-то делали с автомобилем !!! Представляете как мне обидно - именно это слово можно только подобрать . Ты тратишь в пять раз дороже ,чтобы обслуживаться у дилера ,чтобы сохранить эту постагрантию , я даже масло у них доливаю и шиномонтаж делала ( пару раз в другом месте ) ,а они тебе говорят - Мария - это ваша вина ))) Позвонила другим экспертам - все сказали в голос - либо брак ,либо делали работы по подвески . Я в недоумении - какой брак на третьем году эксплуатации? Работы последний были только на ТО в ноябре ,но естественно в актах ,кроме замены масла и фильтров ничего не указано. В итоге Написала запрос в Германиию в АУДИ АГ - получила почему-то Москва в лице ООО Фольксваген Групп Рус ,которые ответили ,что приезжайте к дилеру - будем делать вскрытие устанавливать причину . Приехала к дилеру - они мне счет подсовывают перез работами - мол если брак эксрлутационный то вы оплатите за эти работы 2 с лишним тыс.рублей . А как определить какой это брак ? Ну мы посмотрим - специалист то понимает . А я то есть должна на слово верить специалисту и еще платить ему за это ? Офигеть услуга !!! Тогда мне проще в суде экспертизу оплатить !!! В тоге после споров - согласились делать бесплатно . Работу всю сняла на видео ,да установили разрыв ,да он там есть . Сказали это брак эксплуатационный - потом как такой разрыв может быть при проведении работ по подвеске . И опять замкнутый круг - я никаких работ не производила ,последнее ТО было в ноябре ,но подвеску по документам там не трогали . Кто виноват ? Самое интересно ,что Москва в итоге ответила - доказывайте и разбирайтесь с дилером ,нашей вины тут нет . А Я как потребитель как могу знать ? Может все-таки он был бракованный и в итоге порвался. Ну у вас есть постгарантийное обслуживание - ну вышлите вы эту деталь. Нет - не хотят . и дилеру безразлично . Вывод - сомнительная экспертиза и в суд. ну с учетом этих расходов мне нерационально судится ,так как процесс займет год . И в итоге - я обманутый клиент , купивший автомобиль в АУДИ - немецкого качества , с стоимость обслуживания у дилера 2000 рублей в час ) Спасибо Вам АС Кемерово за впустую потраченные деньги на ваше ТО и отвратительное отношение.
Читать целиком
🍪
Мы используем cookies подробнее