............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Шахтёр 

Гостиница
4.5
95 оценок
Оплачивайте до 99% стоимости брони бонусами Спасибо
​Реклама​0+. ООО «ДубльГИС».
Контакты
Инфо
Отзывы
51
Цены
Фото
117
4.5
95 оценок
51 отзыв
По доверию
По доверию
По новизне
Только отрицательные
Только положительные
Лера Сафронова·9 отзывов
В восторге
Замечательная гостиница, уютная. В кафе вкусно и недорого.Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Шг
Шахтёр, гостиница
19 марта 2026, официальный ответ
Добрый день, Лера! Искренне благодарим за тёплый отзыв! Для нас главное — чтобы гости чувствовали се…
Дима Чех·13 отзывов
В восторге
Постоянно останавливаюсь в этой гостинице. Всё прекрасно. Кафе,шикарно кормят!!!!
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Шг
Шахтёр, гостиница
24 ноября 2025, официальный ответ
Добрый день, Дмитрий! Благодарим за Ваш положительный отзыв! Будем рады Вас видеть снова у нас в гостях! С уважением, руководство гостиницы "Шахтер".
Ольга Доренская·7 отзывов
В восторге
Очень все понравилось❤️ удивило что совсем не дорого. В номерах чисто, белье белоснежное ( за это отдельный респект 👍) сервис тоже отличный 👍 конечно я рекомендую эту гостиницу ❤️Читать целиком
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
Шг
Шахтёр, гостиница
10 ноября 2025, официальный ответ
Добрый день, Ольга Доренская! Позвольте поблагодарить Вас за выбор гостиницы "Шахтер", и отдельное с…
ТЧ
Татьяна Чикалова·3 отзыва
В восторге
Приехали в город на день рождения и сразу записались в сауну, пишем с благодарностью повторно,тепло,чисто,тихо,по домашнему, фото сделали до купания, жалко с вениками нельзя.Ждите в гости! СПАСИБО. Очень вежливый и грамотный администратор Лариса, особая благодарностьЧитать целиком
Шг
Шахтёр, гостиница
19 марта 2026, официальный ответ
Добрый день, Татьяна! Благодарим вас за повторный визит и такой душевный и подробный отзыв! Очень ра…
AD
Alya D'Ark·11 отзывов
В восторге
Великолепный гостиничный комплекс, номер был уютный, чистый, очень понравилась оперативная работа сотрудников, которые работают ради клиента, безумно приятное отношение, есть сауна, бильярд, спортивные площадки и футбольное поле, где мы с мужем с удовольствием за кофейком наблюдали за игрой на трибуне. Рядом есть рудничный бор, ДК Шахтёров, ходят трамваи до торговых центров. На первом этаже гостиницы расположено кафе с очень вкусной едой по небольшой цене. Брали номер на трое суток, очень не хотелось уезжать. Кровать в номере мягкая, прохладная и чистая, одеяло тёплое, в номере были: столовые приборы, душевая кабина, унитаз, раковина, шкаф, холодильник, стол и стул, большая двуспальная кровать, окно с москитной сеткой, было не жарко. Спасибо большое персоналу за великолепную работу! Ещё вернёмся!Читать целиком
3 посещения
3 посещения
Отзыв подтверждён
Шг
Шахтёр, гостиница
20 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Alya, огромное спасибо за приятный отклик! Всегда рады вам 🤗
Павел Просто Павел·7 отзывов
В восторге
Только заселился, а все уже на 50/5 Сегодня (15.08) в смене администратор - наидобрейшая женщина, всё объяснила, всё рассказала, сплошная благодать, но ера не дорогие, подобрали отличный номер даже не смотря на высокую загруженность, после долгой дороги - просто предел мечтаний, наконец отдохнули, в общем - отличные сотрудники PS в номере чисто, вода горячая есть, просто пролить нужно было(пару минут буквально) кроваиь удобная, постельное и прочий текстиль свежие, но главное здесь - персонал, администратор на стойке сегодня - просто лучшее что со мной случалось за последние пару лет. Если вы раздумываете на счет гостиницы - смело рекомендую, все нужное есть, удобств достаточно для вполне комфортного проживания, фото не будет, я уже вещи раскидал. Так же на территории отеля есть своё кафе, сауна, неплохой стадион, и на этаже - бильярд(обязательно сыграю) Дополню по необходимости, всё прекрасно!Читать целиком
3 посещения
3 посещения
Отзыв подтверждён
Шг
Шахтёр, гостиница
19 августа 2025, официальный ответ
Павел, благодарим Вас за теплый отзыв о нашей работе и сотрудниках гостиницы, очень приятно услышать…
EH
Evgenyi House·7 отзывов
В восторге
Отличное место! Очень чисто, невысокая цена. Отдельное спасибо администратору Ларисе, очень приветливо встретила!Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Шг
Шахтёр, гостиница
14 июля 2025, официальный ответ
Уважаемая Evgenyi House! Позвольте поблагодарить Вас за выбор гостиницы "Шахтер". Нам очень приятно…
Татьяна Романова·3 отзыва
В восторге
Хотелось бы оставить отзыв о гостинице "Шахтер", в первую очередь для тех, кто выбирает вариант для заселения на турнир или просто отдохнуть. Приезжаем сюда уже не в первый раз, большой выбор на любой вкус и ценовую категорию. В номерах всегда чисто, персонал убирается каждый день, не навязчивой, чтобы не потревожить гостей. Есть все необходимое: телевизор, холодильник, столик, стулья и что сейчас для многих не маловажно Wi-Fi. В холле на каждом этаже есть мягкая зона, где вечером можно посидеть, если приехал не один. На первом этаже удобное кафе, где можно вкусно поесть. Для нас как для футболистов рядом с гостиницей расположено поле, что является огромным плюсом. Зимой на поле был залит каток, ребята с удовольствием покатались, за небольшую плату. Также при гостинице есть сауна с бассейном и большая автостоянка, если вы приехали на своём автомобиле. Персонал вежливый, всегда отвечает на все вопросы и готов решить любую вашу проблему в отношении заселения, если есть какие-то пожелания или количество человек приехало больше, чем планировалось. Однозначно будем приезжать к вам ещё и спасибо большое!!!Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Шг
Шахтёр, гостиница
4 мая 2025, официальный ответ
Огромное спасибо за высокую оценку 🙏 Будем стараться и дальше.
ЛД
Лариса Дудкина·2 отзыва
В восторге
В гостинице хорошая сауна, уютно, не проходной двор, чистый бассейн, теплая комната отдыха, жаль конечно,что нельзя париться, будем грется дальше.Администраторы приветливые, дружеский настрой, не смотрят на минуты,на холод не пустят,пока такси ждем домой.Очень рекомендую!Читать целиком
Шг
Шахтёр, гостиница
24 ноября 2025, официальный ответ
Лариса, добрый день! Примите нашу искреннюю благодарность за отзыв и внимательное отношение к нашей…
ЕТ
Елена Тарасова·22 отзыва
В восторге
Очень хорошая гостиница, комфортные и уютные номера со ваем необходимым, приветливый персонал, удобная охраняемая парковка. Нам, мототуристам, очень у вас понравилось! 💜Читать целиком
Шг
Шахтёр, гостиница
10 июля 2025, официальный ответ
Благодарим вас за приятный отклик 💛 Будем рады Вашему приезду!
Roman Tantserev·22 отзыва
В восторге
Уютно, чисто, не дорого!Читать целиком
Шг
Шахтёр, гостиница
19 марта 2026, официальный ответ
Добрый день, Roman! Искренне благодарим за отзыв! Для нас очень важно, чтобы гости чувствовали себя…
ГК
Глеб Коловский·1 отзыв
В восторге
Отличная гостинница чисто ,аккуратно,красивоЧитать целиком
Шг
Шахтёр, гостиница
17 декабря 2025, официальный ответ
Добрый день, Глеб! Благодарим Вас за то, что Вы нашли время поделиться впечатлениями о проживании в…
лг
людмила грудинина·7 отзывов
В восторге
Очень уютно, чисто, недорого. Спасибо персоналу.Читать целиком
Шг
Шахтёр, гостиница
29 сентября 2025, официальный ответ
Добрый день, Людмила! Огромное спасибо, что уделили время и написали отзыв. Будем рады Вас видеть сн…
FS
Faizer Sklad·1 отзыв
Было средне
Что бы дозвониться нужно потратить кучу времени и это постоянно так большой минус
Olga Tur·4 отзыва
В восторге
Уютная чистая гостиница,очень милая доброжелательная женщина администратор,в кафе вкусная свежая еда) Однозначно рекомендую)Читать целиком
Шг
Шахтёр, гостиница
14 июля 2025, официальный ответ
Добрый день, Olga! Спасибо Вам большое, за приятный отзыв и отличную оценку. Отдельное спасибо за "р…
SU
Sberid User·1 отзыв
В восторге
Замечательная, уютная гостиница! Номера чистенькие, есть кафе, где можно вкусно покушать. Охраняемая парковка. Внимательный, приветливый персонал, который заинтересован в том, чтобы гостям было максимально комфортно! За это отдельное спасибо! На территории гостиницы стадион, много спортсменов, мы попали на соревнования по футболу, было интересно! Рекомендую! Мы ваши постоянные гости теперь!Читать целиком
Шг
Шахтёр, гостиница
14 июля 2025, официальный ответ
Уважаемый Sberid User! Спасибо Вам большое, за приятный отзыв, отличную оценку и теплые слова в адре…
Лилия Зенкова·2 отзыва
В восторге
Хотим выразить огромную благодарность гостиничному комплексу "Шахтёр". Приехали с футбольной командой на турнир из города Бийска.Нас встретила очень приветливая Администратор, всех детей заселили в хорошие, чистые, уютные номера. Ещё один большой +, в гостинице есть кафе где всегда нас кормили вкусной и горячей едой. Остались очень довольные, однозначно вернёмся вновь. Ещё раз спасибо вам огромное за тёплый приём от всей ФК "Ника" г. Бийск 2024г.Читать целиком
Шг
Шахтёр, гостиница
14 июля 2025, официальный ответ
Добрый день, Лилия! Благодарим за отличный отзыв и позитивную оценку нашей работы. Нам очень приятно…
Екатерина Богданова·17 отзывов
В восторге
Хорошая гостиница, чистая, ухоженная. Есть кафе, где можно вкусно и не дорого позавтракать.Читать целиком
Шг
Шахтёр, гостиница
14 июля 2025, официальный ответ
Добрый день, Екатерина! Огромное спасибо за обратную связь и впечатления, которыми Вы поделились! Пр…
АТ
Александр Турышев·7 отзывов
В восторге
Очень приветливый персонал, Тихое место, чистые уютные номера, чистые простыни. Вкусная и красивая еда в кафе.Читать целиком
Шг
Шахтёр, гостиница
14 июля 2025, официальный ответ
Добрый день, Александр! Очень рады, что Вы выбрали нашу гостиницу! Приятный отзыв по услугам питания…
АМ
Александр Мелентьев·12 отзывов
В восторге
Отличная недорогая гостиница с чистыми номерами и вежливым персоналом. При необходимости останавливаюсь тутЧитать целиком
Шг
Шахтёр, гостиница
14 июля 2025, официальный ответ
Добрый день, Александр! Очень рады, что Вы выбрали нашу гостиницу! Приятный отзыв по услугам питания…
Анастасия Алексеевна·4 отзыва
Понравилось
Хорошее место для однодневной ночевки. Чистые простыни, удобный матрац. Нет кондиционера в номере, очень душно спать. Огромный плюс , это наличие кафе в здании. Готовят быстро и относительно вкусно. Персонал приветлив.Читать целиком
Шг
Шахтёр, гостиница
14 июля 2025, официальный ответ
Добрый день, Анастасия! Огромное спасибо за обратную связь и впечатления, которыми Вы поделились! Пр…
Сергей Сергеев·22 отзыва
Совсем не понравилось
Все печально и все плохо, не рекомендую , грязная , мрачная , персонал так себе тоже , находится на отшибе !!!Читать целиком
Шг
Шахтёр, гостиница
10 июня 2024, официальный ответ
Добрый день, Сергей! Нам очень жаль, что Вы остались недовольны предоставленным качеством обслуживан…
Mr Cap1k·5 отзывов
В восторге
норм отель, номера по два человека
Шг
Шахтёр, гостиница
10 июня 2024, официальный ответ
Добрый день! Спасибо, что уделили время и написали отзыв. Ждём Вас к нам в гости! С уважением, руководство гостиницы "Шахтер".
Константин Богатов·34 отзыва
В восторге
Отличная доступность. Удобная транспортная развязка, отличное кафе, но в гостиницу не попал - мест не было.Читать целиком
Шг
Шахтёр, гостиница
27 февраля 2024, официальный ответ
Константин, здравствуйте, большое спасибо за отзыв! Нам очень приятно ❤ Сожалеем, что Вам не удалось…
ИG
Ирина Grandmaster·69 отзывов
Понравилось
Были проездом через Кемерово, искали, где переночевать на 4-5 часов всего, позвони в гостиницу "Шахтер" нам сказали, что все номера заняты и есть только полулюкс за 3 тыс. Хорошо, делать нечего, ночь, везде было занято или ценник ещё выше. Приехали, платная парковка ( всего 60 р), что очень удобно. Администратор вежливая приятная женщина👍но!!! На парковке была только наша машина, рядом тоже машин не было, также на этаже гробовая тишина, вода, чтобы стать тёплой пробегала 10-15 минут, вообще подумала, что нет горячей воды. Создалось впечатление, что мы одни на всю гостиницу... Ок, вода пробежала, помылась, из полулюкса в номере только размер!!! чистота на 3, шторы грязные заляпанные, плинтуса чёрные все в пыли, в ведре в туалете бумага не убранная. Из принадлежностей шампунь и использованная губка для обуви. В общем за 3 тыс полулюкса ожидания и реальность не оправдались. Переночевать можно, постельное чистое, свежее, но подушки в пятнах грязные.Читать целиком
Шг
Шахтёр, гостиница
13 декабря 2023, официальный ответ
Уважаемая Ирина! Спасибо за подробный отзыв и хорошую оценку! В первую очередь, приносим искренние и…
ЕС
Евгений Скорняков·11 отзывов
Не понравилось
Готовят вкусно в буфете,но для людей кто работает было б хорошо завтраки с 6.30 утра;да и хорошо бы завтраки в такую цену номера))) Люди хорошие работают,но вот гостиничный фонд……это целый квест как попользоваться так чтобы оно потом не отвалилось)))))Читать целиком
Шг
Шахтёр, гостиница
13 декабря 2023, официальный ответ
Уважаемый Евгений, добрый день! Спасибо за Ваше внимание и оценку. В первую очередь, приносим искрен…
Окса Дом·22 отзыва
В восторге
По отзывам в картах и 2гис было все плачевно... Реальность: чистота, порядок, в номере ковровое покрытие,пастель чистая, полотенца большие, санузел чистый(на два номера), телевизор, холодильник, чайник выдали при заселении, две чайные пары, парковка большая охраняемая под шлагбаумом. За номер с двумя кроватями отдали 1700. Для курящих есть балкончик. Администратор молоденькая девочка очень приятная. Останавливались 23.10.23 Однозначно рекомендую!!!!Читать целиком
Шг
Шахтёр, гостиница
26 октября 2023, официальный ответ
Добрый день! Благодарим Вас за визит в нашу гостиницу и за столь подробно развернутый отзыв, и конеч…
Алена Самущенко·13 отзывов
В восторге
Постельное идиально чистое, белое, не мятое, в номере не одной пылинки нет, все комфортно
Шг
Шахтёр, гостиница
10 августа 2023, официальный ответ
Алена, огромное спасибо за теплые слова ! Приезжайте ещё!
Ихтиёр Абдуллаев·5 отзывов
Совсем не понравилось
Короче все печально .
МН
Маргарита Немцева·5 отзывов
Понравилось
Хороший номер за недорого. Чистота,тишина,персонал доброжелательный. В кафе вкусно по приемлемой цене. Один минус-холодильник шумный, на ночь приходится отключать.Читать целиком
Шг
Шахтёр, гостиница
24 мая 2023, официальный ответ
Уважаемая Маргарита! Выражаем Вам благодарность за отзыв о визите в нашу гостиницу. Комментарии по у…
нг
наталья григорьева·1 отзыв
В восторге
Обожаем ходить в баньку с друзьями! Ходим постоянно, для нас она самая лучшая, ехать не далеко, цены очень демократичные, хорошая обстановка, чистота, приятно находиться! Хорошее обслуживание, очень приятные люди работают. На ресепшене девушка рыженькая очень приветливая и гостеприимная. В общем отлично, можно хорошо отдохнуть и расслабиться! Советую!!!Читать целиком
Шг
Шахтёр, гостиница
24 апреля 2023, официальный ответ
Уважаемая Наталья! Спасибо Вам большое, за приятный отзыв и отличную оценку . Приходите к нам в гост…
Никита·2 отзыва
Совсем не понравилось
Можно поехать в изумруд там дешевле и лучше
Шг
Шахтёр, гостиница
24 апреля 2023, официальный ответ
Добрый день, Никита! Спасибо за отзыв! Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение. С уважением, руководство гостиницы "Шахтер".
Эксперт Всесторонний·49 отзывов
Понравилось
Два раза останавливались в этой гостинце, один раз в люксе - в другой в двухместном. В люксе условия лучше: и воду постоянно ставят в бутылях, и средства гигиены. Но в 39 номере под матрасом кровати огромный кусок дерева. Спишь по факту на деревяшке. Она еще в моменты переворачивания вместе с тобой «ходит». Минус только в этом. За то завтраки и ужины очень вкусные!Читать целиком
Шг
Шахтёр, гостиница
21 апреля 2023, официальный ответ
Уважаемый Гурман Всесторонний! Благодарим за обратную связь и впечатления, которыми Вы поделились! Р…
Лилия Чапкина·65 отзывов
В восторге
Хорошая гостиница, персонал вежливый, в кафе вкусно ,остались довольны)
Шг
Шахтёр, гостиница
4 марта 2023, официальный ответ
Благодарим Вас за выбор нашей гостиницы и высокую оценку, будем рады видеть Вас у нас снова.
Виктор Елисеевич·33 отзыва
В восторге
Отличный персонал
Шг
Шахтёр, гостиница
6 февраля 2023, официальный ответ
Виктор, здравствуйте! Благодарим за отзыв и отличную оценку. Ждём снова Вас в гости. С уважением, руководство гостиницы "Шахтер".
НЦ
Николай Цымбал·1 отзыв
Было средне
Были проездом в г.Кемерово остановились в гостинице Шахтер...полное соответствие цена=качество(старенький ремонт,криво висящая раковина на герметике и прочие мелочи) другого и не ждали.Утром отправились позавтракать в кафе на первый этаж...делаем заказ (нас четверо) милая девушка волнуется...меню перед нами одно у нее его нет...кое что записав она удаляется...садимся за стол на столе крошки со вчерашнего дня (мы пришли в 8:10) переходим за другой тоже крошки,но один чистый нашли,приносят заказ -всё вкусно,но кое что забыли -хлеб не всем,но это мелочи.Вкусно позавтракали,уходим...(я уходил последний) начинается самое интересное выйдя на улицу на меня скидывают снег с козырька крыльца...я кричу тому мужику-"дядя ты долба..б!!!! неужели нельзя было кого-то на "стрёме" поставить"!!! В ответ он мне кричит-"это ты долба..б тебе нужно идти и кричать чтобы тебя все слышали".Может быть это внутренние правила гостиницы "Шахтер"(ходить и кричать), не могу вспомнить, перед заселением только в журнале о пожарной безопасности расписывался.... Не пошёл ни к администратору ни к управляющей...для себя решили,что больше там не остановимся!!!Уважаемая администрация гостиницы проведите инструктаж со своим персоналом,наточите ножи на кухне и в двухместные номера поставьте недостающие бокалы.Читать целиком
Шг
Шахтёр, гостиница
17 января 2023, официальный ответ
Уважаемый Николай, добрый день! Спасибо за Ваше внимание и оценку. Прежде всего, приносим свои извин…
Zhenya Zhenya·2 отзыва
В восторге
Замечательная сауна в Шахтере. Очень чистая. Вода теплая в бассейне, градусов 30. Уютная комната отдыха. Есть тв, муз.центр. Администраторы приветливые. Отличное место для отдыха, рекомендую!Читать целиком
a
andrey·2 отзыва
В восторге
Отличная, уютная гостиница.
Шг
Шахтёр, гостиница
12 октября 2022, официальный ответ
Добрый день, Андрей! Благодарим Вас за отзыв и высокую оценку! Мы рады, что Вам всё понравилось. Приезжайте ещё.
Артём Белочкин·2 отзыва
В восторге
Очень хорошая гостиница!
Шг
Шахтёр, гостиница
12 октября 2022, официальный ответ
Добрый день, Артём! Спасибо за отзыв и высокую оценку! Будем рады видеть Вас снова!
neiznezhnaya·5 отзывов
В восторге
Думаю лучше поздно чем никогда, сразу после «неудачного похода» нас вновь пригласили в сауну, поехали туда немного другим составом. Две семьи с детьми. В этот раз все было совсем иначе, встретила очень приветливая женщина, все вежливо показала. Рассказала, что можно регулировать температуру воды в бассейне и в самой сауне. Включила обогрев пола, в сауне была пластиковая одноразовая посуда, что очень удобно, но мы были со своей. К чистоте претензий не было ни тогда, ни сейчас. Очень хорошо провели время и за это огромное спасибо директору заведения, очень хороший человек.Читать целиком
Шг
Шахтёр, гостиница
28 апреля 2022, официальный ответ
Уважаемая Ольга Александровна! Спасибо Вам за теплый отзыв. Мы очень рады, что предыдущая ситуация б…
ЕК
Евгений Киселёв·10 отзывов
В восторге
Отличная гостиница.Читать целиком
Шг
Шахтёр, гостиница
6 апреля 2022, официальный ответ
Добрый день, Евгений! Благодарим Вас за то, что Вы нашли время поделиться впечатлениями о проживании…
РМ
Риназ Махмутов·1 отзыв
В восторге
Отель хороший обычный где есть все удобство и самое интересное это не дорого парковка охраняемая минус один далеко от инфраструктуры а так довольно не плохие номераЧитать целиком
Шг
Шахтёр, гостиница
6 апреля 2022, официальный ответ
Добрый день, Риназ! Спасибо за то, что нашли время и поделились своим впечатлением о гостинице с нам…
neiznezhnaya·5 отзывов
Совсем не понравилось
Были здесь сегодня. Сауна нормальная, как помещение. Все чисто, уютно. Но отношение персонала и руководства отвратительное, на уровне какой-то конюшни, а не цивильной гостиницы и сауны с гордым названием «Шахтёр». Админ ошиблась при оплате, посчитала сумму и взял вместо 3000 2300, мы не обратили внимание. Она вызвала нас и попросили доплатить, мы оплатили без проблем- всяко бывает, но администратор обвинила нас: по ее видимости это мы хотели ее обмануть и нажиться на ней. Ее не волнует, что это ее работа и она сама себя обсчитала, а не мы. По телефону и на сайте заявлена музыка и караоке, при этом сказали, что телефон можно подключить- все таки 21 век. По факту есть радио с помехами, которое нам отказались настроить- это не входит в компетенцию администратора «Перед Вами люди были сами настраивали», не нравится включите телевизор. В итоге из оплаченных 3 часов мы 1,5 часа пытались обсудить с администратором выход из положения, на что она оскорбляла, нагло хихикала и вела себя так, будто она такая прекрасная, а мы так, мусор. Сауна была оплачена с 18:22 до 21:20, что указано в чеке, но администратор нажал кнопку и с полицией решила нас выгнать в 20:00. Приехал наряд, 8 человек, кто-то с орудием, в касках, такой цирк устроить на пустом месте. Даже стыдно. При этом закон был на нашей стороне. Данный вопрос спокойно решался возрастом средств. День рождения, конечно, испорчен, деньги за свинское отношение не вернули. Обратимся с чеками(которые не хотели выдавать и выдали после долгих уговоров и упоминаний законов РФ, мол они выдают чеки в конце, но ребят, камон, сделка произошла в момент передачи денег за услугу и чек обязаны передать мне в руки сразу) и видео-доказательствами в Роспотребнадзор, прокуратуру. Оскорбление, невыполнение своих обязательств перед клиентом. Кстати, мы приглашали руководство и 2 раза к нам подсылали обычных тренеров и инструкторов и представляли их детектором, старшим администратором и тд. Это очень смешно. Но полиции, конечно, администратор призналась, сказав, что ни директора, ни зама на месте нет.Читать целиком
HS
Hello Sonya·6 отзывов
Совсем не понравилось
Были здесь сегодня. Сауна хорошая, но только как помещение. Все чисто, уютно. Но отношение персонала и руководства худшее, на уровне какой-то забегаловки, а не приличной гостиницы и сауны с гордым названием «Шахтёр». Администратор неправильно посчитал сумму и взял вместо 3000 2300, мы не обратили на это внимание. После нас вызвали и попросили доплатить, мы без проблем оплатили, но администратор обвинила нас: мол это мы хотели ее обмануть и нажиться на ней. И без разницы, что это ее работа и она сама себя просчитала. Заявленной музыки и караоке не было, есть радио с помехами, которое нам тоже отказались настроить- это не входит в компетенцию администратора. В итоге из оплаченных 3 часов мы 1,5 часа пытались обсудить с администратором выход из положения, но кроме косвенных оскорблений и насмешливых взглядов не получили ничего. Сауна была оплачена с 18:22 до 21:20, что доказывают чеки, но администратор нажал кнопку и с полицией хотела нас выгнать в 20:00. Приехал целый наряд, 8 человек из за таких глупостей. Даже стыдно. При этом закон был на нашей стороне, а админу пытались объяснить, что она некорректно себя повела. День рождения естественно испорчен, деньги за хамское отношение не вернули. Обратимся с чеками(которые не хотели выдавать и выдали после долгих уговоров и упоминаний законов РФ, мол они выдают чеки в конце, но ребят, камон, сделка произошла в момент передачи денег за услугу и чек обязаны передать мне в руки сразу) и видео-доказательствами в Роспотребнадзор, прокуратуру. Оскорбление, невыполнение своих обязательств перед клиентом. Кстати, мы приглашали руководство и 2 раза к нам подсылали обычных тренеров и инструкторов и представляли их детектором, старшим администратором и тд. Это очень смешно. Но полиции, конечно, администратор призналась, сказав, что ни директора, ни зама на месте нет. Ну прям комбо, отношение лучшее.Читать целиком
Шг
Шахтёр, гостиница
10 февраля 2022, официальный ответ
Добрый день, Ольга Александровна! Спасибо за отзыв, за Ваши замечания и внимательность. Мы не только…
S
Sergey·1 отзыв
Понравилось
Понравилось: Гостиница расположена вблизи музея-заповедника "Красная горка", в пешей доступности монумент Эрнста Неизвестного "Память шахтеров Кузбасса" и рудничный бор. Кафе в гостинце решает проблему питания, так как поблизости нет кафе и ресторанов. Не понравилось: Коридоры гостиницы были завалены спортивным инвентарем и одеждой спортсменов.Читать целиком
orchideya·4 отзыва
В восторге
Доброе утро. Посещали эту замечательную гостиницу с 30.01.21-01.02.21 с группой детей в составе 23 человека. Людмила Викторовна помогала с расселением, заполнили с ней все документы и при заселении всё прошло очень быстро! На протяжении двух недель всегда была на связи и всячески нам помогала, чудо, а не женщина). Директор предоставил нам трансфер от ЖД Вокзала до гостинице совершенно бесплатно, сделал нам скидку на проживание, Андрей Николаевич - огромное Вам спасибо! Очень вежливый персонал. Чистые номера,коридоры и холлы, что не могло не порадовать, ни пылинки ни соринки) Мне с дочкой достался полулюкс...ну это вообще не комната а рай))) Ещё раз скажу- комната блестела от чистоты!!!! На каждом этаже кулеры, дети и мы оценили. Так как дети приехали на танцевальный конкурс- им разрешили заниматься в холле на 4-м этаже (места предостаточно!). В кафе работают просто огромной души женщины(простите, в суматохе не узнала как вас зовут)! Марина, директор кафе, нам всё рассказала, просчитала, мы приехали всё было готово и вкусно! Обращу внимание- тоже всегда была на связи! Все за нас переживали и желали победы на конкурсе! Хорошо что у вас в гостинице есть магнитики, нам было совершенно некогда ездить по городу и благодаря вашему сервису, мы увезли с собой часть вашего города). В общем спасибо Вам всем огромное, процветания Вам, пусть ни одного свободного места у вас не останется))))!!!! Если будет возможность посетить Ваш город-мы к Вам! На фото дети в полулюксе, он очень большой, все вошли.Читать целиком
Шг
Шахтёр, гостиница
3 февраля 2021, официальный ответ
Уважаемая Ольга! Благодарим Вас за то, что Вы нашли время поделиться впечатлениями о проживании в на…
xan tatarin·17 отзывов
Не понравилось
Это пипец взяли полулюкс, номер не убран, хотя бронировали заранее, горячей воды нет, больше сюда ни ногойЧитать целиком
Шг
Шахтёр, гостиница
24 августа 2020, официальный ответ
Добрый день! Отрицательный отзыв для нас тоже важен, будет над чем работать. Только при выселении Вы…
Елизавета Данилова·1 отзыв
Понравилось
Несколько раз останавливались в этой гостинице, и не разу не разочаровались. В принципе, в гостинице есть все для комфортного проживания, в номерах уютно и чисто. Тихо и спокойно, отдаленно от городской суеты. Приветливый персонал, старается всегда помочь, чувствуется заботливое отношение к клиенту. Цена и качество соответствующие. Рядом очень большая охраняемая парковка, наличие системы безопасности – убедились при учебных тренировках во время проживания. Еще большой плюс для активных людей, гостиница находится на территории стадиона, мы накатались на коньках с большим удовольствием. Еще нам как постоянным клиентам сделали большую скидку в сауну. Сытно и вкусно можно покушать в кафе на первом этаже гостиницы. Руководству советуем провести косметический ремонт в номере, и немного подправить интерьер, заменить телевизор на более современный. Администраторам респект и уважуха!Читать целиком
kudiyarovv·26 отзывов
Понравилось
Бюджетная гостиница. Без изысков с совдеповским подходом. Останавливался в люксе о том сто это люкс говорит только площадь номера. Рядом стадион.
Fer de Lance·34 отзыва
Не понравилось
Будучи командированными остановились с коллегой в этой гостинице. Ценник не дорогой, за номер с двумя одноместными кроватями отдали что то около 1800 руб. В комнате пошорканные стены, обветшалая мебель, кровати настолько жесткие и скрипучие, что нормально выспаться не удаётся. При попытке убрать верхнюю одежду в шкаф на меня едва не упала дверца шкафа, хорошо успел заметить и отскочить. Был телек в номере, с пультом, который не работал, походу за батарейками в пультах не следят. Санузел один на два номера, есть душевая кабинка. Из плюсов отмечу следующее: 1. В номере было очень тепло, мёрзнуть не пришлось. 2. При гостинице есть охраняемая платная парковка. ИТОГ: Гостиница из категории - цена соответствует качеству. Максимум две звезды. Не думаю что появится желание остановиться здесь еще когда либо.Читать целиком
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Мы используем cookies подробнее