............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Лэтуаль 

​Магазин косметики и парфюмерии
4.1
105 оценок

Контакты

Инфо

Отзывы98

Цены

Фото12

Вакансии

4.1
105 оценок
КК
​Ксения Ксения​7 отзывов
Думала только мне так «повезло», а судя по комментариям ниже для данного магазина это норма. Консультанты не владеют знаниями товара, который они продают, нужна была помощь в подборе тонального, позвала девушку, спросила, как понять какой тон? она помычала ничего не ответив, и резко ушла к другому покупателю, к-клиентоориентированность. Ни здрасьте ни до свидания, ни помощи, честно в диком шоке, от ситуации. Нигде такого не наблюдала. Собственно, данный магазин посещать желание отпало. Спасибо.
Читать целиком
АР
​Алиса Романова​1 отзыв
Покупала товар, на кассе выяснилось, что цена товара не соответствует ценнику на витрине. Не заметила и оплатила. После этого поняла, что товар был оплачен не по той цене и сообщила консультантам об этом, на что получила «совет на будущее», что якобы виновата в этом я, и нужно быть более бдительной в следующий раз. Так как я была не одна, консультант обратилась к нам «ребята», что я считаю не очень компетентным по отношению к покупателю, мы не друзья, чтобы к нам так обращаться. Ждали молча, никакого негатива не проявляли. Итог: вместо извинений о том, что ценник не соответствует реальности или хотя бы просто молча оформить возврат, получили какие-то неуместные поучения в свой адрес, оправдания, что у них более 1000 позиций и за всем не уследить. Я считаю, что это проблема далеко не покупателя и не стоит перекладывать вину. Деньги вернули, но отношение консультанта очень не понравилось.
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
18 ноября 2025, официальный ответ
Благодарим вас за ваш отзыв и искренне извиняемся за возникшую ситуацию. Мы понимаем, как важно для…
​mmuaa💋 .​14 отзывов
Тараканы в магазине
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
11 июня 2024, официальный ответ
Спасибо за ваш отзыв. Мы всегда стремимся обеспечить нашим клиентам чистоту и безопасность в магазин…
​Яна Власова​5 отзывов
19 марта 2024 года , зашла забрать свой заказ. Девушка Дарья не могла найти его, попросила помощи у Ангелины, Ангелина тоже какое-то время искала заказ, и когда его обнаружила при всех клиентах сказала: Даша, ты дyра ?!Я от таких слов чуть не упала. Нужно профессионально работать в коллективе и с людьми.
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
27 марта 2024, официальный ответ
Приносим извинения за недоразумение, которое произошло при вашем последнем визите. Мы ценим ваше мне…
​yatanko1​5 отзывов
Всё понравилось. Очень помогла с выбором парфюмерной воды D&G девочка консультант Коробова Мария Сергеевна, (не уверена что это она, в чеке написано имя)), я очень рада и не пожалела о покупке. Товар оригинал, скидка при оформлении карты.
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
20 февраля 2024, официальный ответ
Спасибо за отзыв! Мы рады, что вам понравился выбранный вами парфюм D&G. Мы всегда стремимся помочь…
АК
​Артем Колесниченко​2 отзыва
Брал жене подарок ей понравилось а это главное
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
12 января 2024, официальный ответ
Благодарим за высокую оценку и ждём вас снова!
​Аноним Аноним​2 отзыва
Хочу выразить огромную благодарность консультантам Елене и Екатерине. Девушки большие молодцы !
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
29 декабря 2023, официальный ответ
Благодарим вас за ваш положительный отзыв о нашем магазине! Будем рады видеть вас в нашем магазине снова!
ВД
​Виктор Дробышев​39 отзывов
Реально тестеры концентрированные,а на продажу откровенное,не стойкое и немного с другим ароматом г…о!
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
10 января 2024, официальный ответ
Спасибо за ваш отзыв. Мы всегда стремимся улучшить нашу продукцию и принимаем ваши комментарии во вн…
​Ю Р​39 отзывов
Зачем вам нужно , 10 консультантов. Если на кассе стоишь по 10 минут и никто не торопится подойти Ну как то такой себе сервис , в таком магазине. Причем все консультанты просто были в зале, без людей
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
13 ноября 2023, официальный ответ
Благодарим вас за ваш отзыв и выражение вашего мнения о нашем сервисе. Мы искренне сожалеем, что вам…
​Ян Мохов​5 отзывов
ассортимент широкий, цены более менее
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
18 сентября 2023, официальный ответ
Благодарим вас за ваш отзыв! Мы рады, что вам понравился наш широкий ассортимент товаров. Мы всегда…
​Дана​3 отзыва
С консультантом подобрали здесь новую линейку уходу для лица (корея) + мощный спф в поездку на море для лица, и для тела. В целом очень понравилось, как меня проконсультировали и помогли определиться с маркой. Уход уже на постоянке неделю использую, очень нравится по ощущениям и кожа на вид, наконец мне хватает увлажнения.
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
30 июля 2023, официальный ответ
Спасибо за ваш отзыв! Мы рады, что вам понравилось наше консультирование и помощь в подборе новой ли…
ДМ
​Денис М.​2 отзыва
Посещал данный магазин 18.05 после 14-00. Сложилось впечатление, что консультанты бестактны, будто их никто не обучал (кроме девушки консультанта с кудряшками). Мешают выбирать духи. Особенно удивил консультант мужчина (имени не узнал, но он был один), который много раз проходил около меня на расстоянии пары сантиметров то в одну сторону, то в другую и мешал, а также всё время стоял сбоку (хотя я сказал, что помощь мне не нужна). Будто места в магазине больше не было. В общем, сложилось максимально некомфортное ощущение от посещения данного магазина.
Читать целиком
Лм
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии
9 августа 2023, официальный ответ
Здравствуйте! Искренне сожалеем о случившемся, не хотели испортить вам впечатление от посещения маг…
​Татьяна Колисниченко​10 отзывов
Неприятно! Давно не была в этом отделе и была неприятно удивлена. Меня обслуживала девушка, которая не смогла ответить на мои вопросы о том, чем отличается один товар от другого пока не взяла пробники и не начала рисовать себе на руках. Далее, выбираю товар и он не соответствует пробникам. Т. Е пробники одни, товар другой. Ответом было пожимание плечами и странное подхихикивание. Ценники перепутаны, трудно разобраться даже самим продавцам. В общем, грустно(
Читать целиком
Эя
​Это я​77 отзывов
Классика Л'Этуаль—охранники, чуть ли не дышащие тебе в спину, и консультанты, говорящие меж собой на нерабочие темы, не обращающие внимания на покупателей. Я хотела обратиться за помощью, но девушки стояли и бурно обсуждали меж собой какой-то фен🙄 охранник ходил по пятам до момента, пока мы не пошли на кассу. Я, конечно, всё понимаю, но это бесит очень и не доставляет должного удовольствия от шопинга. Но на кассе девушки были очень приветливые и вежливые, всё делали быстро и оперативно, в отличие от консультантов, хоть какая-то заинтересованность в работе у них была. Но за ароматные духи, которые очень долго держатся и масочку в подарок, респект) помню, что кассира зовут Нелли. Очень светлый и добрый человечек :з
Читать целиком
​СирК 007​29 отзывов
30.12.2022 приобрела туалетную воду,хотела сделать себе подарок к новому году. Тестер пах хорошо, а вот купленные мною,если час слабый аромат присутствует,то это хорошо. И у меня вопрос? Неужели Л’Этуаль стали продавать откровенную подделку!?? Это уже за рамки все выходит. Прошу администрацию связаться со мной и вернуть потраченные деньги,вашу воду я отдам,пользуйтесь с удовольствием,если получите его от использования подделки почти в 5к стоимости!!!
Читать целиком
​Tata​2 отзыва
Часто бываю в Летуаль. В Кемерово больше всего нравится Летуаль именно на Ленина 90/1. Кроме мега удобного расположения радует, что там всегда особенно опрятно и уютно, очень вежливые и внимательные девочки-консультанты! Чаще всего обращаюсь к консультанту Нелли - она профи, чётко знает ассортимент магазина, мгновенно ориентируется при подборе косметических продуктов по запросу, очень "намëтан глаз" - может посоветовать оттенки и текстуры косметики хоть по трендам, хоть по сезонам - спасибо ей большое!!! Всегда приятные впечатления от посещения этого магазина!
Читать целиком
​Sofa German​55 отзывов
Обслуживанием довольна,решила купить подарок для супруга,сама не справилась,решила попросить консультанта(имя которой к сожалению не знаю),девушка подобрала отличный парфюм для моего мужчины,проконтролировала по покупке и в добавок мне была подарена маска. Мужу парфюм понравился, отдельное спасибо. P. S. Забыла карту,девушка что продала парфюм позвонила и уведомила, об этом. В общем обсуждением я довольна.
Читать целиком
​Кристина М​24 отзыва
Вчера была в Променаде 1, тестера парфюма, как обычно, не было) консультант нервно мне ответила, что его «разбили», когда я спросила, каким образом тогда у них покупают парфюмерию) прочла комментарий ниже о том, что сотрудники раздают тестеры своим подружайкам, теперь понятно, почему именно в этом филиале никогда нет тестеров) причём, всегда отсутствие тестеров хорошей и дорогой парфюмерии, например, Труссарди, как в моей вчерашней ситуации) что не раздаёте то за 500 р ароматы?) бессовестные!)
Читать целиком
​Ирина Ицкова​8 отзывов
Хотелось бы поднять тему, которая волнует думаю не только меня. Недавно придя в гости к подруге, я увидела много тестеров (парфюм) на что собственно вопрос, откуда? А она, у меня подруга работает в Летуаль и она мне даёт. Я говорю в смысле даёт. Ну так говорит им же привозят и она мне даёт. Поэтому данный отзыв только для того, чтобы руководство обратило на это внимание! Мы с мужем к примеру покупаем только в Летуаль и ни разу мне не дали ни один тестер. Просто ни разу, 0. Хотя я просила, ответ всегда один, их нет. Обидно знаете ли. Приходишь платишь по 5-10т а тебе ничего и не дадут, в то время когда продавцы раздают тестеры подружкам. Последний раз покупала в апреле или мае точно не скажу, 2 парфюма на сумму более чем 7т, у меня был подарочный сертификат и ещё доплачивала не помню сколько, минимум тысячу и ни тестера ни салфеточки, ничего. Ладно если бы их вообще не было, почему да должны вам что то дарить, но они есть. И раздаются подружкам и себе в ящик.
Читать целиком
​Svetlana Artemyeva​1 отзыв
УЖАСНЫЙ интернет-магазин, заказ сделала 25.01, дата доставки была указана 27.01., ничего не доставили, позвонила на горячую линию, мне обосновали это тем,что большая загруженность.Сделала отмену заказа, и теперь мне деньги должны вернуться аж через 7 дней.ДЕВОЧКИ НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ в интернет-магазине ничего,у них очень безотвественная курьерская доставка dpd.Была лучшего мнения, очень жаль, что оно поменялось(((((номер заказа7923853163
Читать целиком
Я✨
​Яника ✨​1 отзыв
До некоторого времени была постоянным покупателем филиала Л’ЭТУАЛЬ на Советском , но было разочарование! И в очередной раз я пошла за подарками, но в первый Променад, там меня встретила консультант Нелли ✨ это специалист своего дела!!!! Она помогла подобрать ароматы, от которых все остались в восторге 👍!!! При чем делая это ни навязчиво, без нервозности и недовольства , а все с улыбкой и на позитиве !!! Теперь за покупками только к ней !!! Неллечка, спасибо тебе огромное 🌺
Читать целиком
​Jey​5 отзывов
Огромнейшее спасибо Елене!!! Это просто потрясающий консультант ❤️ У меня был очень сложный день, после работы объехала много магазинов, в том числе Летуаль (пр.Советский, 45 и пр.Химиков, 39), НО самый классный сервис показали девочки на пр.Ленина, 90/1. Заявившись к ним под конец их рабочего дня, осталось невероятно приятное впечатление! Елена просто чудо!!! Спасибо ей за такое вежливое и доброе отношение! Понимая, насколько сложно работать с людьми и как покидают силы к концу рабочего дня, я увидела искреннюю улыбку, реальное желание помочь !!! Стопроцентная заинтересованность сделать клиента довольным, не через силу, а от души !!! Елене и Элеоноре 100000 к карме! Девочки, вы просто ВАУ! В сравнение ни один консультант с вами не идёт! Желаю вам заряжать дальше так позитивом своих клиентов, желаю успехов и оставаться всегда такими красотками ❤️ Вы прелестны !!!
Читать целиком
​Елена​100 отзывов
Снова отвратительная работа интернет - магазина. Почему за столько лет нельзя наладить нормальную схему работы??? Почему у вас всегда что-то случается? Сделала заказ, оплата ОНЛАЙН, ЗАРАНЕЕ. Номер заказа 7714901646. Доставка должны была быть 18.12. Естественно, её не было. Естественно, мне никто не позвонил, не написал о задержке. Сегодня, 19.12, дозвонившись на горячую линию, сначала меня отправили в магазин звонить (никто там трубки не берёт), потом посмотрели, что товар ещё в Новосибирске...а статус в приложении по-прежнему "доставка 18.12"))) я товар заказывала именно исходя из рассчитанной вами даты доставки, почему я должна сама звонить, ожидать по 10 минут оператора, чтобы узнать судьбу моего уже оплаченного заказа? Почему вы позволяете себе задерживать выдачу заказа и никак не ставить в курс дела об этом вашего покупателя? Никому не рекомендую пользоваться их интернет магазином, они вначале сами себе ставят сроки доставки, потом сами их нарушают, и откровенно плюют на покупателя!
Читать целиком
​Mashenka Bratchikova​2 отзыва
Заказала духи через приложение с курьерской доставкой. В назначенное время товар не привезли. Никто со мной не связывался. Звоню на горячую линию, по 7-8 минут жду когда оператор возьмёт трубку. В конце концов приносят свои извинения и ничего не происходит. Курьер до сих пор со мной не связался. Если даже самостоятельно ехать в магазин за духами, то их там никто не отдаст. Полный беспредел! Очень недовольна осталась компанией Летуаль. Никогда больше ничего там покупать не буду! Кто вернёт мне деньги за данный товар и когда???
Читать целиком
​Ромашка🌼🐾​155 отзывов
На работе подарили сертификат, обычно ходила в Радугу, но там закрылся Летуаль. Пошла в Променад. Попала на отличного консультанта Янина🌺 Не торопила с выбором, ненавязчива, не люблю когда ходят по пятам, прям навязывают, в этом плане все отлично, спокойно посоветовала, дала время определиться с выбором💐 Прошлая моя покупка в Летуаль оказалась неудачно (дома аромат разонравился) поэтому в этот раз долго выбирала, но все отлично парфюмерная вода полностью устроила👍 Спасибо🌹
Читать целиком
​Кира Коршун​49 отзывов
Не приятные охранники.
​Kristina​1 отзыв
Посетила сегодня данный магазин , осталась крайне недовольна . Рассказываю ситуацию которая произошла ( Заходила в этот магазин 3 раза , определялась с выбором . Когда зашла в третий раз , услышала от консультанта как она сказала в мою сторону с недовольным лицом «Да она уже в третий раз заходит» это она сказала другому консультанту . Я могу и 10 раз зайти , если мне надо определиться с выбором !!! Таким отношением возмущена !!! Перед тем как пойти ещё раз в данный магазин , задумаюсь пойти ли мне туда .
Читать целиком
​Елена​100 отзывов
История о том, как Лэтуаль безнаказанно пользуется нашими деньгами и постоянно вводит в заблуждение клиентов. Отзыв, в основном, о интернет магазине, но заказ был сформирован именно в этот магазин. История очень простая:сформировала заказ на сайте, товар в наличии. Потребовали оплату!!! Оплатила. На следующий день, утром, звоню, уточняю, есть ли товар, будет ли заказ скомплектован? Меня уверили, что да, конечно, товар под вас в резерве, забрать можете завтра. Естественно, ничего не собрано и ничего я не получу. Спустя 9 часов присылают мне смс, что заказ отменен. Возврат средств 2-5 рабочих дней. А почему не сразу? А почему не предложили забрать наличкой? Если у вас такое ПОСТОЯННО с вашим интернет магазином, не требуйте оплаты вперед за товар, которого может не оказаться! Просто ужасно!
Читать целиком
​Марина Зенкова​19 отзывов
Отзыв не касается продукции магазина, а персонала, который там работает! Всегда посещала этот магазин, именно в Поменаде, т.к всегда были отзывчивые и красивые девушки, которые готовы были помочь в любую минуту в выборе и консультации косметических средств. СЕГОДНЯ моему возмущению обслуживания не было предела! Зашла в магазин, хотела купить тональное средство, но забыла тон, который я всегда беру, мин 10 стояла и выбирала - никто из продавцов не подошёл, хотя посетителей не было никого. Увидев девушку, я позвала её сама, она подошла ко мне, буквально я спросила у неё один вопрос по тону - она ответила и отошла. Дальше я выбирала блеск, она стояла в 3 м от меня и смотрела как я его мин 20 выбирала и даже не предложила помощи. Выбрав блеск я пошла в другие отдела магазина, где выбрала ещё 3-4 маски, 3-4 средства для лица, и ещё пару декоративной косметики - ВСЁ это время она ходила за мной по магазину и смотрела что я выбираю, не предложив мне никакой помощи! Далее когда у меня в руках уже ничего не помещалось я подошла на касссу и оставила там это все, чтобы выбрать ещё пару средств, она пошла за мной к кассе и наклеила на косметику свой какой-то номер (ну понятно что это за номер, что эти средства мне продала она и чтобы они считались к ней в продажи)! После того как я выбрала ещё пару средств (она опять ходила за мной) я пошла к кассе и взяли все свои бутылочки, кроме той на который был наклеен её номер - ТОГДА она подошла ко мне и спросила буду ли я брать это средство (видимо запереживала что не упадёт к ней в продажу). Летуаль, зачем вам вообще тогда продавцы??? Если ваши покупатели самостоятельно себе все выбирают, а вы платите деньги за Фальшивые продажи продавцам? Руководству точно стоит обратить на это внимание - можете посмотреть по камерам и оценить всю ситуацию работы своих консультантов!!! 20.03.20 в 13:20) P.s - больше не приду к вам в Променад
Читать целиком
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее