............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Винер вальд 

Фирменный магазин
3.4
563 оценки
3.4
563 оценки
Али Яралиев8 отзывов
СХ
Светлана Хайдарова7 отзывов
Вв
Винер вальд, фирменный магазин
20 января 2026, официальный ответ
Добрый день. Спасибо вам большое за отзыв и оценку 🤗 Будем ждать вас снова.
Элина Внукова8 отзывов
Читать целиком
Вв
Винер вальд, фирменный магазин
24 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Летать мы не обещаем, а вот улетное удовольствие гарантируем. 😉 Цена обусловлена искл…
АБ
Алёна Б24 отзыва
Вв
Винер вальд, фирменный магазин
24 декабря 2025, официальный ответ
Алёна! Большое спасибо за теплые слова!!! Были рады вас видеть ❤
Светлана Королькова3 отзыва
Читать целиком
Вв
Винер вальд, фирменный магазин
26 ноября 2025, официальный ответ
Приносим искренние извинения за негативный опыт. Мы уже работаем над улучшением приложения и обучени…
Гж
Городской житель2 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Вв
Винер вальд, фирменный магазин
26 ноября 2025, официальный ответ
Спасибо большое за отзыв. Ждём снова 😁
Кристина Васильева15 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Вв
Винер вальд, фирменный магазин
29 октября 2025, официальный ответ
Добрый вечер. Спасибо за добрые слова о нашей работе! Нам очень приятно.
СМ
Софья Мельникова3 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Вв
Винер вальд, фирменный магазин
29 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, благодарим за отзыв и высокую оценку. Были рады вас видеть 💛
Полина Попова9 отзывов
Читать целиком
Вв
Винер вальд, фирменный магазин
29 октября 2025, официальный ответ
Полина, благодарим Вас за обратную связь. Приносим искренние извинения за ваш негативный опыт. Мы оч…
А
Артем1 отзыв
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Вв
Винер вальд, фирменный магазин
16 октября 2025, официальный ответ
Спасибо большое за ваш отзыв!!! Были рады помочь 🤗
lex43 отзыва
Вв
Винер вальд, фирменный магазин
16 октября 2025, официальный ответ
Добрый вечер, lex! Спасибо за отзыв. Ждём снова 😉
Ольга М.49 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Вв
Винер вальд, фирменный магазин
2 октября 2025, официальный ответ
Ольга, здравствуйте! Спасибо вам за отзыв 😉 Были рады знакомству.
София З26 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Вв
Винер вальд, фирменный магазин
29 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, София! Приносим свои извинения и очень хотим разобраться в сложившейся ситуации, пожал…
SZ
Sasha Zhdanoff2 отзыва
Отвратительный сервис и полное отсутствие уважения к клиентам Ситуация произошла 24.09.2025 Кемерово, ул. Сергея Тюленина, 8. Компания «Винервальд» долгие годы позиционировала себя как один из лидеров в сфере кондитерских изделий. Но реальность — это хамство, равнодушие и пренебрежение к своим постоянным клиентам. Моя мама, женщине 63 года, пришла в салон с действующей дисконтной картой, чтобы заказать торт. Сотрудники заявили: «Приходите завтра, сегодня торта нет, мы приготовим только к следующему дню». Она вернулась, потратив своё время и силы, и вместо обещанной покупки и скидки услышала в лицо: «Ваша карта больше не действует. Хотите скидку — скачивайте приложение в App Store. Иначе — платите по полной». Человеку в возрасте, который много лет покупал здесь торты, даже не предложили доставку, не проявили минимальной лояльности. Итог — мама в слезах вышла из магазина. Сотрудников это абсолютно не тронуло. Я пытался поговорить с персоналом — в ответ хамство, равнодушие и фраза: «Пишите отзывы, нам всё равно». Для них важнее регламент, чем реальный человек. Скидка в 200 рублей — не деньги. Но именно на таких мелочах и проверяется отношение компании к клиенту. И «Винервальд» это испытание провалил полностью. Цены у них давно московского уровня, а вот сервис — точно хуже чем в любом другом регионе России, Компания, которая когда-то славилась качеством и уважением, сегодня демонстрирует полное отсутствие клиентоориентированности и человеческого отношения. Заехав сам лично в салон чтобы лично убедиться что это негатив не между двумя людьми, а действительная проблема, столкнулся с тем же самым Купил торт Штраус за полный прайс, ушелл и вряд ли когда то вернусь, потому что для меня когда торт хороший а сервис плохой в целом означает что компания тоже плохая, потому что не может этого контролировать!!!! Категорически не рекомендую. Это ужасный сервис. Пусть все жители Кемерово знают: в «Винервальде» клиентов не уважают, даже если они десятилетиями приносят деньги.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Вв
Винер вальд, фирменный магазин
16 октября 2025, официальный ответ
Мы приносим свои глубочайшие извинения за хамство, равнодушие и пренебрежение, с которым вы столкнул…
Юлия Шафарина5 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Вв
Винер вальд, фирменный магазин
15 сентября 2025, официальный ответ
Юлия, здравствуйте! Благодарим вас за отзыв и высокую оценку! И, конечно же, ждем вас снова 💛
Darya B12 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Вв
Винер вальд, фирменный магазин
17 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Darya. Спасибо вам, что выбрали нас! Ждём вас в гости снова 😉
АЧ
Альбина Чухонцева3 отзыва
Читать целиком
Вв
Винер вальд, фирменный магазин
2 сентября 2025, официальный ответ
Добрый день! Благодарим за отзыв! Наши сотрудники уже с вами связались и урегулировали данный вопрос…
Диана Морозова12 отзывов
анастасия анастасия28 отзывов
Вв
Винер вальд, фирменный магазин
11 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте, благодарим вас за такой приятный отзыв 🙏 Ждем вас в гости снова и снова 💛
Максим Кошелев4 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Вв
Винер вальд, фирменный магазин
28 июля 2025, официальный ответ
Добрый вечер, спасибо большое за доверие 🙏 Мы рады, что вам всё понравилось ❤
МЗ
Мария Завьялова3 отзыва
Читать целиком
Вв
Винер вальд, фирменный магазин
23 июня 2025, официальный ответ
Добрый день, спасибо, что выбираете нас 🙏👌
Луи Цайфер31 отзыв
Читать целиком
Вв
Винер вальд, фирменный магазин
20 июня 2025, официальный ответ
Добрый день! Спасибо, что выбираете нашу продукцию и нашли время написать отзыв. Очевидно, что проду…
Анна Весенняя79 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Вв
Винер вальд, фирменный магазин
19 мая 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Анна! Большое спасибо за такой приятный отзыв 💛 Мы старались 🙏🏼
КО
Карина Ожимкова2 отзыва
Очень хочется дать обратную связь именно о работниках этой точки, по адресу: Сергея Тюленина , 8, так как живем рядом, ходим достаточно часто и в последнее время очень отвратительное (по-другому и не скажешь) отношение к покупателем , разговаривают нагло, если спросишь цену и состав говорят все выставлено, смотрите и читайте на витрине, это просто неоднократно и нам говорили и покупателям , которые так же пытались поинтересоваться ! На Пасху привезли товар , сразу пришли после разгрузки , спросили какие виды есть ? На витрине один вид, ответ был: «Вам , что этого мало!!!» сами стояли и перечисляли , что приехало ! С таким отношение к Вам ходить не хочется ! В остальных Булочных и Винер Вальдах очень даже приятные сотрудники работают , всегда расскажут и подскажут ! А в этом даже не встанут , когда покупатели приходят , недовольные , грубиянки !
Читать целиком
Вв
Винер вальд, фирменный магазин
26 апреля 2025, официальный ответ
Уважаемая Карина, спасибо за ваш отзыв. Нам очень жаль, что вы столкнулись с таким неприятным отноше…
Михаил Орлов16 отзывов
Читать целиком
Вв
Винер вальд, фирменный магазин
21 апреля 2025, официальный ответ
Добрый день! Сожалеем о сложившейся ситуации и приносим свои извинения за доставленные неудобства! О…
Daria Isaeva17 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Вв
Винер вальд, фирменный магазин
21 апреля 2025, официальный ответ
Daria, здравствуйте, спасибо вам за добрые слова 😌 Ждём вас снова!
Кристина Гаврилова40 отзывов
Читать целиком
Вв
Винер вальд, фирменный магазин
1 апреля 2025, официальный ответ
Добрый день, Кристина! Спасибо, что выбираете наши торты и нашли время написать нам. Мы не меняем ре…
ЕК
Евгений К.14 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Вв
Винер вальд, фирменный магазин
28 марта 2025, официальный ответ
Спасибо за отзыв! Будем рады видеть вас снова!
Ксения Мирчук7 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
МС
Милена Сидорова3 отзыва
Читать целиком
Вв
Винер вальд, фирменный магазин
12 февраля 2025, официальный ответ
Спасибо большое за ваш отзыв! Нам очень приятно слышать, что торт понравился вам и вашим гостям. Мы…
Анна К.17 отзывов
Вв
Винер вальд, фирменный магазин
27 января 2025, официальный ответ
Здраствуйте, Анна! Благодарим вас за отзыв и высокую оценку! )
АБ
Андрей Базуев2 отзыва
Если бы можно было поставить минус -100 я бы поставил Вам эту оценку 1000 раз. Торт "Просто космос" был куплен сегодня утром. Торт свежий, был взят из холодильника. Целый день на работе стоял в ХОЛОДИЛЬНИКЕ НА САМОЙ ПЕРВОЙ ПОЛКЕ ПОД МОРОЗИЛКОЙ. Затем торт был аккуратно донесен до дома. При вынимании из сумки получили такую картину. Поесть торт буквально расползся так словно сделан не из бисквита и кремчиза а из жидкого г***на. Поправить торт невозможно - сминается торт так словно бисквитам там нет от слова совсем а только кремчиз. Ваши "кулинарные шедевры" люди берут за достаточно оригинальное оформление товара и за относительно оригинальные начинки. Шибко шикарным вкус ваших изделий назвать нельзя - твердая 3+ или 4. Вкусового оргазма не испытывал ни разу. Убедительная просьба - если вы взялись называться кондитерской, то научитесь делать свою работу. Потому что ваши цены и качество вашего товара в последнее время очень сильно разнятся - в худшую сторону. А если уж начали торговать замороженной продукцией, то научитесь ее делать так, чтобы при разморозке она не превращалась в кучу жидкого сами знаете чего. Торт не стали есть. Такое мне даже трогать противно - просто выкинул на помойку, где ему самое место.
Читать целиком
🍪
Мы используем cookies подробнее