86 отзывов
По доверию
По новизне
Только отрицательные
Только положительные
Вячеслав Яковлев·1 отзыв
Совсем не понравилось
Кемерово, улица Свободы, 8
Не могут перенести в личном кабинете средства с одного счета на другой, для этого нужно подавать физически заявление. Лучше к другому провайдеру подключусь, чем буду ездить и подавать вам бумашки, вы видите что я ошибся, не отрицаю, отправил не на тот счёт деньги, все в личном кабинете есть, вся информация у вас есть, я позвонил, объяснил ситуацию. У вас нет заинтересованности решить эту проблему удалённо, надавить пару клавиш и щёлкнуть мышкой. В таких мелочах и проявляется клиентоориентировоность. У вас такого нет.Читать целиком Кузбассвязьуголь, телекоммуникационная компания2 сентября 2025, официальный ответ
Вячеслав, здравствуйте! Спасибо, что обратились в нашу компанию! Сожалеем, что сложилась подобная си…
Марина Ахрененко·9 отзывов
В восторге
Кемерово, улица Свободы, 8
Николай Ш·2 отзыва
Понравилось
Кемерово, улица Свободы, 8
Наталья Сергеевна·1 отзыв
В восторге
Кемерово, улица Свободы, 8
Кузбассвязьуголь, телекоммуникационная компания5 сентября 2025, официальный ответ
Наталья, добрый день. Благодарим вас за высокую оценку 😉
Ольга Сергеевна·1 отзыв
В восторге
Кемерово, улица Свободы, 8
Кузбассвязьуголь, телекоммуникационная компания2 сентября 2025, официальный ответ
Спасибо большое за добрые слова 🙏 Рады стараться 💛
Екатерина Иванова·62 отзыва
Совсем не понравилось
Кемерово, улица Свободы, 8
Кузбассвязьуголь, телекоммуникационная компания10 марта 2025, официальный ответ
Екатерина, здравствуйте! Спасибо что обратились в нашу компанию! Сожалеем что сложилась подобная сит…
Дмитрий Сагарам·101 отзыв
Совсем не понравилось
Кемерово, улица Ленина, 10
Екатерина Л·11 отзывов
Совсем не понравилось
Кемерово, улица Ленина, 10
Луиза Милер·1 отзыв
Совсем не понравилось
Кемерово, улица Свободы, 8
Ivan Ivanov·2 отзыва
Совсем не понравилось
Кемерово, улица Свободы, 8
Кузбассвязьуголь, телекоммуникационная компания9 января 2024, официальный ответ
Уважаемый Ivan Ivanov. Действительно, с 01.01.2024 произошли изменения в линейке тарифов на услуги с…
Мария Каспийская·4 отзыва
Понравилось
Кемерово, улица Свободы, 8
Кузбассвязьуголь, телекоммуникационная компания22 сентября 2023, официальный ответ
Мария, Здравствуйте! Сожалеем, что у Вас сложилось негативное мнение о нас. Мы обязательно зафиксир…
Наталья Арзютова·1 отзыв
Совсем не понравилось
Кемерово, улица Ленина, 10
Пользовались интернетом и телевидением, работает от случая к случаю. Подключились только потому что не было другой альтернативы. Расторгали договор в офисе, должны были вернуть переплату. Переплату никто не вернул, через полгода звонок - у вас задолженность. Какая? Откуда? Заявление на расторжение потеряли! Предложили снова ехать к ним в офис. Я отказалась. Как выяснилось очень зря, через три (!!!) года, когда уже квартира, подключенная к Кузбасссвязьуглю была уже продана больше года, по испол. листу списали абонентскую плату за пользование телевидением. Интернет отключили после того, как закончились деньги на балансе, а по ТВ кабелю они якобы "поставляли" услуги. Често, с трудом даже вспомнить удалось в каких отношениях я состояла с этой компанией, а уж откуда задолженность.. Судебный приказ, что логично, не получала, т.к не живу давно по этому адресу. Судится с ними не было возможности, т.к маленький ребенок. Итого с судебными издержками - 8 тыс, ну и плюс то, что оставалось у меня на балансе. Со слов пристава таких испол. листов много. Специально копят задолженность до трех лет, пока еще действует исковая давность. Подключаться к ним никто не хочет, зарабатывают как могут. Держитесь подальше от них, а если уже связались берите документы, подтверждающие расторжение договора и храните 3 года..Читать целиком Марина Т·60 отзывов
Совсем не понравилось
Кемерово, улица Ленина, 10
Кузбассвязьуголь, телекоммуникационная компания9 января 2023, официальный ответ
Марина, добрый день. Благодарим Вас за обратную связь. Ваш отзыв очень важен для нас. C нашей сторон…
Смоляго Сергей·4 отзыва
Совсем не понравилось
Кемерово, улица Свободы, 8
Илья Владимиров·3 отзыва
Совсем не понравилось
Кемерово, улица Свободы, 8
Кузбассвязьуголь, телекоммуникационная компания12 декабря 2022, официальный ответ
Илья, добрый день. Уведомляем вас, что технические специалисты устранили обрыв кабеля . Все услуги п…
Seeu Later·4 отзыва
Совсем не понравилось
Кемерово, улица Свободы, 8
Кузбассвязьуголь, телекоммуникационная компания12 декабря 2022, официальный ответ
Seeu Later, добрый день. Напишите, пожалуйста, нам в WhatsApp +7 960 930 04 00 номер лицевого счета…
Иван Иванов·3 отзыва
В восторге
Кемерово, улица Свободы, 8
Кузбассвязьуголь, телекоммуникационная компания12 декабря 2022, официальный ответ
Иван, добрый день. Благодарим за отзыв. Рады, что Вы высоко оцениваете деятельность нашей компании.
Максим 2gis·8 отзывов
Совсем не понравилось
Кемерово, улица Свободы, 8
Кузбассвязьуголь, телекоммуникационная компания21 сентября 2022, официальный ответ
Максим,добрый день. Какие сложности возникли в работе услуг? Опишите их подробнее в WhatsApp +79609…
Анастасия Анастасия·5 отзывов
Совсем не понравилось
Кемерово, улица Свободы, 8
Одной звёзды для этого провайдера это очень много, хуже Кузбассвязьуголь быть не может, самое дно , но что можно ожидать от компании с такой хамской технической поддержкой! если вы желаете смотреть телевизор, это вам не сюда, здесь вам не помогут, будете только деньги вкидывать и смотреть на чёрный экран, ещё данная компания любит отдыхать, им плевать что вы все выходные просидите без интернета, ОНИ ВЕДЬ ОТДЫХАЮТ, небось подключили нормального провайдера у себя дома и наслаждаются выходными ! Если вдруг когда нибудь случится ЧУДО и в Европейские провинции пустят нормального провайдера, будет гореть синем пламенем вся шарашкина контора Кузбассвязьуголь на радостях, вместо фейерверка! Если вдруг решите подключить дома интернет НИКОГДА не обращайтесь в данную компанию, во всех компаниях есть недочёты сбои, но это особый случай, здесь вам порадоваться будет нечему , только потратите свои нервы! Желаю всем хорошего провайдера и никогда не попасть в эти сети!Читать целиком Кузбассвязьуголь, телекоммуникационная компания21 сентября 2022, официальный ответ
Анастасия , добрый день. Очень сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с трудностями при использова…
Никита Мирошниченко·1 отзыв
Совсем не понравилось
Кемерово, улица Свободы, 8
Кузбассвязьуголь, телекоммуникационная компания15 июня 2022, официальный ответ
Никита, добрый день. Уведомляем Вас, что технические специалисты устранили неполадки. Все услуги п…
Евгений Цыбульников·10 отзывов
Не понравилось
Кемерово, улица Свободы, 8
Кузбассвязьуголь, телекоммуникационная компания4 марта 2022, официальный ответ
Евгений, добрый день. Спасибо Вам за обратную связь. Ваш отзыв очень важен для нас. Для решения вопр…
Александр У.·3 отзыва
Совсем не понравилось
Кемерово, улица Ленина, 10
Ужасное отношение к клиентам!
За пять дней договорился о проведении монтажа на первую половину дня, договорился с работой чтобы быть на месте, за день до назначенной даты позвонили сказали что был какой-то сбой в базе данных, или у оператора, и в первой половине дня не могут приехать. По итогу что-то уточнили, перезвонили сказали что смогут подъехать в 9 утра.
На следующий день: 9-00 никого, 9-10 никого, 9-20 звонок - извините, подъехать сегодня некому, спасибо до свидания. Такое отношение вот к людям. И никакой альтернативы по провайдерам в домах нет, не пускаю ни кого. Вот и пользуются тем, что выбора нетЧитать целиком Александр У.·3 отзыва
Совсем не понравилось
Кемерово, улица Свободы, 8
Ужасное отношение к клиентам!
За пять дней договорился о проведении монтажа на первую половину дня, договорился с работой чтобы быть на месте, за день до назначенной даты позвонили сказали что был какой-то сбой в базе данных, или у оператора, и в первой половине дня не могут приехать. По итогу что-то уточнили, перезвонили сказали что смогут подъехать в 9 утра.
На следующий день: 9-00 никого, 9-10 никого, 9-20 звонок - извините, подъехать сегодня некому, спасибо до свидания. Такое отношение вот к людям. И никакой альтернативы по провайдерам в домах нет, не пускаю ни кого. Вот и пользуются тем, что выбора нет.Читать целиком Кузбассвязьуголь, телекоммуникационная компания26 ноября 2021, официальный ответ
Александр, здравствуйте! Спасибо Вам за обратную связь. Сожалею, что сложилась такая ситуация. Напиш…
Aleksandr Rumyntsev·12 отзывов
Не понравилось
Кемерово, улица Свободы, 8
Кузбассвязьуголь, телекоммуникационная компания29 октября 2021, официальный ответ
Aleksandr, добрый день. Спасибо Вам за обратную связь. Напишите, пожалуйста, либо на почту ksu42@ksu…
Артем Беляев·5 отзывов
Совсем не понравилось
Кемерово, улица Свободы, 8
Кузбассвязьуголь, телекоммуникационная компания1 октября 2021, официальный ответ
Артем, добрый день. Спасибо Вам за обратную связь. Напишите, пожалуйста, либо на почту ksu42@ksu42.r…
Георгий·25 отзывов
Совсем не понравилось
Кемерово, улица Свободы, 8
Кузбассвязьуголь, телекоммуникационная компания23 сентября 2021, официальный ответ
Добрый день!
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию.
Очень жаль, что Вы приняли такое решение, в…
Orlova Natalya·5 отзывов
Совсем не понравилось
Кемерово, улица Ленина, 10
Кузбассвязьуголь, телекоммуникационная компания15 сентября 2021, официальный ответ
Natalya,добрый день. Спасибо Вам за обратную связь. Напишите, пожалуйста, либо на почту ksu@ksu42.ru…
Michael Di·5 отзывов
Совсем не понравилось
Кемерово, улица Ленина, 10
Как минимум раз в 2 недели отлетает интернет. Молодцы ребят, все стабильно! Умеете испортить выходные! Напишешь в поддержку, тебе ответит толи бот, толи до безобразия ленивый человек (так и не понял) и скажет мол, неожиданные перебои и бла бла бла, короче ждите (всегда одно и тоже, все по одному сценарию).
Да даже тут мне под комментарий напишет бот со словами: "Спасибо за обратную связь. Напишите, позвоните, крикните, свистните, отправьте голубиной почтой" и т.д. Ну а толку? Что это изменит? Не первый год уже жалуются люди, а все остаётся по прежнему.Читать целиком Татьяна Василевич·60 отзывов
В восторге
Кемерово, улица Ленина, 10
Кузбассвязьуголь, телекоммуникационная компания30 июля 2021, официальный ответ
Татьяна, добрый день. Благодарим Вас за высокую оценку деятельности нашей компании
Александр Царёв·21 отзыв
Совсем не понравилось
Кемерово, улица Свободы, 8
Кузбассвязьуголь, телекоммуникационная компания1 июня 2021, официальный ответ
Александр, добрый день. Спасибо Вам за обратную связь. Напишите, пожалуйста, либо на почту ugmk@ugmk…
Алина Горбачева·7 отзывов
Совсем не понравилось
Кемерово, улица Свободы, 8
Кузбассвязьуголь, телекоммуникационная компания11 мая 2021, официальный ответ
Алина, добрый день. Спасибо Вам за обратную связь. Напишите, пожалуйста, либо на почту ksu42@ksu42.r…
Наталья Мещерякова·1 отзыв
Совсем не понравилось
Кемерово, улица Свободы, 8
Кузбассвязьуголь, телекоммуникационная компания26 марта 2021, официальный ответ
Наталья, добрый день. Спасибо Вам за обратную связь. Надеемся, что Ваш вопрос был урегулирован по зв…
Ирина Акентьева·9 отзывов
Совсем не понравилось
Кемерово, улица Свободы, 8
Кузбассвязьуголь, телекоммуникационная компания5 февраля 2021, официальный ответ
Ирина, добрый день. Спасибо Вам за обратную связи. Напишите, пожалуйста, либо на почту ksu42@ksu42.r…
Alex Bozman·12 отзывов
Совсем не понравилось
Кемерово, улица Свободы, 8
Кузбассвязьуголь, телекоммуникационная компания2 декабря 2020, официальный ответ
Добрый день. Спасибо Вам за обратную связь. Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашей…
Николай Авитов·81 отзыв
Совсем не понравилось
Кемерово, улица Ленина, 10
Кузбассвязьуголь, телекоммуникационная компания17 ноября 2020, официальный ответ
Николай, добрый день. Спасибо Вам за обратную связь. Напишите, пожалуйста, либо на почту ksu@ksu42.r…
Мика Косенков·1 отзыв
Не понравилось
Кемерово, улица Свободы, 8
Кузбассвязьуголь, телекоммуникационная компания2 ноября 2020, официальный ответ
Мика, добрый вечер. Спасибо Вам за обратную связь. Напишите, пожалуйста, либо на почту ksu42@ksu42.r…
Артем Астафьев·3 отзыва
Совсем не понравилось
Кемерово, улица Свободы, 8
Кузбассвязьуголь, телекоммуникационная компания16 октября 2020, официальный ответ
Артем, добрый день. Спасибо Вам за обратную связь. Качество предоставляемых услуг для нас является п…
Александр Минеев·27 отзывов
Было средне
Кемерово, улица Свободы, 8
Живем в доме , где услуги интернета предоставляют только эта компания , в принципе , за месяц , косяков не было , но оператор нас неправильно проконсультировал и теперь у меня резко пропал интернет за неуплату с 8 на 9 августа , оператор сказала 15 числа оплата , в итоге после разборок мне просто сказали « это была ошибка оператора , вас неправильно проконсультировали» и всеееее, никаких извинений , никаких компенсаций , тупо поставили перед фактом , а у меня работа напрямую зависит от интернета , в итоге штраф получил , зашибись , очень интересная компашка , чтоб у ваших сотрудников такая же ситуация произошла.Читать целиком Кузбассвязьуголь, телекоммуникационная компания10 августа 2020, официальный ответ
Александр, добрый день. Спасибо Вам за обратную связь. Нам очень жаль, что у Вас произошла такая сит…
Егор Бут-Гусаим·16 отзывов
Совсем не понравилось
Кемерово, улица Ленина, 10
Пошел 5 месяц пользования и ничего не меняется. Стабильно несколько раз в месяц отрубается интернет, причем они сами не могут внятно сказать почему. Оставлял много раз заявки с просьбой решить проблему, но они обычно игнорировались. В мае произошел рекорд по отключениям, работать невозможно, снова оставил заявку, в итоге спустя 2 недели приехали менять что-то, не предупредили (рабочий день сорван). Позвонил, оператор говорит заявка запланированна была именно на этот день, типа ожидайте. В итоге техник сказал, что провод был перерезан. У меня только один вопрос, как я тогда эти 2 недели интернетом пользовался?Читать целиком Кузбассвязьуголь, телекоммуникационная компания12 мая 2020, официальный ответ
Добрый день. Спасибо Вам за обратную связь. Качество предоставляемых услуг для нас является приорите…
Дмитрий Третьяков·10 отзывов
В восторге
Кемерово, улица Свободы, 8
Не знаю, как кому, но меня КСУ устраивает полностью. Интернет стабильный, кабельное ТВ лучше всех похвал. Никаких лишних приставок. Правда живу в Кедровке и не могу сказать за другие районы. Пользовался Гудлайном и КСУ. У Гудлайна (в Кедровке) с регулярной периодичностью - профилактические работы, не долго, но напрягает((( В КСУ тоже бывало такое, но крайне редко. Если не ошибаюсь интернет отрубался один раз, летом - после грозы, на полчаса. В остальном все в порядке. Цены адекватные, в отличии от того же ГЛ. Но выбор за вами, я попробовал одних и других.Читать целиком Кузбассвязьуголь, телекоммуникационная компания12 марта 2020, официальный ответ
Дмитрий, добрый вечер. Благодарим Вас за высокую оценку деятельности нашей компании.
Kostya Voloshin·2 отзыва
Совсем не понравилось
Кемерово, улица Свободы, 8
Tatiana Charitonova·2 отзыва
Совсем не понравилось
Кемерово, улица Свободы, 8
Егор Бут-Гусаим·16 отзывов
Совсем не понравилось
Кемерово, улица Свободы, 8
Так как о "плановых работах" абонентов не предупреждают, вместо работы пишу отзыв. В плане скорости вроде интернет не подводит, но вот стабильности нет. Частые просадки, часто интернет пропадает, может дико тормозить минут 10, потом опять заработает, и т.д. Мне особенно "повезло", коммуникация по работе завязана на интернете, и в вечернее время, когда я мне нужен интернет - он либо просаживается по скорости, либо отключается совсем. Обращался множество раз в тех поддержку - сказали приедем проверим наше оборудование в доме. Потом отзвонились попросили выполнить трасеровку. Когда сотрудник ее забирал, сказал мне, что все неполадки из-за строек вокруг. Причем строительство новых домов ведется по сути на пустыре, и как-то сомнительно, что коммуникации с той стороны проведены=) в общем, расстроен, особенно потому что альтернативы нет. Видимо поэтому проблемы и не решаются.
P. S. Пользуюсь почти 2 месяца, роутер новый, двухдиапазонный.Читать целиком Reskator de Peyrac·28 отзывов
Совсем не понравилось
Кемерово, улица Свободы, 8
Кузбассвязьуголь, телекоммуникационная компания8 января 2020, официальный ответ
Добрый вечер. Спасибо Вам за обратную связь. Ваш отзыв важен для нас. Качество предоставляемых услуг…
Reskator de Peyrac·28 отзывов
Совсем не понравилось
Кемерово, улица Свободы, 8
Кузбассвязьуголь, телекоммуникационная компания4 января 2020, официальный ответ
Добрый вечер. Спасибо Вам за обратную связь. Ваш отзыв важен для нас. Качество предоставляемых услуг…
Ольга Владимировна·25 отзывов
Совсем не понравилось
Кемерово, улица Свободы, 8
Кузбассвязьуголь, телекоммуникационная компания25 декабря 2019, официальный ответ
Добрый день. Спасибо Вам за обратную связь. Ваш отзыв очень важен для нас. Отправьте, пожалуйста, ва…
Антон Б.·10 отзывов
Совсем не понравилось
Кемерово, улица Свободы, 8
Кузбассвязьуголь, телекоммуникационная компания5 декабря 2019, официальный ответ
Антон, добрый день. Спасибо Вам за обратную связь. Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое впечатл…
Николай Авитов·81 отзыв
Совсем не понравилось
Кемерово, улица Свободы, 8
Кузбассвязьуголь, телекоммуникационная компания25 ноября 2019, официальный ответ
Николай, добрый день.
19.11.2019 при проведении земельных работ по адресу Альпийская 2 экскаватор, п…
Наталья·2 отзыва
Совсем не понравилось
Кемерово, улица Свободы, 8
Кузбассвязьуголь, телекоммуникационная компания20 ноября 2019, официальный ответ
Наталья, добрый день. 19.11.2019 при проведении земельных работ по адресу Альпийская 2 экскаватор, п…
Николай Фадейкин·5 отзывов
Совсем не понравилось
Кемерово, улица Свободы, 8
Кузбассвязьуголь, телекоммуникационная компания20 ноября 2019, официальный ответ
Николай, добрый день. 19.11.2019 при проведении земельных работ по адресу Альпийская 2 экскаватор, п…