............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Банк ВТБ 

Банки
4.2
205 оценок
Дебетовая карта ВТБ. Кешбэк до 3000 ₽ в категориях на выбор
​Реклама​ПАО Банк ВТБ
ПАО Банк ВТБ
Контакты
Инфо
Отзывы
116
Услуги
Фото
10
Вакансии
4.2
205 оценок
116 отзывов
По новизне
По новизне
По доверию
Только отрицательные
Только положительные
Maniasha Vai·96 отзывов
Совсем не понравилось
Столкнулась с некорректным взаимодействием со стороны сотрудника данного отделения. Представитель банка связался со мной с предложением банковских услуг. Общение оставило негативное впечатление, так как формат взаимодействия был навязчивым. После отказа от дальнейшего общения ситуация получила неприятное продолжение. Считаю такой подход к взаимодействию с потенциальными клиентами недопустимым.Читать целиком
Гж
Городской житель·1 отзыв
В восторге
Уютнинько. Интересный подход к клиентам.
Банк ВТБ
20 апреля 2026, официальный ответ
Городской житель, довольные клиенты - наша лучшая награда. Благодарим за то, что так высоко оценили нашу работу !
Кольцов Сергей·4 отзыва
Не понравилось
Персонал не вежливый помочь не хотят сделать перевод за рубеж бесплатно 😡Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Банк ВТБ
27 марта 2026, официальный ответ
Кольцов Сергей, сожалеем, что обслуживание в нашем офисе доставило вам неудобства. Обязательно прове…
Ирина Петрова·20 отзывов
Совсем не понравилось
Хотела бы оставить отзыв по работе сотрудников банка. Я, являясь клиентом Привилегии, зарплатным клиентом, ипотека с 2021 года, кредит, счета для бизнеса (ИП, ооо ) была послана банком (мягко говоря). Отказали в ДБО за перевод денег в лизинговую компанию Ресо-Лизинг, операция сомнительная по мнению банка 🤷‍♀️ Паровозом заблокировали онлайн доступ ко всем моим личным счетам и продуктам. Теперь если что нужно, беги в банк, где сотрудники вообще не сильно желают помочь . С безразличным видом разводят руками. Справки (платные) делают неправильные, не могут найти документы по электронной сделке (которые , к слову , сервис электронных сделок мне нашел за минуту). В общем, банк ужасный, работники некомпетентные, их хватает только на уровне «помочь бабушке перевести деньги». Не жду, что прислушаются, но пускай у вас висит негатив.Читать целиком
Банк ВТБ
24 марта 2026, официальный ответ
Ирина Петрова, сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией. Сообщаем, что мы работаем строго в со…
ОД
Ольга Дорожко·12 отзывов
В восторге
Классный офис, очень красивый и сотрудники профессионалы своего дела(ну по крайней мере мне такие попадались во все разы моего посещения), что для физ лиц, что для юр лиц. Все прекрасно, спасибо вам за работу.Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Банк ВТБ
24 марта 2026, официальный ответ
Ольга Дорожко, довольные клиенты - наша лучшая награда. Благодарим за то, что так высоко оценили наш…
Ольга Козлитина·5 отзывов
В восторге
Хороший банк, специалист Ксения профессионал своего дела, все подробно объяснила, рассказала, показала. Побольше бы таких консультантов
Банк ВТБ
23 марта 2026, официальный ответ
Ольга Козлитина, ваш отзыв — лучшая награда! Спасибо, что поделились впечатлениями.
СЕ
Сергей Егоров·4 отзыва
Совсем не понравилось
Худший банк которым пользовался !!! Я пользовался 4 банками НО этот самый не удобный не понятный банк .Постоянно откуда то появляются косяки. Приложения Втб бизнес нету . При открытии счёта обещали комиссию другую а на самом деле совершенно другой процент . Сказали при открытии счёта нужно в карту бизнес ввести через банкомат 10000 т чтобы и перевести на обычную карту втб Но не предупредили о комиссии 600 р Хотела сделать перевод на сумму 92000р заблокировали карту и нужно было обратиться в банк по телефону много т вопросов задавали .Читать целиком
Банк ВТБ
23 марта 2026, официальный ответ
Сергей Егоров, мы ценим Ваше мнение о продуктах и услугах, предлагаемых Банком. Оно будет учтено при…
НХ
Надежда Хинкина·5 отзывов
Совсем не понравилось
Пришли в офис в 12:45 для снятия средств со счета по банкротству, сотрудник занимающийся данным вопросом сказала присесть пригласит, в итоге собралась и куда то ушла. В 13:10 сотрудники спросили почему мы сидим, я объяснила,на что нам ответили так касса то не работает до 14:00, сидите ждите, а тот факт что мы пришли заранее никого не волновал!Читать целиком
Банк ВТБ
9 марта 2026, официальный ответ
Надежда Хинкина, спасибо за сигнал. Согласимся, что такая ситуация недопустима. Организуем встречу с…
Бобо Якубов·7 отзывов
Совсем не понравилось
Такая злая девушка работает,Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Банк ВТБ
2 марта 2026, официальный ответ
Бобо Якубов, спасибо, что поделились с нами. Обязательно проработаем с сотрудниками вопрос соблюдени…
Елена Александровна·9 отзывов
Было средне
Почему нет никакой информации о работе кассира? Пришла в банк около часа, пока девочки оформляли бумажки, уже начало второго, и мне говорят, у кассы технический перерыв, надо ждать час. Думаю ладно, приеду к 19:00, а мне говорят что касса работает до 18:00. Где я должна была узнать эту информацию? Добавьте, пожалуйста, в расписание работу кассы, и вообще напишите в каких офисах есть касса, а в каких нет.Читать целиком
Банк ВТБ
9 февраля 2026, официальный ответ
Елена Александровна, простите за возможные неудобства. Наличие кассового узла и график работы кассы…
ТИ
Татьяна Иванова·1 отзыв
В восторге
Самый-самый специализированный специалист влада
Банк ВТБ
20 января 2026, официальный ответ
Татьяна Иванова, спасибо большое за высокую оценку и вашу лояльность. Мы очень рады, что вы остались довольны качеством обслуживания.
KA
Ksenia Ahtmv·15 отзывов
В восторге
Решила оформить карту ВТБ. Сотрудники клиентоориентированы, очень вежливые и ответили на все мои вопросы) решила даже оформить сотовую связь от данного банка. Условия выгодные👍🏻 удобно, что офис в центре города. Все улыбчивые и доброжелательные, без желания втюхать доп услуги и картыЧитать целиком
Банк ВТБ
16 января 2026, официальный ответ
Ksenia Ahtmv, искренне рады, что выбрали наш Банк своим финансовым партнёром! Спасибо за высокую оце…
Дмитрий Олейниченко·3 отзыва
В восторге
У физлиц вклады не очень выгодные по сравнению со Сбером, у юрлиц наоборот. Не нравится мобильное приложение по инвестициям, у желтого банка удобнее.
Евгения·2 отзыва
В восторге
Вчера посетила указанное отделение банка для запроса чека с указанием получателя платежа. Несмотря на то, что до закрытия отделения оставалось совсем немного времени любезная специалист банка, помогла заполнить необходимые документы и решила мою проблему. Большое спасибо!Читать целиком
Ольга Путинцева·2 отзыва
Совсем не понравилось
Живем в современном мире , а чтоб снять СВОИ деньги нужно пройти квест !!! Сначала служба безопасности блокирует карты без причин , сомнения их взяли, что приложение установили на другой телефон , просто установили , не делав ни какие операции. На горячей линии ответили, что 400000 тыс можно снять в кассе , приехала, оказалась, что в кассе нет денег 🤯 это что за банк без наличных? А чтоб узнать о наличии денег, нужно приезжать, позвонить невозможно ! То есть сначала я должна приехать узнать ( на горячей линии об этом не говорят) , заказать деньги и потом в другой день приехать снять , в выходные касса не работает ! Очень удобный сервис. Просто ужас! 12.12.2025Читать целиком
АП
Анна Парфенова·1 отзыв
Совсем не понравилось
Ужасный офис , всем ноль на обращение клиентов .. Помочь ничем не могут ... Два дня катаюсь , а толку ноль ... И не смущает что по моему паспорту у них в базе другой человек с открытым счетом , который как будто мой , а я вообще не являюсь клиентом их ним и не была не когда .... И обращения оказывается они не могут составлять , только звонить на горячую линию 1000 . которые типо тоже приняли обращение , а в итоге найти не могут и отправляют опять в банк ехать ... 🤦 я просто в шоке ...Читать целиком
Банк ВТБ
8 декабря 2025, официальный ответ
Анна Парфенова, согласны с вами, при обращении в Банк клиент ожидает получить профессиональную помощ…
ВП
Вадим Прохоров·32 отзыва
Совсем не понравилось
21 июня 2025 банк ВТБ известил меня, что снижает кредитный лимит по моей кредитной карте с десяти тысяч рублей до одной тысячи рублей. Скриншот сообщения от ВТБ прилагаю. При этом являюсь зарплатным клиентом и за всë время использования кредитной карты ни разу не пропустил платежи. Зачем нужна кредитная карта с лимитом одна тысяча рублей? Не нужна такая карта и не нужен такой позорно низкий лимит карты в одну тысячу рублей. Банки наперебой предлагают свои кредитные карты, ведут борьбу за клиентов, ВТБ в это время отталкивает клиентов ВТБ. Сдам вашу кредитку и перейду в другой банк. Обязательно переведу свою зарплату в другой банк. Накопительный счëт в ВТБ уже не использую, 12 процентов годовых слишком мало. Если тратить по картам ВТБ 10 тысяч рублей в месяц, то ВТБ даëт 15 процентов годовых по накопительному счëту. Это тоже мало. Рекомендую всем накопительный счëт в Транскапиталбанке под 19 процентов годовых без всяких условий. Просто 19 процентов годовых без любых трат. Я уже разместил свои средства на накопительном счëте в другом банке под 19 процентов годовых. В июне обратился в ВТБ за кредитом в сумме триста тысяч рублей сроком один год на протезирование зубов. ВТБ, где я зарплатный клиент, одобрил этот кредит по ставке 29 процентов годовых. Два других банка предложили мне этот кредит в сумме триста тысяч рублей сроком на один год под 19,9 процентов годовых, это на 9,1 процента ниже, хотя я не клиент этих банков, не имею в них счетов и не получаю зарплату и другие выплаты через эти банки. ВТБ, тебя обошли другие банки. ВТБ, а зачем ты вообще нужен? ВТБ, ты проиграл в конкуренции с этими тремя банками. Банк ВТБ размещает у себя на накопительном счëте деньги граждан под 12 процентов годовых и кредитует других граждан нашими деньгами уже под 29 процентов годовых. ВТБ, умерь свои аппетиты.Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
АГ
Александр Г.·4 отзыва
Совсем не понравилось
Ужасный офис. Сотрудники не компетентные. Что не спросишь ничего не знают. Ушёл не с чем в другой офис на Ленина ,124 там все порешал.Читать целиком
Банк ВТБ
7 ноября 2025, официальный ответ
Александр Г., сожалеем, что обслуживание в нашем офисе доставило вам неудобства. Обязательно проведе…
Евгнний Евгений·34 отзыва
Совсем не понравилось
Посетил отделение, отвратительные, невнимательные сотрудники, очень медленные с кислыми лицами, по несколько раз приходится брать талон в кассу, посещение офиса занимает очень много личного времени. Сидят не понимают вопроса.Читать целиком
Банк ВТБ
6 ноября 2025, официальный ответ
Евгнний Евгений, спасибо за обратную связь, которая помогает понять наши проблемы и принять меры для…
ОБ
Оксана Бобровская·2 отзыва
В восторге
Очень компетентные специалисты, сделали все очень быстро, четко, без лишних вопросов. Вопросы только по делу, хотя в другом филиале необходимо было куча справок, что привело к затягиванию сроков. Спасибо большое.Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Банк ВТБ
30 октября 2025, официальный ответ
Оксана Бобровская, спасибо вам за отзыв и высокую оценку. Нам очень приятно!
АГ
Андрей Галанин·3 отзыва
В восторге
Норм👍
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
Банк ВТБ
9 октября 2025, официальный ответ
Андрей Галанин, спасибо вам за отзыв и высокую оценку!
Константин Коханов·16 отзывов
Совсем не понравилось
Вчера 08.10.2025 обратились в данное отделение для сдачи биометрических данных (филиал указан на сайте ЦБ), однако сотрудниками банка нам было отказано в сдаче биометрии по причине отсутствия номера телефона у нашего коллеги, хотя, для понимания абсурдности ситуации, биометрия сдается как раз для последующего оформления сим-карты. При этом на официальном сайте ВТБ для сдачи биометрии указывается только необходимость наличия удостоверяющего личность документа и СНИЛС, а также отсутствует ссылка на необходимость наличия номера телефона у обращающегося, т.к. этого требования нет в законодательстве, в том числе. Из пяти сотрудников, находящихся в зале на момент обращения, никто не оказал помощь, все единогласно отказались оказывать услугу. При этом наша компания является зарплатным клиентом ВТБ, но с таким отношением для новых сотрудников будем вынуждены оформлять карты в другом банке.Читать целиком
Банк ВТБ
9 октября 2025, официальный ответ
Константин Коханов, сожалеем, что обслуживание в нашем офисе доставило вам неудобства. Обязательно п…
Роман Буров·5 отзывов
Совсем не понравилось
Классный банк, просто супер! Покупаешь доллары в приложении, но снять их нельзя! А потом скажут когда он подрастёт что обменять их на рубли в приложении нельзя, молодцы, как хотят население обворовывают, респект!Читать целиком
Банк ВТБ
3 сентября 2025, официальный ответ
Роман Буров, хотели бы разобраться в ситуации, с которой вы столкнулись. Расскажите, пожалуйста, под…
Юлия Снегина·24 отзыва
Понравилось
Хороший банк
Банк ВТБ
25 августа 2025, официальный ответ
Юлия Снегина, благодарим за отзыв. Очень приятно, что обслуживание в нашем офисе вызывает у вас положительные эмоции. Ждем вас снова 😃
НП
Наталья П·6 отзывов
Совсем не понравилось
Сотрудница данного отделения сказала, что, как только стану пенсионером, получу 1000р, если страховую пенсию будут перечислять в банк ВТБ (я пришла получить карту "мир"). И вот я на пенсии, прихожу к ним, все рассказала второй сотруднице, а она пообещала 3000р, но после прихода второй выплаты пенсии. На подходе третья, прихожу опять в банк, со мной беседует другая сотрудница и тоже "твердит " про трешку. В четвертое моё посещение банка со мной беседовала предыдущая сотрудница и сообщила, что выплата не полагается, но так и не смогла объяснить причину. Тут вмешалась четвертая, которую я в итоге попросила мне все разъяснить. Эта, в более грубоватой форме, все доходчиво объяснила одной фразой, за что ей спасибо. Сотрудники умеют "улыбаться", в суть вопроса не вникают, а только разговаривают заученными фразами. Надеюсь в другом отделении ВТБ сотрудники грамотнее и без натянутых "улыбок".Читать целиком
Банк ВТБ
25 августа 2025, официальный ответ
Наталья П, огорчены, что вы оцениваете опыт работы с нашим Банком как отрицательный. Мы не оставим б…
MR
Mishik R·28 отзывов
В восторге
Хороший банк и персонал, оказываются все банковские услуги, в том числе сотовая связь и биометрия, уделяют максимально время и подробно разъясняют
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Банк ВТБ
9 июня 2025, официальный ответ
Mishik R, благодарим вас за отзыв и высокую оценку. Мы очень ценим обратную связь от наших клиентов!
СЧ
Сергей Черняков·2 отзыва
В восторге
Хотел бы отметить Рябцеву Татьяну менеджера банка ВТБ как добросовестного и исполнительного сотрудника! Профессионал своего дела на все 100℅! Спасибо за её работу!Читать целиком
Банк ВТБ
21 мая 2025, официальный ответ
Сергей Черняков, благодарим вас за отзыв и высокую оценку. Нам очень приятно!
ЕД
Екатерина Дорофеева·3 отзыва
В восторге
Уютный офис, остались только положительные эмоции от посещения.
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Банк ВТБ
16 апреля 2025, официальный ответ
Екатерина Дорофеева, спасибо вам за отзыв и высокую оценку. Нам очень приятно!
Альфия Абдулина·2 отзыва
В восторге
Профессионализм и доброжелательность сотрудников, чистота и комфорт в отделении, вообщем восторг!
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Банк ВТБ
15 апреля 2025, официальный ответ
Альфия Абдулина, спасибо вам за отзыв и высокую оценку. Мы это ценим!
О
Оксана·2 отзыва
В восторге
8 месяцев не могла снять с карты денежные средства.Благодаря Токаревой Виктории я наконец-то их сняла. Спасибо ей за чуткость,внимательность и неравнодушие к клиентам .Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Банк ВТБ
10 апреля 2025, официальный ответ
Оксана, спасибо вам за высокую оценку и отзыв. Мы ценим обратную связь от клиентов!
Александр Зайцев·11 отзывов
Совсем не понравилось
Сотрудники не заинтересованны в решении задачи клиента ! Им лишь бы быстрее домой убежать.Читать целиком
Банк ВТБ
11 апреля 2025, официальный ответ
Александр Зайцев, хотели бы разобраться в ситуации, с которой вы столкнулись в офисе. Расскажите, по…
GM
Galina Miroshnichenko·17 отзывов
Совсем не понравилось
Реферальная ссылка по зарплатному проекту ОБМАН ЧИСТОЙ ВОДЫ. МЕНЕДЖЕРЫ ВООБЩЕ ИЗЪЯСНЯТЬСЯ НЕ УМЕЮТ. ЧТО ГОВОРИТЬ О МЕНЕДЖЕРАХ КОГДА ДИРЕКТОР ОТДЕЛА ГРАМОТНО И ПОНЯТНО НЕ МОЖЕТ ДОНЕСТИ ИНФОРМАЦИЮ. Научитесь признавать и исправлять ошибки. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ БАНКОМ А ТО РАССТРОЕТЕСЬ ТОЛЬКО.Читать целиком
Банк ВТБ
12 марта 2025, официальный ответ
Galina Miroshnichenko, огорчены, что у вас сложилось такое негативное мнение о нашем Банке. Позвольт…
тб
татьяна балашева·4 отзыва
Не понравилось
В отделении банка на табло отображается информация о возможности купить доллар , сотрудник банка говорит что долларов нет . Тогда наверное имеет смысл убрать эту информацию .Читать целиком
Банк ВТБ
28 февраля 2025, официальный ответ
татьяна балашева, если сотрудники сообщили, что не располагают необходимой валютой для выдачи, значи…
ЕС
Евгений Савин·24 отзыва
Совсем не понравилось
В рекламе по вкладу (на месяц) обещают до 19% ,реально дают 11. Нечистоплотное поведение банка,сотрудники разводят руками - ничем помочь не можем,такие указания. В удержании клиента банк не заинтересован.Читать целиком
Банк ВТБ
25 февраля 2025, официальный ответ
Евгений Савин, все условия по вкладам находятся в открытом доступе на нашем сайте: vtb.ru/personal/v…
ДП
Дарья Полозова·7 отзывов
В восторге
Новый, чистый, уютный офис. Приятная располагающая расстановка стола и мебели. Консультанты вежливые, внимательно выслушают и помогут с решением задачи. Быстро, профессионально, качественно👍Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Банк ВТБ
18 февраля 2025, официальный ответ
Наталья Петрова, благодарим за высокую оценку! Это отличный стимул для дальнейшего совершенствования…
Кирилл Евгеньевич·7 отзывов
Совсем не понравилось
Банкомат съел деньги и не зачислил на счёт, месяц без трёх дней возвращали, крайне не рекомендуюЧитать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Банк ВТБ
12 февраля 2025, официальный ответ
Кирилл Евгеньевич, нам очень жаль, что вы столкнулись с подобной ситуацией. Мы стараемся оперативно…
Svetlana Svetlaya·4 отзыва
Совсем не понравилось
Ужасно. Пришла поменять паспортные данные, чтоб в дальнейшем через приложение подавать документы, парень, что принимал, минут 10 мне про кешбек и карты рассказывал, а в итоге адрес не поменял.. Позвонила на горячую линию, они сказали, что только надо снова идти в банк, т. К по телефону они не могут поменять адрес, вопрос какого.. Я свой обеденный перерыв потратила и ходила в банк, 30 минут ждала, чтоб мне все поменяли, а в итоге ничего!!! Научите сотрудников быть внимательнее, а не только впихивать свои услуги!Читать целиком
Банк ВТБ
28 января 2025, официальный ответ
Svetlana Svetlaya, сожалеем, что обслуживание в нашем офисе доставило вам неудобства. Обязательно пр…
Богдан Николаенко·6 отзывов
В восторге
Был вчера в отделении банка, по вопросам лимитов. Приняли быстро, все объяснили и рассказали! Люблю именно это отделение в Кемерово ВТБ, так как там сидят как по мне самые понимающие специалисты) Рекомендую, приходить именно туда!Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Банк ВТБ
21 января 2025, официальный ответ
Богдан Николаенко, спасибо, что поделились своим положительным опытом обслуживания в нашем офисе 💙
КП
Ксения П·21 отзыв
Совсем не понравилось
Получала карту в данном отделении, карта бесплатная в обслуживании, при получении сотрудник банка, к сожалению, не помню имени молодого человека, сказал, что нужно заплатить 140 рублей. На вопрос за что производится оплата расплывчато ответил, что карту без оплаты я не получу, ну да ладно, деньги небольшие Пытаясь понять, за что все-таки с меня взяли деньги за бесплатную карту, я позвонила в банк, где мне пояснили, что я, оказывается, купила страховку, о чем сотрудник банка ни словом не обмолвился Вроде мелочь, а всё равно неприятно, когда с тебя пытаются вытянуть лишние деньги, практически обманным путём Спасибо, в данное отделение больше ни ногойЧитать целиком
Банк ВТБ
29 декабря 2024, официальный ответ
Ксения П, направим ваши замечания дополнительно руководителю офиса для анализа. Мы всегда открыты д…
Ni Sty·56 отзывов
Не понравилось
Пришли получить карту банка и это заняло аж 40 минут без ожидания!! Во всех банках это максимум 10-15 минут ... Чё за?Читать целиком
Банк ВТБ
24 декабря 2024, официальный ответ
Ni Sty, благодарим за сигнал. Замечания направим ответственным руководителям с целью реализации мер…
Андрей Беляев·14 отзывов
В восторге
Приятная, уютная обстановка, вежливые и грамотные специалисты. Проконсультировали, помогли с выбором, оформили документы, настроили приложение на смартфоне. Лишних услуг не навязывали.Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Банк ВТБ
19 декабря 2024, официальный ответ
Андрей Беляев, благодарим вас за отзыв. Так приятно, что вы поставили нам высокую оценку 👍 С наступ…
АС
Александра Соколовская·1 отзыв
В восторге
Посещала отделение банка на Кузнецком по обслуживанию юридических лиц проблему помогли решить сотрудники Ангелина и Софья, грамотные и отзывчивые сотрудники. Ставлю 5 звезд.Читать целиком
Банк ВТБ
19 декабря 2024, официальный ответ
Александра Соколовская, благодарим вас за отзыв. Так приятно, что вы поставили нам высокую оценку…
Alex k·8 отзывов
В восторге
Хорошее отделение👍🏼
Банк ВТБ
17 декабря 2024, официальный ответ
Alex k, благодарим вас за отзыв и высокую оценку. Нам очень приятно!
А
Алексей·2 отзыва
В восторге
Все Гуд 👍🏽 спасибо за обслуживание
Банк ВТБ
10 декабря 2024, официальный ответ
Алексей, благодарим вас за отзыв и высокую оценку. Мы это очень ценим!
Stefani Podobrihina·197 отзывов
Было средне
Красивый, опрятный офис. И оценка была бы выше, если бы не непонятный момент со стороны работы специалиста. Была сегодня, 7 декабря около 12:10-12:20, со мной работала специалист Ксения Муникуева (прошу прощения если ненароком исковеркала фамилию). Мне необходимо было открыть дебетовую карту. Провели необходимые действия. И тут, Ксения подсовывает мне куар-код со своего телефона, со словами: «Отсканируйте, и вам придет 1000 рублей на счет». Здесь надо оговориться: я знала о вашей реферальной акции «Пригласи друга». По этой акции, если будущий клиент пройдет по реферальной ссылке от действующего клиента банка и зарегистрирует карту, то пригласивший получит 1000 р и новый клиент тоже получит 1000 р (если мы говорим именно о дебетовой карте, за разные продукты - суммы разные). Единственное, я думала что вот так сразу в офисе этого сделать нельзя, что нужно сделать это заранее, пройти по ссылке, заказать карту, придти получить карту. Вобщем из-за этого и подзабила на это дело. Условия акции Ксенией предварительно озвучены не были, в целом если ваш новый клиент никогда об этом не слышал, то в моменте он даже не поймет что это собственно было)) Я с улыбкой спросила у неё: «Получается, так и мой родственник мог сделать?». «Нууу, да, мог». С одной стороны я не против такого вот «калыма» со стороны специалистов, но с другой сотрудник обязан сначала спросить клиента в курсе ли он об этой акции, и уточнить, хочет ли и имеет ли возможность клиент воспользоваться ею самостоятельно (возможно родственник или знакомый клиента ждет его рядом с филиалом, а может быть есть доступ к аккаунту мамы/мужа/ родственника - действующего клиента банка), и новый клиент мог бы сделать это в моменте. А не подпихивать молча свою реферальную ссылку..) Не считаю это правильным.Читать целиком
ВВ
Валентина В·6 отзывов
В восторге
Обращалась в этот офис для открытия счета! Светлана очень компетентный сотрудник, с вниманием выслушала все мои пожелания и помогла разобраться во всех вопросах!Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Банк ВТБ
29 ноября 2024, официальный ответ
Валентина В, спасибо вам за отзыв. Так приятно, что вы поставили нам высокую оценку 👍
нс
надежда с·1 отзыв
В восторге
18 ноября обслуживалась у Виктории Токаревой по переоформлению вклада, она подобрала самые выгодные условия, рассказала понятно профессионально очень довольна обслуживанием ,приношу благодарностьЧитать целиком
Банк ВТБ
18 ноября 2024, официальный ответ
надежда с, благодарим вас за положительный отзыв и высокую оценку. Мы это ценим!
ИС
Ирина Слепенко·1 отзыв
В восторге
Добрый день !16.11.24г. посетила данный офис для оформления выплаты накопительной части пенсии. Обслуживалась у Токаревой Виктории. Все быстро оформила. Очень грамотный специалист. Осталась очень довольной.Всем рекомендую!Читать целиком
Банк ВТБ
21 ноября 2024, официальный ответ
Ирина Слепенко, большое спасибо за ваш отзыв 😊 Нам очень приятно!
Елизавета Симанич·17 отзывов
Совсем не понравилось
Сегодня была в вашем банке, подавала заявку на кредит , девушка безтолковая , нечего не спросила, не на какие цели кредит , не сказала какой доход указала, про дополнительный доход вообще вопросов не было , доход не подтвердили, и сразу же пришел отказ , спасибо тебе милая девушка за такую ужасную работу Окно 1Читать целиком
Банк ВТБ
11 ноября 2024, официальный ответ
Елизавета ), сожалеем, что обслуживание в нашем офисе доставило вам неудобства. Обязательно проведем…
Даша Лысюк·27 отзывов
Совсем не понравилось
Ну очень долгое обслуживание, то не распечатывается, то ещё что-то, то начинают 10 минут навязывать свои карты... Блин короче вообще не рекомендуюЧитать целиком
Банк ВТБ
12 ноября 2024, официальный ответ
Даша Лысюк, спасибо за обратную связь, которая помогает понять наши проблемы и принять меры для улуч…
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Мы используем cookies подробнее