Ozon

Пункты выдачи интернет-заказов

3.6

32 оценки

Контакты

3.6

32 оценки

23 отзыва

По новизне

По доверию

Только отрицательные

Только положительные

Ева Ткаченко·4 отзыва

Совсем не понравилось

Забирала сегодня заказ (18.04.2026) сотрудница блондинка уже не в первый раз (а буквально каждый, таких ситуаций было несколько) при посещении данного ПВЗ не здоровается с клиентами, смотрит на тебя негативно, показывая всю "радость" от твоего присутствия. На вопросы всегда отвечает грубо, с претензией в твой адрес. Никогда не скажет простых фраз вроде "до свидания" или "хорошего дня", даже в ответ на пожелания в ее адрес. В общем максимально не приятно посещать данный пвз! Лучше пройти чуть дальше, но получить нормальное обслуживание.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Ozon

19 апреля 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Ева! Спасибо, что рассказали. Мы стремимся к тому, чтобы обслуживание было комфортным…

Aki Ishiro·4 отзыва

Не понравилось

Такая оценка складывалась ввиду ряда факторов в течение полугода. Негатив начался с появления одной из сотрудницы с короткой стрижкой (может некоторые моменты совпадения, но все же). При заказе энергетиков оказалось, что она не даст их проверить и отметит, что заказ получен и придется оформлять возврат (возврат продуктов, серьезно?). Ранее в пункте можно было оставить упаковку пленку, коробки. Сейчас, нет. Говорят, что не утилизируют. С чего такие изменения неизвестно. Когда заказывала лифчики эта же сотрудница сказала, что оказывается их примерять нельзя. При том что в АБСОЛЮТНО всех магазинах можно. Банально как я пойму, что оно мне в размер? И последняя капля случилась вчера (20.02.2026) когда я пришла за кроссовками. Заказала несколько пар, чтобы померить и выбрать. По итогу при получении товара оказалось что мерить можно стоя на коврике, якобы иначе они замараются о пол и она не пример возврат. Хотя в правилах есть только то, что не нужно наступать на коврик в грязной обувь. В просто представьте как я должна сделать выбор о выкупе той или иной пары, когда и шага не могу сделать. Как по мне, если есть такой фактор, то она должна была взять и протереть пол, раз накопилась грязь. Это было основным фактором, по которому я отказалась забирать обувь именно в этом ПВЗ, просто чтобы не было выкупа. Напоминаю, что мой негатив по отношению в точке вызван только в сторону сотрудницы с короткой стрижкой и отсутствию утиля для упаковки. И если честно я уже предвкушаю, как мне вскоре придется забирать телефон из вашего ПВЗ. И мне скорее всего откажут в проверке и скажут проверять дома и оформлять возврат. Нормально ли это, я считаю, что нет. На данный момент я лучше потрачу время на то чтобы дойти, нов последующем буду заказывать в другом ПВЗ.Читать целиком

Сергей Каденков·8 отзывов

Было средне

Интересно знать как у сотрудников обстоят дела с пунктуальностью. Не похоже что пункт работает с 9:00. Пришел в 10-м часу утра, даже сотрудников нет.Читать целиком

Ozon

17 февраля 2026, официальный ответ

Сергей, здравствуйте. Простите, что пункт выдачи был закрыт. Передадим информацию коллегам. Все пров…

АL

Александра L·1 отзыв

Было средне

Может измените время работы до 20-30? Надоело уже смотреть на злобное лицо вашей сотрудницы, которая домой собирается, если приходишь в это время.Читать целиком

Ozon

16 февраля 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Александра. Спасибо, что сообщили нам о ненадлежащем поведении сотрудника пункта выдач…

Александр Щербаков·17 отзывов

Было средне

Поставьте мусорку, трудно что ли?! Приходишь то ли пакеты нет, то ли мусорки под коробок нет, вроде в других пвз не жалуются что коробки у них выкидываешь, а здесь не разрешают под предлогом, что они их не утилизируют 💁🏻‍♂️Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

☕️ 🤍·7 отзывов

Совсем не понравилось

Сегодня произошла крайне неприятная ситуация, из-за которой я понесла прямые убытки. Пришла в пункт на Ленина, 63 в 11:58, чтобы сдать 5 заказов как селлер до 12:00 и избежать дополнительной комиссии от Ozon. На двери висела табличка «Перерыв 5 минут» без указания времени окончания. Через минуту сотрудница вышла из продуктового магазина с энергетиком, но, несмотря на мою просьбу принять заказы (дело на 2 минуты), заявила, что ей по праву положен перерыв, и ушла курить. Я была с маленьким ребёнком — дойти вовремя и так было непросто. В итоге из-за отказа сотрудницы принять заказы я потеряла около 1000 рублей. Пункт на Ленина, 66Б в таких ситуациях всегда идёт навстречу, принимает заказы даже в последние минуты — там понимают, что селлеры приносят пункту прибыль. К сожалению, это не первый случай небрежного отношения в этом пункте. Ранее здесь по ошибке оформили мой дорогой товар как покупку вместо отказа, а нужный заказ — как отказ, из-за чего я лишилась товара и потратила время на оформление возврата. Считаю, что руководство должно обратить внимание на работу персонала. Перерывы необходимо делать с чётким указанием времени и учитывать не только интересы сотрудников, но и продавцов, которые приносят пункту доход. Такое отношение портит репутацию Ozon и отбивает желание пользоваться этим пунктом снова.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Ozon

8 ноября 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Благодарим вас за обратную связь и искренне сожалеем о произошедшей ситуации. Мы пони…

НК

Настасья Колесникова·3 отзыва

В восторге

Хочу выразить благодарность сотруднице Забирала заказ в воскресенье 12.10 и до этого еще на неделе - попадала на одну и ту же девушку В пункте чистота,порядок ,девушка улыбчивая ,приятная и компетентная Побольше бы таких сотрудников в нашем районе 😻Читать целиком

Ozon

21 октября 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо за ваш приятный отзыв. Нам очень приятно слышать, что наши сотрудники оставля…

Ольга М.·17 отзывов

Совсем не понравилось

Получала заказ 09.10.25. В пункте выдачи работала в этот день новенькая девушка-сотрудница. Один из заказов - стеклянные контейнеры были упакованы в транспортировочные картонные коробочки. Проверила указанный заказ, собралась его выкупать, оставив коробочки в мусорке под столом для проверки товара, на что сотрудником было заявлено о том, что коробки оказывается габаритные и мне их нужно забирать с собой. Впервые сталкиваюсь с такой ситуацией, заказываю часто, коробки небольшие… В этом пункте и ранее были проблемы с компетентностью сотрудников, работала женщина в возрасте, вечно недовольная, хамившая клиентам. Молодой человек, отказывающийся выдавать заказ под предлогом того, что он разбирает товары. Вечные таблички с «закрыто на 15 минут».Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Анжелика Попова·4 отзыва

В восторге

Хороший пункт, вежливые сотрудники, всегда помогут и подскажут😊

1 посещение

Отзыв подтверждён

ОМ

Ольга Медведева·1 отзыв

В восторге

Хороший пункт выдачи. Всегда чисто. Обслуживают быстро. Все устраивает.

Богдан Поляков·4 отзыва

В восторге

Замечательный пункт выдачи , сколько бы раз не приходил , всегда вежливые и компетентные сотрудники , чистота, порядок ! :)

Ксюша Сычева·4 отзыва

Совсем не понравилось

Заказываю очень часто в этот пвз, т.к рядом с домом. Женщина которая выдает заказы, максимально не приятная, всегда грубит, работает максимально медленно, очень часто отсутствует на рабочем местеЧитать целиком

ПА

Павел Александрович·11 отзывов

Совсем не понравилось

18.09 пришел забирать заказ, на выдаче сидел сотрудник(пацан), я ему здравствуйте, в ответ тишина, заказ мой швырнул на стойку, я ему до свидания, в ответ так же тишина… хамское отношение, прошу провести профилактическую работу!Читать целиком

Apple User·22 отзыва

В восторге

Отличный пункт Всегда оперативно и вежливо

Ozon

8 сентября 2024, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо за высокую оценку. Приходите ещё 💙

ЮК

Юрий Кирдин·5 отзывов

В восторге

Все отлично

1 посещение

Отзыв подтверждён

Oksana Uzhintseva·6 отзывов

В восторге

Хороший, чистый пункт, всегда есть чем распаковать посылку, сотрудники очень вежливые.

ип

инна пляскина·1 отзыв

В восторге

Часто заказываю именно в этот пункт Озон. Всё устраивает. Заказы выдают быстро, приветливые и компетентные сотрудники.

Борис Попов·8 отзывов

В восторге

Очень удобное расположение пункта выдачи, приветливый и добрейший Сотрдуник - оставили приятное и незабываемое впечатление. Советую

МД

Марина Дорофеева·1 отзыв

В восторге

Сегодня получила посылку по новому адресу Ленина,63. Была приятно удивлена, быстро, без лишних вопросов. Приветливая сотрудница Любовь поздравила с наступающим праздником, пригласила заходить ещё. Домой ушла с хорошим настроением. Спасибо за сервис.Читать целиком

Ирина Зуева·2 отзыва

Совсем не понравилось

На выдаче заказов работает хамка, забирала заказ, пришла в 20:15, 45 минут до закрытия, ни 10, ни 5, начала орать, что так поздно приходим и что у неё приёмка товара и много работы, что можно в выходные прийти и забрать, и у меня ещё товар, где надо мерить… так вот, померила свой заказ 3 коробки, 2 отдаю ей и говорю, что на возврат и 1 забираю, в итоге, она вылетает и забирает у меня эту коробку, что она всё сделала на возврат, хотя там было сказано, что 2 возврат и 1 забираю, я ей объясняю, что это я забираю и что мне это надо сегодня, она говорит, что у неё запара и она на всё сделала возврат и что уже не может ничего сделать, я ей говорю, что такое уже не заказать и долго ждать ещё, и эта дама просто выхватывает и говорит: «Ну и ничего страшного, закажете ещё!»Читать целиком

Ozon

4 февраля 2024, официальный ответ

Здравствуйте, Ирина! Мы всегда рады вам и хотим оставлять после себя только положительные эмоции. Не…

E &A·24 отзыва

Не понравилось

Очень была рада, что открыли пункт рядом с домом. Пока работала на выдаче женщина, все было просто замечательно. Но... как всегда, у нас хорошее начинание испортит пресловутый человеческий фактор. На выдаче сейчас молодой человек, за неделю забирала три посылки в разные дни, и всегда в пункте накурено, хоть топор вешай, безобразие полнейшее, такое наплевательское отношение к нашему здоровью. Зашла на пять минут, вся одежда пропахла табаком, а ведь есть люди с аллергической реакцией и астматики, им что после получения посылки задыхаться? Больше сюда ни ногой и соседям не посоветую, лучше прогуляться один квартал до следующего пункта выдачи, благо их много по городу.Читать целиком

Ozon

4 февраля 2024, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо за обратную связь. Простите, что пришлось столкнуться с сигаретным дымом. Пере…

ЮР

Юрий Рожнов·3 отзыва

Было средне

Заказывал несколько раз, был немножко ограничен что нет скотча заклеить посылку. А так в целом неплохо. И за место табличек приклеены пакеты )))Читать целиком

Ozon

4 февраля 2024, официальный ответ

Здравствуйте, Юрий! Спасибо за обратную связь. Рады, что пункт вам в целом понравился. Хотели бы отм…

Марго Шнайдер·3 отзыва

В восторге

Отличный пункт, рядом с домом. Всегда чисто, быстрое обслуживание.

🍪

Мы используем cookies подробнее