............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Haier 

​Фирменный магазин бытовой техники
3.6
31 оценка

Контакты

Инфо

Отзывы23

Цены

Фото20

3.6
31 оценка
​Екатерина Матвеева​1 отзыв
Самое отвратительное сервисное обслуживание, которое только можно представить. Если вкратце, то в 2023 году приобрели стиральную машину, проработав 1,5 года она сломалась, поменяли на такую же новую модель (февраль 2025 год). Декабрь 2025 год ломается стиральная машина, оформляем заявку через официалов хаер, назначают мастера из СЦ «КВЭЛ», мастер выносит решение, что неисправен мотор и необходима замена. Приходит через неделю с мотором на замену и говорит «ой, извините, а что-то не тот мотор, ошиблись походу» и уходит в закат ничего не объяснив с чьей стороны ошибка в передаче данных на необходимый мотор… когда, через сколько, во сколько и почему??? - нет никаких объяснений. Звонили и на горячую линию хаер, и в СЦ «КВЭЛ», ну просто божественная комедия!!!! Третья неделя как без стиральной машины, в семье имеется грудной ребенок. Ну просто восторг! Написала обращение на официальном сайте хаер, думаю ответ будет неутешительный. Сейчас новогодние праздники на носу, прекрасно понимаю, что никому не будет дела до этой ситуации. Второй год подряд у нас какие-то проблемы со стиральной машиной фирмы хаер. Ранее были другие фирмы, вообще не было никаких проблем. Холодильник хаер и чайник хаер работают замечательно, но вот стиральные машины оставляют желать лучшего.
Читать целиком
Hф
Haier, фирменный магазин бытовой техники
30 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Екатерина! Благодарим за обратную связь – так вы помогаете нам становиться лучше. Искр…
ОГ
​Ольга Грачева​3 отзыва
12 июня сломался холодильник Haier. Созвонились с горячей линией, город Москва, предоставили телефон сервиса г. Белово, приехал мастер (очень нервный мужчина), посмотрел, сказал, дело в компрессоре, так как данный холодильник на гарантии, была подана заявка (19.06.2025). Компрессор пришел достаточно быстро, приехал вновь этот нервный мужчина, который постоянно что-то матерился, ворчал. В итоге, как оказалось, не подошло какое-то крепление на компрессор. Уехал со словами, что приедет на следующий день, якобы у них есть такие. Но, к сожалению, больше мы не видели мастера. На телефон сервисный центр не отвечает. Позвонили на горячую линию Московскую, оказалось, что 02.07 была создана заявка на недостающие запчасти (нам этой информации не сказали). 20.07 поступил звонок с Москвы ,сказали что данная деталь вообще поступает в течении недели и в ближайшее время с нами свяжется сервисный центр г.Белово,но мы так звонкзвонка и не дождались. Сегодня 30.07 звоним в сервисный центр г.Белово,трубку не берут.Позвонив на Москву сказали ждите,срок не говорят,даже они дозвонитьсяне могут до сервисного центра г.Белово❗❗❗Ужасный центр,никому не посоветую ❗❗❗
Читать целиком
Hф
Haier, фирменный магазин бытовой техники
30 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Ольга! Спасибо, что поделились своим опытом. Идентифицировали ваше обращение в компани…
​Анастасия Ермолаева​27 отзывов
Консультанты в магазине отличные! На все вопросы ответили, к ним никаких претензий. А вот доставку у них ужасная! Мало того, что за 2к я не могу заранее даже примерно узнать временной интервал, так ещё и заказ перепутали! Привезли совсем другую модель посудомойки. Совершать новые заказы нет никакого желания! Ещё и отказались вернуть деньги за доставку. А тот факт, что из-за их же вины мне дважды верх дном весь день нужно переворачивать, никого не волнует. Нет никакого сервиса.
Читать целиком
КО
​Ксения Отчайкина​28 отзывов
1 апреля купили технику Haier: встроенные холодильник, духовку, микроволновку, вытяжку, стиральную и сушильную машины и варочную индукционную панель. Кухня изготавливалась на заказ, в связи с этим купили все заранее, чтобы вырезать отверстия и сделать короба конкретно под данные размеры техники. После покупки проверили дома лишь на отсутствие внешних повреждений и факт вкл-выкл. Устанавливали всё в августе-сентябре. В итоге, варочная индукционная панель неисправна, у нас чуть не загорелась новая кухня! Панель на 5 из 9 режиме нагрелась до такой степени, что начало плавится покрытие кухни, столешница вокруг раскалилась, открыв ящик под ней, вырвался горячий пар, как из сауны! Кухня установлена грамотно, оставлены зазоры для вентиляции, подключение проведено специалистом. После звонка в Хайер нас переадресовали в сервисный центр 'Мастер', пришёл мастер, убедился в неисправности. Вместо замены бракованной плиты, нам предложено ждать 45 дней термостат! И вот если он не придёт, или будет также неисправна плита после ремонта, тогда только нам заменят эту плиту! Замена не предоставляется. В итоге я с семьёй с 3 детьми не могу пользоваться кухней, готовить. Это безобразие! Я не хочу ремонтированную бракованную плиту, которая стоила 33 тысячи! И потом я должна снова рисковать, используя эту плиту. Вдруг она снова загорится? И кто будет восстанавливать кухню? В общем Китай и есть Китай, лотерея. Не рекомендую эту технику. Сказали вот если бы в течении 2 недель вы обратились, то поменяли бы, но ребят, нереально начать использование всей техники сразу,тем более встроенной, очевидно её даже за неделю не встроишь. Зачем вы говорите в магазине о гарантии на 5 лет? К самим продавцам в магазине (в Лапландии) претензий не имею, вежливые, по функционалу всё рассказали. Претензия именно к политике компании и качеству техники.
Читать целиком
ИД
​Иван Деркач​2 отзыва
Приобрел клавиатуру в онлайн магазине Thunderobot. Была мною выявлена неисправность, не срабатывала клавиша. Обратился в сервис, записал по просьбе сотрудника видео, ждал долго решения, понадобилось 6 дней, чтобы признать брак. Далее со мной связался сотрудник Thunderobot, сказал, что я могу приехать в ТЦ моего города в отделение магазина продукции Haier, меня будет ждать новая клавиатура, я уточнил, что не смогу приехать в означенный день(20.03.24) посреди недели и предложил, что приеду в субботу (23.03.24). Сотрудник по телефону подтвердил, что я без проблем могу приехать в субботу и получить новую клавиатуру. Прибыв на место, сотрудники компании Haier сказали, что у них нет доступа к решению, из-за того, что выходной день, предложили написать заявление на возврат, я его подписал. Далее сообщили, что придется написать еще одно заявление, что я доверяю им свою клавиатуру на ответ хранение до получения информации от Thunderobot. Я с этим не согласился, попытался забрать свою клавиатуру, чек и покинуть помещение магазина, сотрудники Haier сообщили, что я не могу этого сделать, так как уже начали процедуру по возврату в компьютере. Попытались меня остановить, один из них меня толкнул. Я вернулся, зачеркнул заявление о возврате, спросил могу ли я теперь покинуть помещение этого злосчастного магазина, на что они сообщили, что да. Клавиатуру забрал с неисправностью, жалко потраченного времени, столкнулся с грубостью и не компетентностью сотрудников Haier, у них даже нет инструкции о том, что кто-то может быть не согласен с тем, что ему придется приехать еще раз! Замены не произошло, теперь никогда не куплю ничего из продукции Thunderobot или Haier и никому не советую, дело в отношении сотрудников.
Читать целиком
АВ
​Александр Власов​5 отзывов
Грубое общение по телефону, менеджер по хамски общается.
​Марина Жохова Науменко​27 отзывов
Машинка хорошо работает
​Андрей Криковцов​24 отзыва
Отвратительное качество техники и сервиса. Очень пожалел, что купил именно эту марку. Когда встал вопрос о покупке техники в новую квартиру, решил купит хайер, потому что в предыдущей квартире она себя зарекомендовала отлично. Купили стиральную и сушильную машину 90 серии, мягко сказать не дёшево, без малого 180 т.р отдали, не надо забывать, это КИТАЙ!!! Проработало всё это добро пол года без нареканий, потом сушильная машина начала жудко скрипеть, за эти деньги очень странный эффект. Позвонил на горячую линию, приняли заявку, затем перезвонил мастер, договорились на 23 февраля, в этот день звонка не последовало, 25 позвонил на горячую линию, девушка пообещала разобраться и взять под контроль. Сегодня 7 марта, никаких действий со стороны компании хайер нет. Очень пожалел, что купил технику именно этой марки. Никому не рекомендую!
Читать целиком
​Сергей Симонов​3 отзыва
Отличный магазин ,сервис на высоте )рекомендую
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее