............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Wildberries 

​Пункт выдачи товаров
4
38 оценок

Контакты

Инфо

Отзывы27

Цены

Фото7

4
38 оценок
К
​Кемеровчанка​10 отзывов
Отказались принимать бракованный товар, аргументируя это тем, что им придется за это платить. Отлично, это был крайний раз, когда мы на Ваш ПВЗ что-то заказывали, в других пунктах в подобной ситуации проблем почему-то не возникало. Сотрудник некомпетентна, ничего вразумительного ответить не в состоянии, и даже не попыталась что-то решить, сразу списала 150 рублей с банковской карты, и на этом всё. Не рекомендую
Читать целиком
БС
​Белолипецкий Сережа​4 отзыва
Классный пункт, все супер!
АС
​Алена Соратникова​8 отзывов
Как попасть с коляской? Где пандус? Я не могу забрать заказ!
ГМ
​Галина Морозова​2 отзыва
Все замечательно
ОЛ
​Олеся Л​1 отзыв
Пункт выдачи чистый и светлый, приятно зайти. Но вот работа сотрудников ПВЗ, мягко говоря, оставляет желать лучшего (молодая девушка и мужчина крупного телосложения)! Пришла за заказом, после примерки хотела оплатить товар ДС из личного кабинета, которые были начислены за возврат. Сотрудники сказали, что этого сделать нельзя. На мой вопрос, как перевести деньги на карту - развели руками. На мои доводы, о том, что они должны быть компетентны в этом вопросе, девушка попыталась найти в приложении, как вывести деньги, в итоге так и не нашла. Тем временем мужчина равнодушным голосом говорил, что они "простой склад" и только выдают заказы. На вопрос, работают ли они по франшизе , ответил утвердительно. Соответственно, если у клиента возникают вопросы, сотрудники ПВЗ обязаны их решить согласно регламентам интернет-магазина. И просто быть клиентоориентированными, а неравнодушными! На, что я получила ответ, все от того же мужчины, что они просто выдают заказы и вообще, какую клиентоориентированность я от него хочу?! Как вывести деньги на карту разобралась. Товар забрала, был оплачен картой. Но вот настроение испорчено. Жду ещё несколько заказов, которые направляются в данный ПВЗ. Очень надеюсь на улучшение сервиса в положительную сторону.
Читать целиком
​Anatoly Skryabin​37 отзывов
До вмешательства мужчины, который при моем неоднократном получении заказа не проявлял ни какой активности, ставлю всегда оценку "отлично" девочкам - операторам. 06.06.23 пришёл вернуть товар с браком. Выше обозначенный мужчина, который в дальнейшем не назвал себя, ни должности, принять товар отказался. Сообщил, что требуется упаковка со штрих-кодом. Вечером упаковка была доставлена, но принять возврат он отказался. Хотя в приложении ответом продавца, после извинений говорилос: " верните товар в ПВЗ". Далее - моя логичная аргументация, его невнятная аргументация, принимать отказывается. Далее - хамство, неприемлимая манера общения с клиентом, провокационные реплики, замечания о моих умственных способностях, другие, оскорбляющие достоинство реплики. Вызвал наряд полиции, хамское поведение прекратилось. Возвращаемый товар оставил в присутствии свидетелей (сотрудники полиции) на прилавке ПВЗ без оформления возврата. 08.06.23 , уже без присутствия "инкогнито", менее, чем за минуту оформил возврат с приятной девушкой - оператором. Мой гражданский иск будет в качестве воспитательного действа. Повториться ли хамская манера общения в суде - увижу, дополню свой отзыв. P.S.: Сегодня 13.06.23 собственник разыскал меня, связался по телефону, договорился о встрече и принёс лично извинения за "недоразумения". Для меня этого достаточно, извинения приняты, гражданский иск оставляю без движения. К работе ПВЗ претензий не было, поэтому оценку поднимаю до 3☆☆☆. Надеюсь - собственник ПВЗ сделает правильные выводы.
Читать целиком
​ИКРАТКИ(Вика) Хонина​4 отзыва
Здравствуйте!Не некомпетентный сотрудник у вас работает,не правильно меня проинформировала, что лишилась товаров и денег!Хотела составить жалобу на сайте, а сайт не может уместить весь мой рассказ о данной ситуации! Посетила данный пункт 17.04.2023 примерно в 16:20, имя сотруднице не запомнила! Пришёл товар, один был оплачен, остальные нет. Был выбран способ оплаты после получения на остальные товары! Обратилась к сотруднице с вопросом, сколько позиций пришло и могу ли я забрать оплаченный товар, она сказала давайте просканируем qr код и посмотрим! Пикнула qr код. Затем сказала, что забрать оплаченный товар я смогу только с остальными позициями! Так как я торопилась и не могла совершить примерку товаров которые пришли без оплаты, то уточнила у неё могу ли я прийти в другой день совершить примерку и выкупить товар, сотрудницей было мне сказано, что да можете, что дней 5-7 будет храниться!Я со спокойной душой ушла! В итоге на следующий день у меня списали деньги с карты за возврат всех позиций по 100руб! Позже узнала у знакомых, что нельзя было пикать qr код если не планируешь забирать! Почему данный сотрудник не предупредил, что при сканировании кода я должна либо забрать товар сразу, либо будет автоматически возврат всех позиций и что никакой товар меня ждать не будет, а всё уйдёт обратно? Прошу разобраться с данной сотрудницей! Обидно даже товар в глаза не видела! А за возврат заплатила.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее