............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Астра Сервис 

​Управляющая компания
2.2
23 оценки
ООО Астра Сервис

Контакты

Инфо

Отзывы16

Цены

Фото7

2.2
23 оценки
​Алёна Стародубцева​7 отзывов
Управляющая компания «Астера» продемонстрировала вопиюще низкий уровень сервиса. Вот как выглядело наше взаимодействие: 1. Подача заявки.18.10.2025 возникли серьёзные перебои с электричеством. Позвонили в УК в промежутке 14:00-15:30, описали ситуацию, подчеркнули: проблема явно вне квартиры, нужен специалист с допуском. Оператор монотонно ответил: «Заявка принята, ждите, мастер подойдёт, как освободится». 2. Многочасовое ожидание.Весь день — ни звонка, ни мастера. Периодически перезванивали, чтобы уточнить сроки. Каждый раз слышали одно и то же: «Заявка принята, ждите». На вопросы «Где мастер?», «Когда приедет?», «Какой номер заявки?» — либо молчание, либо резкий отказ предоставлять информацию. 3. Грубость в вечернее время.В десятом часу, уже на пределе терпения, снова позвонили. В ответ — возмущённый тон оператора: «Вы время видели? Кто звонит так поздно!» Служба, которая обязана работать круглосуточно, позволяет себе такое отношение к жильцам. 4.Неожиданное «открытие» о задолженности.После спора оператор заявил: мастер не приедет из‑за «задолженности». При этом: -в личном кабинете на портале «Дом» задолженность ранее не отображалось; -платежи регулярно вносили через Сбербанк; -УК не уведомила о проблеме заранее. 5. Проблема с оплатой. Оплата они проводят только через «Госуслуги.Дом». Только после этого (через сутки!) прислали мастера. Оплату через Сбербанк так и не провели. 6.Сомнительный специалист.Прибывший мастер явно находился в неподобающем состоянии (ощущался запах алкоголя). Работу, которая заняла всего 5 минут, могли выполнить ещё днём. 7.Безответственность по вопросам ущерба.На закономерный вопрос: «Кто возместит ущерб, если из‑за перебоев сгорит техника или случится пожар?» — оператор равнодушно ответил: «Не знаю». Итог:безразличие, бюрократия, грубость и некомпетентность. Такое обслуживание не просто не соответствует стандартам — оно создаёт реальную угрозу безопасности жильцов.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
k
​kyrillica​6 отзывов
Являюсь собственником КГТ по адресу ул. Мирная, 8. В 2021-м году поменяли УК на «Астра-сервис». Что могу сказать по результатам. Меня очень впечатлили перемены: реконструировали полуразрушенное крыльцо, отремонтировали крышу, побелили-покрасили 1-й этаж (сейчас идет движ на других этажах тоже), провели электричество по ранее неосвещенным коридорам… За 4 года сделали больше, чем предыдущее РЭУ-19 за 7 лет. Ну то есть те вроде бы вообще ничего не делали, я не видела. Минусы в «Астре» тоже есть: однажды мне понадобилось составить акт о заливе (меня залили соседи сверху), мастер назначил время и не пришел – сказали, что уехал на аварию по другому адресу. Ну ОК, бывает. Потом назначил другое время – и совсем пропал, и не отвечал на звонки. А чо, так можно было? :) На следующий рабочий день сам позвонил, наконец встретилась с ним. Тем не менее, плюсы пока перевешивают, спасибо!
Читать целиком
​Виталий Т​8 отзывов
Ввиду ремонта на первом этаже здания эта шарашкина контора сменила дислокацию Обойдя этажи здания нашел на 4 этаже объявление , что касса не работает. Могли бы это объявление и на 1 этаже повесить , хотя о чём это я ... На выходе уже обнаружил объявление куда они переместились , но не слова что не работают или надо сказать что временно не собирают деньги за "обслуживание"
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
​Нелли Гладкова​6 отзывов
Ужасная компания, устала жаловаться
АС
Астра Сервис, управляющая компания
16 августа 2024, официальный ответ
добрый день уточните ваш адрес,и причина жалобы на что вы жалуетесь?
​Наталия Родулова​5 отзывов
Не откачивают яму вторую неделю, аварийная служба (номер указан) не реагирует на заявки!!! Звоним каждый день, в ответ кормят «завтраками»!!! Это уже не в первый раз! Будем жаловаться в Роспотребнадзор!
Читать целиком
АС
Астра Сервис, управляющая компания
15 мая 2024, официальный ответ
добрый день уточните пажалуста адрес?
ТТ
​Татьяна Тимашова​10 отзывов
Обслуживание на плохом уровне!Не выполняют ,что обещали сделать!Будем вынуждены обращаться в вышестоящие органы!
АС
Астра Сервис, управляющая компания
23 января 2024, официальный ответ
Добрый день, назовите пожалуйста свой адрес, что обещали? Кто обещал? Скорей всего вы перепутали компанию которая вас обслуживает
Ri
​Ra id​1 отзыв
Почему на адресе Мирная 8, уже 5-ый день отсутствует горячая вода и никакого предупреждения, коммуналка оплачено, что за безобразие
Читать целиком
АС
Астра Сервис, управляющая компания
27 декабря 2023, официальный ответ
Добрый день,в случае отсутствия у вас Горячего водоснабжения просим вас обратится по телефону диспет…
ТБ
​Татьяна Баландина​21 отзыв
Самая дерьмовая ук !!! Только собирают деньги, а не выполняют свои обязательства. Кормят завтраками, что приедут и завтра отремонтируют свои косяки. Звонишь им, в они трубку бросают, либо вообще не берут.
Читать целиком
АС
Астра Сервис, управляющая компания
11 октября 2023, официальный ответ
Был бы не плоха назвать адрес дом. прежде написать всякий дермо как вы назвали.Написать можно что уг…
​Elena Lexus86​18 отзывов
Самая ужасная УК. И мастера "балаболы"
Читать целиком
АС
Астра Сервис, управляющая компания
27 сентября 2023, официальный ответ
Добрый день,напишите пожалуйста свой адрес и опишите свою проблему. Вы написали мастера, в нашей УК…
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее