............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Детский мир 

​Магазин детских товаров
2.8
100 оценок
​Реклама​ООО «Инстамарт сервис», Москва, ОГРН 1187746494980.

Контакты

Инфо

Отзывы80

Цены1

Фото17

2.8
100 оценок
ВС
​Вика Степанова​2 отзыва
Тут круто, и есть немного трендовых вещей!
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Я.
​Ягодка ...​2 отзыва
Здравствуйте! Хочу оставить жалобу на сотрудницу магазина Детский мир, в г. Кемерово, пр. Московский 19, тц Летосити. Во-первых она второй раз отказывается пробивать товар по коду со скидкой, ссылаясь на ошибку, или что этой скидки якобы нет. И вот сегодня 15 сентября около 20.45 по местному времени, она отказалась пробивать на кассе супругу товар по коду, который активен ещё, смесь Нан1 две банки. Во-вторых стала хамить супругу, когда он начал говорить ей что код действует и показывал ей условия. В третьих она сказала, что вообще после отказа от товара заблокирует нам скидочную карту, раз мы второй раз вот так на кассе отказываемся от товара. Прошу разобраться с данной ситуацией, и наказать данного сотрудника.Скрины скидок прикладываю
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
26 сентября 2025, официальный ответ
Добрый день! Приносим извинения за неудовлетворительное качество обслуживания в розничном магазине…
МТ
​Мария Трошина​1 отзыв
Сегодня были в магазине. Сам магазин хороший, чистый и много выбора товара. Но вот персонал не очень, а точнее продавец кассир ( молодой человек). Обманывает, говорит, что не работает терминал и отплата только через сбп или наличными. Хотя сам терминал не был подключен. Мы оплатили, а на выходе увидели что другие терминалы работают и все прекрасно с программой. Не приятно то, что продавец или может его начальство решает, как оплачивать покупку. Через «СБП» оплачивать решает сам человек, а не магазин. Больше в этот магазин не придем.
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
4 сентября 2025, официальный ответ
Добрый день! Приносим извинения за неудобства! Мы понимаем, что каждый клиент имеет свои предпочтени…
Гж
​Городской житель​7 отзывов
там есть фугглеры
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ЭР
​Элизабет Райберг​1 отзыв
Хороший магазин) Всегда в него захожу Все супер
​В К​13 отзывов
Готовы продать товар только за наличные или по коду. Визуально терминал исправен. Мне кажется, это решение руководства магазина, а не инициатива кассиров. Стоит сообщить в контролирующие организации.
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
23 июля 2025, официальный ответ
Добрый день! Приносим извинения за неудобства! Мы понимаем, что каждый клиент имеет свои предпочтени…
И
​Илья​2 отзыва
Очень навязчиво требуют оплачивать через СБП под предлогом неработающего терминала (хотя он визуально исправен и работает) или каких-либо скидок на следующую покупку, которые почему-то потом не проходят. Покупая товар в магазине и на кассе говоря, чтоб пробили по цене из приложения вечно какие-то проблемы либо просто не пробивают по ценам из приложения. Также практически никогда не проходят промокоды с приложения. В общем удобно только забирать заранее оплаченный интернет заказ и то, потому что находится рядом с домом.
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
23 июля 2025, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за отзыв. Информация по Вашему обращению передана в департамент розничной торго…
​Арина 🤍​13 отзывов
Очень странно,что этот филиал не расширяют,так как по моему мнению именно он должен быть «гипер». Здесь всегда чисто,всегда (почти 😃) вежливые кассиры всегда актуальные ценники и их наличие. 06.06.2025 девушка-кассир (имя не запомнила) помогла разобраться мне с ситуацией по бонусам. Все быстро.Сразу видно,что разные руководящие состав у этого магазина и у филиала на Октябрьском,где просто отсутствует работа всего персонала и руководителя и процветает колхоз.
Читать целиком
​Mari Кемеровчанка​204 отзыва
Самая низкая оценка по ТЦ Летосити и сети Детского мира Здесь какой-то сток.. Минимум места, минимум размеров и минимум выбора... Зачем такой негабаритный филиал такого огромного магазина? Переделайте его под детское питание или коляски /игрушки. Но все здесь вместить просто невозможно, смысл по 2 вещи вешать, но зато как будто всего ассортимента И да, персонал не найдёшь, чтоб узнать, спросить, проконсультировать И всегда хаос в вещах. Свалка в корзинах из того мизера, что находится здесь. Больше не ходим
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
20 мая 2025, официальный ответ
Добрый день! Мы с большим уважением относимся к замечаниям наших клиентов и стараемся сделать всё во…
​Елена Анатольевна​15 отзывов
Я просто в бешенстве от этого филиала, какие навязчивые кассиры, просто ужас, если я говорю, что я не хочу платить по Qr- коду значит не хочу, по 20 раз настойчиво просят оплатить так как удобно это магазину. Я всё понимаю магазину не выгодно платить комиссию банка если клиент расчитывается по терминалу, но и клиенту тоже не выгодно платить по qr -коду, от него не зачисляется кешбек в онлайн-банке. Так теперь ещё в этом филиале придумали схему, что не работает терминал якобы, поэтому оплата только по qr- коду. Я почти каждый день прихожу в этот магазин и через раз у них не работают терминалы якобы. Извините конечно Детский мир - но вы катитесь в пропасть с таким обслуживанием.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
14 мая 2025, официальный ответ
Добрый день! Извините за настойчивость! Мы стараемся предложить наиболее удобные способы оплаты, но…
​Анастасия Бабенко​15 отзывов
Хожу в этот филиал, лишь потому что он находится рядом с домом, больше ничего хорошего сказать не могу... На кассах практически никогда никого нет и приходится по долгу ждать, либо искать по всему магазину сотрудников. Несколько раз просила помощи найти контрактный товар, на что мне ответили "ну он где-то здесь, поищите". Отказываются принимать оплату картой, заявляя, что можно оплатить только по qr или наличкой, ссылаясь на то, что якобы не работает терминал и нет связи с банком... Но терминал не подключён к сети, и только после ожидания и претензии, о чудо, внезапно начинает работать терминал на другой кассе Неужели компания настолько скупа, что не может заплатить комиссию банку в виде 2%, а то и меньше?? Почему сотрудники лучше упустят продажи, но до последнего не будут принимать оплату по терминалу?
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
4 мая 2025, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за ваше мнение! Мы используем СБП QR код как один из способов ускорить процесс…
​Максим Райс​2 отзыва
Отказались обслуживать, плохое качество обслуживания
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
30 марта 2025, официальный ответ
Добрый день! Ваши замечания помогают нам улучшаться. Расскажите в письме shop@detmir.ru что произошл…
​🐈‍⬛ 🙌🏽​18 отзывов
Ходим очень часто в этот Детский мир, просто потому что он рядом с домом. В нём ни чего не меняется, на кассе постоянно не кого нет, приходится кричать кассира, подойдёт с недовольным лицом,ещё и скажет что не на ту кассу встали. Не одного вежливого продавца за 4 года я ещё тут не встречала,х@мло одно работает. С ценами вечная беда. Отказываются продавать товар по цене которая указана. Нет и всё. В зале никогда не найдешь продавца чтоб помогли, ходят одни мерчи.Директор там сейчас новая, молодая. Так она вообще х@мка, похлеще продавцов. Нерусская девушка на кассе тоже далеко не отошла, б..дло. Так что стараемся покупать товары в других магазинах, но и заходить сюда тоже приходиться. Прошу принять меры, меняйте персонал и директора, либо учите их как вести себя на работе с людьми. К ним покупатели приходят, а не дворняги с подворотни‼️
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
4 апреля 2025, официальный ответ
Добрый день! Нам очень жаль, что Вы остались неудовлетворены услугами нашего магазина. Спасибо, что…
​Анастасий 😍​81 отзыв
Не плохой детский магазин. Есть выбор товара. Но,нельзя ли придумать табличку на кассу,что она не работает. А не так,что подходишь,а тебя отфутболивают на другую. И с таким видом "не видно,что не работаем,мы тут обсуждаем всемирные дела" не приятно в общем сталкиваюсь уже не в первый раз. На кассе которая стоит не возле входа постоянно не ловит интернет,так зачем вы просите оплатить куар-кодом,если у вас у самих интернет не всегда ловит. Единственный раз,попалась на этой кассе девушка,которая со своего телефона раздала интернет,чтоб я смогла оплатить. За что ей отдельное спасибо,но понятно что сделала она это только из-за принуждения "пусть оплачивают куар-кодом" чем картой.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
30 марта 2025, официальный ответ
Добрый день! Мы с большим уважением относимся к замечаниям наших клиентов и стараемся сделать всё во…
КГ
​Кристина Глебова​4 отзыва
Треш..
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
30 марта 2025, официальный ответ
Добрый день! Ваши замечания помогают нам улучшаться. Расскажите в письме shop@detmir.ru что произошл…
ЛЗ
​Лидия Захарова​2 отзыва
Весь персонал хороший кроме нового директора Екатерины. Не грамотная, не выполняет свои должностные обязательства, высказывает свои ни чем не обоснованные предположения и пытается уличить покупателя в якобы не правомерном обмене товара ( даже не возврат а обмен игрушки так как купили с браком но для нее это не является причиной обмена ссылаясь на какие то внутренние законы которые не разглашаются) , не понятно за что ее доставили на руководящую должность 😁кстати, игрушку обменяли в другом магазине детского мира! И до этого «директора» в данном магазине никаких проблем не возникало чтобы вернуть товар некачественный.
Читать целиком
ЛС
​Людмила С​4 отзыва
директор Екатерина общается неуважительно и непрофессионально. Хамила, высказывала свои предположения о том что, цитирую : «ребенок наигрался или попалась одинаковая игрушка, и вы решили вернуть , что дефектов не видит». Словом, чувствовалась предвзятость и несправедливое отношение со стороны директора Екатерины. Отказала в грубой форме в обмене товара, объяснив тем, что игрушки данной марки не подлежат возврату и обмену, что игрушка была вскрыта, оперируя «внутренним регламентом», на просьбу показать нам их регламент, директор ответила, что он внутренний и не имеет права разглашать его клиентам. Все время обращалась пренебрежительно, хамски, с усмешками. Пыталась уличить нас в обмане, что мы попросту хотим сдать игрушку. Мы являемся постоянными покупателями именно в этом магазине и эта ситуация нас шокировала таким отношением к клиентам.
Читать целиком
​Алена Козлова​2 отзыва
01.02.2024 осталась недовольна обслуживанием в этом филиале.😈 Подойдя к кассе мне сказали, что терминал не работает, оплата только по qr. Мне это не подходит, кассир сказала идите на другую тогда кассу. На второй кассе оказалось, что терминал тоже не работает. Вызвали директора, которая сказала мне, что у них проблемы с интернетом, поэтому терминалы не работают, только qr доступен. Честно, я не верю, что из-за инета (касса то работает, да и в Читай-город спокойно оплатила по терминалу), и мне кажется что терминалы отключены специально, всем известно почему.😤Но это мои домыслы конечно. Я предложила кассиру, чтобы тогда повесили информацию на входе в магазин, что терминалы не работают.
Читать целиком
​Татьяна Гусельникова​3 отзыва
Всегда с этим филиалом все было хорошо, но сегодняшняя ситуация просто довела. Выбрали товар, стоял ценник, стояло несколько коробок с товаром. Пройдя на кассу увидела что цена отличается почти вдвое!!! Прошли с кассиром до Стенда, показала, тут же подошла ещё одна сотрудница, начали проверять ценники, выяснилось что это от набора который стоит за тем что я взяла, коробки одинаковые, содержание немного отличается. Однако сотрудники отказались продавать по цене которая указана на ценнике, что в моем понимании является нарушением закона о защите прав потребителей Требую разбора данной ситуации. Являюсь постоянным клиентом данного филиала, однако ранее подобных ситуаций не возникало
Читать целиком
н
​наталья​1 отзыв
Отличное качество товаров, вежливый персонал.
Оплата Сбер
Оплата Сбер
Отзыв подтверждён
ВК
​Виктория Крайн​4 отзыва
Хочу написать жалобу на Гасанову Нармин! Почувствовала перегар от данного человека, хамит! Товары которые брала по скидке мне не пробили, грубо со мной разговаривали. Не советую идти в этом магазин ужас просто даже не одной звездочки не стоит этого
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
15 июня 2024, официальный ответ
Добрый день! Приносим извинения за неудовлетворительное качество обслуживания в розничном магазине…
​Анастасия Савицкая​5 отзывов
Выражаю благодарность сотруднице Нармин Гасановой🌷
Н
​Наталья​2 отзыва
Интернет магазин просто ужас! Товары оплачены, через 2 недели пишут, что не будут доставлены.
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
22 февраля 2024, официальный ответ
Здравствуйте,Наталья! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. Просьба написать нам…
ОС
​Ольга Соколова​26 отзывов
Претензий именно к этому магазину нет. Хочу оставить отзыв об интернет магазине. Просто отвратительно!!!! 1. Товар в срок не приходит, в форме обратной связи, пишут ждите. 2. Почему нельзя указывать, что товар приобретаемый в ИМ с витрины до его оплаты( хотела заказать стульчик для кормления). Была вынуждена отменить заказ и приходится в течении 10 дней ждать возврата средств. У меня за сегодня таких 2 отмены в итоге в воздухе зависли 14000. А покупки нет. 3. Если получение в магазине начинается пустое прожигание моего времени. Я понимаю, что время работы продавца оплачивается. Но объясните для чего я сначала на стойке жду продавца для получения оплачиваемого ИЗ и это может быть далеко не 5 минут и после этого я иду в очередь на кассу!?? Извините, но это антисервис. Каждый раз заказывая что-то думаю на сколько я нуждаюсь в покупке именно из Детского мира.
Читать целиком
​Мария Ибрисова​4 отзыва
По ассортименту это пожалуй самый большой магазин в Кемерово, для детей есть все: от развиваек до игрушек, так что рекомендую)
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
16 февраля 2023, официальный ответ
Добрый день! Большое спасибо за Ваш отзыв. Мы искренне радуемся, когда наши клиенты остаются довольны. Ждем Вас вновь!
​Maria​65 отзывов
Решила написать в форму обратной связи, как тут просит делать представитель. Просто робот отвечает вне связи с тем, что я пишу😅 скрины прикладываю Суть претензии в том, что при заказе печенья по 150г, две из трех пачек вдруг оказалось по 132г. С другим дизайном внутренней упаковки и какими-то наклейками-переклейками. Почему при отбивании заказа продавцы не указали на то, что это не тот товар (как он отбился в интернет-заказ? В след раз могу заказать печенье, а взять Лего?)
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
7 января 2023, официальный ответ
Здравствуйте, Мария. Благодарим Вас за отзыв. Мы просим всегда проверять заказ в момент получения, ч…
ВН
​Владимир Никитин​1 отзыв
Нет проверки товаров, что не очень удобно. Не у всех людей есть время ходить по 2-3 раза в магазин, для того что бы обменять товар. Прошу принять во внимание данную проблему и решить в пользу покупателей. Ведь это вы работаете для нас, а не мы к вам в гости ходим.
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
11 декабря 2022, официальный ответ
Добрый день! Мы с большим уважением относимся к замечаниям наших клиентов и стараемся сделать всё во…
​Ольга Маркелова​2 отзыва
Сегодня 07.10.2022 в вашем магазине в Летосити ориентировочно в 16.00 пришла купить сертификат подарочный.. нехотя на кассу подошла Султанова Кристина, всем своим видом показывая , что она совсем не рада … при оформлении покупки вела себя странно, отвечала недовольно.. я спросила её- почему она со мной как с дурочкой разговаривает?! На что она мне недовольно сказала- вам может ещё копию чека пробить?!..назвала меня толи истеричкой, толи нервной))) хотя я очень позитивный человек))У меня не получалось карту установить в открытку и я попросила её, она надорвала один угол, сунула туда карту.. Отвратительный сервис.. ребят, ну.. ну научите своих продавцов вести себя добрее по отношению к покупателю! Я кстати готова встретиться и обсудить данную ситуацию с руководителем отдела продаж))
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
12 октября 2022, официальный ответ
Добрый день. Простите, что оставили такое впечатление о нашем сервисе. Информация по Вашему обращени…
​Екатерина Иванова​26 отзывов
Постоянно не собраны заказы. Кошмарно.
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
16 октября 2022, официальный ответ
Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. От лица компании ПАО "Детский…
​Anastasia Chernysheva​1 отзыв
Хочу оставить отзыв о данном магазине, товары есть разные для детишек, можно купить и детскую косметику, и питание, всегда есть скидки и бонусы, одежда тоже разная и можно с хорошей скидкой купить, прадовцы правда не очень квалификацированы не все знают о товарах. Радует, что можно заказать товар через интернет и с ещё более большой скидкой. Рекомендую данный магазин!
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
20 сентября 2022, официальный ответ
Добрый день, Анастасия! Спасибо Вам за отзыв. Мы очень рады, что Вы довольны качеством нашего сервис…
МК
​Мария Кутлина​10 отзывов
Самое ужасное место для работы. Душно, стоишь на кассе по 8 часов, и даже нельзя себе стул принести. Угробь свое здоровье, так сказать. Персонал, который там долго работает отвратительный, законов не знает никаких вообще, зп выплачивают на руки (потому что банк не выдаёт карту), квитки зарплатные не выдаются. Больничные оплачивает ФСС из Поволжья, по почте. Ужасное место. Если ты на хочешь выполнять чужую работу - загнобят. Одни работники могут уходит на обед по несколько раз на дню, на неограниченное время, другие 2 раза по полчаса. Когда на кассу зовёшь зама или директора идут по полчаса. Потом большие очереди, и конечно же, виноват в этом кассир и никто другой. Сто раз подумайте, прежде чем идти туда работать
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
16 октября 2022, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо Вам за отзыв.
ОЗ
​Олеся Зинкевич​6 отзывов
Быстро собирают интернет-заказы. Возврат быстро делают, если не подошёл товар. Но, с ценниками и правда беда, найти товар сложно.
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
16 октября 2022, официальный ответ
Здравствуйте! Мы делаем все возможное для максимального удобства наших клиентов, мы стремимся удовле…
​Татьяна М​168 отзывов
Хотели совершить покупку на 30 000 рублей. Оставила контактный номер телефона, так как оплату хотели совершить онлайн. Объяснила, что заинтересованы, как можно скорее. Обещали перезвонить. Итог: никто не позвонил ( Номер для связи не дают, только горячая линия - но там тоже никто не отвечает. Оценку исправлю, если мне перезвонят сегодня в течение дня (2.08.22) 9339 Вот так захочешь потратить деньги 💁‍♀️ а тебе не дадут 🤣
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
2 августа 2022, официальный ответ
Здравствуйте, Татьяна. Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http…
​Диана Михайлова​10 отзывов
14.07 примерно за час до закрытия магазина муж приехал за назальным аспиратором Roxy kids,который был указан на сайте в наличии в этом магазине, по итоге консультант не смогла ( читать как не захотела) его искать, предложила другой аспиратор. Этим же вечером сделала заказ нужного аспиратора через приложение (номер заказа 6015178841), утром уже можно было забрать товар и мне пришлось ехать с маленьким ребёнком на руках, тк муж уже был не в городе! Это уже не первая такая ситуация, примерно месяц назад так же не захотели искать накладки на грудь, которые на сайте были указаны как в наличии! Желания посещать данный магазин с каждым разом все меньше! На Октябрьском более клиентоориентированные сотрудники!
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
16 июля 2022, официальный ответ
Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. От лица компании ПАО "Детский…
​Павел Павлов​69 отзывов
По наличию товар был на сайте (аспиратор назальный) ехал через весь город за ним, по приезду его не оказалось и его не нашли на складе. Консультант предложил заменитель вообще не из той категории и ушёл не закончив со мной диалог. Посещение 14.07 в 22/25. Отношения в к данному магазину негативное. Для разбора данной ситуации прошу предоставить обратную связь.
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
16 июля 2022, официальный ответ
Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. От лица компании ПАО "Детский…
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее