Детский мир

Магазин детских товаров

3.6

222 оценки

РекламаООО «Инстамарт сервис», Москва, ОГРН 1187746494980.

3.6

222 оценки

112 отзывов

По новизне

По доверию

Только отрицательные

Только положительные

6с

6 соток·3 отзыва

Совсем не понравилось

Несоответствие ценников на прилавках реальной стоимости товаров при оплате на кассе. Причём это видимо системная проблема. Создается ощущение, что магазин сознательно вводит покупателей в заблуждение. Заведующая проявила полное игнорирование проблемы. Хотел поблагодарит кассира, молодого человека, который предложил нам индивидуальную скидку.Читать целиком

Дм

Детский мир, магазин детских товаров

8 февраля 2026, официальный ответ

Добрый день! Благодарим Вас за отзыв! Мы внимательно относимся к размещению товаров и ценников в маг…

Риша·1 отзыв

В восторге

Бываем в этом магазине часто , вежливые работники -объяснят , подскажут , обстановка нормальная , чистое помещение , акции -скидки и тд всё предложат - расскажут . Будем ходить еще .))))👍👍👍Читать целиком

ВС

Вика Степанова·3 отзыва

В восторге

Тут круто, и есть немного трендовых вещей!

1 посещение

Отзыв подтверждён

Я.

Ягодка ...·2 отзыва

Не понравилось

Здравствуйте! Хочу оставить жалобу на сотрудницу магазина Детский мир, в г. Кемерово, пр. Московский 19, тц Летосити. Во-первых она второй раз отказывается пробивать товар по коду со скидкой, ссылаясь на ошибку, или что этой скидки якобы нет. И вот сегодня 15 сентября около 20.45 по местному времени, она отказалась пробивать на кассе супругу товар по коду, который активен ещё, смесь Нан1 две банки. Во-вторых стала хамить супругу, когда он начал говорить ей что код действует и показывал ей условия. В третьих она сказала, что вообще после отказа от товара заблокирует нам скидочную карту, раз мы второй раз вот так на кассе отказываемся от товара. Прошу разобраться с данной ситуацией, и наказать данного сотрудника.Скрины скидок прикладываюЧитать целиком

Дм

Детский мир, магазин детских товаров

26 сентября 2025, официальный ответ

Добрый день! Приносим извинения за неудовлетворительное качество обслуживания в розничном магазине…

ДЖ

Диана Ж.·1 отзыв

В восторге

Всегда есть то что нужно

Оплата Т-Банк

Отзыв подтверждён

МТ

Мария Трошина·2 отзыва

Совсем не понравилось

Сегодня были в магазине. Сам магазин хороший, чистый и много выбора товара. Но вот персонал не очень, а точнее продавец кассир ( молодой человек). Обманывает, говорит, что не работает терминал и отплата только через сбп или наличными. Хотя сам терминал не был подключен. Мы оплатили, а на выходе увидели что другие терминалы работают и все прекрасно с программой. Не приятно то, что продавец или может его начальство решает, как оплачивать покупку. Через «СБП» оплачивать решает сам человек, а не магазин. Больше в этот магазин не придем.Читать целиком

Дм

Детский мир, магазин детских товаров

4 сентября 2025, официальный ответ

Добрый день! Приносим извинения за неудобства! Мы понимаем, что каждый клиент имеет свои предпочтени…

Гж

Городской житель·7 отзывов

В восторге

там есть фугглеры

1 посещение

Отзыв подтверждён

ЭР

Элизабет Райберг·1 отзыв

В восторге

Хороший магазин) Всегда в него захожу Все супер

В К·13 отзывов

Совсем не понравилось

Готовы продать товар только за наличные или по коду. Визуально терминал исправен. Мне кажется, это решение руководства магазина, а не инициатива кассиров. Стоит сообщить в контролирующие организации.Читать целиком

Дм

Детский мир, магазин детских товаров

23 июля 2025, официальный ответ

Добрый день! Приносим извинения за неудобства! Мы понимаем, что каждый клиент имеет свои предпочтени…

Илья·2 отзыва

Совсем не понравилось

Очень навязчиво требуют оплачивать через СБП под предлогом неработающего терминала (хотя он визуально исправен и работает) или каких-либо скидок на следующую покупку, которые почему-то потом не проходят. Покупая товар в магазине и на кассе говоря, чтоб пробили по цене из приложения вечно какие-то проблемы либо просто не пробивают по ценам из приложения. Также практически никогда не проходят промокоды с приложения. В общем удобно только забирать заранее оплаченный интернет заказ и то, потому что находится рядом с домом.Читать целиком

Дм

Детский мир, магазин детских товаров

23 июля 2025, официальный ответ

Добрый день! Спасибо за отзыв. Информация по Вашему обращению передана в департамент розничной торго…

ВШ

Валерия Штин·9 отзывов

В восторге

Директор(или администратор, к сожалению, не уточнила)-чудесная девушка! Уже не раз во время покупок помогает, всегда приветливая, вежливая, сегодня помогла сэкономить больше 700 рублей! Огромное спасибо!:) P.S. И очень красивая))Читать целиком

Арина 🤍·14 отзывов

В восторге

Очень странно,что этот филиал не расширяют,так как по моему мнению именно он должен быть «гипер». Здесь всегда чисто,всегда (почти 😃) вежливые кассиры всегда актуальные ценники и их наличие. 06.06.2025 девушка-кассир (имя не запомнила) помогла разобраться мне с ситуацией по бонусам. Все быстро.Сразу видно,что разные руководящие состав у этого магазина и у филиала на Октябрьском,где просто отсутствует работа всего персонала и руководителя и процветает колхоз.Читать целиком

Mari Кемеровчанка·210 отзывов

Было средне

Самая низкая оценка по ТЦ Летосити и сети Детского мира Здесь какой-то сток.. Минимум места, минимум размеров и минимум выбора... Зачем такой негабаритный филиал такого огромного магазина? Переделайте его под детское питание или коляски /игрушки. Но все здесь вместить просто невозможно, смысл по 2 вещи вешать, но зато как будто всего ассортимента И да, персонал не найдёшь, чтоб узнать, спросить, проконсультировать И всегда хаос в вещах. Свалка в корзинах из того мизера, что находится здесь. Больше не ходимЧитать целиком

Дм

Детский мир, магазин детских товаров

20 мая 2025, официальный ответ

Добрый день! Мы с большим уважением относимся к замечаниям наших клиентов и стараемся сделать всё во…

Елена Анатольевна·14 отзывов

Совсем не понравилось

Я просто в бешенстве от этого филиала, какие навязчивые кассиры, просто ужас, если я говорю, что я не хочу платить по Qr- коду значит не хочу, по 20 раз настойчиво просят оплатить так как удобно это магазину. Я всё понимаю магазину не выгодно платить комиссию банка если клиент расчитывается по терминалу, но и клиенту тоже не выгодно платить по qr -коду, от него не зачисляется кешбек в онлайн-банке. Так теперь ещё в этом филиале придумали схему, что не работает терминал якобы, поэтому оплата только по qr- коду. Я почти каждый день прихожу в этот магазин и через раз у них не работают терминалы якобы. Извините конечно Детский мир - но вы катитесь в пропасть с таким обслуживанием.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Дм

Детский мир, магазин детских товаров

14 мая 2025, официальный ответ

Добрый день! Извините за настойчивость! Мы стараемся предложить наиболее удобные способы оплаты, но…

Lin Cold·2 отзыва

В восторге

Приятный магазин, обслужила Елизавета быстро и приятно, вернемся еще, держите планку так же, и побольше таких бы сотрудниц, приятно быстро

Анастасия Бабенко·15 отзывов

Не понравилось

Хожу в этот филиал, лишь потому что он находится рядом с домом, больше ничего хорошего сказать не могу... На кассах практически никогда никого нет и приходится по долгу ждать, либо искать по всему магазину сотрудников. Несколько раз просила помощи найти контрактный товар, на что мне ответили "ну он где-то здесь, поищите". Отказываются принимать оплату картой, заявляя, что можно оплатить только по qr или наличкой, ссылаясь на то, что якобы не работает терминал и нет связи с банком... Но терминал не подключён к сети, и только после ожидания и претензии, о чудо, внезапно начинает работать терминал на другой кассе Неужели компания настолько скупа, что не может заплатить комиссию банку в виде 2%, а то и меньше?? Почему сотрудники лучше упустят продажи, но до последнего не будут принимать оплату по терминалу?Читать целиком

Дм

Детский мир, магазин детских товаров

4 мая 2025, официальный ответ

Добрый день! Спасибо за ваше мнение! Мы используем СБП QR код как один из способов ускорить процесс…

Максим Райс·2 отзыва

Совсем не понравилось

Отказались обслуживать, плохое качество обслуживанияЧитать целиком

Дм

Детский мир, магазин детских товаров

30 марта 2025, официальный ответ

Добрый день! Ваши замечания помогают нам улучшаться. Расскажите в письме shop@detmir.ru что произошл…

Лидия Аб@кумоv@·19 отзывов

Совсем не понравилось

Ходим очень часто в этот Детский мир, просто потому что он рядом с домом. В нём ни чего не меняется, на кассе постоянно не кого нет, приходится кричать кассира, подойдёт с недовольным лицом,ещё и скажет что не на ту кассу встали. Не одного вежливого продавца за 4 года я ещё тут не встречала,х@мло одно работает. С ценами вечная беда. Отказываются продавать товар по цене которая указана. Нет и всё. В зале никогда не найдешь продавца чтоб помогли, ходят одни мерчи.Директор там сейчас новая, молодая. Так она вообще х@мка, похлеще продавцов. Нерусская девушка на кассе тоже далеко не отошла, б..дло. Так что стараемся покупать товары в других магазинах, но и заходить сюда тоже приходиться. Прошу принять меры, меняйте персонал и директора, либо учите их как вести себя на работе с людьми. К ним покупатели приходят, а не дворняги с подворотни‼️Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Дм

Детский мир, магазин детских товаров

4 апреля 2025, официальный ответ

Добрый день! Нам очень жаль, что Вы остались неудовлетворены услугами нашего магазина. Спасибо, что…

Анастасий 😍·79 отзывов

Было средне

Не плохой детский магазин. Есть выбор товара. Но,нельзя ли придумать табличку на кассу,что она не работает. А не так,что подходишь,а тебя отфутболивают на другую. И с таким видом "не видно,что не работаем,мы тут обсуждаем всемирные дела" не приятно в общем сталкиваюсь уже не в первый раз. На кассе которая стоит не возле входа постоянно не ловит интернет,так зачем вы просите оплатить куар-кодом,если у вас у самих интернет не всегда ловит. Единственный раз,попалась на этой кассе девушка,которая со своего телефона раздала интернет,чтоб я смогла оплатить. За что ей отдельное спасибо,но понятно что сделала она это только из-за принуждения "пусть оплачивают куар-кодом" чем картой.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Дм

Детский мир, магазин детских товаров

30 марта 2025, официальный ответ

Добрый день! Мы с большим уважением относимся к замечаниям наших клиентов и стараемся сделать всё во…

КГ

Кристина Глебова·4 отзыва

Совсем не понравилось

Треш..Читать целиком

Дм

Детский мир, магазин детских товаров

30 марта 2025, официальный ответ

Добрый день! Ваши замечания помогают нам улучшаться. Расскажите в письме shop@detmir.ru что произошл…

ЛЗ

Лидия Захарова·2 отзыва

Совсем не понравилось

Весь персонал хороший кроме нового директора Екатерины. Не грамотная, не выполняет свои должностные обязательства, высказывает свои ни чем не обоснованные предположения и пытается уличить покупателя в якобы не правомерном обмене товара ( даже не возврат а обмен игрушки так как купили с браком но для нее это не является причиной обмена ссылаясь на какие то внутренние законы которые не разглашаются) , не понятно за что ее доставили на руководящую должность 😁кстати, игрушку обменяли в другом магазине детского мира! И до этого «директора» в данном магазине никаких проблем не возникало чтобы вернуть товар некачественный.Читать целиком

ЛС

Людмила С·5 отзывов

Совсем не понравилось

директор Екатерина общается неуважительно и непрофессионально. Хамила, высказывала свои предположения о том что, цитирую : «ребенок наигрался или попалась одинаковая игрушка, и вы решили вернуть , что дефектов не видит». Словом, чувствовалась предвзятость и несправедливое отношение со стороны директора Екатерины. Отказала в грубой форме в обмене товара, объяснив тем, что игрушки данной марки не подлежат возврату и обмену, что игрушка была вскрыта, оперируя «внутренним регламентом», на просьбу показать нам их регламент, директор ответила, что он внутренний и не имеет права разглашать его клиентам. Все время обращалась пренебрежительно, хамски, с усмешками. Пыталась уличить нас в обмане, что мы попросту хотим сдать игрушку. Мы являемся постоянными покупателями именно в этом магазине и эта ситуация нас шокировала таким отношением к клиентам.Читать целиком

АД

Александр Д.·1 отзыв

В восторге

Заказал через сайт, все четко

Оплата Т-Банк

Отзыв подтверждён

Алена Козлова·4 отзыва

Совсем не понравилось

01.02.2024 осталась недовольна обслуживанием в этом филиале.😈 Подойдя к кассе мне сказали, что терминал не работает, оплата только по qr. Мне это не подходит, кассир сказала идите на другую тогда кассу. На второй кассе оказалось, что терминал тоже не работает. Вызвали директора, которая сказала мне, что у них проблемы с интернетом, поэтому терминалы не работают, только qr доступен. Честно, я не верю, что из-за инета (касса то работает, да и в Читай-город спокойно оплатила по терминалу), и мне кажется что терминалы отключены специально, всем известно почему.😤Но это мои домыслы конечно. Я предложила кассиру, чтобы тогда повесили информацию на входе в магазин, что терминалы не работают.Читать целиком

КМ

Константин М.·1 отзыв

В восторге

Собрал и собираю вот такую коллекцию

Оплата Т-Банк

Отзыв подтверждён

ЮГ

Юлия Г·2 отзыва

Не понравилось

Почему днем когда народу нет работают все кассы,а вечером когда народу много всего одна касса и так почти всегда!!!

Татьяна Гусельникова·3 отзыва

Не понравилось

Всегда с этим филиалом все было хорошо, но сегодняшняя ситуация просто довела. Выбрали товар, стоял ценник, стояло несколько коробок с товаром. Пройдя на кассу увидела что цена отличается почти вдвое!!! Прошли с кассиром до Стенда, показала, тут же подошла ещё одна сотрудница, начали проверять ценники, выяснилось что это от набора который стоит за тем что я взяла, коробки одинаковые, содержание немного отличается. Однако сотрудники отказались продавать по цене которая указана на ценнике, что в моем понимании является нарушением закона о защите прав потребителей Требую разбора данной ситуации. Являюсь постоянным клиентом данного филиала, однако ранее подобных ситуаций не возникалоЧитать целиком

Станислав Алексеев·10 отзывов

В восторге

Хочу отметить Ковалевскую Елизавету за хорошую работу. Мне бы таких сотрудников!

ВР

Виталий Рохин·3 отзыва

В восторге

Все устраивает, вещи разложены аккуратно по размерам, персонал отзывчивый особенно выделяется девушка по имени Нармин всегда поможет, все решит.

ЯБ

Ярослав Б.·1 отзыв

В восторге

Нормальный

Оплата Т-Банк

Отзыв подтверждён

наталья·1 отзыв

В восторге

Отличное качество товаров, вежливый персонал.

Оплата Сбер

Отзыв подтверждён

КО

Ксения О.·1 отзыв

В восторге

С появлением дочери это самый мой любимый магазин, хорошие сотрудники, разширкный выбор

Оплата Т-Банк

Отзыв подтверждён

ЯБ

Ярослав Б.·1 отзыв

В восторге

Отличный магазин. Постоянные скидки радуют

Оплата Т-Банк

Отзыв подтверждён

НК

Надежда К.·1 отзыв

Совсем не понравилось

я сделала заказ с самовывозом в приложении. все сразу оплатила, потому что не люблю ужасные очереди на кассах, которые постоянно там есть! сотрудники работают как черепахи, даже если передо мной в очереди один человек, то это ждать 10 минут, не меньше.. но сейчас совсем не об этом. За заказом я отправила мужа. Почему-то его отправили на кассу, хотя заказ оплачен, надо было его просто забрать. Не понимаю что это за система такая???? Я оплатила, что бы не идти на кассу, А забрать! Зачем отправлять на кассу с оплаченным заказом???????? Но сейчас и не об этом тоже.. Там на кассе кассир якобы не пикнул часть заказа! хотя заказ и был заранее оплачен!!!, вышла зам директора и попросила мужа оплатить часть заказа картой ещё раз (а именно две коробки подгузников) и сказала что деньги за оплату онлайн (заказ уже был оплачен) вернутся обратно на карту.. по итогу - нас обманули! В приложении показывается как будто заказ "получен" От слова получен полностью!!!, но ещё и появилась покупка в магазине. Нас обманули! мы просто оплатили одни и те же подгузники два раза! В онлайн-оплате и в магазине на кассе!!!!! я просто в шоке! Что это за работа сотрудников? Стыд и позор... Мало того, что цены выше чем где-либо, так ещё и такое отвратительное обслуживание и работа магазина в целом!!!!Читать целиком

Оплата Т-Банк

Отзыв подтверждён

ВК

Виктория Крайн·4 отзыва

Совсем не понравилось

Хочу написать жалобу на Гасанову Нармин! Почувствовала перегар от данного человека, хамит! Товары которые брала по скидке мне не пробили, грубо со мной разговаривали. Не советую идти в этом магазин ужас просто даже не одной звездочки не стоит этогоЧитать целиком

Дм

Детский мир, магазин детских товаров

15 июня 2024, официальный ответ

Добрый день! Приносим извинения за неудовлетворительное качество обслуживания в розничном магазине…

Анастасия Савицкая·5 отзывов

В восторге

Выражаю благодарность сотруднице Нармин Гасановой🌷

АК

Александра К.·1 отзыв

В восторге

Большой выбор, удобное расположение, приятный персонал. Отличный магазин детских товаров.

Оплата Т-Банк

Отзыв подтверждён

СЮ

Светлана Ю.·1 отзыв

В восторге

Замечательный магазин, продавцы хорошие, отзывчивые,хожу только туда.

Оплата Т-Банк

Отзыв подтверждён

АЧ

Арсентий Ч.·1 отзыв

В восторге

Адекватные цены, большой выбор товаров

Оплата Т-Банк

Отзыв подтверждён

ЕТ

Елена Т.·1 отзыв

В восторге

Отличный магазин, есть все и хорошие скидки

Оплата Т-Банк

Отзыв подтверждён

НС

Наталья С.·1 отзыв

В восторге

Хорошее обслуживание.

Оплата Т-Банк

Отзыв подтверждён

АР

Алена Р.·1 отзыв

В восторге

Отличный магазин, всегда можно купить что-то по акции, большой выбор одежды и игрушек

Оплата Т-Банк

Отзыв подтверждён

Наталья·2 отзыва

Совсем не понравилось

Интернет магазин просто ужас! Товары оплачены, через 2 недели пишут, что не будут доставлены.Читать целиком

Дм

Детский мир, магазин детских товаров

22 февраля 2024, официальный ответ

Здравствуйте,Наталья! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. Просьба написать нам…

СД

Сергей Д.·1 отзыв

В восторге

Кучу раз посещал, всегда все ок, по доставкам тоже все прекрасно ( 1 раз не привезли, но не считается)

Оплата Т-Банк

Отзыв подтверждён

ЕК

Елена К.·1 отзыв

Понравилось

Хороший магазин, часто бывают скидки, на которые через интернет магазин сложно попасть. Вежливые продавцы в городе Кемерово

Оплата Т-Банк

Отзыв подтверждён

ЯЗ

Яна З.·1 отзыв

В восторге

Все отлично, делала интернет заказ, заказ собрали вовремя

Оплата Т-Банк

Отзыв подтверждён

ОЮ

Ольга Ю.·1 отзыв

В восторге

Быстро и удобно. Купила сыну то что он хотел, в одно касание телкфона. Оплатила быстро.

Оплата Т-Банк

Отзыв подтверждён

СП

Сергей П.·1 отзыв

В восторге

Отличное приложение. Никогда не подводит. Частенько делаю заказы онлайн. Спасибо.

Оплата Т-Банк

Отзыв подтверждён

ЕЛ

Екатерина Л.·1 отзыв

В восторге

Все отлично 🔝 люблю детский мир. Выбираю товары со скидкой и оплачиваю их онлайн

Оплата Т-Банк

Отзыв подтверждён

Apple User·5 отзывов

Понравилось

В целом хороший магазин, но зачем постоянно просить оплатить qr кодом?? и это вопрос не к кассирам, вы же должны понимать, что сотовая связь в тц ну оооочень плохая, при попытке оплатить телефон постоянно виснет … в итоге плачу картой , теряю свое и ваше время 😕Читать целиком

🍪

Мы используем cookies подробнее