............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Немецкая марка 

Химчистка-прачечная
4.6
123 оценки
4.6
123 оценки
Наталья Лазарева96 отзывов
МР
Мария Рыжкова9 отзывов
Доброе утро! Все таки не остыла, поразил уровень сервиса и отсутствие хоть каких-либо адекватных ответов на логичные вопросы клиента (меня). Являюсь постоянным клиентом этой точки, и до 31.08. Претензий не было от слова совсем, единственное грубоватое и незаинтересованное общение персонала, ну да ладно, я не привереда. Так вот, 31.08. Пришла с мужем отдать в чистку три позиции, одна из них пальто с пуговицами, сотрудник осмотрела вещь и грубым тоном заявила: у вас тут пуговицы, технолог их будет отпарывать вы заплатите за то, что вам их обратно пришьют или просто с собой положить. Я задала вопрос: что за нововведение такое, почему клиент должен за это платить и в чем сложность, раз уж вы их отпороли после чистки вернуть их на место. И в курсе ли руководство, что ваш технолог такие приказы вам раздает. На что мне ответили: если что-то не нравится, идите в другую химчистку их сейчас как Грибов на каждом шагу. Я запросила телефон службы качества, пыталась дозвонится, но увы тишина… Прошу отреагировать на данную ситуацию, так как результатом такого хамского поведения как правило является потеря постоянных клиентов, а рынок действительно изобилен альтернативой. А я пожалуй так и поступлю и обращусь в химчистку через дорогу…
Читать целиком
АА
Айлин Алиева81 отзыв
Зарина Милькова12 отзывов
Хочу оставить свой отзыв по поводу недавнего инцидента, который произошел при взаимодействии с вашим сотрудником. К сожалению, я была крайне разочарована уровнем обслуживания, которое мне было предоставлено. Во-первых, я столкнулась с грубым обращением. В разговорах с клиентами следует придерживаться профессионализма и вежливости, чего, к сожалению, не наблюдалось в нашем общении. Такие манеры неприемлемы и порочат репутацию компании. Во-вторых, я заметила явную некомпетентность сотрудника в вопросах, которые я поднимала. Чувствовалось, что она не была готова ответить на мои запросы и не обладала необходимыми знаниями для предоставления квалифицированной помощи. Кроме всего прочего, переход на личности и использование неуместных высказываний в адрес клиентов создают крайне неприятную атмосферу. Такой подход не только не способствует решению возникшей проблемы, но и в целом отталкивает клиентов от дальнейших взаимодействий с вашей компанией. Я надеюсь, что мой отзыв будет воспринят всерьез и приведет к улучшению качества обслуживания. Клиенты ожидают уважительного и профессионального подхода, и важно, чтобы компания это соблюдала.
Читать целиком
Анна Александровна23 отзыва
🍪
Мы используем cookies подробнее