Askona

Фирменный салон

4.3

79 оценок

Не уходите со страницы без бонуса

РекламаООО «Платформа».

Получить бонус до 750 ₽

4.3

79 оценок

63 отзыва

По новизне

По доверию

Только отрицательные

Только положительные

Юлия Юрьева·4 отзыва

В восторге

Хочу выразить отдельную благодарность Кириллу! Пришли с мужем выбирать кровать, особо не имея представления, какая бы нам конкретно подошла и в этом нам помог Кирилл. Он очень подробно все объяснил, показал модели, задавая нам вопросы, чтобы сориентировать. Покупкой остались очень довольны! Очень комфортная и приятная обстановка в магазине. Обязательно придем еще)Читать целиком

Aф

Askona, фирменный салон

2 марта 2026, официальный ответ

Юлия, спасибо за добрые слова - нашим консультантам каждый раз приятно слышать благодарности своей р…

ТК

Татьяна Костюкова·7 отзывов

В восторге

Пришла выбрать подушку , Кирилл помог определиться с выбором , чудесный сервис , большое спасибо 💫

Aф

Askona, фирменный салон

2 марта 2026, официальный ответ

Татьяна, благодарим вас за отзыв! Мы стараемся делать все возможное для того, чтобы наши клиенты были довольны.😊

mon mon·1 отзыв

В восторге

Пришла выбирать матрас, сотрудники очень вежливы , все доступно объяснили, подобрали матрас из наличия еще и подушку подарили) спасибо)

Aф

Askona, фирменный салон

2 марта 2026, официальный ответ

Мы ценим ваше мнение и благодарим за положительный отзыв. Рады, что смогли вам помочь.😊

ЕК

Екатерина К·2 отзыва

В восторге

Хочется выразить отдельную благодарность консультанту Кириллу. Он отлично справляется со своей работой, чудесно разбирается и консультирует по продукции, имеет опрятный внешний вид. Видно, что он искренне любит своё дело.Читать целиком

Aф

Askona, фирменный салон

2 марта 2026, официальный ответ

Екатерина, большое спасибо за теплые слова! Мы всегда рады видеть довольных клиентов.

Андрей Елкин·1 отзыв

В восторге

Хочу поблагодарить магазин «Аскона» и отдельно консультанта Сергея за помощь в выборе. Пришел за ортопедическим матрасом, скоро приду и за пледом) Сергей — настоящий профессионал, не пытался «впарить» самое дорогое, а спокойно расспросил какие есть пожелания, внимательно выслушал проблемы и ожидания, задал ряд уточняющих вопросов и предложил несколько вариантов решения. Очень доступно объяснил разницу между моделями, помог подобрать оптимальный вариант по жесткости. Очень приятно когда в магазине работают приветливые и грамотные консультанты. 100/10Читать целиком

Aф

Askona, фирменный салон

2 марта 2026, официальный ответ

Андрей, большое спасибо за ваш отзыв и высокую оценку нашей работы! Ваши слова о профессионализме Се…

МБ

Маруся Булкина·12 отзывов

В восторге

Пришла на салон, встретил меня сотрудник Кирилл, быстро подобрал мне самую комфортную подушку, да и еще бонусы списал которых у меня не было на счету)Читать целиком

Aф

Askona, фирменный салон

2 марта 2026, официальный ответ

Большое спасибо за ваш отзыв! Мы рады, что Кирилл смог помочь вам выбрать комфортную подушку и сдела…

АИ

Андрей Иванов·22 отзыва

Совсем не понравилось

Столкнулись с неприятным консультантом по имени Кирилл. Разговаривал сквозь зубы, ничего толком объяснить по матрасам не смог, да и желания не имел. Купим продукцию явно в другом месте.Читать целиком

Aф

Askona, фирменный салон

16 февраля 2026, официальный ответ

Андрей, жаль, что у вас сложилось такое мнение, ведь мы каждый день повышаем уровень сервиса в Askon…

АБ

Алёна Б·24 отзыва

В восторге

Дороговато,но цена и качество соответствуют

Aф

Askona, фирменный салон

20 декабря 2025, официальный ответ

Алёна, благодарим вас за отзыв! Мы стараемся делать все возможное для того, чтобы наши клиенты были довольны😊

КШ

Ксения Шалунова·2 отзыва

Совсем не понравилось

Попытались попасть в данный магазин, однако он был закрыт, по всей информации он должен был быть открыт. Позвонили в другой филиал, нам сообщили, что консультант отошел в туалет, в результате простояли прождали, никто так и не пришел. Результативностью данного магазина разочарованы. Хотелось бы поставить 0 звезд, но увы 2Гис не позволяет.Читать целиком

Aф

Askona, фирменный салон

17 декабря 2025, официальный ответ

Ксения, жаль, что у вас сложилось такое мнение, ведь мы каждый день повышаем уровень сервиса в Askon…

НГ

Николай Годунов·2 отзыва

В восторге

Сегодня приобрели матрас ортопедический, обслуживание на высшем качестве, спасибо продовцу- консультанту Юли.рекомендую всем

Aф

Askona, фирменный салон

29 ноября 2025, официальный ответ

Спасибо за то, что выбрали наш бренд! ❤️

ОГ

Ольга Глушкова·1 отзыв

В восторге

Уже ни первый раз покупаю продукцию Аскона. До сих пор не могу нарадоваться покупкам. Матрасы помогают отдыхать спине. Подушки снимают нагрузку с шеи и спины. Наматрасники просто спасители, когда есть дети и животные. Спасибо большое за вашу работу🤗🤗🤗Читать целиком

Aф

Askona, фирменный салон

25 августа 2025, официальный ответ

Благодарим вас за отзыв! Мы стараемся делать все возможное для того, чтобы наши клиенты были довольн…

Гж

Городской житель·9 отзывов

В восторге

Отлично проконсультировали, ответили на все вопросы про матрасы и способы оплаты. Можно лежать на всех матрасах, чтобы выбрать наиболее подходящий.

1 посещение

Отзыв подтверждён

Aф

Askona, фирменный салон

9 июля 2025, официальный ответ

Рады, что работа наших консультантов была оценена вами так высоко. Спасибо за отзыв😊

ОА

Оксана Артемьева·2 отзыва

Совсем не понравилось

Здравствуйте.Купила диван аскона.К персоналу нет претензий.Все отлично.Но должны были собрать диван.Я оплатила сумму сборки 07.06.25 . Привезли товар 10.06 сказали что оплата не прошла и сборки не будет.Сначала они сказали приеду 17.06.25 теперь 19.06.25.А потом что месяц ждать.Ужасное обслуживание.Поменяла своё мнение об этой компании.Читать целиком

Aф

Askona, фирменный салон

18 июня 2025, официальный ответ

Оксана, ситуация действительно неприятная, мы сожалеем, что с покупкой возникли сложности. Напишите…

Сергей·18 отзывов

В восторге

Отличный сервис, качественный товар 👍🏼

Aф

Askona, фирменный салон

29 мая 2025, официальный ответ

Благодарим вас за отзыв!😊

ДБ

Демьян Басов·2 отзыва

В восторге

С женой в этом магазине взяли кровать и тумбочки. Всё доставили вовремя, собрали аккуратно, мастера общались вежливо. Такое отношение не может не радоватьЧитать целиком

Aф

Askona, фирменный салон

26 марта 2025, официальный ответ

Демьян, очень приятно слышать, что вы остались довольны. Спасибо за отзыв😊

Гордей Артемов·4 отзыва

В восторге

Купил в Асконе анатомический матрас. Считаю, что это очень важная вещь для здоровья спины. Сразу почувствовал разницу, спать стало намного комфортнее. Кровать стала как будто мягче. Рекомендую всемЧитать целиком

Aф

Askona, фирменный салон

23 марта 2025, официальный ответ

Гордей, спасибо за ваш выбор! 🌟 Надеемся, что наш матрас принесет вам максимальный комфорт и здоров…

Ната Смирнова·6 отзывов

Совсем не понравилось

Долго выбирала матрас. Купила. Перестала нормально спать, болит спина. Через неделю после доставки позвонила и оформили претензию. Не дождавшись ответа, написала на почту. Ответили почти сразу, что отказ на возврат или замену. Как-то так. В течении 14 дней по праву потребителя не смогла вернуть.Читать целиком

Aф

Askona, фирменный салон

16 марта 2025, официальный ответ

Ната, для нас важно, чтобы вы остались довольны покупкой, и мы сожалеем, что расстроили вас. Пришлит…

Дина Федосова·6 отзывов

В восторге

Взяли здесь с мужем большую кровать в спальню. Всё сделали быстро и качественно. Молодцы

Aф

Askona, фирменный салон

13 марта 2025, официальный ответ

Дина, спасибо за ваш выбор! 🛌 Надеемся, что наша кровать принесет вам комфортный отдых и сладкие сны.

Amina Kryukova·6 отзывов

В восторге

Магазин светлый, приятная атмосфера, удобно всё расположено. Что касается доставки и сборки, кровать привезли в срок, собрали быстро, выглядит шикарно

Aф

Askona, фирменный салон

7 марта 2025, официальный ответ

Амина, спасибо за теплые слова! Мы всегда рады видеть довольных клиентов😊

Helen Vandm·3 отзыва

В восторге

Отличный сервис и приятная забота о покупателях!

Aф

Askona, фирменный салон

15 января 2025, официальный ответ

Благодарим за теплые слова! Мы стараемся делать все возможное для наших клиентов.

АИ

Анна Идиатуллина·15 отзывов

В восторге

Выражаю огромную благодарность консультанту Юлии! Помогла с выбором спального места. Приобретали кровать в июне, по некоторым обстоятельствам только сейчас смогли поставить. Всегда помогала с переносом доставки и сборки. Огромное ей спасибо ☺️Читать целиком

Aф

Askona, фирменный салон

21 декабря 2024, официальный ответ

Анна, мы рады, что смогли вас порадовать нашим товаром. Спасибо за ваш отзыв!

ОП

Олеся Петрова·5 отзывов

В восторге

Спасибо большое менеджеру Кириллу . Уже 2 раз нам помогает с выбором. В этот раз брали матрасы для детей. В этот же день прислал варианты и оформили покупку .Читать целиком

Aф

Askona, фирменный салон

13 ноября 2024, официальный ответ

Олеся, нам очень приятно слышать такие слова! Кирилл действительно отличный специалист. Обязательно…

НТ

Николай Терентьев·1 отзыв

В восторге

Брал в данном салоне постельное белье и одежду с хорошей скидкой. Покупкой остался доволен, обслуживанием тоже, рекомендую!

Aф

Askona, фирменный салон

1 ноября 2024, официальный ответ

Николай, рады, что вы остались довольны покупкой. Благодарим за отзыв😊

Ксения Петрова·6 отзывов

В восторге

Качество продукции меня полностью устроило - спустя несколько месяцев использования матрас сохранил свою форму и поддерживает комфортный уровень жесткости. Доставка была выполнена вовремя, сотрудники максимально сопровождают весь процесс.Читать целиком

Aф

Askona, фирменный салон

20 октября 2024, официальный ответ

Ксения, рады, что вы выбрали наш матрас! Надеемся, что он будет дарить вам комфорт и уют долгие годы…

Алена Дубровко·2 отзыва

В восторге

Посетили магазин матрасов и остались довольны. Большой выбор качественных матрасов, внимательный персонал и быстрая доставка. Нашли идеальный вариант для себя по оптимальной цене. Рекомендуем!Читать целиком

Aф

Askona, фирменный салон

20 октября 2024, официальный ответ

Алена, большое спасибо за теплые слова! Мы всегда рады видеть довольных клиентов😊

Кристина Соловьёва·46 отзывов

В восторге

Были у вас 19 сентября с мужем. Зашли просто посмотреть кровати, так как была в этом потребность. Стажёр, кажется, по имени Илья (надеюсь он уже продавец), дал нам возможность полежать на различных матрасах и подушках. Много чего рассказал и показал. Волновался, конечно, но очень достойно держался, консультировал на отлично. Даже так получилось, что мы вышли из бюджета на 30 тысяч, но сейчас, когда нам доставили кровать и матрас, этого абсолютно не жалко. Привезли даже раньше оговоренного срока. Спасибо вам огромное, консультант умничка 🙏🏻Читать целиком

Aф

Askona, фирменный салон

16 октября 2024, официальный ответ

Рады, что вы довольны покупкой. Будем рады видеть вас снова!

ОА

Ольга Андреева·2 отзыва

В восторге

Салон уютный. Менеджер Кирилл очень понравился: вежливый, приятный, понятливый. Все очень быстро и грамотно. Рекомендую.Читать целиком

Aф

Askona, фирменный салон

12 октября 2024, официальный ответ

Ольга, спасибо за ваш отзыв! 😊 Мы очень рады, что вам понравился наш салон! 🤗 Мы гордимся нашими с…

ГФ

Гардашник Фаина·16 отзывов

В восторге

Спасибо Юлии за консультацию и внимание к моему вопросу по интерьеру спальни. Рекомендую.

Aф

Askona, фирменный салон

21 сентября 2024, официальный ответ

Гардашник Фаина, спасибо за отзыв! Нам очень приятно, что работа наших консультантов вам понравилась😊

Сергей·4 отзыва

Совсем не понравилось

Смрадная компания, купили кровать не из дешевых доставки не дождёшься, при том говорят если нужно раньше доплатите отдельно, знали бы что так получится в жизни с этой конторой не связались.Читать целиком

Aф

Askona, фирменный салон

16 сентября 2024, официальный ответ

Сергей, Нам очень жаль, что так вышло. Укажите, пожалуйста, номер вашего заказа и ФИО, чтобы мы могл…

Валерия Волкова·27 отзывов

Понравилось

Замечательный сервис в самом салоне, а именно менеджер Кирилл. Никогда не встречала такой заинтересованности, такого желания помочь, подобрать, выбрать тот самый и нужный вариант. Чаще менеджеры заинтересованы до продажи, потом ищи свищи, но тут же Кирилл от и до вел весь процесс, все было на его контроле от выбора, до доставки и сборки. Я в восторге, честно. Видно, что компания потратила много сил на обучение своих сотрудников! Выделите Кириллу премию ну очень уж хорош😂🙏 Доставщики-сборшики тоже замечательные, очень доброжелательные, собрали быстро и чисто, даже коробки забрали! Но вот самую большую ложку дегтя я оставила на «десерт», из-за которой собственно я бы поставила отзыву 2звезды, но очень жаль, когда сотрудники делая общее дело создают отличное впечатление, а потом один человек все обгаживает. Не знаю, кем являлся сотрудник склада, который мне звонил и обсуждал проблему доставки, но общался он максимально отвратительно с посылом «мне лично вообще на все навалить, не мои проблемы», расскажу подробнее. Просили доставку на первую половину дня, отказали, ну ок, бывает, пообещали с 13-18, потом доставка резко меняется с 15-18:30 и последнее время на трекере я смотрела с 18:30-19:30, ну кошмар какой-то! Звоню в доставку, берут мой номер и обещают, что вот сейчас со мной свяжутся. Хорошо. Связался со мной молодой человек и говорит ну вот в городе пробке и вообще форс-мажоры, что хотите, как хотите, но машина приедет часов в 20. Объясняю, что договорились на время с часу до шести и я потратила весь свой день на ожидание и мне позже не удобно потому что у меня маленький ребенок и я не готова в столь позднее время принимать доставку, как минимум мне нужно вымыть и накормить своего ребенка и уложить его спать, но если доставка приедет в 20часов и плюс сборка, это просто будет ужас. Я специально отправила малыша на день и вечер, на оговоренное время, чтоб никто никому не мешал. На все это данный человек отвечает, что он никак не может повлиять, продолжу в коментариЧитать целиком

Aф

Askona, фирменный салон

7 июня 2024, официальный ответ

Благодарим вас за отзыв! Мы очень рады, что вам понравился сервис в нашем салоне. Нам очень жаль, чт…

Ирина Попова·32 отзыва

В восторге

Сегодня забрала заказ, одеяла по акции. Консультант ознакомила меня с новинками товаров, а именно постельного белья. Помогла с выбором. Компания Аскона сделала для меня дополнительные скидки. Мне понравилось обслуживание, предложили чай, кофе, воду. Ушла с покупками и хорошим настроением! Рекомендую к посещению данный офис на Кузнецком,33.Читать целиком

Aф

Askona, фирменный салон

12 мая 2024, официальный ответ

Очень приятно слышать, что вы остались довольны 😊. Спасибо за отзыв!

Дмитрий Коренев·1 отзыв

Совсем не понравилось

На покупку чего либо у них в Рассрочку не ведитесь.

Aф

Askona, фирменный салон

15 января 2024, официальный ответ

Добрый день! Уточните, пожалуйста, почему у вас сложилось такое мнение? Мы предоставляем выгодные программы по рассрочке.

НК

Наталья Красильникова·1 отзыв

В восторге

Очень вежливые и компетентные продавцы. Со знанием ассортимента и с понимаем, что от них хочет покупатель. Покупала в этом магазине кровать и матрас. Качество на высшем уровне. Покупкой очень довольна.Читать целиком

Aф

Askona, фирменный салон

1 декабря 2023, официальный ответ

Как приятно читать такие отзывы 🥰 Менеджерам салона тоже будет радостно получить обратную связь о с…

Наташа Самутина·6 отзывов

В восторге

Отличный салон! Если что-то нужно, еду только сюда! Приятно общаться с профессионалами, всегда доброжелательны))) отдельно хочется отметить директора филиала - с Кириллом работать одно удовольствие 🔥Читать целиком

Aф

Askona, фирменный салон

1 декабря 2023, официальный ответ

Как приятно читать такие отзывы 🥰 Менеджерам салона тоже будет радостно получить обратную связь о с…

Наталья Борисова·18 отзывов

В восторге

Очень понравилась консультация Дарьи. Обязательно придем к ней за покупками)Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Aф

Askona, фирменный салон

19 июля 2023, официальный ответ

Спасибо за добрые слова - нашим консультантам каждый раз приятно слышать благодарности своей работе…

Юлия Маркова·6 отзывов

В восторге

Не так давно приобрела матрас в данном салоне. Подробно обо всём проконсультировали, помогли с выбором, так как не могла определиться) Даже можно было полежать на матрасах) Консультанты были всегда на связи. Все оформили быстро и доставили вовремя)Читать целиком

Aф

Askona, фирменный салон

8 июня 2023, официальный ответ

Так приятно, что вы нашли у нас то, что искали! 🤩 Мы стараемся создать условия, чтобы вы могли выбр…

d_artem86·26 отзывов

В восторге

Покупал тут одежду для сна - доволен как обслуживанием так и одеждой самой!

Aф

Askona, фирменный салон

7 июня 2023, официальный ответ

Спасибо, что нашли время и оставили высокую оценку! 🤗

Илюша Зубков·9 отзывов

В восторге

Покупал кровать ergomotion и соответственно матрац к данной кровати. Все достойно рассказали, показали. Какие плюсы приобретения такого основания. Покупкой очень доволен. Сотрудники всегда на связи по любым вопросам. Спасибо огромное за вашу работу профессионализм, индивидуальный подход к каждому покупателю))))Читать целиком

Aф

Askona, фирменный салон

7 июня 2023, официальный ответ

Спасибо за добрые слова - нашим консультантам каждый раз приятно слышать благодарности своей работе…

Вадим Бурмин·2 отзыва

В восторге

Обращался в данный магазин для приобретения матраса, толково все объяснили показали, покупкой остался доволен, большое спасибо.

Aф

Askona, фирменный салон

7 июня 2023, официальный ответ

Очень рады, что вы довольны, а главное - спите спокойно и с комфортом ❤️ Будем держать планку дальше для вас и ваших близких 😊

Карина Прохорова·19 отзывов

В восторге

Покупала кровать, матрац и диван! Очень осталась довольна сервисом и внимательным менеджерам! Качество товаров на высоте. А наличие гарантии и возможности замены - это отличительная особенность Асконы)Читать целиком

Aф

Askona, фирменный салон

7 июня 2023, официальный ответ

Очень рады, что вы довольны, а главное - спите спокойно и с комфортом ❤️ Будем держать планку дальше…

АХ

Александр Хоршенский·3 отзыва

В восторге

Большой выбор . Можно каждую кровать посмотреть , на подушках полежать . И точно выбрать себе кровать для качественного сна . Всем советую 👌 Кирилл Марченко , выбрал нам в семью отличную кровать . Мы довольны 🤝Читать целиком

Aф

Askona, фирменный салон

7 июня 2023, официальный ответ

Спасибо за добрые слова - нашим консультантам каждый раз приятно слышать благодарности своей работе…

Стародубов Алексей·7 отзывов

В восторге

5 звезд - заслуга Кирилла Марченко, но вовсе не компании. Пытаться что-то решить со службой поддержки - дохлый номер. Полгода будете слушать ответ о том, что заявка передана менеджеру, который временно ушёл/ заболел/ полетел за новыми разработками на Луну (выберите любой вариант, либо нафантазируйте сами). Зато профессионализм Кирилла, подкрепленный доброжелательностью и желанием выполнить свою работу, - залог успешного решения проблем. Настолько приятно с ним работать, что даже отказ был бы воспринят как должное. При выборе матраса не стоял над душой, но как только возникали сомнения и вопросы, тут же давал исчерпывающие ответы, ещё и возможные альтернативные варианты предлагал. Успешной Вам работы!Читать целиком

Aф

Askona, фирменный салон

19 мая 2023, официальный ответ

Рады, что вы остались довольны от посещения нашего салона! 🤗 Обязательно передадим ваши теплые слов…

Елена Павлова·13 отзывов

Было средне

Покупала все для спальни ( кровать, матрас, покрывало, одеяло, тумба, комод и тд) получила полную консультацию от сотрудника магазина и осталась очень довольна. Виктория консультант все подробна рассказала, вместе выбирали мебель подходящую к кровати, проконсультировала по постельному белью, матрасу и подушки, вообщем потрясающая девушка. Я достаточно капризный клиент, но терпения и спокойствия ей хватило)) Доставка пришла вовремя, ребята собрали все очень аккуратно и быстро, молодцы.Читать целиком

Aф

Askona, фирменный салон

14 апреля 2023, официальный ответ

Нам очень приятно, что вы цените наши сервис и качество. Виктория также будет рада вашему отзыву - о…

Al F·30 отзывов

В восторге

Покупали подушки в данном магазине, сначала для подарка, спустя месяц и для себя. 4 марта и 2 апреля) Очень понравилась работа консультантов. Все показали и ответили на вопросы. Магазин понравился. Однозначно буду рекомендовать знакомым!) Благодарю!Читать целиком

Aф

Askona, фирменный салон

4 апреля 2023, официальный ответ

Очень рады, что вы довольны покупкой и работой наших консультантов, обязательно передадим им слова б…

Kirill Maximenko·1 отзыв

Совсем не понравилось

Отвратительная компания, при посещении магазина вас конечно же оближут со всех сторон, предложат самый дорогой матрац/кровать, расскажут про пожизненную гарантию и все прочее, по факту продают некачественную, дешевую продукцию по заоблачным ценам пользуясь тем что много лет присутствуют на рынке и являются по сути монополистами...Также начислят при покупке море бонусов, которыми к слову можно оплатить всего 20%покупки(смешно же), и впарят вдогонку наматрасник(обязательный для гарантии)и пару подушек тоже по заоблачным ценам. Доставку осуществят через месяц-два, так как видимо являются в итоге просто посредниками по перепродаже и заказывают матрасы где то на стороне...Собственно это все к тому что двуспальный матрац за 35 тысяч не прослужил и 3х месяцев(к слову матрац из икеи за 10т.р. прослужил 6 лет), сильно просели пружины с одной стороны, даже не в районе спального места. При обращении по гарантии просто сказали что наша кровать не подходит под их матрац и отказали в обмене/возврате. Отказали в какой либо экспертизе и проверке матраса, просто по whatsapp попросили сфотографировать кровать без матраса и все, специалистов которые могли бы проверить качество матраса присылать тоже отказались, тоесть отказали в гарантии по 1 фотографии. При покупки абсолютно ни о каких условиях гарантии не предупреждали. Вообщем категорически не советую к посещению данную фирму, так как спать на их матраце после трех месяцев использования просто невозможно, и если вам дорог ваш сон и ваши нервы выбирите другую фирму, может менее известную, но ту которая заботится о клиентах не только на стадии подписания договора купли-продажи.Читать целиком

Aф

Askona, фирменный салон

12 марта 2023, официальный ответ

Ситуация сложилась неприятная, хотим детально в ней разобраться. Пожалуйста, напишите номер вашего з…

Кирилл Максименко·5 отзывов

Совсем не понравилось

Aф

Askona, фирменный салон

11 марта 2023, официальный ответ

Кирилл, сожалеем, что у вас сложилось негативное мнение от взаимодействия с нашей компанией. По ваши…

Вячеслав Ильюшиц·9 отзывов

Совсем не понравилось

Если вы хотите, чтобы кто-то воспринимал вас как биомусор - добро пожаловать в этот центр продаж! Прекрасный пункт выдачи, в котором окажется, что "вашего заказа нет, информации по нему нет". "Да и вообще, звоните на горячую линию и решайте вопрос сами". Постыдились бы хоть обсуждать ситуацию прилюдно, можно ведь отойти от клиента, принять какое-то решение и попробовать найти выход ))) но нет, перекладываем всю ответственность на клиента, пусть сам звонит. На горячей линии вам скажут обратиться в центр продаж, ведь "в программе написано, что заказ у них". Спасибо, я и сам вижу, что "в программе заказ в пункте выдачи". Казалось бы, такой вопрос можно передать руководству, чтобы получить какое-то объяснение ситуации, почему так выходит, но... Претензию вашу зафиксируют, но ее исполнение явно выйдет за рамки указанного времени - из обещанных двух рабочих дней, на уточнение информации уйдет все четыре. Не понятно, почему сразу нельзя сказать, что вопрос будет рассматриваться минимум неделю) Работники, которым вы сообщите о проблеме, будет ссылаться на "техническую ошибку", которая вдруг резко возникла. А на вашу жалобу вам ответят, что ее донесли до руководителей центра продаж))) Собственно, вот и всё. Иметь ли дело с данной компанией? Не рекомендую, уж лучше на Маркетплейсе заказать необходимую атрибутику для сна с доставкой и быть довольным.Читать целиком

Aф

Askona, фирменный салон

1 сентября 2022, официальный ответ

Вячеслав, благодарим за отзыв. Мы понимаем ваши эмоции и сожалеем, что вам пришлось столкнуться с та…

vikaa·4 отзыва

Понравилось

При покупке никто не предупредил, что доставка до дома происходит только в пн/чт/пт. Из-за этого были проблемы со сроками. К продукции вопросов нет, кровать собрали быстро, выглядит прекрасно. Матрас идеальный по жесткости и с чехлом отлично защищёнЧитать целиком

Aф

Askona, фирменный салон

16 августа 2022, официальный ответ

Мы понимаем, что вам хочется как можно быстрее получить свои товары для здорового сна, и приносим из…

Никита Берёзов·11 отзывов

Совсем не понравилось

Заказывал кровать в начале апреля,номер заказа TSY/0784 , Vanessa Tk. Dumont в бежевом цвете )Сказали что будет готов до 17 мая. Кровать пришла 6 мая,но не того цвета . Связавшись с менеджером так и не было установлена ,чья вина: завода изготовителя или магазина . Составил претензию и снова заказал кровать нужного мне цвета . Доставка до 06.06 . Кровать пришла 02.06 но СНОВА НЕ ТОГО цвета . Вопрос: как составляется заказ? При ПОКУПКЕ обращайте внимание на составление всех документов. Хочу сказать отдельно ,что к парням с доставки вопросов нет . Привезли вовремя ,собрали как надо !Читать целиком

Aф

Askona, фирменный салон

2 июня 2022, официальный ответ

Здравствуйте. Очень неприятно, что с произошла такая ситуация. Мы хотим разобрать ситуацию более дет…

Дмитрий Маркузе·36 отзывов

Совсем не понравилось

Сегодня, 7 мая, посетил данный магазин с целью покупки матраса. Девушке - консультанту лет 35 на вид с длинными светлыми волосами (имя не знаю, ибо не представилась) сообщил о цели визита. Внятную консультацию я не смог получить. Спросил, есть ли возможность увидеть матрас изнутри (такие мини-кусочки есть в любых магазинах) - получил ответ: "ну тут же нарисовано". Разницы между рекламным рисунком и реальным строением матраса, девушка, видимо, не видит. При этом зачем-то сообщила мне о чехлах к матрасу. Зачем мне наматрасник, если я ещё матрас не выбрал, неизвестно. Я было собрался уходить, но заинтересовали подушки - действительно, очень оригинальные и практичные. Спросил эту же девушку, пользовалась ли она подушкой с трекером. Ответ: "нет, я в этом не нуждаюсь". Ок, но я не спрашивал, в чем она нуждается! Вопрос следующий: "кто-нибудь из сотрудников имел опыт использования подушки?". Вместо ответа услышал вопрос: "а с какой целью вы интересуетесь?". Это вообще что, Аскона? Ваш консультант не в курсе, что перед тем как что-то приобрести, можно, оказывается, поспрашивать о товаре? Или, если ты сам, как и другие сотрудники, не пользуешься продукцией, которой торгуешь (что очень странно и наводит на соответствующие выводы), предложи хоть отзывы почитать!!! Потом до неё дошло понимание своей ошибки, и она поправилась: "у меня дома много Асконы, и я всем довольна". Наверное, она имела в виду рекламные буклеты с продукцией Асконы, которыми ей выдают зарплату, судя по манере раскидываться потенциальными покупателями))) Больше я сюда не вернусь. Да, кстати, вопрос с покупкой матраса был решён в течении часа, разумеется, не в этом магазине.Читать целиком

Aф

Askona, фирменный салон

8 мая 2022, официальный ответ

Мы расстроены, что вам пришлось с таким столкнуться, ведь сервис для нас – одна из главных ценностей…

🍪

Мы используем cookies подробнее