............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Страна чудес 

Семейное кафе
3.7
58 оценок
3.7
58 оценок
Maria V30 отзывов
Сч
Страна чудес, семейное кафе
10 июля 2025, официальный ответ
Добрый день, напишите, пожалуйста, контактный номер телефона, мы с вами свяжемся. Были проблемы со связью
Катюша 🌸8 отзывов
Читать целиком
Сч
Страна чудес, семейное кафе
20 января 2025, официальный ответ
Добрый день, спасибо большое, очень приятно, ждем вас снова в гости ! Кстати, для детей с 5 лет можн…
СС
София Сотникова3 отзыва
Анна М9 отзывов
Зашли после просмотра кино выпить кофе и перекусить. Время было уже ближе к закрытию, 19:45 где-то, кафе было пустое и посетителей практически не было. Принимая заказ, девушка не могла ответить на элементарные вопросы по типу: есть ли в блюде соус, можно ли его добавить и какой. При принятии заказа никто по времени приготовления ничего не уточнял, но да ладно. Спустя минут 7 принесли латте, которое было ужасно невкусным (горечь, абсолютно не чувствуется сироп), еще минут через 7 принесли холодную шаурму только одному человеку, второй сидел без еды - да, да про элементарные правила сервиса никто ничего не слышал. После того, как принесли шаурму, девушка, принявшая заказ, переоделась и ушла домой. На территории кафе остался администратор и фотограф города героев, а нам так никто и не принес второе блюдо. Спустя 35 минут терпение лопнуло, попытались уточнить что-то у администратора города героев, но она ничего не знала. Спустя 40 после принятия заказа пришла еще одна девушка (блондинка), которая судя по форме работает в этом кафе. Зашла очень веселая, смеющаяся и переписывающаяся в телефоне - делаем вывод, что она не в запаре бегала разносила заказы. На недовольное уточнение, где же все-таки блюдо, она удивилась, посмотрела на телевизор с заказами и побежала за ним на кухню. Естественно, спустя 40 минут вафля была уже высохшая и абсолютно холодная. Отвратительное место, где персонал не обучен и некомпетентен. Если хотите испортить себе настроение, то вам точно сюда.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Сч
Страна чудес, семейное кафе
28 декабря 2024, официальный ответ
Добрый вечер, приносим свои искренние извинения, сегодня работали новые девочки, которые еще не знаю…
КМ
Ксения Моторина1 отзыв
Читать целиком
Сч
Страна чудес, семейное кафе
1 июля 2024, официальный ответ
Добрый день! в какой день были в заведении? и что значит падкие на чужих мужей? позвоните по номеру…
ОК
Оксана Котина11 отзывов
Читать целиком
Сч
Страна чудес, семейное кафе
19 февраля 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо вам большое за ваш отзыв и оценку, нам очень приятно 🤝Приглашаем снова к нам.
Kristina .10 отзывов
Сегодня 3 декабря отмечали день рождение в вашем кафе, есть только два плюса вкусная картошка фри и детская комната На этом все. В чем проблема поставить на столы нормальные тарелки или хотя бы бумажные! Стаканчики так же хотя бы бумажные или предупредить что нормальной посуды нету. Когда мы спрашивали нам сказали не переживайте посуда есть будет предоставлена. Было заказано на 13:00 что бы в 13:10 стояла еда на столах. В 13:30 вынесли пиццу и все. Я бегала за кассирами (официантами) что бы нам дали еду заказанную ,воду, приборы,салфетки. Когда оформляли предзаказ администратор не слова не сказал что ты сам будешь бегать весь день рождение. Не разу не подошли не убрали грязную посуду за 3 часа. Я собирала и носила все сама. Было заказаны 2 порции крылья , по этому вынесли одну порцию через 20 минут вторую. Ребят если заказано на 13:10 значит вся еда должна была стоять в 13:10. Можно подойти узнать может что то ещё нужно у вас же чек вырастит мы готовы были оставить чаевые, но не при таком обслуживание не хотелось даже платить за еду которую ты ходишь и выпрашиваешь. И поменяйте пожалуйста сушиста или фирму которая вам доставляет роллы, они ужасны сухие, маленькие без начинки, мы живём не в 20 веке люди научились уже готовить вкусно. Справляя день рождение в этом кафе знайте обслуживание нет , легче домой заказать еду, по тому что бегать вы будете точно так же и обслуживание ляжет на вас а не офицантов
Читать целиком
Сч
Страна чудес, семейное кафе
8 декабря 2023, официальный ответ
Kristina, добрый день. Спасибо за обратную связь . Приносим свои извинения за качество обслуживания…
Евгения Новикова11 отзывов
Читать целиком
Сч
Страна чудес, семейное кафе
29 ноября 2023, официальный ответ
Евгения, добрый день Спасибо за ваш отзыв, чтобы нам подробно разобраться в ситуации и исправить ее…
Татьяна …10 отзывов
Сч
Страна чудес, семейное кафе
5 сентября 2023, официальный ответ
Татьяна, добрый день. Спасибо за хороший отзыв! Приходите к нам еще.
МР
Марина Ринатовна1 отзыв
Читать целиком
Сч
Страна чудес, семейное кафе
28 августа 2023, официальный ответ
Марина Ринатовна, добрый день спасибо за теплые слова, приходите к нам еще
Илья Веселов1 отзыв
Сч
Страна чудес, семейное кафе
28 августа 2023, официальный ответ
Илья, добрый день. Спасибо за хороший отзыв. Нам очень приятно, приходите почаще)
AF
Alex Flame35 отзывов
Еда действительно отвратительная,были несколько раз на мероприятиях, также когда приходили семьей заказывали как салаты,так и детское меню.Более менее есть можно одну пиццу. Желание кушать и кормить своего ребёнка там нет. Принесла свой чай в термосе,пью сбор как прописали в определенное время,показала,что это чай,началии возмущаться что со своим нельзя,при этом была куплена у них вода для ребенка.Вообще политика заведения непонятна,оплатить я могу любое меню,хоть за своего,зоть за соседнего ребенка,хоть за класс,хоть за два-3класса.Конкретно вашей едой не хочу кормить,беру контейнер с собой,покупаю у вас чай/воду-триста раз подойдут скажут,что со своим нельзя-на каком основании?🙁Зал грязный, одна площадка детская великолепная.Еще момент с аниматорами не понятен,если их пригласили,то вопросов нет,но если свои...- сотрудники в таких перекошеных,неопрятных костюмах ещё больше портят имидж вашего заведения а ведь задумка и интерьер неплохой,будь он более чист.Отдельно отметить хочу только аквагрим.Талантливая девушка,с качественными материалами,после которых нет раздражения у ребёнка,а картинка держится чуть ли не неделю,даже после принятия ванны.
Читать целиком
Сч
Страна чудес, семейное кафе
14 июня 2023, официальный ответ
Alex Flame, добрый день. На сайте и в правилах посещения Семейного кафе прописано, что со своей едой…
Настя Сергеева21 отзыв
Сч
Страна чудес, семейное кафе
12 апреля 2023, официальный ответ
Анастасия, добрый день. Спасибо за отзыв Будем стараться на 5 ! Приходите к нам почаще
ЕД
Екатерина Дегтерева2 отзыва
Побывали в семейном кафе "Страна чудес", не рекомендую от слова совсем. 1. Стильный интерьер, но отвратительно грязное покрытие на стульях, всё в пятнах и разводах, садиться не приятно. Грязные столы. Столы шатаются, стоят совершенно не ровно. 2. Неадекватные цены. Кофе Латте и бутылка воды 0,5 - 315 рублей, Цезарь и бургер детский - 400 рублей. 3. Качество еды и напитков - отдельная история. Салат Цезарь - отвратительный соус, курица с привкусом подошвы, подача никакая. Просто столовская тарелка, причём по-моему она для супа, а не для салата. В составе салата одни помидоры в основном. Детский бургер просто отвратительный на вид, на вкус тоже не очень. Всё рассыпается, никак не завернуто, ребёнок не съел и половину этого странного блюда. И кофе, я заказала латте, оно было практически холодным, вроде делали в кофе машине, должен быть горячий как минимум, но он был даже не тёплый, отвратительная бурда. 4. Сотрудники кафе. Я конечно понимаю что работа не самая приятная, но ребята молодые а такое впечатление, что им по сто лет. Еле шевелятся, естественно всё на расслабоне кое-как. В общем не понравилось, не рекомендую. За неимением других вариантов пришлось здесь сидеть и ждать ребёнка из игрой. Просто так покушать в это кафе не пошла бы.
Читать целиком
Сч
Страна чудес, семейное кафе
10 апреля 2023, официальный ответ
Екатерина, добрый день Очень грустно, что вам не понравилось. Ваши замечания отработаны с поварами и…
Евгения Шиликова1 отзыв
Сч
Страна чудес, семейное кафе
10 апреля 2023, официальный ответ
Евгения, Добрый день. Спасибо за теплые слова! Приходите к нам почаще, пробуйте новое Детское меню )
Денис К1 отзыв
Читать целиком
Сч
Страна чудес, семейное кафе
9 марта 2023, официальный ответ
Денис, добрый день Уточните, пожалуйста, вы просили подогреть вам коктейль или его сразу вам подали…
ЕГ
Екатерина Гумирова1 отзыв
Сч
Страна чудес, семейное кафе
9 марта 2023, официальный ответ
Екатерина, добрый день Спасибо за теплый отзыв. Приходите к нам еще!
Анюта Малеева1 отзыв
Читать целиком
Сч
Страна чудес, семейное кафе
15 февраля 2023, официальный ответ
Анюта, добрый день спасибо за отзыв. Очень рады, что ваш праздник прошел хорошо. приходите к нам еще…
Ольга Луфиренко (Гречко)1 отзыв
Сч
Страна чудес, семейное кафе
15 февраля 2023, официальный ответ
Ольга, добрый день. спасибо за отзыв. Приходите к нам отмечать не только праздники, но и просто провести выходной день
Александр Дьяков1 отзыв
Сч
Страна чудес, семейное кафе
15 февраля 2023, официальный ответ
Александр, добрый день Спасибо за отзыв. Приходите к нам еще)
Вера Козловская2 отзыва
Сч
Страна чудес, семейное кафе
15 февраля 2023, официальный ответ
Вера, добрый день. Спасибо за отзыв) Наши повара очень стараются, чтобы вам понравились наши блюда. Приходите к нам в гости!
ЕП
Елена Плешкова2 отзыва
Сч
Страна чудес, семейное кафе
15 февраля 2023, официальный ответ
Елена, спасибо за отзыв
КИ
Константин Иванов1 отзыв
Сч
Страна чудес, семейное кафе
15 февраля 2023, официальный ответ
Константин, добрый день Спасибо за отзыв) Рады , что и вы и ваши детки хорошо отдохнули. Приходите к нам еще!
Катрина Барматова5 отзывов
Сч
Страна чудес, семейное кафе
15 августа 2022, официальный ответ
Катрина, добрый день. Спасибо за отзыв. приходите к нам еще )
Тамара Плотникова(Андриянова)21 отзыв
Сч
Страна чудес, семейное кафе
30 января 2022, официальный ответ
Тамара! Благодарим за отзыв и высокую оценку!!! Будем рады видеть вас снова!
Julia37 отзывов
Интересно .... администрация или персонал данного заведения посещают свой же туалет ? У вас основные клиенты - это дети , в туалете грязь , полы как минимум не мыли пару дней , бумага использованная выше мусорки и вся на полу ... как это возможно ? Столы все грязные , пол грязный ... и столы ещё стоят грязные от прошлых посетителей ,часами. Еду приносят с первого этажа, ничем не закрывают, а как же нормы? Я уже молчу , что не соблюдаются эпидемиологические.. Персонал совершенно не умеет общаться, вместо того , чтобы разрешить конфликтную ситуацию , обвиняют во всем клиентов , администратора совершенно не интересует репутация своего же заведения... Правила приёма заказов , никто не рассказывает не объясняет , хотя бы в письменной форме оформили и давали для ознакомления, чтобы потом не было вопросов к Вам же. Увы, разочаровались....
Читать целиком
Екатерина Ведрова5 отзывов
К игровой комнате претензий нет. Все, как всегда, прекрасно. Но кафе... Во-первых, пробили не весь заказ. Прождав 15 минут, не дождались напитка, увидели, что его нет в чеке. Вместо того, чтобы просто извиниться и приготовить напиток, сотрудник кафе начала спорить, что мы не заказывали. Хотя нас двое и мы заказывали вместе. Во-вторых, попросили, по освобождению, предоставить столик подальше от входа. Как минимум два стола ушли у нас из под носа из-за нерасторопности, необязательности и, судя по всему, наплевательскому отношению обслуживающего персонала к клиентам. В-третьих, мы заказали две порции картошки фри детям. После нас ребенку (минут через 20), фри заказала другая посетительница кафе. Официантка, мило, вручила нам одну порцию, а вторую отдала за другой стол. После нашего замечания, вторую картошку нам принесли ещё минут через 10. Тоесть один ребенок ел, другой смотрел. Первая порция картошки, плюс ко всему, была абсолютно холодной. В-четвёртых, нам пытались по второму разу продать воду. Тоесть мы ее оплатили, в чеке она была, но нам ее не дали. Когда я подошла ее попросить, мне сказали: 80 рублей. Пришлось объяснять, что за воду мы уже платили. Пицца, кстати, была вкусная. Но и тут не обошлось без "сюрприза". Копчёная курица была плохо разделана, супруг чуть не сломал зуб, об оставленную в курице кость!!! В общем, господа, делайте выводы сами. Я на самом деле очень благодарна этому кафе за прекрасный опыт! Мы сюда больше никогда не придем!!! PS: Пока писала отзыв, ещё один стол ушел из под носа...столы, которые сто процентов не были заказаны...🤦
Читать целиком
Сч
Страна чудес, семейное кафе
10 марта 2021, официальный ответ
Добрый день. Приносим извинения за предоставленные неудобства. С персоналом проедена работа по улучш…
Марина1 отзыв
Сама детская комната отличная, праздновали день рождение ребенка- но отношение персонала это просто кошмар..Началось с того, что когда заказывали день рождение оказалось, что не озвучили сумму того что за бронь столов на день рождение надо платить по 500 за стол, котрын не идут в депозит, а просто за столы. Ладно с этим разобрались. Мы в кафе заказали аниматора - супер агентство, была кукла лол отлично дети поиграли..Но когда играли к нашей компании добавился ребенок, который постоянно кашлял, без остановки( как оказалось это сын сотрудницы из кафе). Когда мы обратились к инструктору, чтобы его убрали с комнаты, так как в положении написано,что дети с признаками респ. заболеваний сразу удаляются, нам ответили, что в след. раз необходимо заказывать аниматора в зону, где столы- я была просто в шоке.Кафе имеет процент от аниматоров, еще и чуть ли не техничка условия диктует..Так этого ребенка и не удалили с комнаты- вот такое отношение.Ладно бы ребенок немного остаточного кашля, а тут просто задыхаясь на всех детей и наших и маленьких.
Читать целиком
🍪
Мы используем cookies подробнее