............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Райтон 

Салон кроватей и матрасов
3.6
19 оценок
3.6
19 оценок
Олегас Бест54 отзыва
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Рс
Райтон, салон кроватей и матрасов
15 января 2025, официальный ответ
Добрый день! Благодарим вас за обратную связь. Нам искренне жаль, что ваш опыт посещения нашего сало…
Наталья Чернова2 отзыва
Читать целиком
Рс
Райтон, салон кроватей и матрасов
21 октября 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим вас за теплые слова! Мы уделяем большое внимание клиентскому сервису и мы о…
АН
Александра Новикова16 отзывов
Заказывала кровать и матрас 1 февраля, 4 марта приходит оповещение «подтвердите доставку на 6 марта», подтверждаю, с покупателями старой кровати договорились, что они подождут и вывезут ее в день, когда нам привезут нашу кровать. 6 числа утром вывозят нашу кровать, ждём доставку, время близится к обеду, никто не связывается с нами, пытаюсь дозвониться по номеру, указанный в 2 гис, никто не отвечает, звоню на горячую линию, мне отвечают : «почему-то доставка на ваш адрес сегодня не назначена» как? Я же все подтвердила? Составляют обращение, жду ответа от технической поддержки, пытаюсь дозвониться опять до местного менеджера, ответа нет, время уже 17:00, еле как нахожу номер директора, и только вечером я узнаю что доставки сегодня не будет, а будет только 12 го числа, то есть почти неделю без кровати. Кровать с матрасом сами по себе отличные,но за ситуацию с доставкой, за отношение местного представительства и за наши больные спины снижаю оценку. А так хотелось оставить положительный отзыв.
Читать целиком
Рс
Райтон, салон кроватей и матрасов
23 мая 2024, официальный ответ
Добрый день, Александра! Напишите пожалуйста номер Вашего заказа. Мы свяжемся с магазином и постарае…
Елена Ошкина1 отзыв
Приобретала в данном магазине кровать и матрас Special Version S1000 F/P. По сроку доставки, сборке и качеству кровати претензий не имею. Все было выполнено в рамках оговоренных сроков (06.01.2021). В матрасе после 6 ночей использования появилась вмятина, которая причем увеличивается. Сказать, что матрас "подстроился" под тело нельзя, так как именно на той части я и не сплю особо. Да как-то и не нормально для качественного матраса, чтобы от тела массой 60 кг образовывалась вмятина более сантиметра менее, чем через неделю использования. Дальше началось самое интересное. Сообщила продавцу о проблеме (16.01.2021). Там мне пояснили, что необходимо выслать фото промятия, что, собственно, и было сделано. Фотографии, конечно же производителя не устроили. Далее (19.01.2021), мне скинули образцы необходимых фотографий и инструкцию, как их сделать (там, конечно, надо те еще танцы с бубном исполнить). Ну, да ладно, что мне, вечером делать, как не искать приспособления для съемки матраса в нужном производителе ракурсе и не фотографировать его на кровати да на полу? Кстати, на новых фотографиях уже было видно, что вмятина стала больше. Прокорячившись вечер с этим матрасом, наделав кучу фотографий, выслала их магазину. Завели новую рекламацию 20.01.2021. Визит специалиста производителя по моей рекламации был назначен на 26.01.2021. Специалист при осмотре подтвердил, что вмятина довольно большая, и скорее всего речь идет о браке и.... сделал фотографии. 05.02.2021 так и не дождавшись никакого уведомления по моей рекламации позвонила по горячей линии производителя сама. Там меня перевели на сам магазин. На вопрос о статусе обращения мне ответили, что, так как со мной не связались, значит пришел отказ. То есть я сама об этом догадаться должна была???? На данный момент имею постоянные боли в плече, по утрам боли в пояснице и неровный матрас. Планы на вечер - делать новые фотографии вмятины. 2 балла только за вежливое общение и доставку в срок. Крайне НЕ рекомендую связываться с ними.
Читать целиком
bessa-sib3 отзыва
Претензия на доставку. Качество продукции не можем оценить, т.к. привезенную мебель нам не собрали. При заказе товара менеджер в магазине рекомендовала заказать сборку, т.к. есть нюансы, которые опытным путем их сборщики уже уяснили. Я согласилась, конечно, ведь лучше профессионалы сделают качественно. Заказ мебели был на 29.09.2018 г. 28 сентября пришло sms-сообщение, что доставка запланирована с 09:01 до 11:01. Естественно, я рассчитывала, что при доставке сразу последует сборка. При ежедневной большой загруженности время, особенно выходных дней, распланировано по часам. И вот привозят мебель!... и заявляют, что "мы сейчас собирать не будем, т.к. у нас другие доставки", на вопрос когда будете - "не знаем точно, позвоним, и. вообще мы ТАКОЕ НИКОГДА НЕ СОБИРАЛИ, и поэтому не знаем сколько нужно времени. Мы когда сможем оповестим Вас за час и приедем собирать, например после 20:00 вечера". Вот это класс! Уровень сервиса на высоте! То есть ребята уже сразу распланировали свое время как ИМ удобно, оставив нашу сборку на последнее время. С клиентом это что не надо согласовывать?! Мне вот на их планы ровно, так же как и им на мои. Вообще, может это только в нашей деревне такое обслуживание?. Вспомнила я сразу совдепию, когда все должны были подстраиваться под сервисный персонал. Но, господа, у нас XXI век на дворе. Конкуренция в мебельной сфере огромна. И по-моему каждая, даже небольшая компания, стремится к положительному имиджу и отзывам. Во всех компаниях, сборка осуществляется сразу при доставке, я вообще первый раз с таким сталкиваюсь! Так после заявления "мы такое не собирали" вообще не хочется пользоваться услугами сборщиков этой компании! В растерянности как быть дальше: то ли вернуть заказ вообще и забыть, то ли пытаться добиться от компании НОРМАЛЬНОГО сервиса.
Читать целиком
🍪
Мы используем cookies подробнее