Сенсация

Кондитерская-булочная

2.3

142 оценки

Контакты

2.3

142 оценки

122 отзыва

По новизне

По доверию

Только отрицательные

Только положительные

София Альбрехт·1 отзыв

Совсем не понравилось

Отвратительное обслуживание. Стояла со своими тремя подругами в очереди, начали отбивать какую-то девушку с недовольным лицом, а потом какого-то мужик, который орал на весь магазин. Вся атмосфера была напряжённой, люди вокруг нервничали и переглядывались, будто не понимая, что происходит. Продавцы же, вместо того чтобы успокоить ситуацию, только разводили руками и продолжали медленно обслуживать других, словно им всё равно и не понимали чего хочет моя подруга . В итоге очередь растянулась на весь магазин , а настроение у всех испортилось окончательно…. Больше не прийду…Отвратительно! Продавцов нужно уволить!!! Портят все настроение, хотела выругаться.Читать целиком

Sasha21 Koton·3 отзыва

Совсем не понравилось

В четверг 26.03.2026 Столкнулись с супругой с управляющей наверное, рыжая женщина (извините, имени не знаю) пообщались, на вид очень милая женщина, говорит берите это, берите то, (купили чебурек как соль поели) а по факту попросили два кофе которые не смогли приготовить пока человек не подошел, в итоге кофе ужасный, продавцы не вежливы, смотрели смотрели никто даже не подошел, а какой то парень там угостил нас двумя половинками торта и был очень вежлив и будет за кассой парень обращайтесь лучше к немуЧитать целиком

Оля Оля·2 отзыва

Совсем не понравилось

Отвратительно, ужасно, опасно для здоровья! Будьте осторожны при покупке здесь десертов и выпечки. Купили вчера кусочек «наполеона». Специально спросила у продавца когда его привезли. Ответила позавчера. Но по ходу неделю назад его уже им завезли. Вечером попробовали буквально по 1 ложечки, поняли, что кислый крем и выбросили. Итог: даже после просто «пробы» этого «чудесного десерта» тошнота, рвота и и все остальные «прекрасные моменты» отравления. Редко пишу отзывы, но это прям жесть. Первый раз такое. Никому не советую это «заведение». Обращение к руководству: следите лучше за сроком годности, вы работаете с продуктами.Читать целиком

Ск

Сенсация, кондитерская-булочная

16 февраля 2026, официальный ответ

ДОбрый день, Ольга! Мы очень сожалеем о произошедшем. Вы купили Кусочек торта или Пирожное Наполеон…

Юлия М·2 отзыва

Совсем не понравилось

Персонал хамит, ощущение что к ним домой пришёл. Вечно недовольные. И это уже не первый год продолжается

АК

Андрей Ковалев·13 отзывов

Совсем не понравилось

Ужасно хамоватый персонал

Екатерина К·8 отзывов

Совсем не понравилось

Пополню копилку негативных отзывов по поводу персонала. Отвратительно- это мягко сказано. Неужели сложно найти нормальных? А этим вечно недовольным барышням хочется сказать- если вас не устраивает ваша работа, какого ...вы тут работаете?! С порога просто хочется развернуться, уйти и не возвращаться! Руководство магазина похоже вообще плевать хотело на мнение людей, раз до сих пор не приняты меры!Читать целиком

Элина Внукова·10 отзывов

В восторге

Люблю их продукцию

1 посещение

Отзыв подтверждён

Ск

Сенсация, кондитерская-булочная

22 декабря 2025, официальный ответ

Элина, здравствуйте! Спасибо за выбор нашей пекарни-кондитерской! Очень дорожим! Ждем с нетерпением!

Виктор Сергеев·8 отзывов

Совсем не понравилось

Грубый персонал, работают через силу .

Анастасия Анастасия·16 отзывов

Совсем не понравилось

Нужно проработать с персоналом, не важно кто совершает покупки ребёнок или взрослый Вы рядом со школой, не надо цокать и кривить лицо, даже если надо 1 булочку или конфету. Ребёнок приходит домой и говорит, что продавец кривит лицо,дёргается...Читать целиком

Ск

Сенсация, кондитерская-булочная

4 декабря 2025, официальный ответ

Здравствуйте ,Анастасия!, спасибо за ваш комментарий! обязательно работаем. ДЛя точности информации…

Алексей Алексей·12 отзывов

Совсем не понравилось

Купил чебурек, Господи ему будто дня три точно, а соли столько будто я анчоус поел... Пирожок с капустой- на столько мало капусты что я так и не понял что там было. Первый и последний поход в это заведение. Судя по отзывам изменять что-то не собираются.Читать целиком

София Мошкина·6 отзывов

Совсем не понравилось

Персонал в недольнами лицами,лицо по проще и да здороваться научиться. Булочки кидают аж но не в лицо, ужаас.Когдв говоришь подойти потому что их нету кассы, а они ржут как кони с друг другом, они еще и хамят, беспределЧитать целиком

КФ

Кристина Филипьева·13 отзывов

Совсем не понравилось

Очень жаль, что владелец не реагирует на отзывы по поводу персонала. Даже не здороваются, бесконечно разговаривают между собой , не реагируя на покупателей. Каждая покупка, как великое одолжение.Читать целиком

СМ

Светлана Менеджер·2 отзыва

В восторге

Спасибо что вы есть. Люблю Ваши тортики

Лидия Елизарова·4 отзыва

Совсем не понравилось

Сделайте лица попроще пожалуйста и научитесь здороваться . На просьбу о кофе цыкают , психуют . Персонал ужасный.

1 посещение

Отзыв подтверждён

Алексей Ковалёнок·80 отзывов

В восторге

Здравствуйте! Решил купить булочки, чтобы поддержать местного производителя. Компания не просто кемеровская - она из Кировского района, неподалеку от того места, где я вырос. Продукцией доволен. Ничего плохого не могу сказать.Читать целиком

Ск

Сенсация, кондитерская-булочная

28 июля 2025, официальный ответ

Алексей, здравствуйте! Здорово, что мы с Вами родом из одного района) С радостью ждем в наших магази…

mujer mecánica·23 отзыва

Было средне

молоко стало очень быстро портиться :(

Лина Ленина·7 отзывов

Совсем не понравилось

Зашла сегодня купить тортик кусочек, стоял один полноценный, я пошла к кассиру говорю, мне можно пожалуйста вот тот кусочек (он был один) В итоге продавец берет его режет на пополам и говорит их 2.... И качество стало не очень, а цены задрали ужас....Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Ск

Сенсация, кондитерская-булочная

24 апреля 2025, официальный ответ

ДОбрый день,Елена! Вы можете вспомнить, какой торт покупали? По поводу цен - цены мы не задирали, мы…

Екатерина Колесникова·5 отзывов

В восторге

Была 10.03 . Не где еще не видела такого продавцов ( я сейчас в хорошем смысле) Профессионалы своего дела , все рассказали показали 👍 Все было вкусно , кроме заворных с белком . Простите конечно, но уж очень твердые … Отдельно спасибо продавцу Елене , своей улыбкой подняла мне настроение 🫶Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Ск

Сенсация, кондитерская-булочная

12 марта 2025, официальный ответ

Добрый день, Екатерина! Спасибо за обратную связь. По поводу продукции - замечание принято. За похва…

Студия взгляда Колыхалова·10 отзывов

Совсем не понравилось

Персонал отвратительный! Недовольные лица! Как будто пришла деньги у них занимать, а не торт покупать

Гж

Городской житель·1 отзыв

Было средне

8 января вечером купила торт "три молока" коржи должны быть пропитаны молоком, но не вымочены в нем! Через три часа молоко с коржей можно было вновь собирать и разливать в тару для промачивания следующего торта, столько его налили. по всей видимости за счет молока хотели вес увеличить. Это вам удалось с большим успехом, опасаюсь покупать у вас торты в дальнейшем.Читать целиком

Ск

Сенсация, кондитерская-булочная

9 января 2025, официальный ответ

ДОбрый день, Уважаемый покупатель! Просим ВАс вернуть то, что осталось от торта в магазин. Приносим…

АС

Анастасия Свиридова·3 отзыва

Совсем не понравилось

Хамское отношение,девушка сделала такое лицо,будто я ее отправила в Топки менять торт. На мое приветствие никак не отреагировали вообще. Вечно недовольные лица. Проредите персонал.Читать целиком

Vigo Vi·28 отзывов

В восторге

Купили торт "Ландыш" и разочаровались. Коржи сыпятся, прослойка тонкая. Понятно, что прежнего качества нет, но ещё в прошлом году торт казался вкуснее. Хочется верить, что просто не повезло с тортиком, был свежий, но не очень вкусный. Upd. Сейчас качество кондитерки улучшилось, повышаю оценку.Читать целиком

Ск

Сенсация, кондитерская-булочная

23 августа 2021, официальный ответ

Здравствуйте! Очень признательны за обратную связь с фотографией. Действительно, прослойки недостато…

Anna Anna·9 отзывов

Совсем не понравилось

Отвратительный персонал! Заходишь в магазин, ни здравствуйте, ни до свидания, стоят обе трындят, посмотрели и дальше свои темы обсуждать Попросила пирожное, предложили ПАКЕТИК! Попросила коробочку, на что мне ответили «НУ ПИРОЖНОЕ НЕ БИСКВИТНОЕ, ТАК ДОНЕСЕТЕ» Больше даже не вернусь сюда и рекомендовать уж точно не буду! Пирожное, кстати, было не свежее, будто дня 3-4 пролежавшее!Читать целиком

An C·29 отзывов

Совсем не понравилось

Вы когда уже своих ПРОДАВЩИЦ разговаривать научите, лица попроще делать

Олега Орех·13 отзывов

Совсем не понравилось

Настолько наглый и вредный персонал я ещё не видывал! 👍🏼 Походу это их фишка - негатив на покупателей! А то что-то вы расслабились, покупатели, заулыбали вас в других магазах 😂 -3 звезды Вам, господа бывшие аристократы!Читать целиком

Роза Титаева·8 отзывов

Совсем не понравилось

Ужасное место, не советую никому Когда зашла, ноль реакции, хотела приобрести булочки, а продавец тупо собирала мусор и с двумя пакетами пошла на мусорку, сообщив мне, чтобы я подождала Мусор мог бы подождать, но не клиентЧитать целиком

АБ

Анна Б·8 отзывов

В восторге

Хожу сюда почти каждый день. Продукция вкусная , свежая , особенно Шу, это просто божественно. Очень удобно, что есть заморозка : котлеты , голубцы , пельмени и тд, после рабочего дня это выручает очень сильно:) Сотрудники все хорошие , всегда приветливые . Ну да , иногда могут и не сказать «здравствуйте», но это человеческий фактор, все забывают . А люди, которые пишут «морды , го..на объелись», посмотрите сначала на то, как вы себя ведете и с каким лицом вы стоите, покупая товар.Читать целиком

aflyatunov52·9 отзывов

Было средне

Всегда захожу в этот магазин за хлебом. Всегда покупаю хлеб "Деревенский нарезной". Раньше он был отменного качества. В последнее время качество скатилось, хуже некуда. Позавчера купил две булки, сегодня пришлось одну выбросить, т.к. там сплошная плесень. Вторую распечатал, вроде ничего, но неприятный осадок остался. Возможно, придется поменять булочную.Читать целиком

Anna SK·25 отзывов

В восторге

Уже три года являюсь вашим постоянным покупателем. Обожаю вашу продукцию! Без ума от заварных колечек, всем рекомендую! Почитала отзывы про продавцов и искренне с ними не согласна, да, может быть они не в красках рассказывают о каждом пирожном и булках хлеба, но и мы не в ресторане. Продавцы выполняют свою работу хорошо. В кондитерской всегда чисто. Продукция всегда свежая.Читать целиком

ЕГ

Елена Горенкова·3 отзыва

Совсем не понравилось

Когда уже начальство отреагирует на отзывы и замечания покупателей. Хуже обслуживания нигде не видела!!! Почему не проводите работу? Не меняете персонал? Они вам родственники?Читать целиком

Ск

Сенсация, кондитерская-булочная

15 марта 2024, официальный ответ

Елена, добрый день! Для того, чтобы Ваше замечание эффективно было проработано, сообщите дату и врем…

Ася Галеева·4 отзыва

Совсем не понравилось

Таких тормозных продавцов я в жизни не видела. Еле шевелиться. Продукция вкусная, но персонал как специально набирают просто грубый и тормозной. На радуге 2 филиала и одинаковое обслуживание. Обратите внимание!Читать целиком

Ск

Сенсация, кондитерская-булочная

19 февраля 2024, официальный ответ

ДОбрый день, Ася! Благодарны за неравнодушие. Нам важно ваше мнение.

ЕВ

Евгения Вялкова·19 отзывов

В восторге

Люблю ваши пирожные! Но пока нет времени к вам заехать!

Ск

Сенсация, кондитерская-булочная

7 февраля 2024, официальный ответ

Добрый день, Евгения! Благодарим за добрые слова 🔥 Всегда рады!

Тата 🙃·2 отзыва

Совсем не понравилось

Неоднократно прихожу в данное заведение и каждый раз убеждаюсь, что персонал там в себя поверили. Грубое отношение, персоналу там видимо на своих клиентов по барабану, ни здравствуйте, ни до свидание. Темненькая в очках и светленькая полненькая эти две так отдельный кадр. Буду ходить в другую пекарню, теряете клиентов. Уже столько негативных отзывов, о вас. А мер никаких.Читать целиком

Арина Крылова·4 отзыва

Совсем не понравилось

Раньше часто заходила в данное заведение, решила сегодня зайти в новь. Не было банковской карты с собой и решила оплатить по кьаркоду, сказали что нельзя. Раньше всегда либо переводом либо по кьаркоду оплачивала и проблем не было.Читать целиком

Сергей Тевзадзе·17 отзывов

Не понравилось

В общем и целом: За тортик 2 звезды . Две тети стояли , не здрасти ни досвидания . ( приветствие и прощание проигнорировали) на меня обратили внимание только со второго более громкого приветствия) С тортиком низенькая женщина подсказала , а та высокая , одним лишь взгядом нахамила , впервые такое почувствовал ))Читать целиком

СЧ

Семён Черных·10 отзывов

Совсем не понравилось

Ужасное отношение персонала к покупателям.

Ксения Соловьёва·20 отзывов

Не понравилось

Я фанат сочней с творогом. Но что с булочкой с шоколадом? Где шоколад то? 🫠😩

Николай Губарев·17 отзывов

В восторге

Очень вкусный молочный коктейль и пироженки)))

Ск

Сенсация, кондитерская-булочная

20 октября 2023, официальный ответ

Добрый день, Николай. Благодарим вас! Ждём вас в гости снова!

ЯС

Яна Сергеевна·7 отзывов

В восторге

Очень вкусные и свежие пирожки корзинки!

Юлия Кирпичникова·3 отзыва

Совсем не понравилось

Здравствуйте. Ни когда не писала плохие отзывы, но вчера в моем присутствии продавец данного магазина в грубой форме и раздражением общалась с девочкой подростком, потому что у девочки не хватило денег оплатить мороженное, короткое она выбрала, а ценник на коротый смотрела девочка не собрал с выбранным мороженном и вообще ценник был, а этого мороженного уже не было в наличии, но в этом виновата оказалась девочка, а не сама сотрудница магазина, что во время не убрала ценник. В этом магазине только пару сотрудников, которые доброжелателен с нами покупателями, честно пирожные в нем вкусные, но из за отношения и одного только на тебя взгляда продавца заходить не хочется. Я сначала думала, ну ладно вечером зашла, думаю продавец уставшая, может дома, что у неё плохо, что она без настроения, а потом и утром и днем такая же недовольная и раздражительный и общается. Мне неприятно, контактировать, когда на меня смотрят с недовольством, типа "как вы все достали".Читать целиком

Юлия Власова·4 отзыва

Не понравилось

При входе чувствуется приятный аромат кондитерской, ничего не скажу про торты, но справа есть отдел с пирожными и пирожками, купила пирожок с картофелем и грибами, а вместо картофеля там оказалась заварная химозная порошковая картошка отвратная, и грибов там никаких не было, отдел пирожков позорит кондитерскую, больше не зайду туда, лучше бы в бегемоте пирожок купила, дешевле и с нормальной картошкой. Если бы не уехала далеко, вернулась бы и кинула им этот пирожок позорный. Не соответствует этот товар кондитерской.Читать целиком

ЕВ

Екатерина Вихарева·3 отзыва

Совсем не понравилось

Есть ли смысл писать негативный отзыв про продавцов? Все комментарии говорят сами за себя и то, что ничего не предпринимается тоже. Ваша зарплата зависит от выручки, выручка от людей, а люди ходят туда, где есть хороший сервис. Хотя, про хороший сервис вы даже не слышали… здесь в принципе сервиса нет никакого. И больше удивило, что человек отвечающий от лица вашей компании на отзывы так же грубит людям. Если руководство такое, то что говорить про продавцов… больше никакого желания нет сюда приходить и портить себе настроение.Читать целиком

ОБ

Ольга Борзякова·1 отзыв

В восторге

Выражаю благодарность создателям рецепта и изготовителя торта Сникерс. Сегодня в очередной раз приобрели торт, он великолепен! Очень приятно что в наше трудное время есть приятные и вежливые сотрудники кондитерской. Сердечно вас благодарим.Читать целиком

Ск

Сенсация, кондитерская-булочная

4 сентября 2023, официальный ответ

ДОбрый день, Ольга, спасибо за обратную связь о нашей продукции. Приятно, что Вам так нравятся наши…

Лена .·8 отзывов

Понравилось

Всегда ходили сюда за эклерами и были довольны, но последние 2 раза в креме чувствуется явный привкус мыла. Очень обидно снова выбрасывать пирожные. Наверное, больше не будем к вам приходитьЧитать целиком

Ск

Сенсация, кондитерская-булочная

9 января 2023, официальный ответ

Добрый день! Елена, в подобных ситуациях нам важно получить это пирожное в цех для разбора ситуации…

Виталий Баженов·1 отзыв

Совсем не понравилось

Елена К·8 отзывов

В восторге

Вкусные тортики. Хорошие девочки работают.

Ск

Сенсация, кондитерская-булочная

15 августа 2023, официальный ответ

Добрый день, Елена! Спасибо! Вам хорошего настроения! Ждем вас)

Сергей .·31 отзыв

Было средне

Торты середина ,на любителя сладкого,молоко на 2 день скисает бывает перестал брать вообще,персонал может и не доложить в пакет продукции но при этом взять деньги .Читать целиком

Ск

Сенсация, кондитерская-булочная

31 июля 2023, официальный ответ

Здравствуйте, Сергей! Возможно, Вы не знали, но торты, они такие, они всегда на любителя сладкого. О…

Лена·2 отзыва

Совсем не понравилось

Покупали кофе латте и капучино на вкус горечь пить не возможно сказали продавцу на что нам нагрубили и сказали что кофе вкусный, хотя пить его невозможно потраченные деньги на ветер и очень хамское обслуживание. Судя по всем отзывам проблема не решается . Руководству все равно значит нужно писать жалобу на некачественный товар в другое место.Читать целиком

МС

Максим Святочкин·14 отзывов

Совсем не понравилось

Ужасное место!!! Сегодня приобрели чай и пирожок, спросив перед покупкой у продавца Казаковой Елены свежий ли товар, на что она ответила утвердительно. Но оказалось, что изделие абсолютно не пригодное для употребления-тесто твёрдое, начинка (капуста) кислая. Этим пирожком можно гвозди забивать! Вернулись в магазин и попросили поменять на более свежий продукт. На что наткнулись на грубость со стороны персонала. Попросили пригласить администратора для урегулирования вопроса, но нам отказали Елена сославшись на необходимость сделать звонок заведующей Магазина ушла в подсобное помещение на 15 минут. Мы готовы были приобрести другой товар, более свежий за свой счёт, но оказалось, что вся выпечка твёрдая!!! На Возврат денег мы не претендовали, цена вопроса невелика! Просто неприятно покупать некачественную продукцию и выслушивать от продавцов гадости! Руководство Магазина, следите за свежестью товара и научите Казакову Елену вежливо общаться с гостями. Хотя…в ваше заведение больше ни ногой. Остальные точки вашей сети нравятся, мы там частые гости!!!!Читать целиком

Ск

Сенсация, кондитерская-булочная

13 июня 2023, официальный ответ

Здравствуйте, Максим. Спасибо за оставленный отзыв. На претензию по черствости и невкусной начинки у…

ЛЛ

Лилия Лучникова·4 отзыва

Совсем не понравилось

Мы постоянные покупатели данной кондитерской. И с каждым разом посещать это место желания все меньше. Сначала муж стал отказываться сюда ходить. Аргумент непобедимый"совершенно не клиентоориентированные продавцы". Согласна с ним. Сегодня в очередной раз убедилась в правоте мужа. Стоят два продавца. Я выбираю товар. Продавец подходит с другой стороны прилавка, я задаю вопрос, она с каменным лицом разворачивается и уходит. Нормально? И это и не первый случай. Зайдешь за хлебом или кофе и все время, будто к кому-то домой в гостинную зашел в грязной обуви. Просьба к руководстау, поговорите с продавцами, вы так всех клиентов растеряете.Читать целиком

🍪

Мы используем cookies подробнее