Каравелла

Управляющая компания

2.7

62 оценки

ООО Каравелла

2.7

62 оценки

38 отзывов

По доверию

По новизне

Только отрицательные

Только положительные

Иван Малюгин·154 отзыва

В восторге

Рядом мойка грязь болотную прячут под дерево Там же трава по пояс и кусты как в лесу Управляющая не следит

1 посещение

Отзыв подтверждён

Иван Малюгин·154 отзыва

В восторге

Норм

1 посещение

Отзыв подтверждён

ЕК

Е К·9 отзывов

Совсем не понравилось

Самая отвратительная управляющая компания. Начиная от директора и заканчивая замками операторами, которые как бы принимают заявки и их не отрабатывают. Тротуары во дворах не чистят. Снег с козырьков на подъездах не убирают. Дворы без скандалов и ругани не чистят.Читать целиком

-V

- Volkova·21 отзыв

Совсем не понравилось

Вызываешь мастера для замены чего-либо,один говорит 1000, другой приходит уже 1500, откуда расценки берутся?Читать целиком

Ку

Каравелла, управляющая компания

19 января 2026, официальный ответ

Здравствуйте. Спасибо за обращение. Все заявки на выполнение работ по ремонту общего имущества МКД о…

Роман dangeroman·9 отзывов

Совсем не понравилось

Волошиной 40а, двор можно сказать не чистят,а если чистят,то плохо,с отоплением решить вопрос не могут,с лифтом тоже.Для чего тогда нужна управляющая ?Читать целиком

Ку

Каравелла, управляющая компания

12 января 2026, официальный ответ

Здравствуйте. Механизированная уборка двора производится согласно графику. Последняя уборка была про…

Елена·1 отзыв

Совсем не понравилось

Качество уборки нашего двора по адресу ул.В.Волошиной , д. 40а ужасное . Наши тротуары превратились в сугробы . Когда я попыталась выяснить есть ли у нас дворник , то столкнулась с хамским поведением директора , вместо того , чтобы дать констуктивный ответ и решить проблему , начал повышать голос , и убежал крикнув , что тротуары вычищать они не обязаны , а если я этого не знаю, то жилищный кодекс мне в помощь. Директору стоит взять пару уроков этикета и навыков общения . Полнейшее неуважение к жителям , чьи средства , обеспечивают работу вашей компании .Читать целиком

ВТ

Вера Тинько·27 отзывов

В восторге

Вежливый персонал, быстро решили проблему.

1 посещение

Отзыв подтверждён

Ку

Каравелла, управляющая компания

24 марта 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Вера! Спасибо вам большое за ваш отзыв и оценку!

Анна Денисова·38 отзывов

Совсем не понравилось

Очень проблемная УК, чтобы добиться работы, за которую исправно платишь, надо ругаться или обращаться в жилищную инспекцию.

Частый гость

Отзыв подтверждён

Igor Khamzin·4 отзыва

Не понравилось

Я установил новый счетчик горячей воды у себя в квартире, сделал заявку на опломбирование в УК "Каравелла", на следующий день в назначенное время пришёл слесарь, заранее позвонив и поинтересовавшись, дома-ли я, опломбировал быстро и аккуратно, выдал мне "Акт опломбировки прибора учета". Я остался очень доволен оперативностью решения вопроса, еще подумал: "Вот, отлично люди работают, сервис и клиентоориетированность". Спросил у слесаря, что мне с этим актом делать, слесарь ответил, что нужно передать в теплосети, а где конкретно эта организация находится, посоветовал уточнить по телефону в УК. Звоню в УК, сперва мне говорят: "Скиньте нам фото акта на WhatsApp, мы сами информацию в теплосети передадим". Я скинул акт, но решил в переписке уточнить ещё раз, не нужно-ли мне его самостоятельно куда-то отвезти. Получилась такая вот переписка. В итоге, забив в 2Гис название АО "Кемеровская Генерация", я такой организации не увидел. Перезвонил в УК уточнить, может где-то ошибка, и мне в течение 15 минут не могли просто назвать адрес и организацию, куда же мне нужно ехать с этим актом. Со мной разговаривали несколько сотрудниц, называли мне различные неверные адреса, указывали мне различные абстрактные ориентиры, вроде "ну там Юбилейный ещё рядом, там крылечко, которое маленькое". И вот, наконец, после криков и брошенных трубок, посмотрев-таки где-то искомый адрес, женщина выдала мне заветное "Ленина 90/3, каб 217", предварительно пригрозив передать мой номер телефона своему мужу, который должен со мной разобраться (!!!), и заявив: "Мы вообще такую информацию не обязаны вам предоставлять, у вас прямой договор с СГК". Блин, вы моя УК, ваш сотрудник мне счетчик опломбировал, к кому я должен за этой информацией идти? Уважаемая администрация УК "Каравелла"! У вас реально хорошие сотрудники рабочих специальностей, а дам, которые у вас на телефоне сидят, 2Гис не позволяет назвать так, как хочется. Установите, пожалуйста, запись разговоров, очень повышает культуру общения.Читать целиком

Ку

Каравелла, управляющая компания

18 февраля 2025, официальный ответ

Доброго дня! В соответствии с главой IX Приказа Минстроя России от 07.02.2024 N 79/пр "Об установлен…

Константин Безденежных·7 отзывов

В восторге

Директор компании выслушал все проблемы и принял во внимание, пообещал все недостатки устранить, без каких либо возражений. Надеюсь, что так и будет

Елена Миклина·35 отзывов

В восторге

Дважды обращалась, всем довольна) На заявки реагируют быстро, спасибо за оперативную работу!

Ку

Каравелла, управляющая компания

25 сентября 2025, официальный ответ

Елена, здравствуйте! Благодарим за отзыв и высокую оценку Очень приятно.

ВЛ

Валерия Лауцкер·8 отзывов

Совсем не понравилось

Диспетчерская- работают одни хамы! Не хотите и не можете работать, сидите дома!

Юлия Белоусова·9 отзывов

Совсем не понравилось

Вы диспетчеров отбираете по способности к хамству? Редкостный отбор ваши служащие прошли! Чуть ли не матом! ЖКИ получит запись разговора и жалобу!

Elizaveta A·3 отзыва

Совсем не понравилось

Отвратительный диспетчер. Не слушает суть проблемы, перебивает. Пытались объяснить ситуацию, несет какую-то чушь. Пытались вызвать аварийную службу, сказала ожидайте, 40 минут - никого нет, позвонили снова, говорит ждите до утра, у нас уже из унитаза полезло все, а мы утро должны ждать! Этот диспетчер вообще в своем уме? Диспетчер по факту не компетентный!Читать целиком

Александра Яковлева·2 отзыва

Совсем не понравилось

Ужасная управляющая компания, не выполняют свои обязанности по обслуживанию домовЧитать целиком

Ку

Каравелла, управляющая компания

2 апреля 2025, официальный ответ

Здравствуйте. Обязанности по обслуживанию домов выполняются в соответствии с договором управления. Е…

Ольга Соломатина·30 отзывов

В восторге

Звонила по оплате комм. Услуг, очень доступно и вежливо рассказали по телефону) Спасибо за человечность)

СС

Сергей Скидан·2 отзыва

В восторге

Доброго времени суток. Хорошая компания каравелла, поверьте, мне есть с чем сравнивать. Я являюсь инвалидом-колясочником и при обращении в предыдущею УК, ничего не делалось, вернее они выходили на связь, но только после обращения в прокуратуру, а так не достучатся до них было. Обратился в «УК Каравелла» и в короткие сроки всё было сделано! Даже удивился я! Молодцы сотрудники Каравеллы! Так держать!Спасибо!Читать целиком

Виталина Карсаева·7 отзывов

В восторге

Связалась с диспетчером по поводу подтопления. Очень вежливая и понимающая женщина. Сделала заявку на следующий день. Спасибо, что ещё есть хорошие люди)Читать целиком

Сергей Глупак·5 отзывов

Совсем не понравилось

С 16 числа не могут запустить отопление в доме по адресу ул.веры волошиной 38а. Днем еще как то тепло, но ночами уже прохладно. Видимо дипломатии пришел конец, пора подавать жалобу в вышестоящие организации, пусть вам там штрафы выписывают. Вы только заявку принимаете а по факту ничего не делаете.Читать целиком

Ку

Каравелла, управляющая компания

23 сентября 2024, официальный ответ

Добрый день. На 23.09. на утро с вашего дома всего одна заявка на отсутствие отопления. кв. 133. Бол…

ММ

Михайловна Мария·5 отзывов

Совсем не понравилось

Отврателтная грубая диспетчер . Вопрос про отопление, которое дать на могут - ответ : давайте , давайте, жалуйтесь. Вы в каком мире живете ? Так не отвечают, когда задерживают подачу тепла в дома . Слово ответственность не знаете такое ?Читать целиком

Ку

Каравелла, управляющая компания

17 сентября 2024, официальный ответ

Здравствуйте. Проведем беседу с диспетчером. Приносим свои извинения.

Вероника Иванова·3 отзыва

Совсем не понравилось

Вы вообще работаете? Звоню уже 50 раз и постоянно занято! Отвратительно !Читать целиком

Ку

Каравелла, управляющая компания

26 июня 2024, официальный ответ

Добрый день! В данный период времени большой поток звонков, так как идёт передача показаний индивиду…

Ксюша Литвинова·1 отзыв

Совсем не понравилось

Исправно платим за жил.-ком. услуги. Вчера супруг пошел оплачивать,а ему говорят,что в конце года сделали перерасчёт по показателям приборов и у нас задолженность по общедомовым услугам 1. За октябрь месяц. 2. За январь.Читать целиком

Ку

Каравелла, управляющая компания

26 января 2024, официальный ответ

Доброго дня! Перерасчет произведен за потребление коммунальных ресурсов. потребляемых при использова…

Goldy Baby·20 отзывов

Совсем не понравилось

УК отвратительная. В октябре будет год как в подъезде должны были установить дополнительное освещение. Зимой парковку не чистили, почистили только в феврале и то не с первого раза (ушло на это дня 2-3). А детские площадки зимой не чистят от слова совсем. Очень странно (видимо, по своему усмотрению) начисляют оплату горячее и холодное водоснабжение. Это то, что я сейчас вспомнила. Вообще нюансов очень много. Эту УК я не рекомендую.Читать целиком

Даша Саможенова·4 отзыва

Совсем не понравилось

Ужасная управляющая компания ООО "Каравелла". Случилось ЧП, из под ванной начала течь вода из трубы. Позвонила в круглосуточную аварийную службу, что бы вызвать сантехника. Живу на 6 этаже. Мало того, что диспетчер сказала, что только в 9:00 позвонить и сделать заявку на вызов сантехника, так и когда говорила, было слышно, что она спала и нажимал что то на экран телефона. Я предупредила, что у меня нет домофона, и когда приедет сантехник связаться по телефону. В 9:00 позвонила ещё раз напомнила о себе. Сказали ждать до 13:00. В 11:00 позвонила узнать, вообще приедет ли сантехник, ведь ситуация срочная. Так мне сказали в домофон не могли дозвониться, хотя я предупредила, что его нет. А на телефон мне ни кто не звонил. И сказали делать заявку на следующий день и что это мои проблемы. И то что я живу на 6 этаже и могу затопить других мне ответил диспетчер вот так - "Это ваше имущество, беспокойтесь о нем сами"Читать целиком

Анна·12 отзывов

Совсем не понравилось

Вот это контора! Написала кучу жалоб во все инстанции, что у меня горячая вода - холодная, до этого звонила в саму УК по этой проблеме. Оказалось таки да, уровень горячей воды ниже нормы на 20 градусов - прекрасно, да? Теперь они не знают до чего докопаться - их «инженер» якобы увидел, что мои теплые полы в ванной - подсоединены к общему стояку с горячей водой! Как он пришел к этому выводу мне не понятно. А так полы у нас электрические. Прекрасные работники.Читать целиком

Ольга Х·106 отзывов

В восторге

Спасибо огромное! Очень вежливые и отзывчивые сотрудники🫶🏻

Андрей П.·8 отзывов

В восторге

Классная управляющая компания ! Живём на Молодежном 29, подъезд помыт всегда, во дворе снег убирается всегда вовремя. Лично директору и всему коллективу жму руку. Спасибо за ваш труд.Читать целиком

Ксения Веселова·9 отзывов

Было средне

Все бы ничего, НО! Ни в одной из касс не принимают оплату по терминалу 🤦‍♀️ 21 век на дворе, а поставить терминал в кассы не судьба 😬Читать целиком

Ку

Каравелла, управляющая компания

11 октября 2021, официальный ответ

Добрый день. Спасибо за ваш отзыв. Установка терминалов планируется, ранее не было такой необходимос…

Gena Fox·1 отзыв

Совсем не понравилось

Отключают воду без каких либо предупреждений, причем это уже 3й день отключений

Мария Фролова·28 отзывов

Совсем не понравилось

Хамское отношение, врёт, как директор, так и персонал.

Татьяна Василевич·60 отзывов

В восторге

Очень довольны данной управляющей компанией. Всегда можно обратиться, всегда решают любую проблему. Спасибо! Дом - Молодежный,29.

Ку

Каравелла, управляющая компания

19 марта 2021, официальный ответ

Спасибо большое за внимание! Стараемся)

User154·72 отзыва

В восторге

Ранее писала отзыв ТСЖ на 1(оставили на 2-3 месяца яму засыпанную камнями), после отзыва, буквально через 4-5 дней приехала рабочие. 👏Сначала вырезали четкий квадрат, убрали все камни, положили асфальт ( все работы произведены на один день). P.s. Первое фото работы после. Второе же фото, отдельно и специально для владельца серебристого Хендая. Возможно увидев себя со стороны и вспомнив как ты решил поучить ребят ложить "правильно" асфальт, ты уважаемый,в следующий раз не будешь упираться рогами, что твое авто мешало укладывать асфальт.Читать целиком

Наталья Клубова (Пакулова)·1 отзыв

Совсем не понравилось

Почему на разу не чистили снег, за домом, ул. Дружбы,17.Там не только Общедоступная, Бесплатная стоянка на 40 мест ,И пешеходная дорожка, с коляской погулять не выйти.Читать целиком

Гж

Городской житель·5 отзывов

Понравилось

Спасибо, сотрудникам компании и директору за оперативное решение вопросов утепления швов и прочих коммунальных проблем дома по адресу: пр. Ленинградский 30/1.Читать целиком

S J·42 отзыва

Было средне

Противный персонал, обманщики.

AAA 42·93 отзыва

В восторге

Учитывая что у нашей семьи несколько квартир в городе и все они в разных районах, приходится обращаться в разные УК. Так вот в этой компании приятнее всего обслуживаться и вопросы всегда решаются проще. Директор Сергей Александрович всегда на связи и максимально быстро решает вопросы и проблемы жителей. Хотя последнее время нередки случаи когда давления воды вечером на десятом этаже не хватает, уверен что и этот вопрос они должны исправить. Так что пока 5.Читать целиком

Антон·1 отзыв

Совсем не понравилось

Сделайте хотябы одну субботу рабочей. Не очень удобный у вас сейчас график работы кассы. Многие мучаются, подстраиваются под Вас. Подстроитесь и вы наконец-то под жильцов.Читать целиком

Marinka 👑·146 отзывов

Совсем не понравилось

Компания-огонь! Мы так довольны! Я приехала из огорода домой, а холодной воды нет!!! Душ? Какие мелочи. 😂 Звоним Сергею Александровичу- директор Каравеллы, он заявляет, что в нашем доме было объявление. Что вы, мол, предупреждали мы вас заранее: до завтра воды не будет. Температура под тридцать, июль. Время - десятый час вечера. Вранье! Объявления не было! Врушка-директор. Все могут зайти в инет и проверить ваши слова. Нашего дома на отключение в списке КемВод не имеется. Мы живём в самой прекрасной стране на свете и все остальные страны нам завидуют.Читать целиком

🍪

Мы используем cookies подробнее