............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Askona 

Фирменный салон
4
155 оценок
4
155 оценок
Танюша Кононова5 отзывов
Askona, фирменный салон
16 ноября 2025, официальный ответ
Благодарим за теплые слова! Мы стараемся делать все возможное для наших клиентов.
Вадим Пименов6 отзывов
Askona, фирменный салон
14 ноября 2025, официальный ответ
Спасибо за то, что выбрали наш бренд! ❤️
MM
Miloslava Mishutina5 отзывов
Читать целиком
Askona, фирменный салон
12 ноября 2025, официальный ответ
Благодарим за теплые слова! Мы стараемся делать все возможное для наших клиентов.
Мария Занина18 отзывов
Askona, фирменный салон
12 ноября 2025, официальный ответ
Мария, очень приятно слышать, что вы остались довольны покупкой. Спасибо за отзыв!
КС
Кирилл Сай1 отзыв
Заказывал в Асконе комплект кровать + матрас 14 октября с доставкой на 28 октября. В день доставки звонят — говорят, что заказ везут. Через час звонят снова и сообщают, что в составе заказа нет основания кровати! Как можно было две недели не заметить этого и сообщить за час до доставки — непонятно. Звоню в магазин, отвечает директор, которая извинилась устно, но предложила только два варианта: Привезти часть заказа сегодня, остальное позже. Переоформить заказ и ждать неделю. По итогу доставка перенесена на 7 ноября, и в заказ добавили основание кровати за 9 786₽, которого изначально не было в заказе на сайте. Никакой компенсации, никаких реальных попыток решить проблему. Ошибку допустили они, а расплачиваться временем и деньгами приходится мне. Очень разочарован сервисом и организацией. Больше заказывать в Асконе не буду и никому не советую.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Askona, фирменный салон
29 октября 2025, официальный ответ
Спасибо, что поделились своим мнением. Могли бы вы уточнить номер вашего заказа/обращения? Детально…
Кристина Киреева66 отзывов
Арсен Шестаков3 отзыва
ЕЛ
Елена Лусникова3 отзыва
Заказала шкаф на сайте Аскона, с их доставкой, принимал ребенок 17 лет, грузчики не разрешили распечатать шкаф, хотя она попросила, ссылаясь на то , что у нас мало место в комнате, в итоге шкаф пришел весь переломанный, обращение о замене рассматривают 13 дней, пришел 3.10 до сих пор нет ответа, ни понятной информации, на горячей линии не дают ответов, пришла смс заменят, сроков ни каких нет, что заменят ? тоже не понятно, весь шкаф, или двери, или бракованный элемент?? Также хочу сказать, детали не проверяют при отправке клиентам, пришел заводской брак, плохо отпечатана пленка, ну как такое в наше время может быть, даже нет фамилии сборщика этого заказа. 3 дня принимают обращение, 10 дней рассматривают его и принимают решение, организация работает, наверное, по принципу государственных поликлиник - "Ребята, не дождетесь ))) " Первый раз с таким безразличием столкнулась в продажах мебели!!!
Читать целиком
Askona, фирменный салон
12 октября 2025, официальный ответ
Для нас важно, чтобы вы остались довольны покупкой, и мы сожалеем, что расстроили вас. Пришлите нам…
Майя Максимова3 отзыва
Askona, фирменный салон
12 октября 2025, официальный ответ
Благодарим за теплые слова! Мы стараемся делать все возможное для наших клиентов.
Есения Лебедева2 отзыва
Askona, фирменный салон
9 октября 2025, официальный ответ
Благодарим вас за отзыв! Мы стараемся делать все возможное для того, чтобы наши клиенты были довольны.
Арина Дмитриева2 отзыва
Читать целиком
Askona, фирменный салон
7 октября 2025, официальный ответ
Арина, спасибо, что поделились! Мы и правда старались сделать процесс покупки максимально комфортным…
Эльмира Климова2 отзыва
Nina Vinokurova6 отзывов
Askona, фирменный салон
3 октября 2025, официальный ответ
Спасибо! Нам важно, чтобы вы чувствовали себя комфортно — без спешки и давления 😊
Роман Озеров3 отзыва
Читать целиком
Askona, фирменный салон
30 сентября 2025, официальный ответ
Рады, что вы остались довольны покупкой. Благодарим за отзыв!
Евгений Малинин2 отзыва
Askona, фирменный салон
22 сентября 2025, официальный ответ
Евгений, спасибо за теплые слова! Мы всегда рады видеть довольных клиентов😊
ВВ
Вячеслав В10 отзывов
Читать целиком
Askona, фирменный салон
16 сентября 2025, официальный ответ
Мы стремимся предоставить лучший сервис, поэтому переживаем, если клиент расстраивается. Сейчас хоти…
Марина Киселева5 отзывов
Askona, фирменный салон
16 сентября 2025, официальный ответ
Мы рады, что смогли вас порадовать нашим товаром. Спасибо за ваш отзыв!
Арина 🤍13 отзывов
Читать целиком
Askona, фирменный салон
4 августа 2025, официальный ответ
Арина, жаль, что у вас сложилось такое мнение, ведь мы каждый день повышаем уровень сервиса в Askona…
МБ
Марина Бакина1 отзыв
19.07.2025 при посещении магазина Аскона в ТЦ Сити Дом, с целью приобретения кровати и матраса, нами была выбрана модель кровати с выставки. Менеджер Ольга предупредила, что смогут её доставить нам только через неделю-полторы, когда придёт другая кровать для замены на выставочном месте. Мы согласились и внесли 100% оплату. По матрасу сообщили через пару дней, вопросов нет. А вот с кроватью произошла неприятная ситуация, прошло полторы недели, тишина. Муж не смог дозвониться до магазина и поехал туда, на месте выяснилось, что нашу кровать никто и не думал убирать с выставки, так как менеджер не сделала заявку на перемещение кровати на склад. Старший менеджер пообещала разобраться в ситуации, позже она сообщила, что доставить кровать смогут только через неделю, что уже было нарушением договора сроков поставки (по договору срок стоял 30 июля 2025 г). Для урегулирования этой неприятной ситуации муж предложил в качестве бонуса сделать доставку бесплатной, старший менеджер пообещала поговорить с руководством. Через несколько дней мужу приходит оповещение об оплате услуг по доставке. Муж позвонил разобраться в этой ситуации, менеджер сказала, что доставка будет платной и на предложение мужа встретиться в суде по поводу нарушения условий договора, в грубой форме сказала делайте что хотите. Вот такая клиентоориентированность у данного магазина.
Читать целиком
Askona, фирменный салон
4 августа 2025, официальный ответ
Спасибо, что поделились своим мнением. Могли бы вы уточнить номер вашего заказа/обращения? Детально…
Alyona Solt6 отзывов
Читать целиком
Askona, фирменный салон
24 июля 2025, официальный ответ
Спасибо за то, что выбрали наш бренд! ❤️
Карина Максимова1 отзыв
Askona, фирменный салон
21 июля 2025, официальный ответ
Карина, спасибо за то, что выбрали наш бренд! ❤️
Галина Наумова3 отзыва
Читать целиком
Askona, фирменный салон
20 июля 2025, официальный ответ
Галина, рады, что работа наших консультантов была оценена вами так высоко. Спасибо за отзыв😊
Эльвира Назарова4 отзыва
Askona, фирменный салон
17 июля 2025, официальный ответ
Спасибо за то, что выбрали наш бренд! ❤️
Ольга Степанова5 отзывов
Не хотела писать отзыв, но к сожалению, ситуация вынуждает. Часто приобретаю товар в данной компании и магазине, но с таким столкнулась впервые. 04.07.25 купили кровать (заказ № АТЗК-00647212), полностью оплатили товар и доставку, к слову сделка и доставка (изготовили и доставили за неделю) прошли хорошо, но есть одно НО. После доставки в этот же день 09.07.25, когда начали собирать кровать обнаружили брак на изголовье кровати(фото прикрепила). Я сразу начала звонить на горячую линию(обращение 1861075), там мне составили претензию и направили на рассмотрение. Уже в пятницу (11.07) мне прислали сообщение "по вашей претензии принято решение о замене комплектующих. Мы свяжемся с Вами, когда заказ будет готов". Ну думаю отлично уже составили заказ (ну по логике самого сообщения). В понедельник 14.07 решила проверить статус заказа в боте и как оказалось заказ даже не создан, бот меня перекинул на оператора который ТОЛЬКО НАПРАВИЛ ЗАЯВКУ для того чтобы со мной связался оператор для оформления заказа. Прекрасно, то есть если бы случайно меня не перекинуло на бота то и со мной бы не связались. А к слову, после заявки со мной так и не связались и мне пришлось самой звонить. Бот на горячей линии говорит, что заказ создан и будет выполнен до 18.07. Затем бот меня переключил на оператора и он говорит срок реализации до 13.08. И кроме как "ну так поставили сроки и уже все подписано" мне оператор не может объяснить. Так может вы скажете, как кровать мне изготовили и доставили за неделю, а одно изголовье будут делать МЕСЯЦ? Почему операторы не могут отвечать внятно причину такого срока? Почему я должна ждать замену брака больше месяца? (Учитывая то, что у меня кровать с 9.07 стоит не собрана) Каждый раз когда хочу узнать о чем либо, оператор тупо составляет заявку говорит о том что со мной свяжутся в течении 1-2 дней рабочих а по факту тишина. Отношение просто отвратительное, операторы либо молчат в трубку либо бубнят что они не знают как так вышло и почему
Читать целиком
Askona, фирменный салон
17 июля 2025, официальный ответ
Ольга, нам очень жаль, что вы были вынуждены оказаться в данной ситуации, за что приносим искренние…
НМ
Наталья Мишкина4 отзыва
Оплатили два счета от юр.лица. Менеджер шел сам на контакт исключительно только до момента оплаты счетов. После связь превратилась в диалог состоящий из моих сообщений в адрес асконы. О готовности заказа я узнала сама обратившись на горячую линию. Учитывая что наша организация не является простой я за ранее 25 апреля выслала образец УПД сделав акцент что с нашей стороны покупатель и грузополучатели будут разные. На что меня заверили что все будет сделано. На дворе 20 июня , но кроме завтраков и обещаний ничего не сделано. Итог мы не можем своевременно сдать объект по вине того что история по внесению изменений уже похожа на сказку репка, где каждый день появляется новый элемент в цепочке. Даже юристы причастны к решению данной проблемы . И самое интересное клиентоориентированности ноль, связь идет только с моей стороны , обратная сторона ни разу не вышла сама на диалог. Ожидание ответов долгие, и каждый ответ идет по шаблону.
Читать целиком
Askona, фирменный салон
20 июня 2025, официальный ответ
Спасибо, что поделились своим мнением. Могли бы вы уточнить номер вашего заказа/обращения? Детально…
Алексей Бураченко18 отзывов
Читать целиком
Askona, фирменный салон
18 июня 2025, официальный ответ
Алексей, спасибо за отзыв - мы ценим вашу обратную связь, потому что она помогает нам понять, что им…
Eva4 отзыва
МА
Марина Анкудинова2 отзыва
Низкий уровень сервиса. Сроки поставки не соблюдаются. Заказ оформлен и полностью оплачен 24.03, срок поставки по договору 14.04. По состоянию на 30.04 заказ не поставлен. Сервисная служба самостоятельно на связь не выходит с целью сообщить о невозможности исполнения договорных условий и согласования переноса срока поставки. Сотрудники компании предоставляют недостоверную информацию о движении заказа. Я пошла на встречу компании и согласовала перенос срока доставки на 01.05. Однако при самостоятельном обращении к специалистам компании 29.04 выяснила, что до 01.05 никто ничего мне не поставит (в очередной раз)! Срок поставки определили только на 06.05!!! Но у меня уже нет уверенности, что товар будет в итоге поставлен. Вывод: неудовлетворительная организация работы, отсутствие у специалистов компании навыков планирования поставок. Качество товара оценить, к сожалению, так и не могу. Дополняю отзыв: в итоге 06.05.2025 поставлен комод ненадлежащего качества (есть сколы на фасадах, разные зазоры между ящиками и ящики идут «лесенкой», по словам сборщика Асконы - заводская проблема); при установке кровати поцарапали обои. Ну и для сведения: сборщики Асконы не устанавливают подвесную мебель, просто собирают ее и оставляют лежать на полу🤣
Читать целиком
Askona, фирменный салон
30 апреля 2025, официальный ответ
Марина, , ситуация действительно неприятная, мы сожалеем, что с покупкой возникли сложности. Напишит…
Ольга20 отзывов
Сервис оставляет желать лучшего, оплатила товар 19 апреля, сегодня 4 мая, до сих пор не могу забрать оплаченный мною товар. Оформила доставку до пункта выдачи, товар пришел в отвратительном состоянии, коробка мятая, грязная. Не стала забирать и обратилась на горячую линию о замене товара, обещали перезвонить через 3 дня, не перезвонили. Звоню сама, дали добро на замену. Сказали приходите в магазин, вам выдадут товар. Прихожу, не отдают, только часть, остальное у них в программе не отмечено, менеджер на горячей линии не доделала часть своей работы. Менеджер в магазине не заинтересована решить вопрос, даже в глаза не смотрит. В итоге с чеками на руках вынуждена сидеть в магазине 1,5 часа (разница во времени с Москвой) и снова звонить на горячую линию, просить сделать наконец нормально свою работу, чтобы я могла забрать оплаченный мною товар. Клиенториентированость 0
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Евгения Орлова3 отзыва
Askona, фирменный салон
19 марта 2025, официальный ответ
Евгения, спасибо за теплые слова! Мы всегда рады видеть довольных клиентов😊
Николай Авитов81 отзыв
Читать целиком
Askona, фирменный салон
16 марта 2025, официальный ответ
Николай, ситуация действительно неприятная, мы сожалеем, что с покупкой возникли сложности. Напишите…
Ольга Актамакова10 отзывов
Читать целиком
Askona, фирменный салон
4 января 2025, официальный ответ
Ольга, спасибо за то, что выбрали наш бренд! ❤️
Анастасия Ш.6 отзывов
Читать целиком
Askona, фирменный салон
30 декабря 2024, официальный ответ
Анастасия, спасибо за ваш отзыв! Нам очень приятно, что Александра смогла вам помочь и подобрать под…
ЕШ
Екатерина Шастун2 отзыва
Askona, фирменный салон
30 декабря 2024, официальный ответ
Екатерина, очень приятно слышать, что вы остались довольны покупкой. Спасибо за отзыв!
НС
Никита С2 отзыва
Читать целиком
Askona, фирменный салон
30 декабря 2024, официальный ответ
Никита, спасибо за ваш отзыв! Нам очень приятно слышать, что вам нравится атмосфера в нашем магазине…
ЕМ
Елена Медведева4 отзыва
Читать целиком
Askona, фирменный салон
28 декабря 2024, официальный ответ
Елена, спасибо за то, что выбрали наш бренд! ❤️
Марина Ш5 отзывов
ЮТ
Юлия Титова4 отзыва
Читать целиком
Askona, фирменный салон
22 декабря 2024, официальный ответ
Юлия, спасибо за вашу лояльность и прекрасный отзыв! Мы очень рады, что вы цените качество нашего то…
Кристина Сунагатова3 отзыва
Читать целиком
Askona, фирменный салон
18 декабря 2024, официальный ответ
Кристина, благодарим за теплые слова! Мы стараемся делать все возможное для наших клиентов.
ЕШ
Евгения Шаваггатова11 отзывов
ЕР
Егор Романов3 отзыва
Askona, фирменный салон
11 декабря 2024, официальный ответ
Егор, очень приятно слышать, что вы остались довольны покупкой. Спасибо за отзыв😊
Татьяна Прокопьюк2 отзыва
Читать целиком
Askona, фирменный салон
25 ноября 2024, официальный ответ
Татьяна, спасибо за добрые слова - нашим консультантам каждый раз приятно слышать благодарности свое…
Владислав Терехов3 отзыва
Читать целиком
Askona, фирменный салон
22 ноября 2024, официальный ответ
Владислав, спасибо за тёплые слова! Мы очень рады, что вам понравилась атмосфера и расположение това…
Екатерина Иванова26 отзывов
Читать целиком
Askona, фирменный салон
27 октября 2024, официальный ответ
Екатерина, спасибо, что поделились своими впечатлениями! 😊 Нам очень приятно, что вам всё понравило…
НС
Наталья Степаненко1 отзыв
Askona, фирменный салон
22 октября 2024, официальный ответ
Спасибо за то, что выбрали наш бренд! ❤️
АК
Анастасия Кубарева2 отзыва
Читать целиком
Askona, фирменный салон
21 октября 2024, официальный ответ
Большое спасибо за теплые слова! Мы всегда рады видеть довольных клиентов.
🍪
Мы используем cookies подробнее