Люпин

Цветочный магазин

3.8

6 оценок

Закажи букет, а мы его увеличим!

3 отзыва

Сначала подтверждённые

Сначала новые

Только отрицательные

Только положительные

ЛШ

Лиана Шакирова1 отзыв

На 1 сентября пришла покупать букет. Стоит там одна самая старшая из трех продавцов и жалуется им на то, что много заказов. Уже меня неприятно удивило. Вроде радостно должно быть, что бизнес идёт,не говоря уж о том, что не при клиентах надо жаловаться. Ребёнок мой выбрал букет, но оказалось, что там розочки уже подвяли, даже пожелтели и иссохлись, попросила поменять. От самой усталой начинается стон, что вот у них нагрузка, что они не могут ничего поменять, и деньги мне не придут. За самой усталой и остальные начинают подпевать. Пришлось начать кричать. Не с вялым же мне букетом идти и жёлтыми, иссохшимися розами. Они начинают меня обвинять, что я сама виновата, что выбрала такой букет. То есть это я виновата! Со скандалом мне вернули деньги, причём сама операция возврата заняла 3 минуты. То есть втроём стонали и обвиняли меня минут 10,вместо того, чтобы трое быстро клиентоориентированно обслуживать клиентов. Затем я, естественно, попросила другой букет. Это ещё было стонов минут на 10 и предложение пойти в другой магазин. То, что продемонстрировали сотрудники этого магазина - это абсолютный непрофессионализм. Нагрузка на цветочные магазины это, естественно, 1 сентября, 8 марта, другие праздники и к ним надо быть готовыми. Что это за умирающие на вид люди у вас работают, еле ногами перебирающие, которые просто на пустом месте испортили мне все утро? Я уж не говорю, что товар не свежий, что вранье, что они нет у них способа осуществить возврат денег, поменять букет, наглость и демонстрация, что плевать им на клиентов и на весь цветочный бизнес?Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Люпин, цветочный магазин

10 сентября 2026, официальный ответ

Благодарим Вас за подробное изложение ситуации со своей стороны! Хотели бы принести свои извинения з…

Anna Nelson17 отзывов

Очень красивые свежие цветы. А так же есть много интересных вещей, которые можно приобрести в качестве подарка с цветами. Мне понравились духи с запахом листа смородины. Теперь хожу - наслаждаюсь. Рекомендую!Читать целиком

Айгуль Евдокимова8 отзывов

Проходила мимо данного цветочного, как раз нужно было приобрести букет на завтрашний день, взгляд на витрине зацепила протея. Заглянула в салон, в целом все букеты понравились, видно, что есть вкус у флористов. Попросила пересобрать один букет, добавив протею и другие цветы, просьба была услышана сразу. Собрали букет на нужную сумму и привезли на следующий день к определенному договоренному времени без задержек. Ну а букет оказался выше всех похвал!!! Весь коллектив в восторге! Очень нежный, красиво упакованный, с изюминкой и деталями. Выражаю огромную благодарность салону за все. Определенно будем обращаться снова.Читать целиком

Люпин, цветочный магазин

19 октября 2026, официальный ответ

Благодарим Вас за такую высокую оценку нашей работы 🥰 Очень рады, что все понравилось🙏 Будем с рад…

Карта

Казань

Цветы