.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
Хороший и чистый магазин, с приятным ассортиментом. Однако не соответствие цены на ценнике и на кассе для них видимо норма.
При посещении данного магазина столкнулся с ситуацией, когда цена на кассе оказалась выше, чем указано на ценнике. При попытке уточнить это продавец позвала директора магазина, которая в свою очередь ответила грубо и некомпетентно, заявив примерно следующее: «Мы не пятёрочка и не магнит, и продать по той цене которая указана на ценнике не можем, можем только вернуть разницу. Вчера как раз пришла зарплата, я вам переведу эту разницу, раз вам так принципиально». Такое поведение персонала, тем более директора, недопустимо и создает неприятное впечатление о магазине.
Прошу:
- Провести проверку факта несоответствия цен на ценниках и кассе.
- Принять меры для устранения подобных ситуаций в будущем.
- Провести работу с персоналом по повышению культуры общения и обучению стандартам клиентского сервиса. Читать целиком