............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Sokolov 

​Фирменный ювелирный магазин
2.1
18 оценок

Контакты

Инфо

Отзывы14

Цены

Фото5

2.1
18 оценок
ЛГ
​Лилия Г​9 отзывов
Были с мамой 24.11.25 выбирали комплект и в процессе выбора (он был скудным) даже не заметили что нам не продизенфициф-ли серьги. И нам сотрудница (светлые волосы) не предложила продезинфицировать серьги. И на вопрос почему не предложили - она спокойно отвечает у нас салфетки закончились - и даже не извинилась. Маме срочно будем спиртом чистить ушки. Ужасно. Злая осталась
Читать целиком
Sф
Sokolov, фирменный ювелирный магазин
24 ноября 2025, официальный ответ
Добрый день! Приносим свои извинения за предоставленные Вам неудобства. Пожалуйста, направьте информ…
АТ
​Анастасия Татьянкина​8 отзывов
Ребята,имейте ввиду ,если вы собираетесь покупать кольца ,особенно обручальные, покупайте какую -то карту «потребителей» потому что без нее обменять кольцо(если не подошло по размеру) вы не сможете. Консультанты при покупке об этом не предупреждают, а это очень важный момент. Особенно в такие значимые моменты в жизни. Пожалуйста будьте внимательны, а управляющего данным магазином ,очень просим провести срочное собрание и обучение для своих консультантов!
Читать целиком
Sф
Sokolov, фирменный ювелирный магазин
15 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо Вам за обратную связь, информация будет принята к сведению и доведена до персо…
Р
​Ралина​7 отзывов
Замечательный магазин, выбирали обручальные кольца. Но больше всего порадовало отношение продавца Веры. Внимательная и доброжелательная, показала модели колец, рассказала всё про спец предложения и скидки, помогла выгодно купить кольца. Спасибо !
Читать целиком
Sф
Sokolov, фирменный ювелирный магазин
7 августа 2025, официальный ответ
Добрый день! Благодарим за приятный отзыв и высокую оценку. Будем рады видеть Вас снова!
ЕГ
​Елена Гибадуллина​2 отзыва
Были сегодня в вашем магазине в ТЦ Мега Казань, ул вас отвратительные консультанты ,такого отношения давно не встречала,даже в Пятёрочке продавцы более доброжелательные. Надёжное,высокомерные отношение.общаются так,как-будто делают одолжение .Если бы не срочность покупки ,развернулась бы и ушла .очень неприятный осадок. Имени не прочитала ,продавец блондинка с короткой стрижкой. Примите меры,обучите их манерам элементарным. Нет никакого желания возвращаться .
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Sф
Sokolov, фирменный ювелирный магазин
3 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Нам жаль, что такая ситуация могла возникнуть. Мы стремимся к наилучшему качеству обсл…
АШ
​А. Шведова​41 отзыв
Купили то, что хотели
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Sф
Sokolov, фирменный ювелирный магазин
12 июля 2025, официальный ответ
Добрый день. Благодарим вас, что выбираете нас. Были рады вас видеть 🌸
МХ
​Марьям Харрасова​1 отзыв
04.07.2025 приехали с подругами в мегу, зашли в соколов. с порога нас встретила с очень неприветливым выражением лица консультант, как позже по бейджу прочитали - директор Аделя. возможно, повлиял наш внешний вид, потому что мы были в „домашней одежде, (ранее, когда я там бывала в обычном виде, с таким отношением не сталкивалась) но тем не менее, по обложке в сфере обслуживания судить крайне не профессианально. ладно, начали выбирать. Аделя без желания на отвали отвечала на вопросы. единственное за что спасибо - нашла серьги, которые мы искали. мы планировали купить ещё пару серёжек и кольцо. подруга серьги не взяла, но их решила взять я и сразу пробила на кассе. кстати, сначала директор нам сказала, что их нет, но после того, как мы всё равно остались и продолжили выбирать, серьги магическим образом появились в наличии. после покупки, я пошла выбирать себе дальше. когда я спрашивала про кольца, директор сказала, что моих размеров нет, когда я обратилась к другому консультанту, мои размеры тут же нашлись, точно также) и перед тем как обратиться к другому консультанту, Аделя не дослушав мой вопрос отвернулась к моей подруге и начала разговаривать с ней. к ней было больше внимания по видимому из-за того что она определилась с тем, что хотела быстрее, чем я. однако, если ей было неудобно помогать нам двоим, она могла позвать второго консультанта. от такого отношения, я выпала в осадок и просто ушла. никогда не сталкивалась с настолько не клиентоориентированностью, особенно от директора, это просто поразительно. изучив ваши отзывы, удивилась ещё больше. отвратительный сервис. видимо, руководству глубоко всё равно на то, что у них творится. и разговаривая с подругами после того, как оттуда ушли, они рассказали, что и на других точках соколова они сталкивались с таким хамским отношением, повод задуматься о полной смене персонала, либо вводить какую-то штрафную систему, потому что это просто отвратительно. самое интересное, что мы готовы были взять несколько изделий, подруга купила, но мне стало просто мерзко там находиться после такого. на кассе кстати девушка тоже была не особо доброжелательная, но на фоне Адели она была цветочком
Читать целиком
Sф
Sokolov, фирменный ювелирный магазин
5 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Нам жаль, что такая ситуация могла возникнуть. Мы стремимся к наилучшему качеству обсл…
РК
​Ринчик Кай​5 отзывов
2 месяца назад, написал отзыв, очень негативное, продавцы обманывают, не ходите сюда, и ещё к тому же удаляют плохие отзывы
Читать целиком
Sф
Sokolov, фирменный ювелирный магазин
26 июня 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Нам жаль, что Вы столкнулись с данной ситуацией. Могли бы Вы написать на почту support…
CI
​Chicolat IT​7 отзывов
Я думаю проблема соколова в их задачах как общаться с клиентами, но я больше никогда не приду в их сеть с таким отношением, консультанты не дают посмотреть артикул даже лишь бы взяли у них товар, даже при покупке через сайт и придя в магазин впаривают свою карту привилегия, настаивают на оплате не через их терминал, а через qr или через приложение, после всего этого возвращаться нет никакого желания благо магазинов много и отношение иное, как здесь не встречал еще
Читать целиком
Sф
Sokolov, фирменный ювелирный магазин
29 апреля 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Нам жаль, что такая ситуация могла возникнуть. Мы стремимся к наилучшему качеству обсл…
РH
​Р H​64 отзыва
Что здесь с консультантами? Такого непрофессионального общения я нигде еще не встречала, это ужас какой-то. На уме одно - заработать процент с продаж, Вы хоть думайте при этом что говорите покупателям
Читать целиком
Sф
Sokolov, фирменный ювелирный магазин
16 апреля 2025, официальный ответ
Добрый день! Спасибо Вам за отзыв, он не останется без внимания, мы всегда стараемся улучшать наш се…
Ф
​Фалия​2 отзыва
Добрый вечер! Благодарю за помощь в выборе кольца, в покупке прекрасных девушек Эльвиру и Анну🌹🌹🌹
Sф
Sokolov, фирменный ювелирный магазин
25 марта 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим Вас за приятный отзыв и выбор нашего бренда. С наилучшими пожеланиями, Ваш SOKOLOV.
​Савелий Пуссидестроер​2 отзыва
Консультанты общаются непрофессионально
​Елизавета Трунова​12 отзывов
Зашла в данный магазин в первый и последний раз. Подхожу к консультанту озвучиваю запрос: мне нужны серьги, для мамы в подарок. Максимум готова потратить 3000₽, покажите какие варианты есть в таком ценовом диапазоне. На что консультант сразу начала спрашивать есть ли у меня карта, давайте проверим номер телефона, если ли у меня там бонусы которые я смогу списать. Я называю номер, бонусной карты у меня не оказалось. Консультант начала спрашивать может есть карта у моих друзей, родственников и знакомых. А серьги она мне показать не хочет? Мне не показали НИ-ЧЕ-ГО!! А уже стали сомневаться в моей платежеспособности!! Спрашивать про карту и бонусы не показав НИ ОДИН вариант ТОВАРА!!! Я говорю: девушка, может вы мне сначала серьги предложите? Покажите какие есть варианты. А я уже решу как я буду расплачиваться. Вы мне ничего не показали, а уже хотите с меня что-то списать! Бонусы не бонусы. На что консультант фыркнула и бросила мне фразу: вот тогда тут смотрите (указала на витрину) все цены окончательные тогда в ВАШЕМ СЛУЧАЕ! Это что за хамство?! Никакой клиентоориентированности! Смотреть и выбирать что-то после такого отпало все желание. Ушла в другой ювелирный магазин. В ЯХОНТЕ меня выслушали, показали варианты. Не обесценили мою платежеспособность. Предложили товар, я довольная ушла совершив покупку у ваших конкурентов. Соколов, проведите своим сотрудникам тренинг по продажам!! Высокомерные хамки работают.
Читать целиком
А
​Анна​9 отзывов
Зашли посмотреть серьги. Продавец уточнила есть ли у нас карта, чтобы проверить дополнительные скидки или предложения для нас. Так как ранее неоднократно покупали изделия соколов, без задней мысли назвала номер телефона. На телефон пришло сообщение с кодом. Я сказала продавцу что называть не буду ей код, так как потом начнет приходить спам. Она уверила что никакого спама не будет, это только чтобы проверить оформлена ли на мой номер карта. И вуаля!!! Ежедневно смс спам от соколов. Так нельзя. Буду жаловаться на них
Читать целиком
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее