............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Старый рояль 

Джаз-кафе
4.7
127 оценок
4.7
127 оценок
EG
Elena Gubanоva19 отзывов
РИ
Ринат Исмагилов7 отзывов
АК
Азат Касимов10 отзывов
Андрей10 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Эльвина Багавиева68 отзывов
Poli XXX16 отзывов
БП
Богдаша Примак25 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
АА
Александр Арсеев1 отзыв
Ситуация такая: Моя мама собралась праздновать день рождения- 47 лет- и решила забронировать столик в этом прекрасном заведении: Удалось занять столик у окна, 3 раза перезванивали и уточняли, что с бронью все в порядке. Полные радости, приехали в это замечательное место. Нас встретила «директор» - к сожалению, расстроила именинницу новостью, что столик у окна занят. На наши вопросы - почему же наша бронь не взята во внимание - был ответ, что якобы нам много много раз звонили и у них более 200 звонков за день. Поведение этого человека было слегка грубым, как мне кажется. Нас посадили за столик «для двоих» - втроем. Мягко говоря, было тесно. Я пытался поговорить с «директором», но она сказала мне, что звонила много раз и мы якобы сами виноваты. Будьте аккуратны с бронью - могут ввести в заблуждение, останется плохое впечатление. По кухне - все очень вкусно, только тар-тар не очень. Музыка классная, 5 баллов.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ОК
Ольга Казакова4 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
АН
Анастасия Николаева6 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
NA
Nastya Ahramenko2 отзыва
Музыка прекрасная, еда великолепная. Но снимаю четыре звезды за обслуживание. В самом начале вечера, как только мы пришли, официантка опрокинула два бокала пива на нас, мне на голову целый бокал и мужу на брюки второй бокал, мы оказались полностью мокрые, как у неё так это получилось до сих пор не понимаю. И даже ни слова извинения, как будто это нормально, я понимаю испугалась, но хоть слово "извините" можно ведь сказать. Место убрали, разбитое стекло подмели и потом ещё около часа к нам никто не подходил, чтобы принять заказ. Потом подошла принять заказ администратор, а не официантка, и опять ни слова извинения, как будто ничего не произошло. Когда вечер закончился, музыка закончилась, нам принесли счёт(официант, который вообще нас не обслуживал, куда делась администратор в этот момент не понятно) и мы спросили про компенсацию, что может нам сделают скидку, администратор только после нашего вопроса предложила возместить нам химчистку, мы приехали из Новосибирска, когда она нам возместит химчистку, через телеграмм ей высылать счёт, она только руками развела, что ничего сделать не может в этом случае. И самое смешное в её словах "но мы же эти два разбитых бокала не включили вам в счет", за это отдельное спасибо. И опять за весь разговор ни слова извинений, вот от этого я просто в шоке, т.е. можно вылить два бокала пива на гостей и ни сказать ни слова извинения. Надо уметь работать с клиентами в любых ситуациях и такую ситуацию тоже можно было сразу уладить, извиниться, предложить десерт за счёт заведения или предложить скидку, да хотя бы самим сразу предложить химчистку, а не молчать до последнего и делать вид как будто ничего не произошло. Ещё и ругаться с нами начала. Вечер был окончательно загублен.
Читать целиком
T
TheIstere3 отзыва
Эльвира Ильясова10 отзывов
Читать целиком
Ср
Старый рояль, джаз-кафе
22 июня 2024, официальный ответ
Эльвира, благодарю Вас за тёплые слова в адрес «Старого рояля». Мнение гостей всегда важно для нас…
Альфина Айзатуллова25 отзывов
🍪
Мы используем cookies подробнее