............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Старый рояль 

Джаз-кафе
4.7
145 оценок
Реклама6+.
4.7
145 оценок
71 отзыв
По доверию
По доверию
По новизне
Только отрицательные
Только положительные
АП
Артём П.1 отзыв
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
ИД
Ильдар Д.1 отзыв
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
РИ
Ринат Исмагилов7 отзывов
Poli XXX16 отзывов
АК
Азат Касимов9 отзывов
Андрей14 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
БП
Богдаша Примак24 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
АА
Александр Арсеев1 отзыв
Ситуация такая: Моя мама собралась праздновать день рождения- 47 лет- и решила забронировать столик в этом прекрасном заведении: Удалось занять столик у окна, 3 раза перезванивали и уточняли, что с бронью все в порядке. Полные радости, приехали в это замечательное место. Нас встретила «директор» - к сожалению, расстроила именинницу новостью, что столик у окна занят. На наши вопросы - почему же наша бронь не взята во внимание - был ответ, что якобы нам много много раз звонили и у них более 200 звонков за день. Поведение этого человека было слегка грубым, как мне кажется. Нас посадили за столик «для двоих» - втроем. Мягко говоря, было тесно. Я пытался поговорить с «директором», но она сказала мне, что звонила много раз и мы якобы сами виноваты. Будьте аккуратны с бронью - могут ввести в заблуждение, останется плохое впечатление. По кухне - все очень вкусно, только тар-тар не очень. Музыка классная, 5 баллов.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
EG
Elena Gubanоva17 отзывов
ОК
Ольга Казакова4 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
АН
Анастасия Николаева6 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Эльвина Багавиева68 отзывов
NA
Nastya Ahramenko2 отзыва
Музыка прекрасная, еда великолепная. Но снимаю четыре звезды за обслуживание. В самом начале вечера, как только мы пришли, официантка опрокинула два бокала пива на нас, мне на голову целый бокал и мужу на брюки второй бокал, мы оказались полностью мокрые, как у неё так это получилось до сих пор не понимаю. И даже ни слова извинения, как будто это нормально, я понимаю испугалась, но хоть слово "извините" можно ведь сказать. Место убрали, разбитое стекло подмели и потом ещё около часа к нам никто не подходил, чтобы принять заказ. Потом подошла принять заказ администратор, а не официантка, и опять ни слова извинения, как будто ничего не произошло. Когда вечер закончился, музыка закончилась, нам принесли счёт(официант, который вообще нас не обслуживал, куда делась администратор в этот момент не понятно) и мы спросили про компенсацию, что может нам сделают скидку, администратор только после нашего вопроса предложила возместить нам химчистку, мы приехали из Новосибирска, когда она нам возместит химчистку, через телеграмм ей высылать счёт, она только руками развела, что ничего сделать не может в этом случае. И самое смешное в её словах "но мы же эти два разбитых бокала не включили вам в счет", за это отдельное спасибо. И опять за весь разговор ни слова извинений, вот от этого я просто в шоке, т.е. можно вылить два бокала пива на гостей и ни сказать ни слова извинения. Надо уметь работать с клиентами в любых ситуациях и такую ситуацию тоже можно было сразу уладить, извиниться, предложить десерт за счёт заведения или предложить скидку, да хотя бы самим сразу предложить химчистку, а не молчать до последнего и делать вид как будто ничего не произошло. Ещё и ругаться с нами начала. Вечер был окончательно загублен.
Читать целиком
Эльвира Ильясова10 отзывов
Читать целиком
Ср
Старый рояль, джаз-кафе
22 июня 2024, официальный ответ
Эльвира, благодарю Вас за тёплые слова в адрес «Старого рояля». Мнение гостей всегда важно для нас…
🍪
Мы используем cookies подробнее