Обязанности:
– Взаимодействие с клиентами по вопросам изменения и прекращения действующих договоров, консультации и поддержки;
– Обработка входящих обращений клиентов (по телефону, электронной почте, через онлайн-чат и др.) и подготовка ответов в установленные внутренними правилами организации сроки;
– Ведение базы данных клиентов, обновление информации о клиентах и их истории взаимодействий в CRM-системе или иных инструментах учета;
– Решение возникающих проблем и конфликтных ситуаций с клиентами в рамках своих полномочий;
– Сопровождение клиентов при плановом, досрочном закрытии, частично-досрочном погашении, переуступке.
Требования:
– Высшее образование;
– Опыт работы с клиентами;
– Опыт подготовки договорной документации (лизинг, банки);
– Внимательность, умение работать с большими массивами данных, стрессоустойчивость;
– Владение компьютерными программами MS Office, 1C, системы ЭДО.
Условия:
– Работа в динамично развивающейся, амбициозной компании в дружной команде профессионалов;
– Поддержка руководителя и коллег;
– Рабочее место в комфортабельном офисе в историческом центре Казани;
– Удобная транспортная развязка;
– Парковка для сотрудников Компании;
– Современный комфортный офис, чай, зерновой кофе для сотрудников;
– Выплаты к значимым событиям;
– ДМС со стоматологией;
– График работы: пн-пт с 9.00 до 18.00;
– Оформление в соответствии с ТК РФ;
– Официальный стабильный доход (выплаты 2 раза в месяц).