............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

New Asia 

Ресторан
4.7
358 оценок
GreatList
РекламаООО «Яндекс.Еда», Москва, ОГРН 1187746035730.
4.7
358 оценок
196 отзывов
По доверию
По доверию
По новизне
Только отрицательные
Только положительные
АГ
Алия Гильмутдинова5 отзывов
Редко пишу негативные отзывы, предпочитая делиться положительным опытом. Однако после сегодняшнего посещения вашего заведения считаю необходимым предоставить конструктивную обратную связь. Мы с мужем посетили ваш ресторан сегодня 2 ноября около 18:00. Среди заказанных блюд был выбран удон с креветками, который, по рекомендации, является одним из ваших фирменных. К сожалению, в процессе употребления данного блюда был обнаружен волос. Учитывая открытую кухню заведения, мы обратили внимание, что у персонала на кухне отсутствовали головные уборы, что является нарушением санитарных норм. Это, вероятно, объясняет, как волос мог оказаться в блюде во время приготовления. Официант предложил убрать блюдо из счета или дождаться когда нам приготовят новое. Это было стандартное решение, однако сам факт инцидента существенно испортил общее впечатление от ужина и полностью отбил аппетит. От ресторана вашего уровня мы ожидали большей клиентоориентированности в такой ситуации. Отсутствие какого-либо комплимента от заведения (например, десерта или напитка) создало ощущение, что инцидент был воспринят как техническая погрешность, а не как серьезное упущение, повлиявшее на наш комфорт и желание вернуться. Надеюсь, эта обратная связь будет тщательно рассмотрена и послужит основой для повышения стандартов обслуживания и строгого соблюдения санитарных норм на кухне.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
АГ
Алина Г2 отзыва
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
NA
New Asia, ресторан
16 октября 2025, официальный ответ
Алина, спасибо за подтверждение. Сожалеем, что кухня, интерьер и атмосфера произвели на вас такое вп…
ИС
Ирина Сергеева2 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Ильнур Гайнулин4 отзыва
Пришли с девушкой провести спокойный ужин, блюда по вкусу действительно хорошие — к кухне вопросов нет. Но сервис полностью испортил впечатление. Подача была настолько быстрой, что мы физически не успевали отдыхать между блюдами: только доедаешь одно — сразу появляется следующее. При этом никто не поинтересовался, в каком темпе нам комфортно получать еду. Создаётся ощущение не ужина, а таймера. В конце официант спросил, можно ли начинать готовить десерт — мы чётко ответили «нет». Через 3 минуты десерт всё равно вынесли. После замечания его просто унесли в холодильник, чтобы подать позже, и в итоге моти при повторной подаче развалился. То есть проблему не решили, а просто «отложили». Когда мы сообщили, что подача слишком быстрая, получили ответ: «это концепция заведения» и вопрос «это вас расстроило?». Честно — да. Потому что за счёт на ~5000 хочется получить не только вкусную еду, но и ощущение отдыха, а не поток блюд по готовности кухни. Надеюсь под отзывом не будет стандартного ответа в духе «мы приняли в работу и ждём вас снова». Иногда достаточно просто признать, что гостю должно быть комфортно, а не удобно кухне.
Читать целиком
Аделя Шайдуллина8 отзывов
Елена Пет31 отзыв
АГ
Артур Гильфанов2 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Fatima Sanginova41 отзыв
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
А
Альбина15 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
fe 🤍5 отзывов
Андрей Буторин4 отзыва
Дамир Дамир23 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Ilshat Kurbangaliev1 отзыв
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
🍪
Мы используем cookies подробнее