Альфа-банк

Банки

4.4

973 оценки

Дебетовая карта с кэшбэком до 100%*

РекламаАО Альфа-банкАО «АЛЬФА-БАНК». *Кэшбэк начисляется в рамках программы лояльности АО «АЛЬФА-БАНК» для физических лиц, являющихся держателями банковских карт с реверсивным cashback/«Цифровых карт», проводимой «АЛЬФА-БАНК». Подробнее на alfabank.ru. 16+.

АО Альфа-банк

642 отзыва

Сначала подтверждённые

Сначала новые

Только отрицательные

Только положительные

Наталия Никитина5 отзывов

Офис симпатичный, небольшой, но просторный. Всё необходимое есть: зона ожидания, банкомат. Приходила за кредитом, который запрашивала на сайте. Одобрение пришло быстро, оставалось только забрать карту. Выдали быстро, посоветовали установить приложение.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

27 октября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Наталия! Спасибо за приятный отзыв и высокую оценку! Рады, что вы с нами ❤️

Виталий Васин1 отзыв

Открытие счета прошло успешно к банку нет вопросов

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

1 ноября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Виталий! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

Виолетта Алемаскина2 отзыва

Удобно что можно прийти в субботу, особенно когда работаешь пять дней и днем вообще никак

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

25 октября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Виолетта! Спасибо, что уделили время и написали отзыв. Рады, что вы с нами ❤️

Сергей Забавин2 отзыва

Хотел подключить альфа бухгалтерию. Тут мне показали преимущества и что за это нужно платить

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

21 октября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Сергей! Спасибо вам за доверие и отзыв ❤️ Рады, что выбрали нас и высоко оценили.

Рустам Самедов8 отзывов

Очень странная система распределения клиентов между менеджерами и кассами. Почему-то вперёд проходят клиенты, которые пришли позже тебя, при этом сотрудник утверждает, что я пройду раньше. В итоге сидишь и тратишь кучу времени в ожидании, очень прикольно.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

29 августа 2026, официальный ответ

Приветствуем! Поток посетителей в офис бывает неравномерным, особенно в часы нагрузки. Мы заранее пл…

РГ

Ренат Галлямов8 отзывов

Благодарю сотрудника банка Иниля за быстрое и качественное обслуживание. За 5 минут проконсультировал, переустановил и выпустил новую карту Советую

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

4 августа 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

Катерина Максимова38 отзывов

Приехали снять валюту. Как двигается очередь- не понятно. Терминал, где взять талончик- странный, без сотрудника не разберешься, сотрудник один. Стоишь как истукан ждёшь пока освободится. Обмен валюты только наличными, по карте нельзя (в современном мире!!!). И носишься по банку туда сюда, то ли ты в очереди, то ли нет. Второй раз не приеду.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

11 июля 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Екатерина. Жаль, что у вас сложилось такое впечатление. Как правило, на входе админист…

ДС

Дарья Счастливая1 отзыв

Время ожидания -вечность, при этом, абсолютно без разницы физическое ты лицо или юридическое.Читать целиком

2 посещения

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

22 июня 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Дарья. К нам обращаются с разными вопросами, не все вопросы получается решить быстро…

Лейсан Ибятова12 отзывов

Приехали обменять валюту. На сайте указана одна цена , а по факту другая. Очень неприятная ситуация !

1 посещение

Отзыв подтверждён

ИЩ

Инга Щукина7 отзывов

Оформила детскую карту. Спустя 4 месяца случайно обнаружила ежемесячную комиссию 399р за подписку на альфа Смарт. Два последних платежа за эту подписку отменили, а два первых - нет. Как ответили в поддержке - подключили эту услугу мне при выдаче карты.Читать целиком

Альфа-банк

20 августа 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Инга! Очень удивлены прочитанным, на нас это непохоже. Хотим детальнее изучить ситуаци…

Альбина Ахметова15 отзывов

Первое впечатление от банка было неоднозначным, по отзывам и по первым коммуникациям казалось, что мой вопрос решить будет сложно. Честно говоря, я уже была настроена на негативный исход. Но в итоге ситуация оказалась совсем другой. Сотрудники банка внимательно разобрались в вопросе, всё проверили и пошли навстречу. Проблему удалось решить, хотя изначально казалось, что это невозможно. Приятно, когда ожидания не оправдываются в лучшую сторону. Спасибо команде банка за то, что не формально отнеслись к запросу и помогли найти решение.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

29 марта 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Альбина! Спасибо за отзыв и высокую оценку! Рады, что вы с нами ❤️

ГС

Гадель Садыков6 отзывов

Пришел делать досрочное погашение с уменьшением срока 18.08.25 в 9:30 , объяснил что сумма большая необходимо пополнить через кассу и сделать частично досрочное погашение , сказали что сумма спишется либо а течении часа либо в ночь , на след день смотрел сумма так и висит не списанная!!! Пишу оператору через клиент банк , мне отвечали что у вас нет заявки на частичное погашение!!! Что за безалаберность! Почему я должен платить лишние прощения из за ошибки сотрудников ! Банк дно! Сотрудники школьники ! Не рекомендую связываться вам с этим банком ! Если вы дорожите своим временем и деньгами!Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

25 августа 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Пожалуйста, расскажите подробнее о своём опыте, написав на почту: smm@alfabank.ru. В т…

Альфия1 отзыв

Обратилась за погашением кредита. Перевела часть денег через кассу, сделали быстро. Остаток 515 рублей перевела онлайн через сбп со своего счета в другом банке. Чтобы посмотреть поступление этих денег на счет в Альфа-банке мне пришлось ждать трех операторов, которые перекидывали с одной на другую, ссылались на то, что в одном ноутбуке модно увидеть перечисление. И такой взгляд у операторов, как будто насильно заставили работать и причем бесплатноЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

10 августа 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Альфия! Извините, что заставили ждать 😔 Мы стремимся к тому, чтобы обслуживание было…

ЛЗ

Лилия Загидуллина35 отзывов

Банк обслуживает все хуже и хуже, реферальная программа не работает, горячая линия заполняет заявку, через неделю оказывается ее и не было. Снова 30 минут тратишь на разговор снова заявка, просьба прислать в смс номер заявки, и снова нет. Для чего тогда записывать разговор? Курьеры карты не привозят. Такой бардак в последнее время. Куда руководство смотрит?Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

22 июля 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Лилия! Нам очень жаль, что вы столкнулись с негативным опытом. Хотели бы всё проверить…

Тимур Шахмурзаев3 отзыва

ужасное отделение, не советую приходить сюда очереди долгие, непонятно, как и когда наступит твоя очередь общаются некоторые менеджеры (мужчина в белой футболке) ужасно способность помогать и решать проблемы отсутствуетЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

7 июля 2025, официальный ответ

Тимур, здравствуйте! Нам очень жаль, что вы столкнулись с негативным опытом и потратили личное врем…

Гж

Городской житель3 отзыва

Очень долгий банк, сотрудники не квалификацированные, ждать очередь по своему вопросу приходится часами, так что ребята, если у вас море времени, и делать вам нефиг, пригоняйте сюда, думаю, пока будете сидеть в очереди сможете все свои вопросы решить)Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

7 июля 2025, официальный ответ

Здравствуйте. Понимаем ваши эмоции, но все наши сотрудники прошли обучение и могут решить почти любо…

ЕМ

Екатерина Мальцева12 отзывов

Очень долгое и непрофессиональное обслуживание. Специалист Виктория «еле живая». Мало того, что я получала карту 30 минут, да ещё и дебетовую, хотя заявку подавала на кредитную (фото ниже). Получила ответ - ну вы же не сказали, что вам нужна кредитная. Да, возможно, произошел какой-то сбой, но специалист должен убедиться, за каким продуктом пришел клиент. Также во время моего обслуживания подходил другой сотрудник, обсуждали свой график работы - кто за кого выходит, когда выходные и т.д. Молодому человеку, пришедшему за 20 мин до закрытия, в грубой форме ответили, что не успеют его принять (хотя были сотрудники, которые уже освобождались).Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

21 января 2026, официальный ответ

Приветствуем, Екатерина! Понимаем ваше огорчение и согласны, что подобное поведение сотрудников недо…

Rinat Nur5 отзывов

Самое плохое отделение банка - все очень долго, специалиста не дождёшься Обслуживание кошмар. После такого задумаешься об отказе услуг этого банкаЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

26 декабря 2025, официальный ответ

Здравствуйте. Мы проверим работу сотрудников и примем соответствующие меры. Надеемся, что при следу…

Антон Нова17 отзывов

Добрый день. Суббота. Время ожидания 40 минут как мне сказал менеджер на входе . Круто.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

6 декабря 2025, официальный ответ

Антон, добрый день! Расстроить не хотели. В период нагрузки ожидание и правда может быть дольше обыч…

Apple User4 отзыва

Единственная рабочая касса на весь город. И отсутствие любой валюты.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

4 августа 2025, официальный ответ

Здравствуйте! На нашем сайте легко найти офисы с кассой — они отмечены пометкой «В офисе есть касса…

Михаил3 отзыва

Агрессивный персонал, который не желает решать проблемы клиентов

1 посещение

Отзыв подтверждён

Artur G.44 отзыва

В этом отделе банка работают некомпетентные сотрудники. (ФИО указывать не буду). Девушка которая абсолютно ничего не знает и не умеет общаться с клиентами. Но как выяснилось ответственность они за это не несут никакой. Отвратительная поддержка, которая только создает видимость помощи. Написал в поддержку которая отписалась сразу же после моего отзыва (снизу). В итоге переписывался с ними по электронной почте сутки! Объяснив всю суть проблемы и спросив какие есть пути ее решения, на протяжении суток получал от них только отписки с какими-то нотками сарказма и издевательства. Будущие клиенты банка, прежде чем связаться с этой конторой, подумайте 10 раз, есть более серьёзные банки, ориентированные на работу и помощь клиента. Никогда и никому не посоветую данную организацию, если ее так можно назвать.Читать целиком

Альфа-банк

9 ноября 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Простите, если не смогли помочь. Хотим детальнее изучить ситуацию. Напишите на нашу по…

ГК

Гульназ Курбанова2 отзыва

Ужасное место , сотрудники грубо отвечают , не чего не объясняют , ведут себя как будто я к ним домой пришла. Отвратительный банк. на просьбу пригласить администрацию взяли и закрыли дверь.Читать целиком

Альфа-банк

31 октября 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Удивлены прочитанным и хотим разобраться. Напишите, пожалуйста, нам на почту smm@alfab…

СШ

Света Ш1 отзыв

Грамотный, вежливый, культурный,знающий свою работу специалист.Все сделал быстро,ответил на все вопросы.

Альфа-банк

10 октября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Света! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

Виктор Шебаршин3 отзыва

Кайф расположение отделения, особенно если нужно забежать ненадолго. Не пришлось тратить время, сразу у станции метро

Альфа-банк

23 сентября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Виктор! Спасибо, что нашли время для отзыва, рады, что вам понравилось!

ТД

Татьяна Денежкина6 отзывов

Отвратительное обслуживание в отделении банка по ул. Островского, 103. Очень долго ожидала приема менеджера, чтобы просто купить валюту. Отдельной услуги по покупке валюты в инфомате не предусмотрено. Для чего нужно общение с менеджером, чтобы попасть в кассу? В итоге, в кассу люди проходят без очереди (видимо зная о бардаке в отделении) и служащие это не контролируют. Клиенты проводят в очереди минимум по пол-часа. Наверное ни в одном банке такого уже нет.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Alsu Gabidullina2 отзыва

Никто не встречает! Три раза, трем людям в форме задала вопрос и в ответ игнор! В конечном итоге еле как ответил один сотрудник с нежеланием! Хотела стать вашим клиентом, но передумала! Вы своим сотрудникам не платите что ли, Альфа-банк? Полное нежелание работать у них!Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

26 сентября 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Очень удивлены прочитанным, на нас это непохоже. Возможно, возникло недопонимание. Про…

Лилия10 отзывов

Длительное ожидание..Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

9 апреля 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Лилия. Жаль, что у вас сложилось такое впечатление. Всегда стараемся решать вопросы ка…

Гж

Городской житель9 отзывов

Прождал минут 50 что бы оформить карту не советую этот банкЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

18 февраля 2026, официальный ответ

Приветствуем! Посетители приходят в офис неравномерно, но мы стараемся всё проанализировать заранее…

ТТ

Тимур Тугиев1 отзыв

Не приходите сюда, очень долгое ожидание в очереди, очень мало сотрудниковЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

13 января 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Тимур. Жаль, что у вас сложилось такое впечатление. Всегда стараемся решать вопросы ка…

Dralywn Owner13 отзывов

Плохое обслуживание, неудобная система

1 посещение

Отзыв подтверждён

КГ

Кира Гуро2 отзыва

Решила в первый раз обратиться в данный банк для размена валюты с евро на рубли. На кассе мою купюру 3 минуты разглядывали, после чего сказали, что мол чего же вы купюру так некрасиво сложили, что на ней есть изгибы. И что купюра из-за того что была сложена теперь считается поврежденной и принимать они её не будут. Ради интереса обратилась в другой банк поблизости, деньги разменяли без проблем. Из плюсов только то, что очереди не было. Ситуация отбила все желание пользоваться услугами данного банка в дальнейшем.Читать целиком

Альфа-банк

26 сентября 2026, официальный ответ

Здравствуйте! В офисе принимаем валюту при условии сохранения основных признаков платёжности купюр…

Александра Гаврильева23 отзыва

Сервис воабще ужасный, более 2 часа оформление дебетовой карты. Сотрудник банка Алина сказала что ожидание полтора часа, подошла через час так она сказала чтобы я заного очередь заняла. Получается она меня ввела в заблуждение, обманула. Почему клиенты должны 2 раза сидеть в очереди чтобы получит дебет карту?!!Читать целиком

2 посещения

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

27 октября 2025, официальный ответ

Александра, здравствуйте. Нам жаль слышать о вашем негативном опыте в нашем отделении 😔 Мы стремим…

МB

Мария Beautiful57 отзывов

Симпатично. Не обычно. Обслуживание конечно долгое. Но девочка старалась. Молодец. Рада, что вывела деньги и закрыла счет. Ибо сам банк мне не удобен. А когда ип открывали и телефон оставляла только у них, что началось то, что началось. Месяц. Месяц мне звонили со всех банков и предлагали, ох что только не предлагали. Так что они получается слили мой номер. Либо у них вообще там какая то общая база и когда оформляешься, то все, твой номер пошел по рукам.Читать целиком

2 посещения

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

3 октября 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Мария! Спасибо, что высоко оценили посещение офиса, однако мы удивлены некоторыми дета…

🥨.

🥨 .5 отзывов

Буду закрывать карту, это самое отвратительное обслуживание, которое только можно представить. То они дозвониться до кого-то не могут, то система слетела, когда все придет в норму непонятно, но я должна приезжать сюда из раза в раз, потому что онлайн мою проблему решить нельзя. На дворе 2025 год.Читать целиком

2 посещения

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

17 сентября 2025, официальный ответ

Здравствуйте. Простите, если не смогли помочь! Напишите, пожалуйста, на адрес smm@alfabank.ru ваши Ф…

РН

Руслан Николаевич26 отзывов

очень интресный банк. Банкоматы всегда (несколько раз сам испытал на себе), принимает деньги и не выдает чек, либо выдает деньги и не печатает чек, со ссылкой что нет чековой ленты и тд. это повторялось неоднократно. все бы ничего, но когда вносишь и они не приходят на карту, а чека нет, то приходится чз заявление по две недели доказывать что ты их вносил, плюс угрожать обращением в ЦБ с заявлением. Будьте осторожны пожалуйста с этими банкоматами альфа банка!Читать целиком

2 посещения

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

11 сентября 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Руслан! Если внесли деньги, но не увидели зачисление в приложении или Альфа-Онлайн, то…

Гж

Городской житель16 отзывов

Этот банк не соблюдает законы Российской Федерации о списании долгов до 10 миллионов рублей с мобилизованных участников СВО. Складывается мнение что они работают на не Российскую Федерацию. Через 4 дня дополню фото официальный отказ банка Был сегодня ещё раз так как банк запрашивает ещё документы подтверждающие мою службу в СВО записи в военном билете им не достаточно, а мне думается что они ищут лазейки что бы не исполнять федеральный закон за номером 391Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

21 мая 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Мы соблюдаем действующие законы РФ. По 391-ФЗ есть ряд условий, которые должен выполни…

Ильгиз Сабиров132 отзыва

Самый неудобный банк для юр лиц. никакой гибкости, никакой клиентоориентированности. И сервисы с недочётами, которые могут стоить хороших штрафов

2 посещения

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

18 марта 2025, официальный ответ

Приветствуем, Ильгиз. Хотим разобраться и помочь, нам нужно больше деталей. Расскажите более подробно, пожалуйста, что было не так в обслуживании?

ИИ

Ильгизар Исмагилов2 отзыва

Нет парковкиЧитать целиком

Альфа-банк

27 октября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Ильгизар. Согласны, наличие парковки — очень важный момент. Однако у нас в приоритете…

ДМ

Дмитрий Макаров2 отзыва

Долгая очередьЧитать целиком

Альфа-банк

18 октября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Дмитрий. Очереди бывают, не скрываем. Всё зависит от сложности вопросов клиентов, врем…

РР

Роман Романов1 отзыв

Был по вопросу приложения, помогли все настроить. Сам бы наверное долго искал где там что находится

Альфа-банк

7 октября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Роман! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

Леонид Макеев5 отзывов

Обновлял приложение на телефоне и заодно уточнил про кешбэк по разным категориям. Девушка дала полный ликбез. Теперь покупаю и всегда обращаю внимание на категории. Кешбэк растет.Читать целиком

Альфа-банк

14 сентября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Леонид! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

Шнур Бидонов1 отзыв

Обращаюсь периодически по разным вопросам, пока все нравится. Так еще и с собакой пускают, в моем рейтинге это сразу +100 к карме

Альфа-банк

4 сентября 2026, официальный ответ

Здравствуйте. Спасибо за приятный отзыв и высокую оценку! Рады, что вы с нами ❤️

Алиса Некрасова1 отзыв

Наклейка оплатная супер. Забрала без очереди, но это я почти под открытие утром пришла. Как раз до работы успела. Спасибо!

Альфа-банк

24 августа 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Алиса! Спасибо, что нашли время для отзыва, рады, что вам понравилось!

роза мирасова1 отзыв

У меня слетело приложение на телефоне. Решила пойти сюда. И правильно что пошла. За минуту на входе мне все исправили. Благодарна, сама бы я не смогла так быстро исправитьЧитать целиком

Альфа-банк

1 сентября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Роза. Спасибо, что уделили время и оставили отзыв! Рады сотрудничеству ❤️

ДФ

Данил Фрейов2 отзыва

Отделение рабочее, без проблем. Всё функционирует, сотрудники стараются работать быстро и качественно. Банк выбрал давно и не пожалел, услуги на высшем уровне.Читать целиком

Альфа-банк

5 сентября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Данил. Спасибо за отзыв, очень приятно получать обратную связь ❤

Алена Ковалева1 отзыв

Если нужно хорошее и качественное обслуживание, идите сюда. Проверено годами общения с Альфа банком. Никогда не подводили

Альфа-банк

17 августа 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо, что уделили время и написали отзыв. Рады, что вы с нами ❤️

НП

Наталья Проскуненкова1 отзыв

Заходила в прошлую субботу, чтоб купить валюту в поездку. Людей не так уж и много, да и в кассу очередь своя, так что ждать мне пришлось всего минут 15 (для выходного дня это вообще ничего). Минусов для себя не нашлаЧитать целиком

Альфа-банк

25 августа 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Наталья! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв! Рады сотрудничеству ❤️

Артур Касьянов3 отзыва

Вежливый персонал банка, индивидуальный подход к каждому клиенту! Но иногда приходиться долго ждать очередь!

Альфа-банк

8 августа 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Артур! Спасибо за отзыв и оценку! Рады, что вы с нами ❤️

СБ

Светлана Баженова3 отзыва

Нормальное отделение, удобное внутри, молодые консультанты, мой вопрос закрыли быстро, поэтому отделение осветую

Альфа-банк

5 августа 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

Карта

Казань

Банки

🍪

Используем cookies и рекомендательные технологии