............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Мотосалон 

Официальный дилер КТМ, Voge, Honda в г. Казань
3.7
22 оценки
3.7
22 оценки
Джони Grey14 отзывов
Хочу поделиться негативным опытом покупки мотоцикла в вашем салоне. Мотоцикл новый, без дефектов — но сервис оказался на крайне низком уровне. При поиске обнаружил объявление со скидкой. По телефону сказали, что модель зарезервирована, но предложили более дорогую в другом цвете. При этом исходное объявление так и осталось активным — похоже на маркетинговый обман. Основные проблемы: Безразличие персонала. Менеджер был малоинформативен, не проявлял вовлечённости, не поздравил с покупкой и даже не попрощался. Я проехал почти 500 км — но никакой клиентоориентированности не ощутил. Сборка и подготовка. Мотоцикл пришёл разобранным, но о проведённых работах мне ничего не сообщили. Не было: подтверждения заливки технических жидкостей (объём, качество); фото‑ или видеофиксации запуска двигателя; проверки помпы (при наличии отзывной кампании); смазки маятника (хотя я просил — известен риск хруста под нагрузкой). Приёмка. Доставщик разгрузил мотоцикл без проверки работоспособности, совместное тестирование не предложили. Послепродажное обслуживание. После оплаты — полное отсутствие обратной связи, никаких предложений по сервисному обслуживанию. Выводы: внешний вид мотоцикла в порядке, но сервис не соответствует минимальным ожиданиям. Создаётся впечатление, что клиент перестаёт быть интересен после оплаты. Рекомендации: обучить персонал клиентскому сервису; наладить обратную связь; ввести чёткий регламент сборки и проверки мотоциклов с информированием клиентов; организовать полноценную приёмку с тестированием. Оценка: 1 из 5 (балл только за своевременную доставку и внешний вид мотоцикла). Не могу рекомендовать этот салон.
Читать целиком
Андрей Гаврилов7 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Мо
Мотосалон, официальный дилер КТМ, Voge, Honda в г. Казань
30 марта 2025, официальный ответ
Андрей, здравствуйте. Благодарим за приятный отзыв!!! Мы стараемся 🤗
СТ
Саид Темиргалиев5 отзывов
Мо
Мотосалон, официальный дилер КТМ, Voge, Honda в г. Казань
15 ноября 2024, официальный ответ
Спасибо вам за добрые слова, будем рады вам всегда.
Harley-Davidson Красноярск6 отзывов
Мо
Мотосалон, официальный дилер КТМ, Voge, Honda в г. Казань
11 февраля 2022, официальный ответ
Спасибо! ждем вас
Руслан Яруллин5 отзывов
Мо
Мотосалон, официальный дилер КТМ, Voge, Honda в г. Казань
7 февраля 2022, официальный ответ
Добрый день! Спасибо! Ждем вас )
🍪
Мы используем cookies подробнее