............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Маршрут

divan.ru 

Магазин мебели
2.7
34 оценки
Вам подарок за активность
​Реклама​ООО «Платформа».
Контакты
Инфо
Отзывы
24
Цены
Фото
13
24 отзыва
Сначала подтверждённые
Сначала подтверждённые
Сначала новые
Только отрицательные
Только положительные
Dinara G8 отзывов
Очень оперативно помогали на этапе оплаты. Далее забили)) 14.10 в 20:50 была согласована доставка мебели в детскую комнату на 16.10 (то есть через день). На минутку, в этот день менеджер на протяжении всего дня активно отвечала на вопросы в макс после безуспешной попытки дозвониться до меня. На следующий день в утреннее время (в промежутке с 10:00 до 11:00) снова звонок из компании, но я, к сожалению, не смогла ответить на него в тот момент. Никаких больше вызовов и сообщений от них не поступало. 16.10 в 10:00 утра я написала менеджеру, с которым мы оформляли заказ и согласовывали дату доставки, для уточнения времени прибытия курьера. Молчание. В 12:00 позвонила в колл-центр. Другой менеджер сообщил о том, что доставка была автоматически отменена накануне из-за того, что я не подтвердила ее. В это же время в личном кабинете стоял статус «доставка 16 октября, готов к отгрузке» (фото ниже). И совершенно никаких уведомлений об отмене. Далее выясняется, что они сами допустили ошибку, поскольку подтверждение должно было быть за два дня - в моем случае в непосредственный день заказа и согласования даты, и соответственно дополнительных подтверждений не должно было быть. Предлагали перенести доставку: «Ближайшее время - 22.10. Ой, уже занято. 23 есть. Ой, все. 24.10». Это что, игры какие-то «успел - не успел?». И это при том, что я позвонила сама, и никто после вчерашней отмены не звонил и не писал с предложением выбора другой даты. Чтобы сгладить неприятное впечатление, менеджер ушла согласовывать бесплатную доставку и вернулась со скидкой на доставку. 😂👌🏻 Диван. ру, у вас все хорошо? У меня целый дом не обставленный, но к вам я после такого опыта больше не вернусь.Читать целиком
dм
divan.ru, магазин мебели
16 октября 2026, официальный ответ
Добрый день! Благодарим за то, что поделились с нами ситуацией по вашему заказу. Сожалеем, что дос…
АБ
Айгуль Багаутдинова18 отзывов
Ужасный сервис! Обещали привезти диван 8 ноября , так как он есть на складе. За 2 дня еще раз все подтвердили-дату и время. В итоге за день звонят и говорят что дивана на складе уже нет ( продали кому-то другому??!!) и привезут только после 18 ноября. К дивану уже заказан и уже пришел весь интерьер, который нужно выбрать под диван…. должны приехать гости, которых теперь негде размещать. На звонке никто ответственность брать не хочет и перекидывают эту ответственность друг на друга. Обещали перезвонить для решения ситуации, так и не связались со мной. Очень жалею, что купила диван в этой компании.Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
dм
divan.ru, магазин мебели
8 ноября 2025, официальный ответ
Айгуль, добрый день! Благодарим вас за отзыв. Искренне сожалеем, что ваш опыт взаимодействия с нами…
JF
Juke Fairy8 отзывов
Сорвали срок сборки мебели. Уже неделю лежат коробки. Обещают собрать 12 сентября. Покупая здесь, будьте готовы к срывам сроков сборки. Никакой компенсации. Одни только извинения. Как будто купил мебель не в сетевом магазине, а за гаражами у соседа. Номер заказа 00001614323Читать целиком
dм
divan.ru, магазин мебели
10 сентября 2026, официальный ответ
Добрый день! Благодарим вас за отзыв. Искренне сожалеем, что ваш опыт взаимодействия с нами не соот…
Адель Вильданова19 отзывов
Отвратительно! Прислали сломанные газлифты! Когда оговаривали сборку была одна стоимость, когда привезли кровать стала другая. Положили в комплект не те болты и из за этого невозможно закрепить металическое основание. Вопрос решать не хотятЧитать целиком
dм
divan.ru, магазин мебели
8 сентября 2026, официальный ответ
Добрый день! Благодарим вас за отзыв. Искренне сожалеем, что ваш опыт взаимодействия с нами не соот…
СК
Сергей Кремешков7 отзывов
Отличный магазин ,консультировали Эля и Алиса,большое спасибо этим двум девочкам помогли выбрать кровать и диван ,консультация на 5+ прошу руководство выделить этих двух менеджеров и выдать им премию )буду советовать всем данный магазин ,диван и кровать очень крутые такие же как и эти два менеджера ,спасибо вам ,буду обращаться кивки ещё и советовать своим друзьям 👍🏻Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
dм
divan.ru, магазин мебели
27 августа 2022, официальный ответ
Добрый вечер, Сергей. Большое спасибо за то, что Вы остановили выбор на нашей компании. Очень прият…
ДК
Дарья Копылова1 отзыв
Заказала стол школьный, ждала несколько недель, пока товар поступит на склад, затем ДВАЖДЫ в назначенное время нам не смогли доставить товар, второй раз просто забыли добавить наш адрес в лист доставок, при том, что все смс исправно приходят и звонки с подтверждением тоже. Естественно, никто не позвонил и не сказал, что можно уже не ждать, ждали по 5-6 часов обе даты, и только, когда позвонили сами, узнали, что оказывается, можно было и не ждать. Даже менеджер обещал, что лично проконтролирует вторую доставку, но, видимо, забыл. Считаю, что работники халатно и наплевательски относятся к своей работе, и к своим клиентам, им все равно, откажитесь вы от товара или нет, НИКТО не будет решать эти проблемы, ведь никому это не нужно, они только умеют отвечать заученными фразами и оправдывать своих коллег.Читать целиком
dм
divan.ru, магазин мебели
24 августа 2025, официальный ответ
Дарья, добрый день! Мы искренне сожалеем, что покупка не оправдала ваших ожиданий и с вашим заказом…
AU
Apple User2 отзыва
Спасибо сборщику Эдуарду Алексееву собрал шкаф быстро, четко и на совесть! Заказывали шкаф Торваль-2. Все понравилось!Читать целиком
dм
divan.ru, магазин мебели
29 марта 2025, официальный ответ
Добрый день! Благодарим вас за отзыв! Нам приятно, что вы остались довольны работой нашей команды…
Александр Коновалов32 отзыва
Качество диванов отвратительное. Диван сломался чуть позже гарантийного срока, на нем не скккали. Решил отремонтировать своими силами. Оказалось что собрано из палок и скоб от степлера. Никому не рекомендую, буду переделывать сам, потому что изначальная конструкция впринципе не жизнеспособнаЧитать целиком
dм
divan.ru, магазин мебели
29 сентября 2024, официальный ответ
Александр, добрый день. Мы сожалеем, что Ваш опыт взаимодействия с нашей компанией оказался неприят…
Алина Каримова🩷23 отзыва
Самое плохое качество мебели в моей жизни, купили 2 дивана и кровать, 2 года назад заплатили 120-150 тыс руб, выбрали из за дизайна, за него 1 звезда. Дальше сразу же подушки на обоих диванах стали терять форму, писала, звонила в магазин, говорили надо их взбивать, в жизни такого не слышала когда мебель покупала. У кровати низ разрушился, я вешу 50 кг, муж 70, качество просто ужасное, пластик ломается причём в голове и у ног, КАК ТАК ребята вы делаете, мне очень не приятно, дом в лесу, снова искать, снова заказывать, мне жизнь свою тратить на поиск мебели и её обслуживание совсем не хочется. Я расстроена, качеством товара, цена не соответствует совершенно. Хочу купить и не думать лет 5 о мебели вообще! А тут за 2 года мы замучились и с кроватью и с диваном. Спать на диване не возможно, не сохраняет форму, в него утопает тело, утром все тело болит и ломит, есши спали с мужем то между нами бвла пропасть в виде дыры, сидеть тоже не удобно проваливаюсь и гости тоже все сидят в центре дивана. ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ качество, просто ужасно. Дизайн классный, но качество просто ужас.Читать целиком
dм
divan.ru, магазин мебели
24 марта 2024, официальный ответ
Добрый день, Алина! Спасибо за то, что нашли время поделиться сложившейся ситуацией. Приносим извине…
Александр14 отзывов
Сегодня решил купить диван в рассрочку. Заранее на сайте все подобрал.Консультант Эльвира показала цвета и ткани. При оформлении заказа консультант Эльвира,начала предлагать доп покупку в виде матраса. Сказала что без него рассрочки не будет. Я мягко говоря был ошарашен, введу отсутствия времени я удалился из салона, было бы время книгу отзывов потребовал бы. Хватило наглости ещё мне дать свою визитку, доставку можем со скидкой оформить...Я считаю что данный сотрудник повел себя не корректно. И нуждается в дисциплинарном наказании. Прошу руководство салона связаться со мной.Читать целиком
dм
divan.ru, магазин мебели
28 апреля 2023, официальный ответ
Добрый день, Александр. Мы искренне сожалеем, что доставили Вам неудобства. Пожалуйста, опишите, чт…
DN
Dinar N1 отзыв
заказывал кресло Ансил, было в наличии на складе. привезли за 1,5 недели, точно в срок, как обещали. Кресло изготовлено добротно. Однозначно рекомендую данный салон мебели.Читать целиком
dм
divan.ru, магазин мебели
22 августа 2022, официальный ответ
Добрый вечер. Благодарим за отзыв и высокую оценку нашей работы. Рады, что Вы остались довольны пок…
Адель Д62 отзыва
Купил диван Спейс. Качество дивана шикарное, стоит своих денег, он просто идеальный. Сервис на высшем уровне, обещали 1 мая, в 9 утра, приехали точно минута в минуту. Оплата по факту доставки! 2 раза обращался на горячую линию, до доставки, менеджер сопровождает на каждом этапе, очень лояльные! Покупал через интернет магазин.Читать целиком
dм
divan.ru, магазин мебели
4 мая 2022, официальный ответ
Добрый день, Адель ! Благодарим Вас за положительный отзыв и высокую оценку. Ждём Вас снова в числе…
Kkk SSS9 отзывов
Был на консультации у Александры, великолепный работник, знаток тот еще, всем советую, еще вернусь)Читать целиком
dм
divan.ru, магазин мебели
26 января 2026, официальный ответ
Александр, добрый день! Благодарим за отзыв! Мы очень рады, что вы остались довольны посещением шоу…
НВ К81 отзыв
Отвратительная фирма! На свою беду заказала две тумбы по предоплате (**59848) Срок и место доставки не соблюдаются. Постоянно приходится самой звонить. Менеджеры ничего толком не знают. Сейчас снова пришлось создавать претензию - в упаковках (и это даже не коробка, а стянутая картонка) не оказалось фурнитуры. Прислали только деревяшки - нет ни инструкции, ни ручек, ни направляющих, ни шурупов. Даже нет уверенности, что все деревяшки в полном комплекте. Ждать ещё до 10 дней! Не советую этот магазин.Читать целиком
dм
divan.ru, магазин мебели
21 августа 2024, официальный ответ
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Искренне сожалеем, что Ваш опыт взаимодействия с нами не соот…
ЮМ
Юлия Муратова1 отзыв
Очень уютный шоурум с великолепным ассортиментом. Купила матрас и осталась крайне довольна своим выбором. Процесс покупки был простым и приятным, а персонал проявил высокий уровень профессионализма, помог выбрать идеальный для меня вариант. Сплю на новом матрасе как на облаке — отличное качество и комфорт!Читать целиком
dм
divan.ru, магазин мебели
1 марта 2024, официальный ответ
Добрый день, Юлия! Благодарим Вас за отзыв! Мы очень рады, что Вам понравился наш шоурум и что Вы ос…
All Saints47 отзывов
Консультант Наталья помогла подобрать кровать и стулья. Очень приятный шоурум. Клиентоориентированность 100%
dм
divan.ru, магазин мебели
18 ноября 2023, официальный ответ
Добрый день, Алена. Приятно, что Вы остались довольны. Надеемся радовать Вас и дальше при каждой новой покупке. С уважением, divan.ru.
Наталия id56387199 отзывов
Качество обслуживания на 0!!!!Заказали ещё в январе мебель для детей в две спальни. Договорились о доставке в конце февраля,т.к. в наличие не было на складе. Отдел качества позвонил и предупредил,что 1 матраса не будет и довезут позже. Но по факту,когда приехала доставка,не оказалось ещё и шкафа,пришлось звонить и уточнять,почему?!!ПОЧЕМУ СРАЗУ ОБ ЭТОМ НЕ ПРЕДУПРЕДИТЬ,КОГДА ОТПРАВЛЯЛИ ЗАКАЗ ОНИ ЖЕ ЗНАЧЛИ ЧТО ОТПРАВЛЯЮТ НЕ ПОЛНОСТЬЮ!!!когда пришёл сборщик на следующий день,начал собирать мебель и оказалось,что направляющие у 1 стола не той длины!!!и нужно их поменять. До отдела качества не дозвониться,вечно линия занята!написала письмо,после этого они сами перезвонили!И сказали что довезут вместе с матрасом и шкафом. В итоге договорились уже на март,привезти шкаф и матрас,но направляющие ещё не были на складе и сказали перезвонят как они появятся. Через пару дней звонят на счёт доставки шкафа и матраса(голосовой робот)а на счёт направляющих опять тишина,Т. Е. Они привезут их ещё отдельной доставкой!!!хотя просила их все за раз привезти!ЕЩЕ Так получилось,что компания сделала перерасчёт и выяснилось,что мы переплатили,но в тот момент у них не работала система и менеджер сказал что перезвонит КОГДА все восстановят. Прошло чуть больше недели и никакого звонка!ТАК ЧТО ЕСЛИ У ВАС ЕСТЬ ЛИШНЕЕ ВРЕМЯ ИЛИ ВАМ СКУЧНО, ТО МОЖЕТЕ ЗАКАЗАТЬ У НИХ МЕБЕЛЬ И ПОТОМ ДОЗВАНИВАТЬСЯ И РАЗБИРАТЬСЯ КОГДА ЖЕ ВАМ НАКОНЕЦ ТО СОБЕРУТ ВАШ ЗАКАЗ ПОЛНОСТЬЮ!!!Читать целиком
dм
divan.ru, магазин мебели
13 марта 2023, официальный ответ
Добрый день. Благодарим Вас за отзыв и обратную связь. Пожалуйста, укажите номер товарного чека для…
Екатерина Жан6 отзывов
Вот и я думаю, почему раньше не прочитала отзывы. Привезли шкаф, когда заносили сразу же поцарапали коробки. Когда им сообщила об этом, грузчики просто сверху положили другие коробки, чтоб не было видно. И сказали мне сообщить менеджеру. Заранее нам сообщили когда будет сборка( на следующий день после доставки)! Настал день сборки, ждём, а никого нет. Сама нашла номер сборщика, сама позвонила и выясняется, что он и не собирался ко мне приезжать!!!! После всех звонков и жалоб, позвонил мне и сказал что приедет. Время почти 6 вечера, воскресенье. Я его жду на минуточку. Решили позвонить и узнать, а есть ли у него инструменты для выреза отверстия под розетки и провода, эл.щиток. А он нам говорит, что этим не занимается!!! Уважаемый диван.ру!!! Объясните мне пожалуйста, как устанавливать шкафы??? И сборщик говорит, что у него нет инструментов ( ладно, мы их предоставим) так он ещё говорит, что каждый вырез стоит 200р. И что прикрутить шкаф ( а он в высоту 250см и шириной 200)!!!!!! стоит 200р одно крепление!!!! Как не прикрутить шкаф таких габаритов????????? Что за компания!!!!???? Реклама на каждом углу о ваших шедеврах. А где качество??? Услуги????? О которых вы так "кричите"????? И главное на сайте ни одного плохого отзыва!!! Значит я буду первопроходцем!Читать целиком
dм
divan.ru, магазин мебели
21 ноября 2022, официальный ответ
Добрый день! Благодарим за обратную связь. Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией…
ВГ
Влад Граф1 отзыв
Были в вашем салоне с супругой, красиво современно, мебель очень понравилась , по поводу консультации, одна блондинка молоденькая консультировала в салоне двоих параллельно, а вторая блондинка в возрасте , вообще никак не реагировала на людей в салоне ,нагло сидела на кресле по середине салона в телефоне, задрав ноги на пуф..хотели выбрать диван и сделать заказ, но ушли в хоф где сервис явно лучше чем у вашего менеджера сидящего на креслеЧитать целиком
dм
divan.ru, магазин мебели
29 октября 2022, официальный ответ
Добрый день! Благодарим за обратную связь. Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией…
Аля Нуреева7 отзывов
Купили на кухню диван нумо мини. Это восторг) он прекрасен и абсолютно идеален. Так долго искали в разных магазинах. Для интереса открыли диван ру и сразу нашли то, что нам было нужно. Моментально в выходной день нам подтвердили заказ и буквально через два дня привезли с самого утра. Спасибо огромноеЧитать целиком
dм
divan.ru, магазин мебели
8 октября 2022, официальный ответ
Добрый день, Аля! Благодарим Вас за положительный отзыв и высокую оценку. Ждём Вас снова в числе наш…
ЛГ
Лейсан Гатауллина5 отзывов
Крайне негативный опыт приобретения товара и общения с продавцом Алисой, которая никак не курирует созданные ей заказы. После оформления рассрочки в день доставки выяснилось, что заказ не оплачен, хотя с нашей стороны все сделано. При звонке менеджеру она порекомендовала обратиться в банк с уточнением почему деньги не упали на счет их магазина, хотя это уже вопрос взаимодействия магазина и банка. Незнаю насколько качественный товар, но обращаться после такого опыта обслуживания нет никакого желания. Никому не советую данный магазин.Читать целиком
dм
divan.ru, магазин мебели
30 августа 2022, официальный ответ
Добрый вечер, Лейсан. Благодарим за отзыв и обратную связь. Мы сожалеем, что Вам пришлось столкнутьс…
Алиса Былинцева2 отзыва
Отличный магазин , обслуживание на высшем уровне , менеджеры помогут вам с выбором мебели , доставили все во время , вся семья довольна обновкой!Читать целиком
dм
divan.ru, магазин мебели
14 июля 2024, официальный ответ
Алиса, добрый день! Благодарим за положительный отзыв! Мы делаем всё возможное, чтобы работа наших…
Дмитрий Евдокимов8 отзывов
Отличный магазин и очень вежливый персонал. Доставили все во время. Обязательно приду снова!Читать целиком
dм
divan.ru, магазин мебели
16 июля 2024, официальный ответ
Дмитрий, добрый день! Большое спасибо за Ваш отзыв! Мы очень рады, что Вам понравился наш шоурум и…
DrakonAR157 отзывов
Хороший магазин, но ужасный сервис. Готовую продукцию со склада везут более 20 дней. Видимо денег нет нанять нормальную службу перевозок или купить свою фуру. Пропала система дисконтных карт и заказы в личном кабинете не отображаются, которые были сделаны. Позорище для такого большого интернет магазина, который рекламировали даже на 1 канале.Читать целиком
Flamp
Карта
Казань
Мягкая мебель
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Используем cookies и рекомендательные технологии