Сестрица

Склад

1.7

35 оценок

Контакты

1.7

35 оценок

24 отзыва

По новизне

По доверию

Только отрицательные

Только положительные

Динара Ахмерова·6 отзывов

В восторге

Пьем Сестрицу почти 15 лет, качество воды отличное, курьер приезжает всегда вовремя и с улыбкой! Очень радует, что теперь начали возить и загород, а именно в Нижний Услон. Желаю дальнейшего процветания компании!Читать целиком

Сс

Сестрица, склад

30 января 2026, официальный ответ

Динара, добрый день! Спасибо за отзыв и за доверие. Будем стараться и дальше радовать сервисом и кач…

НГ

Никита Гуничев·10 отзывов

Совсем не понравилось

Заказывали воду по горячей линии, 14 баллонов для запуска отопления. Первая проблема это доставка с задержкой на полтора часа от времени которое они сами прислали. По телефону договорились что оплачиваем и воду и тару( баллоны) 12 с чем то тысяч. потом через несколько дней договорились забрать пустые , по итогу забрать отказались , якобы мы так не делаем и тд и тп, привозите сами на восстания 100 , и деньги вам вернем только в офисе с паспортом , соединили с руководителем по телефону , Эльвира ( без фамилия) назвать отказалась , стесняется наверно или афишировать в отзыве не хочет , про клиентоориентированность они не знают, клиентов не берегут и договоренности не соблюдают , никому не рекомендуюЧитать целиком

Сс

Сестрица, склад

24 октября 2025, официальный ответ

Никита, добрый день! Благодарим за обратную связь. Приносим свои извинения за доставленные неудобств…

нт

наказание твое·6 отзывов

Совсем не понравилось

работа руководства этой организации отвратительное! делают ,что хотят! У меня муж работал в сестрице водителем, ушел в отпуск предупредив об этом, отпускные ему НЕ ВЫПЛАТИЛИ! руководительница Эльвира Александра сказала что он не сообщал об отпуске, работают нелегально, более чем уверена что ОНА его отпускные положила себе в карман, это не первый такой случай, ранее при работе также штрафовали непонятно за что и удерживали зарплату. Пусто бог карает их за это, со своей стороны написала во все возможные органы с проверкой, пусть теперь они страдают! БессовестныеЧитать целиком

Сс

Сестрица, склад

3 марта 2025, официальный ответ

Рамиля, добрый день! Уточните, пожалуйста, на почту hello@voda-sestrica.ru ФИО Вашего супруга. Это п…

Лана А·14 отзывов

Совсем не понравилось

Уже не первый раз заказываем воду в офис и сами переносят доставку, в этот раз своими глазами видела как подъехала машина, из машины никто не вышел и просто уехала и приходит смс о переносе доставки! Оказывается водитель не дозвонился до меня! Возможно нужно было позвонить в домофон и узнать на месте ли мы, а не на телефон! На горячей линии ответить не могут на перенос доставки. По итогу воду привезли на 2 дня позже. ОтличноЧитать целиком

Сс

Сестрица, склад

26 ноября 2024, официальный ответ

Светлана, добрый день! Очень сожалеем, что возникли сложности с доставкой. Приносим свои извинения з…

Алина Кутьина·14 отзывов

Совсем не понравилось

Постоянная задержка доставки на несколько часов. В офис не дозвониться, написано работают в субботу до 16:00, а по факту уже с 15:00 начинается автоответчик что звонок в нерабочее время. Почему я из-за вашего опоздания должна всю субботу сидеть дома и караулить курьера?!Читать целиком

Сс

Сестрица, склад

13 октября 2024, официальный ответ

Алина, добрый день! Приносим свои искренние извинения за задержку. Если заказ ещё не доставили, уточ…

ВО

Вячеслав Оньков·11 отзывов

В восторге

Здравствуйте. Вчера позвонил по заказу воды на дом. Обговорили с менеджером время доставки и адрес, сказали, что привезут воду с утра. Сегодня с утра получил СМС о времени доставки воды с 9-30 до 10-30. В 9-40 пришло СМС о том, что машина будет через 15 минут. Всё доставили вовремя и ещё подарили помпу в подарок. Рекомендую всем эту компанию. Спасибо за отличную работу.Читать целиком

Сс

Сестрица, склад

28 сентября 2024, официальный ответ

Вячеслав, добрый день! Спасибо, что поделились своими впечатлениями. Очень рады, что Вы с нами. Буде…

Айдар·2 отзыва

Совсем не понравилось

Не доставили во временной промежуток заказ и сказали, что "Должен звонить после заказа и уточнять по доставке". Но это был мой первый в жизни заказ у вас. Плюс на сайте нет информации, что скидка будет если только меня не предупредили в течении часа после опаздания, что доставят с опозданием. Прождали 8 часов курьера. Сказали ждите еще полтора часа, а может большеЧитать целиком

Сс

Сестрица, склад

3 сентября 2024, официальный ответ

Айдар, добрый день! Благодарим за обратную связь. Очень сожалеем, что наше первое знакомство началос…

ДД

Дмитрий Давыдов·2 отзыва

Совсем не понравилось

Постоянно привозят вместо Йодированный воды - Природную или Мягкую. разницу в цене не возмещают, присваивают себе, что является воровством и обманом. При этом естественно никак не информируют об этом. Пока, сестрица.Читать целиком

Сс

Сестрица, склад

2 августа 2024, официальный ответ

Дмитрий, добрый день! Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Разница обязательно должна…

АК

Алина Когай·145 отзывов

Совсем не понравилось

Кошмар просто Заказываешь воду в удобный для себя день, они отправляют смс, что машина будет в течении часа, потом, что в течении 15 минут Но воду так никто и не привез! В приложении заказ «выполнен» Кому он выполнен??? Куда доставили??? Целый офис зато остался без воды!!Читать целиком

РП

Роман П·4 отзыва

Совсем не понравилось

Сервис и клиентоориентированность просто на нуле заказываю переодически на два адреса расстояние между ними 200 метров. Я перепутал адреса и при этом нет возможности водителю приехать на другой адрес где его ждут. Диспетчер начинает рассказать что адреса четко закреплены за водителями и не при каких обстоятельствах сменить адрес доставки не возможно. Я уже молчу что свои же балоны не принимаете.Читать целиком

Сс

Сестрица, склад

23 апреля 2024, официальный ответ

Роман, добрый день! Благодарим за обратную связь. Приносим свои извинения за доставленные неудобства…

Aliasens ⚖️·22 отзыва

Совсем не понравилось

Отзыв про СЕРВИС. Его тут НЕТ!!! Была постоянным клиентом на протяжении нескольких лет! Но сегодня мое терпения закончилось!!! Скоро вы всех клиентов потеряете с таким подходом! Дозвониться до вас - это из разряда сверхъестественного!!! Трубки не берет ни водитель, ни офис. Сколько раз вы переносили нашу доставку - уже не сосчитать, и это у них в порядке вещей! Ни извинений, ни скидок! Сегодня оставили без воды в очередной раз. Позвонила в другую компанию, сказали привезут уже завтра. Процветания вам не желаю, скорей бы вы уже закрылись. 👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻Читать целиком

Сс

Сестрица, склад

5 марта 2024, официальный ответ

Юлиана, добрый вечер! Очень сожалеем, что подводим с доставкой. Приносим свои извинения за задержку…

ЭШ

Эльвира Шувалова·8 отзывов

В восторге

Очень вкусная вода и самый лучший сервис. Если опаздывают, то компенсируют половину стоимости. Вежливые курьеры

3 посещения

Отзыв подтверждён

Сс

Сестрица, склад

16 февраля 2024, официальный ответ

Эльвира, добрый день! Благодарим за отзыв и за доверие. Крепкого здоровья Вам и всем Вашим близким!

Диляра Рахимова·3 отзыва

Совсем не понравилось

Постоянно переносят доставку воды, не предупреждая. Многие ждут, когда до них довезут воду по две недели.

РМ

Розочка Мимозочка·31 отзыв

Не понравилось

К качеству воды претензий нет. А вот организация доставки и вопрос с ценообразованием - реальная проблема! Цены поднимают по 2 раза за сезон, при заказе воды на сайте ближайшую дату доставки ставят на 3-4 дня вперёд! В общем творят, что хотят. К клиентам так относиться нельзя! Тем более, к постоянным!Читать целиком

Сс

Сестрица, склад

5 февраля 2024, официальный ответ

Добрый день! Благодарим за обратную связь. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Огран…

ЭГ

Эльвира Гадельшина·2 отзыва

Совсем не понравилось

Испортились окончательно. В прошлый раз привезли, балон треснутый, вода вылилась. Заказали повторно так теперь заказывать надо за двое суток, перезвонили в день доставки и сказали задержат заказ на еще 4 дня так как заявок много…. Причем доставки иных служб спокойно доставляют свои заказы и только сестрица не может…. Решение проблем за счет своих же клиентов - отличный сервис, вместо того чтоб увеличить количество рейсов или изменить режим работыЧитать целиком

Сс

Сестрица, склад

31 января 2024, официальный ответ

Эльвира, добрый день! Благодарим за обратную связь. Понимаем Ваше недовольство. И очень сожалеем, чт…

Рашат Забаров·21 отзыв

Совсем не понравилось

Больно смотреть как убивают организацию.Доставка отвратительная.Качество воды отличное.Могут списать деньги не доставив воду.ЧудесаЧитать целиком

Сс

Сестрица, склад

19 января 2024, официальный ответ

Рашат, добрый день! Приносим свои извинения за то, что подводим с доставкой. Последние дни из-за пог…

ЛИ

Лейсан Имангулова·14 отзывов

Не понравилось

Вода прекрасная, организация доставки ужасная. Клиентонеориентированность. Сайт -как насмешка. Вовремя для кого? Для них? Нужно дорабатывать организацию доставки, обратную связь. Везут -когда захотят. Могут отменить заказ. Пишу не в первый раз, улучшений никаких. Как смотивировать эту организацию на реформы?Читать целиком

Сс

Сестрица, склад

21 декабря 2023, официальный ответ

Лейсан, добрый день! Приносим свои извинения за то, что подводим с доставкой. Знаем о проблеме. Ищем…

Зу ТриУ·7 отзывов

Совсем не понравилось

Ну что ж. Заказала водичку 28.12. Заказываю 2 года уже. я постоянно на работе, время доставки утро, не оч удобное. Всегда пишу коммент "дома меня не будет". Бутыль оставляю у двери. Всегда все ок было, курьеры заходили и оставляли воду у двери. А вчера 29.12 мне позвонил очень хамоватый курьер, не представился. Начал разговор с "почему не открываете домофон, на мой ответ о том что я на работе, сказал "А я чё сделаю". Далее сказал что больше звонить в домофон соседям не будет, он возит воду мне 2 года и каждый раз звонит соседям и его это не устраивает. На мое возмущение и намерение что я оставлю отзыв на него и нажалуюсь руководству сказал "делайте че хотите". Я большу вашу воду заказывать не буду из-за конкретно этого курьреа.Читать целиком

Сс

Сестрица, склад

30 декабря 2023, официальный ответ

Добрый день! Благодарим за обратную связь. Приносим свои извинения. Хотели бы разобраться в ситуации…

ЯХ

Яна Хабирова·4 отзыва

Совсем не понравилось

Клиентоориентированности у этой компании нет! В то время,когда заказываешь доставку воды с 16:00 до 21:00 и водители начинают звонить около 7ми утра без согласования звонка с клиентом,чтобы завести воду утром,я значит шла на встречу! А когда я попросила утреннюю доставку перенести на вечернее время-то это нет,не получится! Ребята,в наше время нужно быть внимательными к клиентами,ведь от этого зависит ваш заработок!Читать целиком

Evgeniya Demidovich·8 отзывов

Совсем не понравилось

Самая неприятная компания по доставке воды. Клиентоориентированности 0. К водителям вопросов нет, ну не дозвонились равно не доставили. Время доставки меняют на свое усмотрение. Но менеджеры должны как то обрабатывать сбои в доставке. Не предупреждают, не извиняются, не звонят. Когда звонишь им, общаются будто все им должны, а не они.Читать целиком

Сс

Сестрица, склад

14 ноября 2023, официальный ответ

Евгения, добрый день! Приносим свои искренние извинения за то, что подвели с доставкой. Хотели бы ра…

ВБ

Вероника Бусыгина·3 отзыва

Совсем не понравилось

Заказали воду на 30.09 2023, водитель хамски относится к клиентам, не успели взять трубку, через секунду перезвонили, водителю, на вопрос почему нет воды и почему вы уехали, был ответ, что он не обязан воду поднимать, мы же перезвонили, далёко не уехал, мог бы и вернуться, что ха хамское отношение. У вас и так вода не излучних, от такого отношения даже ни хочется заказывать у вас воду. Разочаровались в вашей компании, будем в другой компании заказать воду, где точно в срок привозят воду и не хамски относятся к клиентам.Читать целиком

Артур Шабакаев·12 отзывов

Совсем не понравилось

Ужасная компания. На сайте написано что при заказе 2х балонов помпа новым клиентам а подарок. Заказал 10 балонов, помпу не привезли. Позвонил оператору узнать почему, на что мне девушка ответила: "я откуда знаю почему? Не я же заказ у вас принимала." И ещё добавила что сейчас уже её не привезут, так как её можно выдать только при первом заказе. Мне не важна эта помпа, я пойду и куплю её, но само отношение этой компании, и их хамоватых менеджеров просто потрясает. Они походу не вкурсе, что являются обслуживающим персоналом и надо культурно общаться с людьми. Вообщем это был первый и последний раз когда я заказал воду в этой компании. Теперь даже в магазине буду обходить стороной любую продукцию с надписью сестрица!Читать целиком

Сс

Сестрица, склад

7 декабря 2022, официальный ответ

Артур, добрый день! Приносим свои извинения. Хотели бы разобраться в ситуации и принять меры. Уточни…

ДБ

Дмитрий Блохин·4 отзыва

Совсем не понравилось

Отвратительное качество обслуживания в данной компании. При заказе девушка оператор поинтересовалась временем доставки, сказал, что бы в первой половине дня доставили. Стараешься, подгадываешь свое личное время под время доставки. А в итоге приходит смс, что привезут вечером, так ещё и раньше времени привозят, чем указано в смс. На кой, спрашивается, вы интересуетесь временем доставки, ведь вы на него ложили...Читать целиком

Сс

Сестрица, склад

7 сентября 2022, официальный ответ

Дмитрий, добрый день! Благодарим за обратную связь. Если речь идет о прошлой неделе, то был день, ко…

Анвар Залялютдинов·2 отзыва

Не понравилось

О компании в целом. Заказываю воду в этой компании более 6 лет,качество обслуживания сильно испортилось за последние 2 года. Несколько раз не привозили воду, хотя заявку принимают и приходило подтверждение о доставке. Дозвониться не получается, вечно все операторы занятыЧитать целиком

Сс

Сестрица, склад

2 сентября 2022, официальный ответ

Анвар, добрый день. Благодарим за обратную связь. Приносим свои извинения, что подвели с доставкой…

🍪

Мы используем cookies подробнее