билайн

Офис обслуживания

1.9

41 оценка

Скоростной домашний интернет со скидкой до 50% на 2 месяца!

1.9

41 оценка

31 отзыв

По доверию

По новизне

Только отрицательные

Только положительные

ЮЮ

Юлия Юлия5 отзывов

Ужасно долгое обслуживание, полное безразличие к клиентам. Не рекомендую!

Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

билайн, офис обслуживания

20 ноября 2025, официальный ответ

Юлия, здравствуйте! Мы уделяем внимание как качеству обслуживания, так и скорости. Некоторые вопросы…

Jimeshka jimeshka63 отзыва

Молодая девушка не помогла мне в моём вопросе

Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

билайн, офис обслуживания

14 мая 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Простите, что не смогли помочь с вопросом, по которому обращались, стараемся такого не…

Кава Саки29 отзывов

Обслуживание хуже некуда , ни продавцы ни директор магазина, будто не способны к работе. Проведите пожалуйста персоналу обучение работе с юр лицами и физ лицами.

Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

билайн, офис обслуживания

29 апреля 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Обеспокоены вашим отзывом. Пожалуйста, поделитесь подробностями, что пошло не так при…

АР

Александр Р.1 отзыв

Не здороваются

Оплата Т-Банк

Отзыв подтверждён

Дарья Ηекрасова27 отзывов

Вообще не советую связываться с Билайном в один день расторгли договор в этом офисе без нашего ведома! Остались без инет и связи!!! Наитупейшее консультанты… говорят одно но делают сами не зная что в голове опилки!

Читать целиком

билайн, офис обслуживания

9 декабря 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Дарья! Хотим во всём разобраться. Напишите ваш номер нам в личку сообщества ВКонтакте…

Лл

Лариса лариса5 отзывов

Менеджеры с абсолютно безразличными лицами, обслуживают очень медленно. Больше не приду сюда. И вообще из-за такого отношения хочется перейти к другому оператору связи!

Читать целиком

билайн, офис обслуживания

20 ноября 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Лариса! Качеству обслуживания мы уделяем самое пристальное внимание. Не спешите менять…

КД

Камилла Давыдова1 отзыв

отвратительное место, пришли клеить стекло, в итоге сотрудник, находящийся на рабочем месте 20.09.25 поломал целые 2 штуки, (это были наши стекла, которые мы принесли с собой) поклеить нормально не могут, в первый раз поклеили с пузырьками, исправить ситуацию пытались сильным нажатием ногтя на сам экран телефона. давил так сильно, что у телефона начал темнеть экран. второй раз просто сделал скол на краю защитного стекла с невинным лицом и словами "ой, и вправду хрупкое стекло", "бывает". абсолютно не рекомендую это место, никакой компенсации за поломанные 2 стекла, конечно же, не получили. спасибо, что не поломали дорогущий телефон

Читать целиком

билайн, офис обслуживания

20 сентября 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Камилла! Обеспокоены вашим отзывом и хотим более детально разобраться в ситуации, кото…

ВМ

Владислав Михайлов1 отзыв

Спасибо огромное девушке, помогла решить вопрос. Добрая и вежливая, клиентоориентированная.

билайн, офис обслуживания

6 января 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо за такие приятные слова. Мы рады вас радовать и будем стараться делать это чаще 💛

Raul Julban15 отзывов

Дно. Просто максимально плохо все. А еще оператора ждать по 40 минут. При первой же возможности свалю от вас и заберу столько людей сколько смогу

Читать целиком

билайн, офис обслуживания

2 июля 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Время ожидания ответа оператора может меняться в зависимости от вопросов клиентов, кот…

КБ

Ксения Браун1 отзыв

на днях приходили за сим картой с переносом номер в этот офис, ужасное обслуживание директора магазина,как он представился Олег.. в итоге ушла без сим карты. Лучше останусь у старого оператора…

Читать целиком

билайн, офис обслуживания

29 апреля 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Искренне жаль, что поводом вашего отзыва стал негативный опыт общения с сотрудником на…

Глаша П19 отзывов

Невозможно находиться в магазине больше 2-3 минут, ужасно пахнет обувью. Ребят это не серьезно. Такой едкий запах пота.👎🏼

Читать целиком

билайн, офис обслуживания

5 апреля 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Сожалеем, что произошла такая ситуация. Качеству обслуживания мы уделяем самое пристал…

ИГ

Ильфат Гимадеев3 отзыва

Вляпался в Билайн купил симку через интернет магазин Билайна привезли симку заблокированную горячая линия клятвенно заверяла что на симке была подозрительная активность и надо пойти и разблокировать симку в любом офисе Билайна . но когда я туда пришел сотрудники сказали что могут только предложить другую симку. Вы там на горячей линии разберитесь что могут ваши сотрудники а что не могут.

Читать целиком

билайн, офис обслуживания

13 февраля 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Обеспокоены вашим отзывом и хотим более детально во всем разобраться. Напишите, пожалу…

ВК

Венера К.1 отзыв

Все отлично

Оплата Т-Банк

Отзыв подтверждён

Айгуль Мухтарова11 отзывов

Продавец вводит в заблуждение. Не нужно клиента дезинформировать

Читать целиком

билайн, офис обслуживания

24 сентября 2024, официальный ответ

Здравствуйте, Айгуль! Простите, что расстроили. Напишите, пожалуйста, нам в telegram билайн Россия…

Aislu Lyaskovskay27 отзывов

Пришла с грудным ребёнком. Стояла с пол-часа ждала пока.... Одна особа закончит всё свои дела. Ужасное обслуживание.

Читать целиком

билайн, офис обслуживания

6 июля 2024, официальный ответ

Здравствуйте! Просим прощения, что пришлось длительно ожидать очереди :( Время в ожидании может меня…

summer summer8 отзывов

Обратилась по поводу обновления данных, а сотрудница обманным путем пыталась оформить кредитную карту, сказав, что без этой карты никак не получится обновить данные. Когда же я отказалась подписывать бумаги, то в свой адрес услышала претензии, типа зачем вообще пришла и что отняла у нее время, хотя изначально было четко сказано, что мне никакие кредитные карты не нужны. Просто хамское отношение к клиентам, обман, непонятные претензии. После пришлось потратить время на выяснение вопроса у операторов горячей линии Билайна и сотрудников банка по поводу открытого счета и кредитной карты. Будьте бдительны. Уже не первая история с этим Билайном и такими вот неправомерными действиями.

Читать целиком

билайн, офис обслуживания

2 июля 2024, официальный ответ

Здравствуйте! При обновлении данных на договоре, не требуется оформление кредитной карты. Расскажите…

Даяна Кочуева3 отзыва

Обратилась с вопросом по подтверждению данных для симки. Пришлось переоформлять владельца. Девушка-консультант была очень мила и отлично помогла

билайн, офис обслуживания

25 июня 2024, официальный ответ

Здравствуйте, Даяна! Рады помочь в решении вопроса 💛 Спасибо за ваш отзыв и оценку!

Елизавета Lizzc812 отзывов

Только что оттуда, покупали сим-карту с молодым человеком,начали впаривать карту альфа банка,на вопрос кредитная ли она сотрудница по имени Альбина ответила «вы ее можете выкинуть,не активировать карту» ни да,ни нет вообщем. Дали подписать бумаги,оказалась карта кредитная,на отказ началось. «У нас план,меня теперь изо вас будут ругать,вы мошенн#ки и тд».Мой шок был в шоке😂 как надо вывести из себя спокойного человека просто. То есть симку ,которую мы уже оплатили,мы получили только после многочисленных отказов от кредитной карты. Продавать не равно впаривать,а ее реально впаривают.Не советую сюда ходить,в подарок могут ещё добавить плохого настроения :)

Читать целиком

билайн, офис обслуживания

25 мая 2024, официальный ответ

Елизавета, здравствуйте! Такого не должно было произойти. Готовы передать информацию ответственным к…

Рашид Ахметов21 отзыв

Быстро, приветливо, грамотно помогли.

билайн, офис обслуживания

8 сентября 2024, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв :)

ЕА

Елена Анатольевна4 отзыва

Вечно закрыт,ждала до 11.00 так и не открылся!!!

Читать целиком

билайн, офис обслуживания

1 июня 2024, официальный ответ

Здравствуйте! Офис работает по графику Пн-Вс 10:00-21:00. Хотели бы разобраться, почему офис закрыт…

Vitalii Antipov11 отзывов

Пришёл обновить данные по договору. Ребята так быстро работают, за 3 минуты всё сделали. А нет. Через неделю звонок от Билайн с просьбой обновить данные по договору. После общения с оператором оказалось что никакие данные сотрудники этого офиса не обновляли... Видимо первый утренний клиент их ещё не разбудил)

Читать целиком

билайн, офис обслуживания

2 февраля 2024, официальный ответ

Здравствуйте, Виталий! Спасибо, что рассказали! Сожалеем, что наши специалисты не смогли помочь с об…

СР

Светлана Родченко3 отзыва

Некомпетентные, обманули-продали дорогой тариф с утверждением что смогу без потерь перейти на другой через сайт компании.я перестраховалась и хотела перейти через оператора горячей линии с другого телефона.но мне отказали -якобы выходили в интернет Не рекомендую этот салон и Билайн тоже .перейду на лругого оператора

Читать целиком

билайн, офис обслуживания

18 января 2024, официальный ответ

Здравствуйте, Светлана! Давайте проверим ситуацию подробнее и найдем подходящее для вас решение. Нап…

Кэти Райт33 отзыва

Невероятно некомпетентные сотрудники в офисах билайн г.Казани, отвратительное медленное обслуживание. Операторы на горячей линии, не владеют информацией, а порой специально вводят в заблуждение. Ощущение, что сама компания не заинтересована в самих клиентах. Раздайте буклеты своим сотрудникам на местах и в колл-центрах, чтоб у них перед глазами была информация о тарифах. услугах. Научите их улыбаться хоть через раз. Проводите тестирование хоть раз в месяц своих сотрудников. Обратная связь очень сложная, нет никакой возможности связаться с старшим/главным, чтоб хоть кто-то смог решить вопросы клиентов. Только горячая линия и бестолковые сотрудники. Единственный сотрудник колл-центра Евгений 7/11/2023 помог спустя сутки настроить и запустить домашний интернет. Хотя просто была смена ФИО и всё "поломалось", ровно сутки решали вопрос с интернетом, каждый сотрудник колл-центра давал порционно информацию и только вот самый последний оператор владел всей информацией и наконец то мы смогли запустить дома интернет!! Также была ситуация, что деньги оплатили на баланс телефона Билайн, а нужно было на лицевой счет Билайна, в колл-центре ответили, что вернуть нельзя ошибочный платеж. Сходили сами в офис Билайна, ответили, что можно. Заполнили там заявление на перевод денежных средств с баланса телефона на лицевой счет билайна, сказали в течении трех дней ждать. Через 2 дня позвонил сотрудник и сказал, что не могут выполнить т.к. нет заявления от меня и чека....!!! Я начала прям читать вслух это заявление на перевод денежных средств, на что он перебил меня и сказал, да да вижу теперь, но чека нет и поэтому мы вернуть не можем. C операторами колл-центра на телефоне по 20-30 минут....21 век, очень туго. Билайн, что с вами происходит?????? .... и да вопрос так и не решился, вынуждены 5-ый раз идти в офис к вам.

Читать целиком

билайн, офис обслуживания

8 декабря 2023, официальный ответ

Здравствуйте! Готовы помочь в решении ваших вопросов. Для того просто напишите нам в личку ВК http…

Андрей Виноградов1 отзыв

Буклеты с тарифами выдайте им. Информацию, как в гистапо из них вытягивать приходится. Компетенция нулевая. Был у Вас 25.07.2023 г в 17:25.

Читать целиком

билайн, офис обслуживания

25 июля 2023, официальный ответ

Здравствуйте, Андрей! Спасибо за обратную связь. Поверьте, мы предпринимаем все необходимые действия…

ИФ

Ирина Федоровичева3 отзыва

Ужасный сервис, девушка вообще не компетентна! Нормально ничего подсказать не могла, никакой доброжелательности, ужасный филиал, пойду в другой в следующий раз. И во всех соцсетях размещу, что отвратительный сервис

Читать целиком

билайн, офис обслуживания

27 сентября 2022, официальный ответ

Ирина, здравствуйте. Жаль, что столкнулись с такой ситуацией( Мы искренне хотим помочь разобраться и…

ОН

Оксана Новикова6 отзывов

Добрый день. Сотрудник Роман ,офис Ямашева 93, не корректно разговаривает и издевательски за спиной клиента высказывает своё мнение. Примите пожалуйста меры.

Читать целиком

билайн, офис обслуживания

14 сентября 2022, официальный ответ

Здравствуйте, Оксана! Нам очень жаль, что вы столкнулись с таким обращением и готовы разобраться в с…

Ден Мен23 отзыва

Хамское отношение к клиентам! На вопросы клиентов толком не отвечают! Весят в своих телефонах! На прозьбу принять оплату и выдавать чек игнорируют! Не советую посещать данную точку билайна

Читать целиком

билайн, офис обслуживания

5 сентября 2022, официальный ответ

Добрый день. Нам очень жаль, что такая ситуация возникла. Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщен…

Баранова Александра12 отзывов

Ужасный сервис, встречают с нежеланием, пришёл первый , пропустили 2х человек почему то ничего не сказали , ждал 20 минут, ушёл…

Читать целиком

билайн, офис обслуживания

8 августа 2022, официальный ответ

Здравствуйте! Качеству обслуживания мы уделяем самое пристальное внимание. Нам жаль, что вы столкнул…

Эльвира Муратова19 отзывов

Благодарность консультанту Илье за отзывчивость!

Е*

Елена ***2 отзыва

6го декабря принесла им новый телефон чтоб наклеить бронированую плёнку, мне наклеили обычную, да ещё какую то акцию за 990р в чек без моего согласия добавили, "безлимитная наклейка стекла 1год". Телефон был куплен ребёнку на день рождения, после наклейки плёнки я его отдала сыну и вечером он у него из рук на линолеум выскальзывает и экран треснул, сын без подарка, я без денег. Не покупайте там ничего, там наглые продавцы если бы могла оценку -100 поставить , поставила бы.

Читать целиком

Мур Мур16 отзывов

Уважаемый Билайн, разберитесь с сотрудниками точки в Савиново! Конкретно это Карина! Хамит клиенту, не дорожит своим рабочим местом- это цитата с ее слов, обязанности свои выполнять оказывается, если конкретнее то не проинформировала о том что телефон оставленный на ремонт вернулся из сервисного центра, если вообще был туда отправлен. Уже 5 месяцев воюем с этой точкой. Продали бракованный телефон и все пытаются починить, хотя возвращают с теми же проблемами! Ремонта хватает максимум на неделю! Телефон был куплен бабушке! Обращались в сервисный центр на ул. Баумана три раза! Никакого результата!БИЛАЙН, верните наши деньги!

Читать целиком

🍪

Мы используем cookies подробнее