............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Газпромбанк 

Банки
4.2
249 оценок
Вы накопили на подарок в ноябре
​Реклама​ООО «Рис». Банк-партнёр АО «Банк Газпромбанк».
АО Газпромбанк
150 отзывов
Сначала подтверждённые
Сначала подтверждённые
Сначала новые
Только отрицательные
Только положительные
И
Ирина1 отзыв
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
Г
Газпромбанк
15 января 2026, официальный ответ
Благодарим вас за оставленный отзыв! С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
Арсений Лютов22 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Г
Газпромбанк
28 февраля 2026, официальный ответ
Нам жаль, что вы столкнулись с неудобствами при обслуживании в нашем банке. Пожалуйста, напишите нам…
ИУ
Ильдар Усманов25 отзывов
На счету лежит Х сумма уже почти целый год. Хотел перевести 10% от этой суммы за покупку товара физ лицу через СБП. В итоге личный кабинет заблокировался. Пришлось ехать в отделение. Хоть и на премиальном обслуживании - сидел в очереди 50 минут, пока другие клиенты (кто пришёл позже) шли к свободным операторам. Поменять талон на обычное обслуживание (не премиальное) при этом нельзя. Разблокировали. Делаю перевод - снова блокнули. Сделал все по второму кругу. Выхожу - орет охранник на парковке типа какого хрена вы на 2 часа оставили машину мне сказали вас никогда вообще больше не пускать. Я ему сказал что меня почему-то блокнули и поэтому приехал, так вообще бы не приезжал. На что ответил что его это вообще не калышит (на клиентской парковке на 6 машин все это время стояло только 2, то есть 4 свободны). Решил закрыть все счета и вывести деньги в другие банки. Идите куда подальше с таким обслуживанием (не представляю что испытывают не премиальные клиенты этого банка).Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Г
Газпромбанк
14 ноября 2025, официальный ответ
Мы понимаем, что время ожидания и длительность обслуживания играют важную роль при взаимодействии с…
АХ
Айгуль Хабибрахманова2 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Г
Газпромбанк
6 августа 2025, официальный ответ
Сожалеем, что у вас возникли негативные впечатления при обслуживании в нашем банке. Расскажите, пожа…
LM
Leyla Mutlu7 отзывов
Оформляла карту в банке и осталась в полном шоке от уровня обслуживания, от хамства сотрудника. Сотрудница Кожушко Марина вела себя очень агрессивно, на элементарные вопросы отвечала встречными вопросами свысока, с сарказмом, общалась так, будто пыталась меня морально раздавить. Она распечатала один лист и потребовала: "подпишите, пока я карту не принесла". На мою просьбу дать ознакомиться с полным договором, ответила : "Договор на сайте". Я настояла на печати, так как в телефоне прочитать договор из трёх страниц, и с мелкими шрифтами нереально, она отказала в этом , сказав что это правила банка. Когда уже я хотела уйти, она с недовольным видом, будто делает одолжение, распечатала текст мелким шрифтом. Когда я начала читать, выяснилось, почему меня так торопила: она без моего ведома уже проставила галочки согласия на несколько ПЛАТНЫХ услуг! После моего требования убрать их, её лицо перекосило от злости, а грубость только усилилась. Но дальше — хуже. Я оставила честный отзыв через Push-уведомление банка. Через несколько дней мне позвонила заместитель руководителя Дамира. Вместо извинений она начала требовать (!) переставить оценку и обвинять меня во лжи, заявляя, что Марина — "хорошая женщина". В этом банке вас сначала попытаются обмануть на деньги и морально уничтожить, а когда вы пожалуетесь — руководство позвонит вам, чтобы отчитать вас. В этом банке всё отвратительно, до горячей линии банка невозможно дозвониться, а в чате отвечают только боты, что крайне неудобно.Читать целиком
Максим Самарин45 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Г
Газпромбанк
26 марта 2025, официальный ответ
Извините за доставленные неудобства. Для нас важно, чтобы обслуживание клиентов было максимально ком…
рс
роман сульдин2 отзыва
Г
Газпромбанк
1 октября 2026, официальный ответ
Спасибо, что оценили нашу работу. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
ГМ
Гузэль Миначева2 отзыва
Г
Газпромбанк
4 сентября 2026, официальный ответ
Спасибо за отзыв. Становимся лучше для вас! С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
ВР
Владимир Рябинин3 отзыва
К сожалению руководитель офиса абсолютно некомпетентен, не может организовать работу сотрудников. Для решения моего вопроса мне досталась новенькая сотрудница, которая не обладала нужными знаниями и попросила помочь руководителя (фамилия Гончаренко вроде), он же сказал что тоже не умеет выполнять эту работу и попросил помочь другую сотрудницу, которая крайне нехотя якобы пыталась помочь, в итоге задача была выполнена с ошибками и расходный ордер оформлен неверно в связи с чем касса не выдала денег и отправила переделывать документы, пока сотрудники переделывали - рабочий день закончился. Руководитель только развел руками и быстро скрылся не отвечая на мои вопросы, только сказал - можете судиться, если хотите) в общем к сотрудниками вопросы есть, но больше всего вопросов именно к их нелепому руководителю, который ходит хихикает с сотрудниками и убегает, когда к нему обращаешься, просто позор. Почти 2,5 часа потраченного времени абсолютно в пустую. В итоге так и не обслужили. Визит 30.07.26 примерно с 16 до 18 был тамЧитать целиком
Chieftain Ataman9 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Г
Газпромбанк
4 августа 2025, официальный ответ
Мы рады, что вы остались довольны. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
ЮР
Юрий Рузанов7 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
VIP VIP13 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Г
Газпромбанк
13 декабря 2024, официальный ответ
Сожалеем, что у вас сложилось такое мнение о работе наших коллег. Мы будем усерднее работать над улу…
ФХ
Ф. Х.3 отзыва
Г
Газпромбанк
25 июня 2026, официальный ответ
Спасибо, что оценили нашу работу. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
ФИ
Фарит Ильмамбетов1 отзыв
Юлия4 отзыва
ДК
Дмитрий Кузнецов2 отзыва
Г
Газпромбанк
10 февраля 2026, официальный ответ
Спасибо, что оценили нашу работу. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
hello kitty3 отзыва
Хотела оформить дебетовую карту. Через курьера не получается - отклоняют из-за непонятной ошибки (возможно, что ошибка вымышленная). Была в другом отделении на проспекте - ушла со скандалом, т.к. сначала обязательно просили положить на карту 10т.р. при них (!) и продержать 1 день, потом "смягчились" и сказали, что достаточно положить 500р и сделать покупки на 500р за три дня. Меня это не устроило и мне отказали в обслуживании. Пошла в это отделение, отзывы тут гораздо лучше. В очереди сидеть не пришлось, менеджер приветливая. Но попросила положить обязательно уже 11т.р. на 3 дня 🙈, когда я согласилась - добавила, что надо ещё потратить 500р за три 3 дня 🎪. Я согласилась и на это. Пришлось выдумывать новую причину, чтобы я отказалась от дебетовки. У меня уже была карта (все карты и счета закрыты полгода назад) - и теперь, оказывается, я не могу получить бесплатную карту, только перевыпустить старую за 500р 🙈 (я сама бывший банковский работник, омг, прифигела от того, как можно оказывается восстановить закрытый карточный счёт 😁). Причем даже если я открою вклад - всё равно карту могут только платно оформить 🤪. Тут я поняла, что меня просто не хотят пускать в онлайн банк. Тогда я попросила исправить ошибку, из-за которой не могу получить карту через курьера. После некоторых выяснений и прочего оказалось, что "специальные" сотрудники могут мне выдать бесплатную карту, но только в понедельник. Подозреваю, что в январе у банка проходят какие-то промо акции по продуктам, в которые бюджет банка не уложился 🫠 Теперь банк прессует сотрудников давать всякие обязательные условия, которые всех адекватных людей отпугнут. Надеюсь, что в феврале банк станет адекватнее, но пока не буду его трогать, может руководство поменяется к весне после таких эскапад. И уж точно не советую отправлять туда родителей и пожилых родственников из-за высокого риска навязывания ненужных и невыгодных продуктов. Горячая линия убеждала, что никаких доп условий при получении бесплатной карты нет.Читать целиком
Г
Газпромбанк
7 февраля 2026, официальный ответ
Нам жаль, что у вас сложилось такое впечатление. Мы серьезно относимся к компетенции каждого сотрудн…
ИП
И Примаков3 отзыва
Г
Газпромбанк
14 ноября 2025, официальный ответ
Сожалеем, что у вас сложилось такое мнение о работе наших коллег. Мы будем усерднее работать над улу…
sairat1 отзыв
Как меня обокрал Газпромбанк. Данный отзыв будет разделен на 4 части . Часть о том,как Газпромбанк украл у нас 97400 рублей. ( пока выявленных) Как Газпромбанк распоряжается вашими деньгами без вашего ведома ,списывая их и не предоставляя никаких документов о природе их списания. Как банк предоставляет вам отчетность, по которой невозможно ничего проверить, и которая включает, том числе, ложные данные . Как банк контактирует со своими клиентами, и к чему это ведет . Часть 1. Наша семья держит в Газпромбанке значительные денежные средства, выраженные в денежных средствах во вкладах , облигациях и акциях, точнее сказать нельзя, потому что сумма постоянно меняется исходя из краткосрочного вывода средств в другие банки и ситуации на рынке ( например просадка акций Газпрома ) . Прошлым летом на семейном совете было решено часть средств, а именно сумму в размере более 10000000 переложить на счет сына в связи с его 18-летием. Данная сделка готовилась более полугода . Были проведены многочисленные консультации с отделом брокерского обслуживания филиала Газпромбанка г.Казань , отправлены запросы в головной офис Газпромбанка в г.Москва. Были изучены любые нюансы , связанные с подобной операцией в разрезе налогообложения и всевозможных комиссий банка . Данная операция является не частой в банковской практике, и поэтому нам хотелось учесть все детали . Также мы получили консультации от прямых конкурентом Газпромбанка на предмет возможных подводных камней . В результате мы получили ответ со всех направлений о том, что операция является абсолютно безопасной , не подлежит налогообложению , комиссия банка составит незначительную сумму в размере около 700 рублей на одного эмитента. Больше никаких комиссий и платежей быть не может, последствий и возможных негативных событий в связи с проведением данной операции не усматривается, в том числе , в связи с полной прозрачностью . Необходимо отметить, что само оформление шло очень туго , приходилось многократно переподписывать бумаги из-за неправильного оформления или, вернее, неспособности сотрудников головного офиса четко и ясно объяснить сотрудникам казанского офиса, как нужно правильно оформить документы. Последняя подписанная бумага была сделана 30.12.2024 . Если вы думаете это конец? Ровно через 4 месяца мы опять переделывали бумаги . Кульминация этого процесса наступила, когда я случайно обнаружил списание 97400 рублей . Именно случайно . Никаким образом в приложении оно отображено не было . Разумеется я начал разбираться в этой ситуации и затребовал отчеты, по результатам которых обнаружил многочисленные списания с моего счета , которые не проходили ни по одним документам и банк до сих пор не может предоставить подтверждающие бумаги. Но об этом чуть позже . По объяснениям банка , данное списание со счета уже моего сына произошло по причине комиссии, которая есть у банка по данным операциям оферты , о которой, по их словам, все сотрудники банка на момент подписания документов наглухо забыли и ,разумеется, никаких документов о существовании данной комиссии предоставлено не было . Напомню мы полгода готовили эту сделку и изучали эту операцию вместе с сотрудниками банка «под лупой». Данный ход Газпромбанка очень сильно напоминает уловки мошенников , которые любым способом пытаются завладеть вашими деньгами, а потом нагло вас грабят. Конечно, испытывая чувство близкое к бешенству, мы обратились в Газпромбанк г.Казань.Прошел уже месяц, нас даже не удостоили ответом. Для тех, кто считает, что воровство в таком банке невозможно, вот вам ссылки на реальные уголовные дела в г. Казань, где сотрудники Газпромбанка обворовывали своих клиентов https://m.business-gazeta.ru/news/674076 и второй случай https://realnoevremya.ru/news/287213-menedzhera-kazanskogo-filiala-gazprombanka-zaochno-obvinili-v-krazhe-60-mln. 2,3 Часть После возникновения данной ситуации я обратил внимание, что данная операция никак не отразилась на брокерском счете . Выявить ее удалось только потому, что я знал сколько денег должно было выведено . Надо отметить, что подобное случалось и раньше , но всегда сотрудники отвечали, что это комиссии и налоговые вычеты , что система отчета усложнена ,но переживать не стоит , банк серьезный и лишних денег с вас не спишут. И я верил. Очень долго верил. Как же я ошибался . Затребовав отчеты с самого начала операций, я очень долго их ждал, но когда их получил меня ждал новый сюрприз. Все отчеты сделаны вперемешку, т.е . хронологически их выверить можно если самостоятельно выписывать все на бумажку . Потому что отчет идет с октября ,потом возвращается к апрелю , потом декабрь и так далее. Более того суммы в одних и тех же операциях и комиссии по ним отличаются в отчетах и приложении. Многие списания просто не отражены нигде и сотрудники пока не смогли предоставить никаких документов по этим операциям . Это безусловно повергает в шок, но из песни слов не выкинешь. Создается впечатление , что это намерено сделано для того чтобы клиент никогда не смог добраться до истины. Сейчас мы пытаемся разобраться с этими отчетами, и это занимает гигантское количество времени. Надо отметить, что и у меня и у жены финансовое образование по специальности бухучет и аудит. Она главный бухглатер , а я бывший сотрудник банка и хорошо понимаем, как строится отчетность, и тем не менее мы испытывает значительные затруднения, пытаясь восстановить всю картину целиком. Боюсь представить, как будет плавать в этом обычный клиент. Пока процесс продолжается, конца и краю этому не видно. часть 4 . После того как мы осознали масштаб проблемы, мы решили получить хоть какие-то пояснения и помощь в головном офисе Газпромбанка г. Москва. Нами были совершены многочисленные звонки в поддержку , которые окончились одним и тем результатом . Газпромбанк обустроил систему таким образом ,что куда бы вы не позвонили, к кому бы вы не обратились, все равно все звонки замыкаются на офисе Газпромбанка г.Казань. Более того сотрудники горячей линии нам пояснили, что в случае физического обращения в Газпромбанк г .Москвы нам откажут в обслуживании и направят в г Казань. Т.е. пока не будет возбуждено уголовное дело, головной офис никогда не узнает о проблемах и трудностях клиентов. Тем, кто считает что это невозможно , ссылка на 2 уголовных дела выше. В заключении сотрудникам Газпробанка, которые безусловно прочитают данный крик о помощи, нужно обратиться в казанский офис Газпромбанка ,в отдел брокерского обслуживания , а также к директору отдела премиального обслуживания клиентов , где абсолютно в курсе создавшейся ситуации. Через них можно будет получить мои данные и все подробности по моему делу. От себя могу добавить, что мы требуем возврата выявленной мошеннической комиссии, о о которой нас никто не предупреждал, документов не предоставлял, несмотря на наши титанические усилия по предупреждению возникновения подобной ситуации в момент подготовки и подписания договора. И второе, мы требуем предоставления всех документов и выписок по всем списаниям по нашим счетам в хронологическом порядке с указанием обоснования списания. .Читать целиком
Константин Пономаренко3 отзыва
Г
Газпромбанк
3 июня 2023, официальный ответ
Константин, приносим извинения за неудобства, которые вы испытали ожидая в очереди. Мы всегда старае…
Резеда Заниева65 отзывов
Г
Газпромбанк
25 мая 2023, официальный ответ
Сожалеем, что визит в офис занял у вас больше времени, чем вы планировали. Мы на ежедневной основе п…
Dd
Dan doriss4 отзыва
Г
Газпромбанк
27 января 2023, официальный ответ
Мы понимаем, что время ожидания и длительность обслуживания играют важную роль при взаимодействии с…
Рустем Салимов4 отзыва
Г
Газпромбанк
3 декабря 2022, официальный ответ
Извините за длительное обслуживание. Мы работаем над тем, чтобы ускорить время проведения операций и…
Илья Кальянов4 отзыва
Г
Газпромбанк
18 ноября 2022, официальный ответ
Илья, приносим извинения за длительное ожидание в очереди. Нам важно, чтобы обслуживание клиентов бы…
ВН
Вазир Нуриев1 отзыв
Г
Газпромбанк
25 марта 2026, официальный ответ
Спасибо за хороший отзыв! С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
Елена Гордиенко6 отзывов
Г
Газпромбанк
4 марта 2026, официальный ответ
Спасибо за положительный комментарий. Мы это ценим! С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
Эльмир Минкаев2 отзыва
Г
Газпромбанк
28 февраля 2026, официальный ответ
Спасибо! Мы ценим ваш выбор. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
АB
Алина Bars19 отзывов
Г
Газпромбанк
13 февраля 2026, официальный ответ
Спасибо! Мы ценим ваш выбор. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
ЛР
Любовь Рябинина6 отзывов
Г
Газпромбанк
5 декабря 2025, официальный ответ
Извините за доставленные неудобства. Мы стремимся к высокому уровню сервиса и серьезно относимся к к…
МШ
Михаил Шуравин2 отзыва
Г
Газпромбанк
4 августа 2025, официальный ответ
Михаил, приносим извинения за длительное ожидание. Ваше мнение очень важно для нас. Мы обязательно п…
мх
марат хуснуллин1 отзыв
Г
Газпромбанк
19 января 2026, официальный ответ
Спасибо! Мы ценим ваш выбор. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка