............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Сохранить
Отправить
Маршрут
Газпромбанк
Банки
4.2
249 оценок
АО Газпромбанк
Контакты
Инфо
Отзывы
151
Цены
Фото
17
Филиал
Все филиалы
150 отзывов
Сначала подтверждённые
Сначала подтверждённые
Сначала новые
Только отрицательные
Только положительные
Подробнее о подтверждениях
сс
серега стефашин
2 отзыва
Хочу выразить искреннюю благодарность Руслану Муллахметову, менеджеру по продажам Газпромбанка, за высокий профессионализм и внимательное отношение. Руслан подробно разъяснил все нюансы банковских продуктов, помог подобрать оптимальное решение под мои задачи, не навязывая лишних услуг. Общение было комфортным, все вопросы решались оперативно и по делу. Однозначно рекомендую Руслана как компетентного и клиентоориентированного специалиста!
Читать целиком
1 посещение
Отзыв подтверждён
Полезно
2
Г
Газпромбанк
1 октября 2026, официальный ответ
Благодарим за отзыв. Спасибо, что остаетесь с нами! С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
Н П
1 отзыв
Ужасный, отвратительный банк. Мошенники, лицимеры. Оставляли заявку на перевыпуск пластиковой карты. Прошёл год, так и и не перевыпустили. В связи с технической неполадкой в кавычках не правомерно начисли проценты на 12 000 рублей.В итоге всё закрыла и больше не связываюсь с этим банком
Читать целиком
1 посещение
Отзыв подтверждён
Полезно
2
И
Ирина
1 отзыв
Менеджер Полина- само очарование! Проконсультировала быстро, грамотно, понятно! Спасибо ей огромное!
2 посещения
Отзыв подтверждён
Полезно
0
Г
Газпромбанк
15 января 2026, официальный ответ
Благодарим вас за оставленный отзыв! С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
TB
The Best
3 отзыва
Очень хамское отношение к клиентам, грубые и злые а когда клиент иностранный то совсем себя считают королевами, пришел оформить дебетовую карту, взял талон как следует, целый час ждал ни кто не принимает хотя в банке пусто и ни кого нет, тупо сидят все и болтают друг с другом никогда в жизни не буду пользоваться вашим банком если бы не был бы студентом.
Читать целиком
1 посещение
Отзыв подтверждён
Полезно
2
Г
Газпромбанк
3 апреля 2026, официальный ответ
Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы на постоянной основе проводим мероприятия, направл…
Robert Gubaidullin
15 отзывов
Стабильно через каждые полгода начинают донимать своими"сверх интересными" предложениями кредита, несмотря на то что я писал заявление об отказе от рассылки рекламы, отказывался от этого мусора через поддержку, но каждые полгода начинается все заново. Про качество работы службы никчёмной поддержки и их попытки впарить VIP обслуживания я даже говорит не хочу.
Читать целиком
1 посещение
Отзыв подтверждён
Полезно
0
Г
Газпромбанк
6 марта 2026, официальный ответ
Нам жаль, что вы столкнулись с неудобствами при обслуживании в нашем банке. Пожалуйста, напишите нам…
Арсений Лютов
22 отзыва
Корпоративные специалисты, пора стать специалистами, а не просто хлопать глазами. Уже 3 недели не могу получить деньги из-за того, что вы ничего не шарите в своей системе.
Читать целиком
1 посещение
Отзыв подтверждён
Полезно
1
Г
Газпромбанк
28 февраля 2026, официальный ответ
Нам жаль, что вы столкнулись с неудобствами при обслуживании в нашем банке. Пожалуйста, напишите нам…
ИУ
Ильдар Усманов
25 отзывов
На счету лежит Х сумма уже почти целый год. Хотел перевести 10% от этой суммы за покупку товара физ лицу через СБП. В итоге личный кабинет заблокировался. Пришлось ехать в отделение. Хоть и на премиальном обслуживании - сидел в очереди 50 минут, пока другие клиенты (кто пришёл позже) шли к свободным операторам. Поменять талон на обычное обслуживание (не премиальное) при этом нельзя. Разблокировали. Делаю перевод - снова блокнули. Сделал все по второму кругу. Выхожу - орет охранник на парковке типа какого хрена вы на 2 часа оставили машину мне сказали вас никогда вообще больше не пускать. Я ему сказал что меня почему-то блокнули и поэтому приехал, так вообще бы не приезжал. На что ответил что его это вообще не калышит (на клиентской парковке на 6 машин все это время стояло только 2, то есть 4 свободны). Решил закрыть все счета и вывести деньги в другие банки. Идите куда подальше с таким обслуживанием (не представляю что испытывают не премиальные клиенты этого банка).
Читать целиком
1 посещение
Отзыв подтверждён
Полезно
2
Г
Газпромбанк
14 ноября 2025, официальный ответ
Мы понимаем, что время ожидания и длительность обслуживания играют важную роль при взаимодействии с…
Все комментарии
АХ
Айгуль Хабибрахманова
2 отзыва
Осталось впечатление самое ужасное. Операторы не выполняют задачу как следует.
Читать целиком
1 посещение
Отзыв подтверждён
Полезно
0
Г
Газпромбанк
6 августа 2025, официальный ответ
Сожалеем, что у вас возникли негативные впечатления при обслуживании в нашем банке. Расскажите, пожа…
LM
Leyla Mutlu
7 отзывов
Оформляла карту в банке и осталась в полном шоке от уровня обслуживания, от хамства сотрудника. Сотрудница Кожушко Марина вела себя очень агрессивно, на элементарные вопросы отвечала встречными вопросами свысока, с сарказмом, общалась так, будто пыталась меня морально раздавить. Она распечатала один лист и потребовала: "подпишите, пока я карту не принесла". На мою просьбу дать ознакомиться с полным договором, ответила : "Договор на сайте". Я настояла на печати, так как в телефоне прочитать договор из трёх страниц, и с мелкими шрифтами нереально, она отказала в этом , сказав что это правила банка. Когда уже я хотела уйти, она с недовольным видом, будто делает одолжение, распечатала текст мелким шрифтом. Когда я начала читать, выяснилось, почему меня так торопила: она без моего ведома уже проставила галочки согласия на несколько ПЛАТНЫХ услуг! После моего требования убрать их, её лицо перекосило от злости, а грубость только усилилась. Но дальше — хуже. Я оставила честный отзыв через Push-уведомление банка. Через несколько дней мне позвонила заместитель руководителя Дамира. Вместо извинений она начала требовать (!) переставить оценку и обвинять меня во лжи, заявляя, что Марина — "хорошая женщина". В этом банке вас сначала попытаются обмануть на деньги и морально уничтожить, а когда вы пожалуетесь — руководство позвонит вам, чтобы отчитать вас. В этом банке всё отвратительно, до горячей линии банка невозможно дозвониться, а в чате отвечают только боты, что крайне неудобно.
Читать целиком
Полезно
0
BV
Bulat Vafin
26 отзывов
21 сентября супруга оформила дебетовую карту Газпромбанка. Сотрудник на словах пообещал подарок за положительный отзыв на сайте banki.ru. Отзыв оставили. Подарка нет. В чате техподдержки банка отморозились в духе "устные обещания к делу не пришьёшь". Не ожидал такого мелкого крысятничества от банка
Читать целиком
Полезно
0
Е*
Ева *
13 отзывов
Очень понравилось обслуживание. Ждала в очереди буквально 3 минуты. Многие возможности карты не знала. Сотрудник банка Руслан Нурмухаметов всё рассказал. Очень приятный в общении, вежливый и квалифицированный сотрудник. До этого открывали вклад в этом банке, тоже довольны были обслуживанием. Персонал в этом филиале просто отличный. 👍
Читать целиком
Полезно
1
Г
Газпромбанк
30 сентября 2026, официальный ответ
Спасибо, что уделили время и написали отзыв. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
TA
Tory Anders
4 отзыва
Большое спасибо за помощь Дамире Салеевой и Руслану Муллахметову, благодаря их профессионализму и неравнодушию к клиентам удалось решить проблему с операциями по счету, которую не могли решить сотрудники других офисов. Остались положительные эмоции от посещения офиса и взаимодействия с сотрудниками 08.09.2026
Читать целиком
Полезно
1
Г
Газпромбанк
16 сентября 2026, официальный ответ
Спасибо! Нам приятно видеть ваш отзыв. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
Anatoly Spirin
108 отзывов
Впервые заехал сюда, чтоб закрыть счёт и все карты. Вот валюты в наличии не оказалось (всего 300 евро, увы), но специалисты в числе 3 человек 30 минут пытались исправить ошибку в моих данных, сделанную ещё год назад курьером при доставке мне карты. С помощью терпения, профессионализма и такой-то матери два менеджера в зале и дама в кассе смогли-таки исправить данные, выдать мне 13 копеек со счёта и закрыть его :) Что неудобно: система талончиков в терминале — она будет заставлять вас закрывать счёт и карты в приложении онлайн, например. Так что пришлось вводит левый номер и выбирать иные услуги, чтоб нужную себе в итоге сделать не через приложение, как хотелось бы банку, а с сотрудником. Для пожилых стоит учесть.
Читать целиком
2 посещения
Отзыв подтверждён
Полезно
0
Максим Самарин
45 отзывов
К сотрудникам вопросов нет, но сам банк лучше с их комиссиями лучше обходить стороной. Карту закрыли, но после того как пришла комиссия за обслуживание просто были в шоке. Ни в одном банке нет такого как у этих газпромовских бомжей!
Читать целиком
1 посещение
Отзыв подтверждён
Полезно
0
Г
Газпромбанк
26 марта 2025, официальный ответ
Извините за доставленные неудобства. Для нас важно, чтобы обслуживание клиентов было максимально ком…
рс
роман сульдин
2 отзыва
Спасибо большое менеджеру Руслану Муллахметову Отзывчивый, отличный работник.
Полезно
1
Г
Газпромбанк
1 октября 2026, официальный ответ
Спасибо, что оценили нашу работу. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
ГМ
Гузэль Миначева
2 отзыва
Хочу выразить благодарность руководителю офиса Гончаренко А.В за внимательность и за доброе отношение к посетителям офиса, увидел что сидят в очереди 2 пенсионера тут же провел к сотрудникам для решения вопроса.
Читать целиком
Полезно
0
Г
Газпромбанк
4 сентября 2026, официальный ответ
Спасибо за отзыв. Становимся лучше для вас! С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
ВР
Владимир Рябинин
3 отзыва
К сожалению руководитель офиса абсолютно некомпетентен, не может организовать работу сотрудников. Для решения моего вопроса мне досталась новенькая сотрудница, которая не обладала нужными знаниями и попросила помочь руководителя (фамилия Гончаренко вроде), он же сказал что тоже не умеет выполнять эту работу и попросил помочь другую сотрудницу, которая крайне нехотя якобы пыталась помочь, в итоге задача была выполнена с ошибками и расходный ордер оформлен неверно в связи с чем касса не выдала денег и отправила переделывать документы, пока сотрудники переделывали - рабочий день закончился. Руководитель только развел руками и быстро скрылся не отвечая на мои вопросы, только сказал - можете судиться, если хотите) в общем к сотрудниками вопросы есть, но больше всего вопросов именно к их нелепому руководителю, который ходит хихикает с сотрудниками и убегает, когда к нему обращаешься, просто позор. Почти 2,5 часа потраченного времени абсолютно в пустую. В итоге так и не обслужили. Визит 30.07.26 примерно с 16 до 18 был там
Читать целиком
Полезно
0
И1
Ильдар 1
1 отзыв
Я обращался в отделение, чтобы разместить свободные средства. Помогал сотрудник — парень в очках имя Ильнур по-моему. Понравилось что не пытался сразу “продать” самый выгодный для банка продукт, а сначала уточнил мои планы: на какой срок готов положить деньги, могут ли понадобиться частично. Потом показал 2–3 подходящих варианта, обозначил плюсы и минусы каждого. В итоге выбрал фонд с капитализацией — условия прозрачные, процент норм. Оформление прошло без задержек. Спасибо за нормальный подход
Читать целиком
Полезно
0
Г
Газпромбанк
16 июля 2026, официальный ответ
Благодарим за оставленный отзыв! С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
Chieftain Ataman
9 отзывов
Обслужили быстро
1 посещение
Отзыв подтверждён
Полезно
0
Г
Газпромбанк
4 августа 2025, официальный ответ
Мы рады, что вы остались довольны. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
ЮР
Юрий Рузанов
7 отзывов
Вежливое обслуживание, помогли решить проблему.
1 посещение
Отзыв подтверждён
Полезно
0
Cs
City spirit
3 отзыва
Если подходя к окну вы хотите услышать «о боже», а задавая вопросы получать вместо ответа - «не надо со мной так разговаривать», то вам в этот банк. Вы можете сделать его хоть дворцом, но если он гнилой внутри, это никак не поможет Талон 24.03, B522, 16:02, надеюсь у этой женщины все в жизни плохо, раз она позволяет себе вести так
Читать целиком
1 посещение
Отзыв подтверждён
Полезно
6
GA
Gulnara Akmaletginova
8 отзывов
Ноль моя оценка. Спящие сотрудники,которые делают вид что работают. Бессовестные. Ничем не помогли. Метлой их гнать оттуда нужно.Ни одного взрослого ,опытного сотрудника,который бы разобрался в блокировке карты.
Читать целиком
1 посещение
Отзыв подтверждён
Полезно
0
VIP VIP
13 отзывов
Не вежливые сотрудники , еще и усмихаются , разочаровало отношения к людям
Читать целиком
1 посещение
Отзыв подтверждён
Полезно
0
Г
Газпромбанк
13 декабря 2024, официальный ответ
Сожалеем, что у вас сложилось такое мнение о работе наших коллег. Мы будем усерднее работать над улу…
ФХ
Ф. Х.
3 отзыва
Так сложилось, что в своё время я попала к сотруднику Элине, очень благодарна и очень рада этому. Очень грамотный профессионал своего дела и к тому же очень чуткий и неравнодушный, терпимый, отзывчивый человек. Порой просто выслушает, и даже, казалось бы, ты не задумываешься,что в рамках сотрудничества с банком может быть решение, она расскажет и посоветует, что могут быть пути решения непростых жизненных ситуаций. Всё спокойно объясняет, отвечает на все вопросы, помогает совместно выбрать, какой на данный момент может быть вариант более стабильным, вникает в ситуации клиента, встречи всегда проходят на высшем уровне. Спасибо большое, что есть такие сотрудники! Это действительно очень ценно.
Читать целиком
Полезно
0
Г
Газпромбанк
25 июня 2026, официальный ответ
Спасибо, что оценили нашу работу. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
ФИ
Фарит Ильмамбетов
1 отзыв
Приехали с Зеленодольска в субботу, сказали, что канцелярия не работает приходите в рабочие дни для передачи документов, не предлагая альтернативные варианты, персонал максимально не компетентный, сотрудница работает три года, не зная практически ничего о своих обязанностях
Читать целиком
Полезно
0
Г
Газпромбанк
9 июля 2026, официальный ответ
Нам жаль, что вам пришлось столкнуться с трудностями. Время приема исполнительных документов, предос…
Зуля Хисматуллина
17 отзывов
Безобразное отношение к клиентам. Пришла за дебетовой картой - нахамили и сказали, что сегодня карты не выдают, так как время выдачи карт до 18-00. (Время было 17-50) Отделение банка работают до 19-00. Бред какой-то. Придется возвращаться завтра, терять время и отложить свои дела. Прошу администрацию банка разобраться в данном инциденте. Либо меняйте сотрудников на более лояльных и ответственных.
Читать целиком
Полезно
0
Г
Газпромбанк
28 февраля 2026, официальный ответ
Нам жаль, что вы столкнулись с неудобствами при обслуживании в нашем банке. Мы на постоянной основе…
ВИ
Вячеслав Иванов
1 отзыв
17 февраля был с женой в отделении банка по адресу Пушкина 34а. Обслуживался у сотрудника Рахматуллиной Гузель. На все вопросы ответила полностью и подробно, посоветовала продукты банка, именно вы годные для нас. Остался очень доволен обслуживанием у данного сотрудника, прошу премировать её за отличную и грамотную работу.
Читать целиком
Полезно
0
Г
Газпромбанк
19 февраля 2026, официальный ответ
Благодарим вас за оставленный отзыв! С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
Юлия
4 отзыва
Очень помогла девушка с оформлением карты и входом в приложение. Все подробно рассказала и держала в курсе на всех этапах. Валеева Йолдыз, выражаю огромную благодарность, надеюсь всегда теперь буду попадать именно к ней)
Читать целиком
Полезно
0
Г
Газпромбанк
11 февраля 2026, официальный ответ
Спасибо за высокую оценку. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
ДК
Дмитрий Кузнецов
2 отзыва
Красивый и уютный офис, приняли по записи. Очень оперативно решили вопросы. Спасибо руководителю офиса Гончаренко Артуру Владимировичу
Полезно
0
Г
Газпромбанк
10 февраля 2026, официальный ответ
Спасибо, что оценили нашу работу. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
hello kitty
3 отзыва
Хотела оформить дебетовую карту. Через курьера не получается - отклоняют из-за непонятной ошибки (возможно, что ошибка вымышленная). Была в другом отделении на проспекте - ушла со скандалом, т.к. сначала обязательно просили положить на карту 10т.р. при них (!) и продержать 1 день, потом "смягчились" и сказали, что достаточно положить 500р и сделать покупки на 500р за три дня. Меня это не устроило и мне отказали в обслуживании. Пошла в это отделение, отзывы тут гораздо лучше. В очереди сидеть не пришлось, менеджер приветливая. Но попросила положить обязательно уже 11т.р. на 3 дня 🙈, когда я согласилась - добавила, что надо ещё потратить 500р за три 3 дня 🎪. Я согласилась и на это. Пришлось выдумывать новую причину, чтобы я отказалась от дебетовки. У меня уже была карта (все карты и счета закрыты полгода назад) - и теперь, оказывается, я не могу получить бесплатную карту, только перевыпустить старую за 500р 🙈 (я сама бывший банковский работник, омг, прифигела от того, как можно оказывается восстановить закрытый карточный счёт 😁). Причем даже если я открою вклад - всё равно карту могут только платно оформить 🤪. Тут я поняла, что меня просто не хотят пускать в онлайн банк. Тогда я попросила исправить ошибку, из-за которой не могу получить карту через курьера. После некоторых выяснений и прочего оказалось, что "специальные" сотрудники могут мне выдать бесплатную карту, но только в понедельник. Подозреваю, что в январе у банка проходят какие-то промо акции по продуктам, в которые бюджет банка не уложился 🫠 Теперь банк прессует сотрудников давать всякие обязательные условия, которые всех адекватных людей отпугнут. Надеюсь, что в феврале банк станет адекватнее, но пока не буду его трогать, может руководство поменяется к весне после таких эскапад. И уж точно не советую отправлять туда родителей и пожилых родственников из-за высокого риска навязывания ненужных и невыгодных продуктов. Горячая линия убеждала, что никаких доп условий при получении бесплатной карты нет.
Читать целиком
Полезно
0
Г
Газпромбанк
7 февраля 2026, официальный ответ
Нам жаль, что у вас сложилось такое впечатление. Мы серьезно относимся к компетенции каждого сотрудн…
Rin Ooya
24 отзыва
Оформляла дебетовую карту, назвали какие-то странные условия, что обязательно надо положить на счёт деньги и тд. Написала в поддержку, нет такого условия! Ещё пытались дать кредитку, мол от нее нельзя отказаться, тоже ложь. После подписания согласия на обработку данных сотрудница оставила след от кофе на документе и отдала мне. После указания поменяла местами, теперь у вас документ с пятном. Что за условия на ходу сочиняются, я не понимаю? Подключили ещё платную подписку, благо я обратила внимание и сразу отключила.
Читать целиком
Полезно
0
Г
Газпромбанк
6 февраля 2026, официальный ответ
Сожалеем, что у вас сложилось такое мнение о работе наших коллег. Мы будем усерднее работать над улу…
Вх
Виктория хасанзянова
5 отзывов
Сомневалась посетить данный офис, из-за негативных отзывов, но мой отзыв совсем другой, пришла второй раз и второй раз обслуживание на высшем уровне, ожидание не долгое, всё объяснят, всё подскажут, помогут решить проблему, первый раз попала к девушке окно номер 5 сегодня к мужчине окно 7 и мне очень понравилось обслуживание, нет хамство, нет не довольных лиц, единственный офис который действительно поможет решить любую проблему по всей Казани, я выбираю именно этот офис
Читать целиком
Полезно
0
Г
Газпромбанк
2 декабря 2025, официальный ответ
Спасибо, что выбираете нас! С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
Л
Лилким
8 отзывов
Пришла в банк для решения проблемы с переводами, сидела в очереди 25 минут, ко мне подошла работница банка. Спросила про мою проблему, с халатным отношением пыталась найти решение. В итоге на повышенных тонах начала наезжать на меня, из-за того что сама не уточнила все детали моей проблемы. Я была максимально разочарована в обслуживании.
Читать целиком
Полезно
3
Г
Газпромбанк
16 ноября 2025, официальный ответ
Извините за доставленные неудобства. Для нас важно, чтобы обслуживание клиентов было максимально ком…
Павел Михеев
36 отзывов
Никогда, не соглашайтесь в Газпромбанке и где либо на программы Ренесанса! Это обман на деньги! Вы вкладываете деньги, вам озвучивают условия и в договоре тоже, но там нигде не сказано, что вы получите прибыль, так как там нигде не прописано как Ренессанс распоряжается вашими средствами и на выхлопе они просто скажут, были рискованные вклады нашей компании и в связи с обстановкой в стране они понесли риски и процентов нет! И еще, если вы закрываете договором раньше срока (а это 10 лет. И про это вам тоже никто не скажет) то все деньги вложенные вами остаются у них и вытащить все ваши деньги без процентов просто нереально!
Читать целиком
Полезно
2
ИП
И Примаков
3 отзыва
Если хотите чтобы вас обманули,то обязательно посетите Газпром банк!Вас спросят о погоде,о вашей семье,просто удивляешься разговорам менеджера,но потом обнаружите, что вас ввели в заблуждение и вместо вклада уже оформили страховку 🥲Стыдоба!
Читать целиком
Полезно
2
Г
Газпромбанк
14 ноября 2025, официальный ответ
Сожалеем, что у вас сложилось такое мнение о работе наших коллег. Мы будем усерднее работать над улу…
sairat
1 отзыв
Как меня обокрал Газпромбанк. Данный отзыв будет разделен на 4 части . Часть о том,как Газпромбанк украл у нас 97400 рублей. ( пока выявленных) Как Газпромбанк распоряжается вашими деньгами без вашего ведома ,списывая их и не предоставляя никаких документов о природе их списания. Как банк предоставляет вам отчетность, по которой невозможно ничего проверить, и которая включает, том числе, ложные данные . Как банк контактирует со своими клиентами, и к чему это ведет . Часть 1. Наша семья держит в Газпромбанке значительные денежные средства, выраженные в денежных средствах во вкладах , облигациях и акциях, точнее сказать нельзя, потому что сумма постоянно меняется исходя из краткосрочного вывода средств в другие банки и ситуации на рынке ( например просадка акций Газпрома ) . Прошлым летом на семейном совете было решено часть средств, а именно сумму в размере более 10000000 переложить на счет сына в связи с его 18-летием. Данная сделка готовилась более полугода . Были проведены многочисленные консультации с отделом брокерского обслуживания филиала Газпромбанка г.Казань , отправлены запросы в головной офис Газпромбанка в г.Москва. Были изучены любые нюансы , связанные с подобной операцией в разрезе налогообложения и всевозможных комиссий банка . Данная операция является не частой в банковской практике, и поэтому нам хотелось учесть все детали . Также мы получили консультации от прямых конкурентом Газпромбанка на предмет возможных подводных камней . В результате мы получили ответ со всех направлений о том, что операция является абсолютно безопасной , не подлежит налогообложению , комиссия банка составит незначительную сумму в размере около 700 рублей на одного эмитента. Больше никаких комиссий и платежей быть не может, последствий и возможных негативных событий в связи с проведением данной операции не усматривается, в том числе , в связи с полной прозрачностью . Необходимо отметить, что само оформление шло очень туго , приходилось многократно переподписывать бумаги из-за неправильного оформления или, вернее, неспособности сотрудников головного офиса четко и ясно объяснить сотрудникам казанского офиса, как нужно правильно оформить документы. Последняя подписанная бумага была сделана 30.12.2024 . Если вы думаете это конец? Ровно через 4 месяца мы опять переделывали бумаги . Кульминация этого процесса наступила, когда я случайно обнаружил списание 97400 рублей . Именно случайно . Никаким образом в приложении оно отображено не было . Разумеется я начал разбираться в этой ситуации и затребовал отчеты, по результатам которых обнаружил многочисленные списания с моего счета , которые не проходили ни по одним документам и банк до сих пор не может предоставить подтверждающие бумаги. Но об этом чуть позже . По объяснениям банка , данное списание со счета уже моего сына произошло по причине комиссии, которая есть у банка по данным операциям оферты , о которой, по их словам, все сотрудники банка на момент подписания документов наглухо забыли и ,разумеется, никаких документов о существовании данной комиссии предоставлено не было . Напомню мы полгода готовили эту сделку и изучали эту операцию вместе с сотрудниками банка «под лупой». Данный ход Газпромбанка очень сильно напоминает уловки мошенников , которые любым способом пытаются завладеть вашими деньгами, а потом нагло вас грабят. Конечно, испытывая чувство близкое к бешенству, мы обратились в Газпромбанк г.Казань.Прошел уже месяц, нас даже не удостоили ответом. Для тех, кто считает, что воровство в таком банке невозможно, вот вам ссылки на реальные уголовные дела в г. Казань, где сотрудники Газпромбанка обворовывали своих клиентов https://m.business-gazeta.ru/news/674076 и второй случай https://realnoevremya.ru/news/287213-menedzhera-kazanskogo-filiala-gazprombanka-zaochno-obvinili-v-krazhe-60-mln. 2,3 Часть После возникновения данной ситуации я обратил внимание, что данная операция никак не отразилась на брокерском счете . Выявить ее удалось только потому, что я знал сколько денег должно было выведено . Надо отметить, что подобное случалось и раньше , но всегда сотрудники отвечали, что это комиссии и налоговые вычеты , что система отчета усложнена ,но переживать не стоит , банк серьезный и лишних денег с вас не спишут. И я верил. Очень долго верил. Как же я ошибался . Затребовав отчеты с самого начала операций, я очень долго их ждал, но когда их получил меня ждал новый сюрприз. Все отчеты сделаны вперемешку, т.е . хронологически их выверить можно если самостоятельно выписывать все на бумажку . Потому что отчет идет с октября ,потом возвращается к апрелю , потом декабрь и так далее. Более того суммы в одних и тех же операциях и комиссии по ним отличаются в отчетах и приложении. Многие списания просто не отражены нигде и сотрудники пока не смогли предоставить никаких документов по этим операциям . Это безусловно повергает в шок, но из песни слов не выкинешь. Создается впечатление , что это намерено сделано для того чтобы клиент никогда не смог добраться до истины. Сейчас мы пытаемся разобраться с этими отчетами, и это занимает гигантское количество времени. Надо отметить, что и у меня и у жены финансовое образование по специальности бухучет и аудит. Она главный бухглатер , а я бывший сотрудник банка и хорошо понимаем, как строится отчетность, и тем не менее мы испытывает значительные затруднения, пытаясь восстановить всю картину целиком. Боюсь представить, как будет плавать в этом обычный клиент. Пока процесс продолжается, конца и краю этому не видно. часть 4 . После того как мы осознали масштаб проблемы, мы решили получить хоть какие-то пояснения и помощь в головном офисе Газпромбанка г. Москва. Нами были совершены многочисленные звонки в поддержку , которые окончились одним и тем результатом . Газпромбанк обустроил систему таким образом ,что куда бы вы не позвонили, к кому бы вы не обратились, все равно все звонки замыкаются на офисе Газпромбанка г.Казань. Более того сотрудники горячей линии нам пояснили, что в случае физического обращения в Газпромбанк г .Москвы нам откажут в обслуживании и направят в г Казань. Т.е. пока не будет возбуждено уголовное дело, головной офис никогда не узнает о проблемах и трудностях клиентов. Тем, кто считает что это невозможно , ссылка на 2 уголовных дела выше. В заключении сотрудникам Газпробанка, которые безусловно прочитают данный крик о помощи, нужно обратиться в казанский офис Газпромбанка ,в отдел брокерского обслуживания , а также к директору отдела премиального обслуживания клиентов , где абсолютно в курсе создавшейся ситуации. Через них можно будет получить мои данные и все подробности по моему делу. От себя могу добавить, что мы требуем возврата выявленной мошеннической комиссии, о о которой нас никто не предупреждал, документов не предоставлял, несмотря на наши титанические усилия по предупреждению возникновения подобной ситуации в момент подготовки и подписания договора. И второе, мы требуем предоставления всех документов и выписок по всем списаниям по нашим счетам в хронологическом порядке с указанием обоснования списания. .
Читать целиком
Flamp
Полезно
12
B B
16 отзывов
Смысл добавлять чат в приложении, если не отвечают. На вопрос почему кредитная карта не закрыта хотя прошло 30 дней со дня подачи заявление на закрытие, не получаю нормального ответа. Каждый раз получаю вот такой ответ: "Благодарю за ожидание. Подскажите, пожалуйста, по какой причине вы хотите закрыть счет карты?" И после этого следует вот это: "К сожалению, я не получила ответа на своё сообщение. Если ваш вопрос еще актуален, пожалуйста, свяжитесь с нами в чате снова, и мы будем рады помочь. Всего доброго!" Таким образом заканчивается диалог, постоянно. Извинения мне не нужны. Увольняйте сотрудников, меняйте персонал, работайте над клиентоориентированностью в конце концов.
Читать целиком
Полезно
3
Константин Пономаренко
3 отзыва
Долгое обслуживание , работает два окна на приём, пришёл человек с собакой что на сколько я знаю запрещенно , обслужили и никто из сотрудников не сделал замечания.
Читать целиком
Полезно
0
Г
Газпромбанк
3 июня 2023, официальный ответ
Константин, приносим извинения за неудобства, которые вы испытали ожидая в очереди. Мы всегда старае…
Резеда Заниева
65 отзывов
В офисе клиентов нет. Талон взяла в 34 минуты, приняли только в 47. Втюхивают карты даже когда в 10й раз говоришь,что карта не нужна!
Читать целиком
Полезно
2
Г
Газпромбанк
25 мая 2023, официальный ответ
Сожалеем, что визит в офис занял у вас больше времени, чем вы планировали. Мы на ежедневной основе п…
Dd
Dan doriss
4 отзыва
Если бы не обязательная выдача карт в моей организации, я бы не сидел и не ждал целый час. Простая выдача карты превращается в пустое потраченное время.
Читать целиком
Полезно
1
Г
Газпромбанк
27 января 2023, официальный ответ
Мы понимаем, что время ожидания и длительность обслуживания играют важную роль при взаимодействии с…
Рустем Салимов
4 отзыва
Я так понимаю, в это отделении это норма обслуживать клиентов более получаса. Физические лица обслуживает один операционист, при том, что столов для них аж целых 8. Позвонил на горячую линию, сказали ничем не могут помочь
Читать целиком
Полезно
1
Г
Газпромбанк
3 декабря 2022, официальный ответ
Извините за длительное обслуживание. Мы работаем над тем, чтобы ускорить время проведения операций и…
Илья Кальянов
4 отзыва
Прождал 30 минут, чтобы оплатить счёт, так и не дождался очереди. Почти пустой зал операционистов. Если бы можно оплатил конечно онлайн. Но не так нельзя было. Если прочитаете отзывы, то это уже не первый раз. Изменений не происходит!
Читать целиком
Полезно
3
Г
Газпромбанк
18 ноября 2022, официальный ответ
Илья, приносим извинения за длительное ожидание в очереди. Нам важно, чтобы обслуживание клиентов бы…
ВН
Вазир Нуриев
1 отзыв
Был у сотрудника Ильнур, по открытию счета Золото, грамотно всё объяснил и помог спасибо!
Полезно
0
Г
Газпромбанк
25 марта 2026, официальный ответ
Спасибо за хороший отзыв! С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
Елена Гордиенко
6 отзывов
Отличное обслуживание 👍))
Полезно
0
Г
Газпромбанк
4 марта 2026, официальный ответ
Спасибо за положительный комментарий. Мы это ценим! С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
Эльмир Минкаев
2 отзыва
Оформил кредитную, быстро и без проблем. Спасибо Марии за оперативность👍🏻
Полезно
0
Г
Газпромбанк
28 февраля 2026, официальный ответ
Спасибо! Мы ценим ваш выбор. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
АB
Алина Bars
19 отзывов
Очень быстро и качественно решили вопрос. Вежливые сотрудники, уютный и чистый офис.
Полезно
0
Г
Газпромбанк
13 февраля 2026, официальный ответ
Спасибо! Мы ценим ваш выбор. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
ЛР
Любовь Рябинина
6 отзывов
Ожидание в очереди по талону от 40 минут
Читать целиком
Полезно
2
Г
Газпромбанк
5 декабря 2025, официальный ответ
Извините за доставленные неудобства. Мы стремимся к высокому уровню сервиса и серьезно относимся к к…
МШ
Михаил Шуравин
2 отзыва
Час жду очереди, все очень медленно
Читать целиком
Полезно
0
Г
Газпромбанк
4 августа 2025, официальный ответ
Михаил, приносим извинения за длительное ожидание. Ваше мнение очень важно для нас. Мы обязательно п…
мх
марат хуснуллин
1 отзыв
😵💫😵💫😵💫
Полезно
0
Г
Газпромбанк
19 января 2026, официальный ответ
Спасибо! Мы ценим ваш выбор. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
GА
Guzel А
14 отзывов
Добрый день ! Никогда не связывайтесь с этим банком! Пришла открыть вклад некомпетентный сотрудник Гузель меня проконсультировала , что для открытия вклада нужна страховка ! И ставка : ключевая ставка +2%. В итоге в договоре не написано ничего про обязательную страховку и написано, что вклад только привязан к ключевой ставке ! Я позвонила в поддержку ! Поддержка подтвердила что страховка не нужна и никаких 2% нет, они идут на срок от 2х лет, а у меня 1 год. Я несколько раз уточняла у консультанта Гузель информацию , она говорила да да все верно, а в итоге ОБМАН. Полный развод короче говоря !
Читать целиком
Полезно
3
Г
Газпромбанк
2 октября 2025, официальный ответ
Все дополнительные продукты оформляются только с вашего согласия. Если у вас возникли сложности или…
Все комментарии
Загрузить ещё
Карта
·
Казань
·
Банки
Лицензионное соглашение
,
политика конфиденциальности
Обратная связь
ПК-версия
Добавить организацию
Вход для бизнеса
Реклама
API 2ГИС
Данные 2ГИС
Работа в 2ГИС
Обратная связь
Справка
Лицензионное соглашение
Политика конфиденциальности
Печать
Отели и гостиницы
Армения
Казахстан
Кыргызстан
ОАЭ
Узбекистан
Беларусь
Азербайджан
Грузия
Таджикистан
🍪
Используем
cookies
и
рекомендательные технологии