............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Askona 

Торговый дом
4
95 оценок
4
95 оценок
НИ
Назар Иваницкий1 отзыв
Отношение к клиентам - насмешка, сервис - ожидание длиною в вечность. Худший опыт покупки в Askona (ТЦ KazanMall). Мы - лояльные клиенты, оставили в этой сети уже более 100 000 руб. (покупали кровать, матрас и т.д.), но сегодняшний визит (28.12.2025) просто добил наше терпение. Суть: 30 ноября оформляли заказ № АТЗК-010289891. Продавец Оксана предложила акцию «1+1=3» (купили подушку и 2 одеяла). Оплатили всё сразу. Одеяла обещали привезти 25 декабря. Месяц ожидания! Для сравнения: нам дорогую кухню под заказ сделали быстрее, чем Аскона везла два готовых одеяла. Приходим забирать - и тут начинается цирк. Директор магазина Ульяна с ухмылкой на лице заявляет: «У вас в заказе всего одно одеяло». Зовем Оксану - та подтверждает свою ошибку при оформлении. И какой выход предлагает директор? Извинения? Скидку? Нет. Либо платите за второе полную цену, либо делайте возврат. Ульяна стояла с издевательской улыбкой, пока мы пытались добиться справедливости. В итоге, после нашего отказа, из личного кабинета просто УДАЛИЛИ одну позицию из чека. Видимо, чтобы замести следы своей ошибки в системе. Итог: Прошел месяц зимы - одеял нет. Вместо сервиса - ухмылки руководства. Ошибки сотрудников исправлять отказываются. Манипуляции с электронными чеками. Если хотите, чтобы вам улыбались только до момента оплаты, а потом хамили и обманывали с акциями - вам сюда. Требуем внутреннего разбирательства и восстановления нашего заказа по акционной цене!
Читать целиком
АИ
Артур Исламов2 отзыва
Читать целиком
Askona, торговый дом
20 ноября 2025, официальный ответ
Артур, спасибо за добрые слова - нашим консультантам каждый раз приятно слышать благодарности своей…
Alina Studio17 отзывов
Читать целиком
Askona, торговый дом
9 ноября 2025, официальный ответ
Мы ежедневно работаем над уровнем нашего сервиса, поэтому нам очень важно знать, что именно делаем н…
АГ
Арина Гусева5 отзывов
Читать целиком
Askona, торговый дом
26 октября 2025, официальный ответ
Благодарим вас за отзыв! Мы стараемся делать все возможное для того, чтобы наши клиенты были довольн…
ГК
Галия Классная3 отзыва
Читать целиком
Askona, торговый дом
24 октября 2025, официальный ответ
Спасибо за то, что выбрали наш бренд! ❤️
ЛЗ
Лейсан Зарифуллина4 отзыва
Читать целиком
Askona, торговый дом
14 октября 2025, официальный ответ
Мы ежедневно работаем над уровнем нашего сервиса, поэтому нам очень важно знать, что именно делаем н…
АГ
Альфия Гиниятуллина1 отзыв
Читать целиком
Askona, торговый дом
12 октября 2025, официальный ответ
Благодарим вас за отзыв! Мы стараемся делать все возможное для того, чтобы наши клиенты были довольн…
Евгений Артурович17 отзывов
Э🤍
Эльвина 🤍2 отзыва
Читать целиком
Askona, торговый дом
6 августа 2025, официальный ответ
Рады, что вы остались довольны покупкой. Благодарим за отзыв!
ЛС
Людмила Старостина2 отзыва
DN
Dasha Nikiforova1 отзыв
АС
Алекс Санин8 отзывов
Читать целиком
Askona, торговый дом
9 апреля 2025, официальный ответ
Алекс, ситуация действительно неприятная, мы сожалеем, что с покупкой возникли сложности. Напишите н…
ОГ
Олег Галеев1 отзыв
ЛШ
Лилия Шарипова2 отзыва
Читать целиком
Askona, торговый дом
11 февраля 2025, официальный ответ
Лилия, очень приятно слышать, что вы остались довольны. Спасибо за отзыв😊
AT
Ai TT15 отзывов
Читать целиком
Askona, торговый дом
31 января 2025, официальный ответ
Мы ценим ваш отзыв и приносим извинения за неприятный запах нового матраса и дивана. Понимаем, как э…
НП
Надежда Пантелеева9 отзывов
Читать целиком
Askona, торговый дом
29 ноября 2024, официальный ответ
Надежда, спасибо за ваши тёплые слова! Ваша рекомендация очень важна для нас. Мы стремимся к тому, ч…
Ильнар Фатхутдинов1 отзыв
Askona, торговый дом
18 ноября 2024, официальный ответ
Ильнар, рады, что работа наших консультантов была оценена вами так высоко. Спасибо за отзыв😊
K O L O B O S S17 отзывов
МИ
Михаил Исаев1 отзыв
Читать целиком
Askona, торговый дом
18 октября 2024, официальный ответ
Михаил, мы очень рады, что вам понравилась консультация и вы нашли свой идеальный матрас! 😊 Передад…
AU
Apple User3 отзыва
Давно мечтала о трансформационной кровати, Как то прогуливаясь зашла в Аскону в Казань Моле, встретила меня милая девушка с красивой улыбкой Чулпан. Я не сильно была расположена к таким покупкам в моменте, но она так подробно и профессионально рассказала все преимущества этой кровати и матрасов, что вовлекла меня в процесс) Мы протестировали разные режимы. Убедила меня, как Машу из сказки) полежать на разных матрасах для сравнения. Аргумент, что треть жизни мы проводим во сне и об этой части надо тоже максимально заботиться, меня триггернул очередной раз И я в итоге на следующий день сделала заказ. Чулпан профессионально меня вела весь заказ, Даже когда я столкнулась с не очень гибким роботом в процессе обсуждения времени доставки товара, подсказала как лучше поступить, чтобы обойти его и выйти на специалиста, чтобы можно было обсудить важные для меня детали. И вот вчера пришли специалисты по установке кровати матрасом. Ровно в назначенное время и все четко и быстро сделали. Команда сработала на высшем уровне, которую я рекомендую , если вы захотите позаботиться о своем качестве сна и сделать его существенно лучше!)
Читать целиком
Askona, торговый дом
7 октября 2024, официальный ответ
Очень приятно слышать, что вы остались довольны покупкой. Спасибо за отзыв😊
Анюта Волкова15 отзывов
Читать целиком
Askona, торговый дом
14 августа 2024, официальный ответ
Благодарим вас за отзыв! Укажите, пожалуйста, номер вашего заказа и ФИО, чтобы мы могли передать бла…
АИ
А И1 отзыв
Была в этом магазине 13.08 около 8 вечера. Выбирала подушку. К слову, в этом магазине я третий раз, и все разы «консультанты» портят настроение. Им нет дела, что ты хочешь купить, если ты не пришел за матрасом. Консультант никак не помогала в выборе, хотя я попросила помощи. Постоянно уходила к другим покупателям. И даже не принесла салфетку, чтобы я легла на эту подушку. Я задавала ей вопросы, а она просто не отвечала) в один момент я выбрала подушку (на ней не было ценника, соответственно я не могла сама выбрать запакованную) и пошла на кассу, чтобы мне ее дали. Мне ответили: к вам кто нибудь подойдет. Пс никто не подошел, а на кассе консультанты просто разговаривали между собой. Далее я говорю девушке, которая изначально к нам подошла - что я выбрала данную подушку, и хотела бы посмотреть коробку, упаковку, так как на подушке никакой информации нет. Девушка отвечает: подушка стоит 6.500, но я могу вам предложить эту за 5! И выносит подушку в пластиковом пакете, как на рынке. Я говорю вообще то цена меня устраивает 😤 в любом случае я туда больше не вернусь. И дело не в одном консультанте, так как была там не первый раз. Подушку в итоге не купила
Читать целиком
Askona, торговый дом
13 августа 2024, официальный ответ
Мы приносим извинения за неудобства, которые возникли во время вашего визита. Мы всегда стремимся пр…
Николай Юрьев5 отзывов
Ставлю объективную 2-ку филиалу в ТЦ Казаньмол. Если вы зайдёте без намерения купить матрас, а например просто за постельным бельем или подушкой, будьте готовы принять на себя всю проекцию nischebroda и cheledи от продавщиц этого филиала. Возьмите с собой беруши ибо кроме шипения всеравно ничего не услышите. Продавщицы (другие современные слова тут не применяю, в совке из не было) смотрят на тебя как на cheledь под заборную, спросить что то бесполезно, цен не знают, приходится открывать сайт и показывать пальцем, потом начинается удаление продавщицы за кассовый аппарат- арифмометр и через минут 7-9 появляется информация о цене. Абсолютно нет желания больше заходить в Аскону, желание есть только у других поспрашивать и друзьям рассказать про это диво дивное в Казаньмол, чтоб зашли туда ради психологического эксперимента или тренировки. Двойку а не единицу ставлю все же за то что с двух (дней) попыток получилось таки обналичить подарочный сертификат. Всё-таки получилось , потому что на второй день были уже подготовлены к такому душевному приему и знанием каталога магазина из интернет, зайдя с конкретной целью.
Читать целиком
Askona, торговый дом
14 июля 2024, официальный ответ
Мы приносим извинения за неудобства, которые возникли во время вашего визита. Мы всегда стремимся пр…
АА
Аделя Ахмадуллина1 отзыв
Читать целиком
Askona, торговый дом
22 апреля 2024, официальный ответ
Благодарим вас за отзыв! Уточните пожалуйста ФИО и номер телефона, который указывали как контактный…
ЛА
Лилиана Аминова1 отзыв
Читать целиком
Askona, торговый дом
21 апреля 2024, официальный ответ
Благодарим вас за отзыв! Уточните пожалуйста ФИО и номер телефона, который указывали как контактный…
АШ
Айдар Шакиров7 отзывов
Askona, торговый дом
1 апреля 2024, официальный ответ
Нам приятно, что помощь от нашего менеджера, Анны, была полезной для вас) Мы рады, что вы остались довольны покупкой) Благодарим вас за ваш отзыв👍
Татьяна Гогина2 отзыва
Читать целиком
Askona, торговый дом
2 августа 2023, официальный ответ
Спасибо, что нашли время и оставили высокую оценку! Обязательно передадим слова вашей благодарности…
ШБ
Шерафкан Бадалов3 отзыва
Askona, торговый дом
20 июля 2023, официальный ответ
Рады, что вы остались довольны обслуживанием!
ХБ
Хожу Брожу4 отзыва
Читать целиком
Askona, торговый дом
2 июля 2023, официальный ответ
Очень рады, что вы остались довольны посещением нашего магазина! Мы стараемся, чтобы вы могли выбрат…
Александра Петрова11 отзывов
Читать целиком
Askona, торговый дом
7 апреля 2023, официальный ответ
Александра, спасибо, что нашли время поделиться своим положительным опытом. Комфортных снов вашему ч…
СБ
Светлана Бурмистрова2 отзыва
EM
Evgeniy Markin6 отзывов
Askona, торговый дом
9 января 2023, официальный ответ
Евгений, спасибо за ваш отзыв! Будем и дальше держать высокую планку!
АГ
Артур Газизов2 отзыва
Askona, торговый дом
11 октября 2022, официальный ответ
Артур, спасибо за высокую оценку. Будем рады видеть вас снова!
Oleg К.21 отзыв
Читать целиком
Askona, торговый дом
4 октября 2022, официальный ответ
Здравствуйте, Олег! Большое спасибо за ваш отзыв. Мы очень рады, что вы остались довольны работой на…
ХB
Хема Black2 отзыва
Читать целиком
Askona, торговый дом
25 августа 2022, официальный ответ
Спасибо за ваш отзыв! Мы рады, что качеством продукции и обслуживания вы остались довольны. Обязател…
Алёнка Горшунова10 отзывов
Читать целиком
Askona, торговый дом
28 июля 2022, официальный ответ
Алёна, спасибо за ваш отзыв! Мы рады, что качеством продукции и обслуживания вы остались довольны. О…
🍪
Мы используем cookies подробнее