............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Феерия Вкуса 

​Кондитерская
4.7
365 оценок
​Реклама​ООО «Яндекс.Еда», Москва, ОГРН 1187746035730.

Контакты

Инфо

Отзывы337

Меню

Фото120

4.7
365 оценок
АН
​Адиля Низамова​3 отзыва
Всем здравствуйте!Хочу предостеречь дальнейших покупателей этой кондитерской. Решила заказать меренговый рулет и безе. Сделала предзаказ на сайте с доставкой. Оплатить на сайте нельзя было, ну и я решила, что оплата будет на месте. После заказа через пару минут мне пишут в WhatsApp и присылают мой чек. Я очень переживала за свой заказ и сразу уточнила вопросом: "Что-то не так?". На что мне ответили, что доставка в то время, которое я указала на сайте, не актуальна, а именно с 17:30-18:30, и предложили с 15:00 до 18:00. Я согласилась. В следующий момент мне говорят, что нужно внести 100% оплату. Я, конечно, могла допустить мысль, что с заказом может произойти что-то не так, но решила довериться. Они присылают мне данные, но из-за того, что они были похожи на мошеннические, банк запретил мне доступ к переводу денег по этим данным. Прошло минут 30. За это время я, как человек, который тоже связан с обслуживающим персоналом, уточнила бы: "Что-то не так? Возможно, возникли какие-то проблемы? Могу чем-то помочь?". Но здесь меня ожидала тишина. Я решила узнать сама, можно ли оплатить другими способами. На что ответили, что можно только переводом на эти данные или же прямо в кондитерской. Окей, подумала я, и на следующий день все же получилось оплатить. В день заказа не продублировали заказ. Ужас просто! Мне, как человеку в сфере обслуживания, больно смотреть на то, как тут относятся к покупателям! Отвечают максимально кратко, как будто им и не нужны покупатели. К сожалению, из-за того, что не продублировали заказ с правильным временем, ориентировалась на первый чек с неправильным временем. И, к сожалению, не смогла принять доставку. Здесь был и мой косяк, но я готова была исправить его. После того, как увидела миллион пропущенных, сразу перезвонила. Долго не отвечали, из-за этого потеряла много времени. На что буквально прямым текстом сказали, что это не наши проблемы, и разбирайтесь с курьером, у которого сейчас ваш заказ. Я писала и звонила, но ответ
Читать целиком
ЭИ
​Эльмира Ихсанова​1 отзыв
Не планировала оставлять отзыв, но производитель сам к этому подтолкнул... Заказывала меренговый рулет на каждый свой день рождения, но в этом году заказ был завершающим. Меренга ужасного качества, невозможно было коснуться ножом для разреза (учитывая, что ножи у нас идеально заточеные, под десертные блюда), клубника была недозревшая, бесвкусная, кислая. Сам рулет был более влажным, чем бывает обычно, с учётом плохого состава меренги, которая полностью разваливалась, и вероятнее всего несовсем правильных продуктов для его крема. На стол рулет не поставили, частично съели из коробки, частично полетел в мусорное ведро. Пришлось экстренно перезаказывать на торт в Spar. Качество испортили, очень жаль...
Читать целиком
ГА
​Гуля Ахметшина​2 отзыва
Рулеты у вас очень вкусные, но отношение к покупателям на Космонавтов- тихий ужас. Мужчина продавец из средней Азии не стесняется в выражениях. И ещё, зачем закрываться средь белого дня? Вход в магазин только по звонку
Читать целиком
ФВ
Феерия Вкуса, кондитерская
8 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо большое за вашу оценку наших рулетов - нам очень приятно! Искренне просим прощ…
​Дания Л​9 отзывов
Десерты - вкусные. Но сервис.. полный кошмар. В мессенджерах отвечают из-под палки, всю информацию приходится буквально выпрашивать. Никакой консультации адекватной. В последний раз спросила - можно ли привести 4 рулета на КЛАССИЧЕСКОМ крем-чизе. Ответили: Да. Я еще раз в конце уточнила этот момент, мне подтвердили. В итоге привезли 4 рулета, 2 из которых с МАНГОВЫМ кремом (который никто в нашем коллективе не есть!). При попытке выяснить ситуацию, они просто перестали выходить на связь. Читали и не отвечали. Это вообще как называется? В век конкуренции так наплевательски относиться к сервису.. больше не закажем
Читать целиком
ФВ
Феерия Вкуса, кондитерская
8 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо большое за вашу оценку наших десертов - нам очень приятно! Искренне просим про…
НК
​Нодар Коркмазов​1 отзыв
3года беру, самые вкусные в городе.... 100%
Читать целиком
ФВ
Феерия Вкуса, кондитерская
8 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Три года - это серьезный срок, и для нас большая честь быть частью ваших праздников, с…
РБ
​Рамис Бикбаув​23 отзыва
Большой выбор, все вкусно, оперативно выполняют заказы
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ФВ
Феерия Вкуса, кондитерская
8 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Искренне благодарим Вас за отзыв. Вы обозначили три кита, на которых строится наш серв…
ФК
​Фарида Камалова​1 отзыв
Очень вкусные меренговые торты.☺ есть в наличии, приехали купили. Не ждали. Рекомендую.
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
​Алия Валеева​13 отзывов
Заказала маффины. С начинкой и с кремом. Для гостинца. Просила очень свежие. По итогу были ужасно невкусные. Был только крем снаружи. Никакой начинки вовсе не было. Плюс ко всему они были очень жесткие. Для сравнения были куплены в магазине упакованные кексы. Так они оказались один в один с упаковкой и вкусом как и мы заказывали. При предъявлении своего недовольства , просили просто вернуть если не нравится, даже не слыша меня по телефону, что я нахожусь за 500км от города ! Больше никогда не буду связываться.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
​Мария Елисеева​10 отзывов
Где я только не пробовала меренговые рулеты (торты). Самый лучший именно здесь. Не первый раз заказываю. Спасибо вам огромное за терпение, что подождали в последние минуты. Заказала утром, вечером уже все было готово. Забыли купить свечи, позже заметили, что свеча была прикреплена к упаковке торта, за что отдельное спасибо. Так же посещаем частенько супермаркет «Лента», вашу продукцию и там берем к чаю. Будем брать снова и снова🥰 Продвижения вам✨
Читать целиком
Гж
​Городской житель​3 отзыва
Всегда все чётко, вкусно, красиво, качественно! Всем рекомендую👍👍👍 И сами будем всегда общаться!
ФВ
Феерия Вкуса, кондитерская
12 июля 2025, официальный ответ
Ваш отзыв как кофе утром: бодрит и заряжает хорошим настроением! Спасибо, что выбрали нас. До новых встреч!
ТЛ
​Татьяна Лисенкова​1 отзыв
Очень вкусная продукция ,вся все тортики и рулеты рерпробовала все на высоте просто пальчики оближешь !!команда классная ,делают скидку постоянным покупателям ,присылают купоны на скидки ,процветания вам !!!ждем новинок
Читать целиком
ФВ
Феерия Вкуса, кондитерская
12 июля 2025, официальный ответ
Спасибо за такие теплые слова! Очень приятно, что Вам понравилось. Для нас важно, чтобы каждый клиен…
ГХ
​Гузель Хохлова​1 отзыв
Очень вкусные тортики
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ФВ
Феерия Вкуса, кондитерская
12 июля 2025, официальный ответ
Большое спасибо! Рады что вы остались довольны. Будем ждать ваши заказы снова!
РН
​Раиф Нуруллин​8 отзывов
Оочень вкусные десерты, заказываем постоянно рулеты, профитроль👍каждая среда отличная акция- пользуемся акцией практически постоянно, это вкусный рулет со скидкой и бесплатная доставка🙏🙏🙏🙏 На сегодняшний день, разочарование(( Рулеты разваливаются, даже не отрезать кусок и положить в тарелку- сразу в кашу превращается. Крема значительно меньше стало, монеток нет, капли жидкости на рулетах, а ещё очень неудобные коробки!! Отзыв от 3.07.25
Читать целиком
ЕА
​Елена Аюпова​3 отзыва
Очень вкусные меренговые торты! Живу в Санкт-Петербурге, целый год мечтала - приеду в Казань и…. БУДУ НАСЛАЖДАТЬСЯ МЕРЕНГОВЫМИ ТОРТАМИ от Феерии вкуса!!! Много лет знаю! Обожаю! Производство растет! Качество и отношение к клиентам все лучше и лучше! Четко принимаются и доставляются заказы! Очень красивая упаковка. В общем, если Вы живете в Казани и еще не пробовали, большое упущение! Скорее заказывайте!!! Желаю собственникам процветания и благополучия! Большое спасибо за удовольствие! И подумайте, пожалуйста, про филиал в Санкт-Петербурге?
Читать целиком
ВЛ
​Виктория Лобова​2 отзыва
Торты у вас действительно вкусные, но обслуживание, особенно курьерская доставка, оставляют желать лучшего. У меня уже второй неприятный случай с доставкой. • Первый раз— заказ торта на день рождения. Доставка указана с 10:00 до 14:00. В 14:00 торта нет, я дома, звонков - ноль. Пишу администратору — он уверяет, что торт давно доставлен. Курьер утверждает то же самое. В итоге: мне пришлось бегать по подъезду и искать торт самой. Нашелся он у соседей на первом этаже — у них тоже был день рождения, так что подвоха они не заметили. Хорошо, что не съели чужой торт за час ожидания. Ни извинений, ни скидки, ни даже банального "сожалеем" я не получила. • Второй случай — сегодня. Опять доставка с 10:00 до 14:00. Учитывая прошлый опыт, я заранее написала администратору с просьбой, чтобы курьер позвонил за 15 минут до приезда, так как могла отлучиться. В итоге курьер звонит уже стоя у двери. Прошу подождать 10-15 минут — в ответ цирк: курьер говорит, что ждать не будет, администратор снова ничем не может помочь, хотя я предупреждала заранее. Вместо решения проблемы мне предложили самовывоз. И только после моих возмущений появилась альтернатива — доставка с 14:00 до 19:00. Очень "удобный" промежуток, когда уже вся запланированная доставка была завершена и клиент должен был давно получать свой заказ. И, к слову, жалобной книги у вас нет - как удобно, учитывая такое отношение к клиентам. ! Итог: обслуживание не соответствует уровню качества продукции. Это праздничные заказы, и такие ситуации просто недопустимы. Надеюсь, руководство примет меры, потому что портить людям праздники — недопустимо.
Читать целиком
ФВ
Феерия Вкуса, кондитерская
12 июля 2025, официальный ответ
Добрый день, спасибо, что сообщили о ситуации. Такое отношение неприемлемо, мы обязательно проведём…
СС
​Сафина Сафиулина​3 отзыва
Обслуживание на ужасном уровне. Организация доставки — полный беспорядок, никакой ответственности перед клиентами. Администраторы не помогают, жалобную книгу не предоставляют, на ошибки не реагируют. Впечатление испорчено, больше заказывать не буду.
Читать целиком
ФВ
Феерия Вкуса, кондитерская
12 июля 2025, официальный ответ
Благодарим за обратную связь. Нам искренне жаль, что Вы остались не довольны. Готовы обсудить ситуац…
ГХ
​Гульнара Хуссамова​1 отзыв
Уже несколько лет заказываем меренговые рулеты в Феерии вкуса. Вкуснее нигде не производят. Потрясающе вкусно. Пробовали специально в других местах для сравнения, все проигрывают. В ФВ вкусно все- и меренг, и начинка! Какая начинка! Люди, которые вообще не едят сладкого, просят добавки, если угощаешь рулетом. Огромное спасибо коллективу за такое удовольствие
Читать целиком
ФВ
Феерия Вкуса, кондитерская
14 июня 2025, официальный ответ
Спасибо за добрые слова! Меренговый рулет-один из наших фаворитов, и нам очень приятно, что он покор…
Р
​Руфина​1 отзыв
Заказывала доставку, привезли в этот же день, все свежее и очень вкусное, я очень люблю меренговые рулеты, этот просто бомба! Свежие фрукты, сливки, не приторный) все понравилось)
Читать целиком
ФВ
Феерия Вкуса, кондитерская
13 июня 2025, официальный ответ
Большое спасибо за Ваш отзыв! Очень приятно это слышать. Будем рады видеть Вас снова!
​Tagir Minazetdinov​3 отзыва
Постоянно покупаем рулеты и торты к чаю, на дни рождения, изумительно вкусные, очень рекомендую!
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ФВ
Феерия Вкуса, кондитерская
13 июня 2025, официальный ответ
Спасибо, что нашли время поделиться впечатлением! Мы ценим ваше доверие и постараемся и дальше радовать Вас!
​No Name​2 отзыва
Отвратительное отношение к клиентам
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ФВ
Феерия Вкуса, кондитерская
2 июня 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Сожалеем, что наше взаимодействие оставило у вас негативные эмоции. Мы ценим каждого к…
​А R​14 отзывов
Отвратительное обслуживание на космонавтов 44
Читать целиком
ФВ
Феерия Вкуса, кондитерская
13 июня 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Сожалеем, что наше взаимодействие оставило у вас негативные эмоции. Мы ценим каждого к…
НУ
​Наталия Ушакова​5 отзывов
Очень вкусно и красиво! Привезли вовремя!
ФВ
Феерия Вкуса, кондитерская
13 июня 2025, официальный ответ
Благодарим Вас за положительную оценку нашей работы! Ваше мнение очень важно для нас.
АФ
​Айрат Фф​2 отзыва
Ужасное заведение и персонал не нормальный
ФВ
Феерия Вкуса, кондитерская
12 февраля 2025, официальный ответ
Не стоит судить персонал , только по тому ,что мы за доставку не поставили курьеру 5 звезд , который отказал в доставке.
ЕЕ
​Елена Ермолаева​8 отзывов
Спасибо,Феерия. День рождение запомнилось, торт был оооочень вкусный. Было много людей с разными вкусами, но все оценили по достоинству. Не стыдно было за десерт. Всем рассказала про качество, лично меня это подкупило🥰масло 82% в наше время заменяют маргарином или 72%. А у Вас высшая проба🤲🏻про мед уж молчу, чувствовался. За свечки тоже спасибо, пришлись кстати, было ярко.Буду рекомендовать Вас от души, спасибо за купон 500 рублей. Очень приятно 😍
Читать целиком
ФВ
Феерия Вкуса, кондитерская
12 февраля 2025, официальный ответ
Добрый день! Благодарим за отзыв, ждем Вас снова!
​Ольга Ягирская​3 отзыва
Лучшие меренговые торты и рулеты! Состав отличный. Очень вкусно, быстро и красиво
ФВ
Феерия Вкуса, кондитерская
12 февраля 2025, официальный ответ
Мы ценим и уважаем каждого клиента . Благодарим за положительный отзыв.
S🖤
​Sveta 🖤​10 отзывов
Заказала рулет на день рождение родным - ягоды снаружи и внутри - 29 см, за 2.200₽. Привезли без ягод внутри. Все что сделали это написали «извините за неудобства» и вернули 200₽ разницы. Извините за неудобства🫠 мне принципиально были нужны ягоды внутри, но их я не получила. Клиентоориентированности считаю, что никакой нет.
Читать целиком
ФВ
Феерия Вкуса, кондитерская
12 февраля 2025, официальный ответ
Очень жаль, что при выполнении заказа была допущена ошибка 😔 Будем стараться, не допускать такого…
ЕС
​Екатерина Семина​1 отзыв
Самые вкусные меренговые рулеты тут, оближешь пальчики. На каждый праздник заказываем, да и просто чай попить. На очереди Наполеон и медовик. Спасибо, за такую вкуснятину
Читать целиком
ФВ
Феерия Вкуса, кондитерская
12 февраля 2025, официальный ответ
Благодарность клиентов — лучшее, что может получить компания взамен.
АД
​Асфире Димухаметова​1 отзыв
Шикарные торты,постоянно заказываем у вас.
​Айрат Шайдуллин​5 отзывов
Все как всегда свежее, вкусное и оперативно! Советую!
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее