............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Шоколадница 

Кофейня
4
212 оценок
РекламаООО «Яндекс.Еда», Москва, ОГРН 1187746035730.
4
212 оценок
ЕБ
Евгения Баронникова2 отзыва
Читать целиком
Шк
Шоколадница, кофейня
15 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим вас за приятные слова и за выбор наших кофеен. Мы будем рады видеть вас сно…
Светлана Лыжина33 отзыва
Читать целиком
Шк
Шоколадница, кофейня
3 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим вас за приятные слова и за выбор наших кофеен. Мы будем рады видеть вас сно…
PVRTLVND P7 отзывов
Были в данном заведении 21.09.2025. Остались в полнейшем шоке. Были в разных филиалах «Шоколадницы». И в Казани ТЦ Мега, и в Сочи, и в Нижнем Новгороде, было ВАУ! Круто! Хотелось приходить снова и снова, до этого дня! Этот филиал испортил представление о всех шоколадницах! К сожалению, больше не хочется приходить в данное заведение из-за последнего визита. Напитки: кофе был холодным, никак даже до теплого не дотянул. Брал лимонад грейпфрут с клубникой, кислый, ничего не чувствовалось, будто пил просто воду. Стейк из индейки: непроваренное мясо, безвкусные овощи, черствый хлеб, крем грибной - кисловат. У всех, кто приходил в тот раз, болел живот пол дня и тошнило! Просто жесть! И за это заплатили 3500₽. Пустая трата денег и не более! Официант, видимо был стажер, неправильно изначально записали меню, пришлось дольше ждать, тем более, мы не говорили заказ, а дали списать с телефона. В последнюю очередь вынесли приборы, хотя обычно выносили сразу. Так же, есть так называемая кнопка «вызов официанта», которая благополучно не работала, либо просто игнорили. Очень обидно, что именно этот филиал смог вызвать отвращение и нежелание приходить больше в эту сеть прекрасных, как я думал кафе и в других городах!
Читать целиком
Шк
Шоколадница, кофейня
29 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо, что поделились своим мнением. Нам очень жаль, что посещение нашего кафе не пр…
lenarchi gilfanov4 отзыва
Читать целиком
Шк
Шоколадница, кофейня
28 июня 2024, официальный ответ
Добрый день! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Могли бы вы написать на нашу почту (hr@kaza…
Екатерина К20 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Шк
Шоколадница, кофейня
2 августа 2025, официальный ответ
Добрый день! Мы благодарим вас за приятный отзыв. Нам важно, чтобы гости чувствовали себя комфортно…
Кристина Лоськова10 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Шк
Шоколадница, кофейня
8 июня 2025, официальный ответ
Добрый день! Мы видим, что вы остались разочарованы после визита. Хотели бы подробнее разобраться в…
Любовь Нуритдинова13 отзывов
Ульяна Ерофеева3 отзыва
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Шк
Шоколадница, кофейня
31 мая 2025, официальный ответ
Добрый день! Нам искренне жаль, что визит в наше кафе оставил вас недовольными. Мы стараемся внимате…
Виктория Ерофеева45 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Шк
Шоколадница, кофейня
31 мая 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо, что поделились своим мнением. Нам очень жаль, что посещение нашего кафе не пр…
А
Алмаз3 отзыва
РГ
Регина Галиева4 отзыва
Шк
Шоколадница, кофейня
1 апреля 2025, официальный ответ
Добрый день! Спасибо вам большое за добрые слова 😉 Приезжайте ещё 💛
БМ
Булат Мирзоев16 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Шк
Шоколадница, кофейня
30 декабря 2024, официальный ответ
Добрый день! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Ваши замечания касательно цен на сайте кофе…
Мария Родионова17 отзывов
Александр В.85 отзывов
Читать целиком
Шк
Шоколадница, кофейня
23 сентября 2024, официальный ответ
Добрый вечер! Благодарим вас за доверие, ждём снова
ЕГ
Елизавета Голубева3 отзыва
Читать целиком
Шк
Шоколадница, кофейня
6 сентября 2024, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за оставленный Вами отзыв. Так быть, конечно, не должно. Приносим извинения за…
Виктория Борисова15 отзывов
Читать целиком
Шк
Шоколадница, кофейня
29 августа 2024, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за оставленный Вами отзыв. Так быть, конечно, не должно. Приносим извинения за…
Emma Gamilton15 отзывов
Благодарю вас за то, что оставили меня без обеда, потому что официант не услышал ВЕСЬ заказ. Я просидела около получаса, на мой вопрос, долго ли еще ожидать карбонары, мне ответили - вы ее не заказывали, вы заказали только кофе. Пришла ответственная дама и сказала: я доверяю своим сотрудникам, вы не заказывали карбонару. История про то, как факапится персонал, теряя клиентов. 1. Официант не подтвердил заказ 2. После того, как принёс кофе, не уточнил, все ли на этом. Если полагал, что это все, почему не предложил счет. Я проговорила - кофе с СОБОЙ. 3. Официант не извинился, акцентировал внимание на том, что я сама курица, не сказала. 4. Менеджер заведения даже не пыталась симулировать, что сожалеет. 5. Менеджер очевидно выгораживала своего сотрудника, совершенно не пытаясь успокоить гостя. 6. ⁠Конфликтную ситуацию персонал воспринимает, как личное оскорбление своих чувств, даже не осознавая, что они - лицо компании, а не Тани-Вани. Лояльность, сервис, заинтересованность в госте? - не-а,никогда не слышали Самое неприятное, что я с утра мечтала о том, как пообедаю в Шоколаднице вашей вкусной пастой. Сотрудники не умеют работать, общаться с клиентами, не умеют улаживать конфликтные ситуации. Либо нет стандартов и скриптов, либо никто никого не контролирует. Между тем, вокруг очень много альтернатив, где можно пообедать. Шоколадница раньше была оплотом высокого сервиса, но сегодня показала уровень столовки.
Читать целиком
Шк
Шоколадница, кофейня
15 августа 2024, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за оставленный Вами отзыв. Так быть, конечно, не должно. Приносим извинения за…
КП
Ксения Помогалова14 отзывов
Читать целиком
Шк
Шоколадница, кофейня
8 августа 2024, официальный ответ
Добрый вечер, Ксения. Спасибо вам большое за высокую оценку !Рады видеть вас снова!
Olga V3 отзыва
Читать целиком
Шк
Шоколадница, кофейня
6 августа 2024, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за оставленный Вами отзыв. Так быть, конечно, не должно. Приносим извинения за…
Луч ХоХо41 отзыв
Читать целиком
Шк
Шоколадница, кофейня
30 июля 2024, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за оставленный Вами отзыв. Так быть, конечно, не должно. Приносим извинения за…
Алина М.3 отзыва
Читать целиком
Шк
Шоколадница, кофейня
28 июня 2024, официальный ответ
Добрый день! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Могли бы вы написать на нашу почту (hr@kaza…
ДК
Динара Касимова3 отзыва
Читать целиком
Шк
Шоколадница, кофейня
7 июня 2024, официальный ответ
Уважаемая Динара, благодарим вас за обратную связь. Приносим извинения за созданные неудобства во вр…
Азат Хаев7 отзывов
Читать целиком
Шк
Шоколадница, кофейня
16 мая 2024, официальный ответ
Добрый день! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Могли бы вы написать на нашу почту (hr@kaza…
айси пон1 отзыв
Шк
Шоколадница, кофейня
15 мая 2024, официальный ответ
Добрый день, большое спасибо, что выбираете нас! Всегда вам рады!
Валерия Вершинина29 отзывов
Читать целиком
Шк
Шоколадница, кофейня
26 апреля 2024, официальный ответ
Дорогая Валерия, спасибо вам за отзыв и оценку. Мы сожалеем, что ваш опыт в нашем кафе не оправдал в…
АА
Андрей Андрей1 отзыв
Читать целиком
Шк
Шоколадница, кофейня
22 апреля 2024, официальный ответ
Добрый день! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Могли бы вы написать на нашу почту (hr@kaza…
Алина Хадиева5 отзывов
Ужасно, без преувеличения… приехали на завтрак с подругами. я и сестренка заказали картофельные вафли. в итоге принесли отвратительные деревянные вафли и даже не картофельные! Ну либо это была смесь картофельного пюре из быстро растворимой смеси с добавлением муки🥵 потому что картофеля не было, от слова «совсем». После заказа, спустя мин 15 Официантка подошла к нам и сказала что соус, который идет в это блюдо, закончился…. Мы сказали ну ничего страшного, замените на другой просто и остановились на сметанном, НО принесли блюдо без соуса вообще! И так как я брала комбо завтрак, то выбрала еще блины и чай. В итоге от этой вафли я отказалась и перезаказала другое блюдо. Вместо блинов мне принесли панкейки… от них я тоже отказалась, тк заказывала не это! И в итоге в счете меня ждал сюрприз, чай пробили по обычной цене, хотя к этой позиции «комбо завтрак» чай шел бесплатно… официантов не дозваться!!! Приходилось их вылавливать🫠 слов извинений конечно же никто даже и не думал говорить! В туалете зеркала «оплеванные»… Поэтому за приятными впечатлениями, отличным сервисом, «прозрачным» счетом и вкусной едой, это точно не сюда!!! Не рекомендую 👎🏼
Читать целиком
Шк
Шоколадница, кофейня
15 апреля 2024, официальный ответ
Добрый день! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Могли бы вы написать на нашу почту (hr@kaza…
Диана Шайхетдинова8 отзывов
Читать целиком
Шк
Шоколадница, кофейня
15 апреля 2024, официальный ответ
Добрый день, изменения в режиме работы связаны с неполадками в системе работы 2 gis, на данный момен…
GE
Giggle Enjoy85 отзывов
Шк
Шоколадница, кофейня
4 марта 2024, официальный ответ
Добрый день! Благодарим за высокую оценку. Приходите, будем рады вас видеть!
Даша Пономаренко7 отзывов
Читать целиком
Шк
Шоколадница, кофейня
21 января 2024, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за оставленный Вами отзыв. Так быть, конечно, не должно. Приносим извинения за…
Валерия Мокрушина14 отзывов
ЭБ
Элина Бикмуллина2 отзыва
Были в данном заведении 13 декабря примерно в 14:00 вчетвером. В самом начале к нам долго не подходили официанты, хотя мы их звали. Когда наконец-то подошла девушка официантка , начала принимать заказ, который готовился очень долго. Все блюда приносили в разное время, хотя мы просили все подать сразу. Официанты недовольные, невежливые, вообще кошмар. Заказали воду, в итоге нам ее так и не принесли зато в чеке записали)) потом зашла бездомная женщина в данное заведение и просила денег у каждого стола, люди сидят трапезничают и к ним подходит бездомная. Как вы думаете, за те деньги, которые мы отдаем , а меню у них не среднего чека ) это нормально? Люди приходят спокойно отдохнуть и посидеть, пообедать, а тут к тебе подходит бездомная женщина от нее несло соответвующе и просит деньги. ГДЕ АДМИНИСТРАТОРАЦИЯ ЗАВЕДЕНИЯ??? блюда холодные принесли, кофе холодный, официанты сделали вид что никакой женщины не было) оставили 2к. Очень далею что выбрала это заведение В меге шоколадница намного лучше. Одну звезду за вкус еды.
Читать целиком
Шк
Шоколадница, кофейня
16 января 2024, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за оставленный Вами отзыв. Так быть, конечно, не должно. Приносим извинения за…
Светлана Лыжина18 отзывов
СЕ
Светлана Егорова12 отзывов
Читать целиком
Шк
Шоколадница, кофейня
24 августа 2023, официальный ответ
Добрый день! Нам очень жаль, что Вы остались под негативным впечатлением. Просим прислать контактные…
..
. .4 отзыва
Читать целиком
Шк
Шоколадница, кофейня
24 августа 2023, официальный ответ
Добрый день! Нам очень жаль, что Вы остались под негативным впечатлением. Просим прислать контактные…
Полина Левкина63 отзыва
Читать целиком
Шк
Шоколадница, кофейня
24 августа 2023, официальный ответ
Полина, благодарим, что выбрали нас 🙏 Приходите ещё ❤
🍪
Мы используем cookies подробнее