............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Uber Russia 

Сервис заказа легкового транспорта
2.8
26 оценок
26 отзывов
Сначала подтверждённые
Сначала подтверждённые
Сначала новые
Только отрицательные
Только положительные
СА
С А3 отзыва
Хуже сервиса не видела. Водитель — xam, грубил всю дорогу, а когда я забыла в машине ключи, просто перестал брать трубку. Самое мерзкое — поддержка вела себя так, будто это мои проблемы. Они даже не попытались связаться с водителем, сказали: «Обращайтесь в полицию» и слились. Ребята, вы серьезно?! Это вы берете комиссию с этих перевозок, а как только случается форс-мажор — вы в кусты? Вместо помощи я услышала: «Мы не можем дать его номер, решайте сами». То есть вы защищаете водителя-вора, а не клиента, который пользуется вашим недоприложением? Эти ключи теперь стоят мне денег, нервов и времени. Вы — худшая техподдержка, которую я видела. Никакой безопасности, никакой адекватности. Водители чувствуют свою безнаказанность, потому что вы их покрываете. Ставлю жирную единицу и удаляю ваше приложение навсегда. Пользуйтесь нормальными такси, а не этой помойкой! 🤬Читать целиком
МТ
Марк Танаевский1 отзыв
В понедельник, 2-го декабря 25 года, вызвал Uber. Через 6 минут, водитель поставил отметку о прибытии. Вышел, машины нет, проверил по карте, машина в 5 минутах пешком. До этого машины всегда приезжали к подъезду. Не критично, дойду, но оказалось, что там где указана точка на карте, машины тоже нет. Попытался связаться с водителем, на сообщения не отвечает, звонки сбрасывает. Как итог, промёрз до костей бегая по улице в поиске машины, потратил время, нервы и, вишенка на торте Uber списал с карты сумму в 1,7 раз больше суммы поездки! Я понимаю, у любого сервиса случаются факапы, вопрос в том, как их отрабатывает служба поддержки. Так вот, поддержка любого сервиса Яндекса, с которой я имел дело, никогда не признавала ответственность за случившееся и пытается усложнить жизнь обратившемуся всеми доступными средствами! Телефона службы поддержки Ubera, конечно же не существует, надо писать в поддержку закоченевшими пальцами, единого окна поддержки не существует и сначала нужно десяток раз перейти по меню в разные разделы, убедиться, что такого вопроса в стандартных не существует и написать в более или менее подходящий. После того, как страница неожиданно перезагрузится пару раз, уничтожив весь написанный текст, сообщение наконец было отправлено. Да, списанные деньги, в результате переписки мне вернули, в качестве великого одолжения, но никто не потрудился даже извиниться, не говоря уже о компенсации моего времени, нервов и прочего! Написал бы, чтобы вы не пользовались Uber и Яндекс Такси, но большая часть рынка под ними, так что мы можем только писать очередной негативный отзыв понимая, что для Яндекса мы просто кошельки, которые безропотно несут им свои деньги.Читать целиком
Гж
Городской житель2 отзыва