Аптека.ру

Сервис заказа товаров для здоровья и красоты

3.2

14 оценок

Контакты

14 отзывов

Сначала подтверждённые

Сначала новые

Только отрицательные

Только положительные

Стич Стич3 отзыва

25.10.2026 я получил заказ на Apteka.ru (№ ам-339197864 / ам-339175525) в аптеке Фармленд. Дома при вскрытии обнаружил, что вместо заказанного препарата в пакете лежат две упаковки "Фермент альфа-галактозидаза" 180 шт., которые я не заказывал, и за них с меня взяли 1528 рублей. Я отправил претензию через сайт Apteka.ru, техподдержка ответила только "принято в работу", и до сих пор нет никакого решения по существу. Деньги не возвращены, товар не заменён. Платформа несёт ответственность за оформление заказа, но сейчас получается, что платформа и аптека перекладывают ответственность друг на друга. Надеюсь, Apteka.ru сможет скоординировать решение с Фармленд и не будет просто отписываться шаблонными фразами.Читать целиком

Алексей V56 отзывов

В справочнике указано что круглосуточно, по факту нет. Ни один телефон не отвечает, для чего тогда указывать что работаете круглосуточно.

СК

Светлана К.2 отзыва

Здравствуйте. Отвратительное и халатное отношение к клиентам у вашего сервиса и горячей линии. Вчера оформила 2 заказа с разницей в 1 минуту.оба пришли в аптеку-но один ОЧЕРЬ НУЖНЫЙ МНЕ ИМЕННО СЕГОДНЯ ЗАКАЗ! фармацевт отдать отказывается,ссылаясь на то что не получил от вас накладную на выдачу.Он уже утром вам написал-что нужна накладная.пришла из аптеки-позвонила на горячую линию,сказали ждите мы ничего не можем сделать-только напишем менеджеру! Опять пошла в аптеку.фармацевт говорит что ЕГО руководство запросило штрих код одного из товаров в заказе.а от аптека ру не было писем. Опять позвонила на горячую линию,где мне ехидно сказали -ждите рассмотрим в порядке очереди! ВЫ РАБОТАТЬ СОБИРАЕТЕСЬ И ВЫПОЛНЯТЬ СВОЮ РАБОТУ КАЧЕСТВЕННО? естественно от заказа в вашем сервисе я откажусь при таком наглом и безответственном отношении! Речь идёт о здоровье людей и детей!Но для вас это просто пустой звук!Казань,заказ 279412246Читать целиком

Стас7 отзывов

Хороший сервис, косметику и витаминные комплексы периодически отсюда заказываем. Почти всегда все в наличии

Flamp

Джулия Касс83 отзыва

Сервис испортился, стали задерживать, регулярно не находить заказ даже при поступлении СМС. Разочарование.

Вероника Матвеева5 отзывов

Классно что есть сервис как заказ медикаментов через интернет. Часто бывает что в ближайшей аптеке нет какой-либо препарата. А так заказал его через интернет и знаешь что придешь в аптеку и обязательно получишь.Читать целиком

ДК

Дмитий Кульментьев9 отзывов

Быстро соеденили,и направили в ближайшую аптеку. Заблаговременно забранировали лекарство. Всё очень грамотно,и быстро.

тх

тансылу хуснуллина4 отзыва

Сделала заказ. на Следующий день пришло сообщение в обед что заказ доставлен. приехала в аптеку заказа нет. позвонила в службу поддержки аптека ру -и девушка мне сказала очень не приятным голосом - "что делать еще, ждать!" Очень разочарована в компитентности оператора.Читать целиком

Людмила Илларионова3 отзыва

Сделала заказ 21.12.23, указана дата доставки 22.12.23 - заказ в этот день не доставлен. После 18.00 написала в службу поддержки - ответа нет. 23.12.23 появился статус: заказ в аптеке. Приезжаю, ответ фармацевта такого заказа нет. Звоню в службу поддержки, оператор выдает: а машина была? Т.е. я это сама должна ей сообщить. Фармацевт отвечает, что машины не было. На мой вопрос, на каком основании поменялся тогда статус заказа в приложении, оператор горячей линии ответить не может. Ждите с вами свяжется менеджер и кладёт трубку. Полчаса проходит в ожидании звонка. Перезваниваю, ответ оператора: "Менеджер будет с понедельника". Вот так "вежливо" мне сказали куда пойти со своими проблемами. К слову заказывала противовирусный препарат, видимо вирус должен подождать с пятницы до понедельника - пока менеджер отдохнёт. Доставщик не доставил товар, скорее всего отчитался что привез, никто не проверил, в приложении поменялся статус. Клиент едет за товаром и его просто посылают. Клиентоориентированность на "высшем" уровне. Жаль потерянного времени и нервов! Хорошо что существуют сети аптек, которые ставят интересы клиента на первый план! Спасибо им, что быстро привезли нужное. Дополняю отзыв: итог на вечер 27.12.23 менеджер так и не позвонил. Ноль реакции на обращение, хотя бы извиниться за некорректную работу приложения ...Читать целиком

ИФ

Ильдар Фардиев6 отзывов

Нормальная аптека, рядом с домом находится. Обычно все медикаменты есть и даже аналогов не нужно. Но бывает прихожу без рецепта, просто прошу подсказать от того или иного недуга спасение, девочки всегда учтиво подсказывают, спасибо мои спасительницы))Читать целиком

АС

Артём Соболев6 отзывов

Удобный заказ лекарств. Цены невысокие

Ас

Аптека.ру, сервис заказа товаров для здоровья и красоты

11 ноября 2022, официальный ответ

Добрый день! Благодарим Вас за высокую оценку нашего интернет-сервиса! Желаем Вам приятных покупок и отличного настроения!

ПЯ

Павловский Ярослав8 отзывов

Цены ниже, чем у соседей

Ас

Аптека.ру, сервис заказа товаров для здоровья и красоты

26 октября 2022, официальный ответ

Добрый день, Ярослав! Благодарим Вас за положительный отзыв о нашей работе. Желаем приятных покупок и отличного настроения!

Vladimir Gryzz3 отзыва

Быстро доставляют лекарства, удобно что все заказать можно

Ас

Аптека.ру, сервис заказа товаров для здоровья и красоты

26 июля 2022, официальный ответ

Добрый день! Благодарим Вас за положительный отзыв о нашей работе. Желаем приятных покупок и отличного настроения!

ЕБ

Елена Борзунова36 отзывов

Отличные цены на сайте, доставка на следующий день. Получаешь в ближайшей аптеке, заказ упакован в пакет, пакет запаян. Рекомендую

Ас

Аптека.ру, сервис заказа товаров для здоровья и красоты

25 мая 2021, официальный ответ

Карта

Казань

Доставка лекарств

🍪

Используем cookies и рекомендательные технологии