............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Профортостом 

Стоматология
4.5
45 оценок
4.5
45 оценок
РЗ
Рамиля Закирова1 отзыв
МХ
Марсель Хуснутдинов2 отзыва
МП
Мария Паршина2 отзыва
Я думала, я одна такая, кому администраторы не рады в клинике. Администраторы - это лицо клиники. Пока ведь до Н.Х. дойдешь… (А думается, что 70% клиентов ходят именно к ней), сто раз пожалеешь, что пришел сюда. Выбирала между клиниками(где ставить брекеты). Иногда жалею, что не пошла в другую клинику. Но всегда успокаиваю себя, что здесь я ради врача, что пошла за специалистом, а не за клиникой в целом. Я не знаю имен администраторов(соответственно, потому что бейджиков нет, да и формы какой-то нет), но знаю, что их две, и обе не блещут приветливостью или клиентоориентированностью. (Имена проскальзывают чисто иногда, когда они друг друга по имени называют) Просто складывается впечатление от всего, как будто я на кухню к кому-то пришла чужую: и тут тебе не рады, ни форм, ни имен, не хочешь- уходи, тебя здесь никто не держит. Ну я же в платную клинику пришла, да, может в целом недорогую, но всё же. Иногда просто смешно со стороны даже смотреть, как общаются с другими, пока ждешь своей очереди. Разговаривают они, а неловко мне. Такие комментарии тут тянутся не первый год. Ничего, видимо, не меняется. И , когда клиент у администраторов хочет что-то спросить, что-то узнать, пожалуйста, будьте снисходительнее, как-то добрее что-ли, а главное слово: терпимее. Я думаю, что в течение рабочего дня у администраторов у самих настроение портится, но хотя бы начните с «Здравствуйте», когда к вам в клинику заходят, может настроение у самих поднимется. А то переспрашиваешь что-то или цены узнаешь, или на ветрине, что продается, расспрашиваешь об этом. А потом осадок остается: лучше б вообще не спрашивала. Ну не делается так. Чуть-чуть не туда разговор идёт с клиентами и прямо чувствуется эта нетерпимость. Все идут к Н. Х. , а в итоге спотыкаются об администраторов, которые портят всё впечатление о компетентном, опытном, любящем свое дело еевраче. В итоге выходишь из клиники, а шлейф остается не от профессионала своего дела, а от администраторов.
Читать целиком
Ксения Салимшина6 отзывов
Записана была по рекомендации к опытному врачу Хамитовой Н.Х. Консультацией довольна,действительно грамотный ,компетентный врач. Всё четко,доходчиво объяснила,спасибо огромное! 2 звезды имеют отношение к административному персоналу! Приехала 14:20 ( запись на 15:00)знаю ,что лучше заранее,раздеться,заполнить нужные документы. Дверь в клинику была закрыта,далее открыла девушка и не здороваясь, просто молча на меня смотрела. Я сказала ей,что подошла на приём,на что услышала,что клиника откроется только ближе к 15:00 ,что сейчас там проводится дезинфекция и подготовка помещения,т. Е. Без возможности ожидания даже в холле,что крайне странно. На мой вопрос,что мне сейчас в такой ситуации делать? К слову,на улице в этот момент был сильнейший дождь и ветер. Она предложила уйти и прийти хотя бы ,как она выразилась за 15-10 мин. до приема. Я ушла и приехала к этому времени,из уважения к врачу. Зайдя ,спросила почему произошла такая ситуация и клиенты не могут дожидаться спокойно приема в клинике,а так же почему в таком случае при записи не оповещают клиентов,о том,что нужно приходить строго к началу приема,потому что ,если приехать заране,то придется дожидаться на улице она снова ,не поздоровавшись ,стоя ко мне спиной,перебирая бахилы,не охотно,нагло, через губу,по другому не назовешь,ответила,что не знает кто меня и ,когда записывал , и на это ей нечего ответить .Давая понять,что это мои проблемы и её это совершенно не касается. Всё это было сказано в нахально-наглой форме,у меня было ощущение,что я разговариваю не с администратором (лицом клиники),а с трудным подростком. Благодаря,таким «администраторам» не о какой клиентоориентированности и речи даже нет,к сожалению.
Читать целиком
ПИ
Полина Идрисова1 отзыв
Выбирая врача, которому доверю свою улыбку, обошла 5-6 «звёздных» врачей города, в том числе и очень раскрученных в интернете. У Наили Ханифовны не было никакой агрессивной рекламы, пиара в соцсетях, но они ей и не нужны. Количество пациентов у неё такое, что запись на приём расписана на месяц вперёд, а стеллаж в кабинете забит до отказа слепками челюстей действующих пациентов. Рада, что выбрала именно её! Всего 10 месяцев в брекетах (а мне, простите, уже немножко за тридцать) и я - обладательница голливудской улыбки! Спасибо огромное, Наиля Ханифовна, за Ваш профессионализм, любовь к своему делу, за доброжелательное отношение, подробнейшие консультации, за то, что не отпустите, пока не ответите на все вопросы (а у меня их бывает много,и всегда остаётесь на связи. Благодаря Вам, я теперь обожаю своё отражение в зеркале и получаю множество комплиментов!
Читать целиком
КВ
Карина Валеева5 отзывов
Читать целиком
ПК
Покупатель Казань2 отзыва
Узнала о Наиле Ханифовне еще до того, как она начала принимать в своей клинике. Видела многочисленные «до» и «после» ее работ, поэтому выбор ортодонта однозначно пал на неё. Тем более у меня был далеко не простой случай, но Наиля Ханифовна сделала больше, чем я даже ожидала. Определенно, Наиля Ханифовна - профессионал с большой буквы и в клинике также работают другие ортодонты, терапевты и так далее. Часть приёмов проводили именно они и все было замечательно. В клинике всегда было приятно находиться - уютно, чисто, в доброжелательной атмосфере - за что отдельное спасибо администраторам. Администраторы всегда шли навстречу и находили окошки для записей, отвечали на все вопросы. В целом, весь персонал клиники максимально приветливый, вежливый, что очень немаловажно, когда на приём приходишь раз в месяц/две недели. Я довольна клиникой и более чем довольна проведённым лучением. Наиле Ханифовне низкий поклон. 🥰 Также для тех, кто на машине - «комфортный бонус» в том, что возле клиники всегда было место для парковки. Поэтому не было «головной боли» от того, куда же поставить машину. 😁
Читать целиком
П1
Покупатель 192 отзыва
Отправили сюда из другой клиники, чтобы получить диагноз от ведущего ортодонта Татарстана Наили Хамитовой. Она действительно выдала диагноз по итогам двух, кажется, месяцев, за которые я выполнила множество обследований по ее указанию. За диагноз и объяснения, что к чему, конечно, благодарна. Не понравилось несколько моментов. В клинику сразу пришла с КТ челюсти (в моей стоматологии сказали, что на первую же консультацию надо идти с конкретным снимком), но врач, даже не посмотрев, что там, сказала, что КТ нужен из определённой клиники. Я пошла в другую и сделала, потому что КТ перед первым приёмом у неё делала вообще впервые в жизни. То есть, за месяц я сделала сразу 2 КТ. Представьте мой шок, когда через пару месяцев я наткнулась на статьи о том, что КТ в принципе повышает риск развития рака у человека! А уж если делать его несколько раз, тем более в течение 1 месяца, это вообще… К тому же, когда принесла КТ из нужной врачу клиники она снимок не смотрела, а прочла только описание. То есть, наверное, изначально она могла попросить, чтобы я запросила по первому КТ расшифровку в клинике, а не облучалась лишний раз? Когда пришла на вторую консультацию с нужным врачу КТ, мне сказали, что нужно сделать МРТ. Почему нельзя было в первый же раз сказать, что нужен ещё МРТ, не знаю… Ок, сходила. На все эти 3 обследования потратила примерно 15 тысяч рублей. Ещё по совету врача посетила ортопеда и остеопата (и получила у них заключения) - ещё примерно 5 тыс. Наконец, на третьей - заключительной консультации - врач объяснила, в чем дело, что с этим делать, но, к сожалению, отказалась принимать меня на лечение. В общем, отправили меня обратно в свою стоматологию (там эту проблему не решают) или искать гнатолога. В Татарстане таких специалистов вообще по пальцам пересчитать. Врач прекрасный, всесторонне назначает обследования. Если бы так делали все ортодонты, осложнений после брекетов у пациентов не было бы. Не понравились указанные моменты и отказ брать меня на ведение.
Читать целиком
А
Анастасия3 отзыва
Здравствуйте, была на первичном осмотре в этой клинике. К врачам претензий нет: врач все объяснила, успокоила, дала рекомендации и т.д. Претензии к администраторам: сначала я записывалась на приём в 17:00. Пришла. В итоге, мне сказали, что мой приём в 17:45 и задала резонный вопрос, на что мне ответили хамовато "девушка, у вас запись на 17:45! С вами же связывались в субботу, не можем же мы представить вашу запись", ну ок. Посижу, подожду. В итоге, ко мне ровно в 17 подходит врач и приглашает в кабинет. Хорошо прошёл приём, кресла правда неудобные очень, но это мелочи (сама клиника, кстати, тоже не особо выглядит). Мне нужна была брекет-система и меня врач направила узнать стоимость у администраторов. Я в этом ничего не понимаю и попросила помощи у девушки-админа. В итоге, мне дали папку с ценами, на мои вопросы про преимущества той или иной брекет-системы (не работу системы, а просто её качество) мне ответили "вот ставим такие и китайские, все" на отвали. Мало того что цены кусаются и хочется разумно вложить деньги, так тебе ещё и не особо стремятся даже помочь, когда просишь и отвечают небрежно, что вообще отпадает всякое желание задавать какие-либо вопросы дальше и приходить туда снова.
Читать целиком
Yarty Poum19 отзывов
🍪
Мы используем cookies подробнее